僅今年一年，每天就發送超過 2811 億封電子郵件。 大多數商務人士每天收到超過 122 封電子郵件，預計未來五年這一數字還會上升。

不幸的是，所有這些電子郵件都會變得不堪重負，正如 Marketing Sherpa 的新數據所證明的那樣，人們退訂電子郵件的首要原因是“收到太多電子郵件”。

這表明，確定適當的電子郵件頻率對於讓您的電子郵件進入客戶的收件箱而不是他們的垃圾郵件文件夾非常重要。

為了幫助您確定最佳客戶保留率的正確頻率，我們整理了有關電子郵件頻率的最新數據，使您能夠自信地發送郵件，而不必擔心會增加嘈雜的收件箱。

多久發送一次電子郵件以獲得最佳效果

Manifest 剛剛完成了大量研究，研究了企業發送電子郵件的時間和頻率，以及他們的行動結果。

查看下面的圖表，很容易看出大多數企業每週或每天發送電子郵件：

此外，大公司比小企業更頻繁地發送，部分原因可能是預算考慮以及客戶群規模的差異。

讓我們面對現實吧——根據您所在的業務線，您的客戶不需要（或不想）每天都收到您的來信。 這意味著行業考慮因素和業務規模都會嚴重影響發送率。

那麼，您如何確定適合您業務的發送速率？

1.看行業統計。

正如我們之前提到的，您發送的頻率將根據您的行業和業務規模而有所不同。

一些企業，如大型零售商、應用程序開發人員、技術和業務管理運營、以旅遊為導向的企業等，可以更頻繁地發送。

即使他們不直接推廣產品，他們也可能擁有對客戶感興趣且有用的內容，這是留在收件箱中的關鍵。

2. 考慮品牌的相關性。

你是水管工嗎？ 然後，您不需要每天或每週發送電子郵件，因為您的客戶不太可能經常需要管道服務。

但是，如果您提供草坪維護並且您的客戶與您簽訂了合同，您可以更頻繁地發送。

事實上，您的客戶可能喜歡及時收到有關季節性維護問題、園藝或其他相關主題的相關電子郵件。 在您的最後，這些電子郵件可能正是您向客戶追加銷售或獲得推薦所需要的，而不會顯得過於咄咄逼人。

如果您銷售的產品可能會被重新訂購，例如維生素或雜貨，那麼您的頻率可以與產品的生命週期保持一致。

或者，如果您的產品受服裝、珠寶和化妝品等購買趨勢的影響，您的客戶可能希望更頻繁地收到您的來信，以了解最新款式並緊跟潮流。

3. 考慮您發送的電子郵件類型。

不同的電子郵件需要不同的頻率。 例如，一系列歡迎電子郵件通常比其他電子郵件更頻繁，因為您正在吸引興趣並建立信任。

隨著時間的推移，歡迎電子郵件會變慢，您會將客戶移動到分段列表中以進行進一步的營銷，為未參與的客戶爭取重新參與活動，並清理您的退訂者列表。

另一方面，促銷電子郵件需要小心處理，因為訂閱者對過多的銷售電子郵件很敏感。

但是，入職電子郵件可能相對頻繁，特別是如果客戶選擇加入或訂閱了您的會員資格。 這是因為他們正在提供與選擇加入相關的相關內容，而您的客戶很可能正在熱切地等待它。

4. 允許客戶輸入。

衡量和確保電子郵件頻率成功的最佳方法之一是直接詢問您的收件人。 您可以通過簡單的電子郵件偏好調查的形式做到這一點，如下所示：

圖片：非常好的電子郵件

這封電子郵件使訂閱者能夠選擇自己的頻率和內容類型，並發送 Archant 重視他們的時間的消息。

使用偏好中心不僅可以讓您了解目標受眾的正確頻率，還可以為您提供另一種與客戶溝通和吸引客戶的方式。
從 Auto Trader 看這個例子：

圖片：非常好的電子郵件

他們已經清楚地解釋了選擇使用偏好中心的不同選項和價值。

即使在您的偏好中心，創造力和品牌個性仍然能夠閃耀，因此請務必利用此工具來增加參與度。

5. 測試，測試，再測試。

了解適合您品牌的電子郵件頻率的可靠方法是自己進行測試。

不要讓運行您自己的數據的想法嚇到您——一旦您將流程分解為單個任務，這真的很簡單。

讓我們簡單看一下簡化的測試過程。

首先，確定你的測試目標。

您想降低退訂率嗎？ 增加潛在客戶？ 提高點擊率？

無論您選擇什麼，都要具體。

您越具體，您的測試結果就越準確。 考慮一下您希望如何使用當前結果更改頻率以假設要測試的新頻率。

例如，如果您收到大量退訂並且您正在發送每日電子郵件，請考慮測試每週 3 次的頻率計劃，以查看您的退訂率是否下降。

如果您的退訂量每週下降 3 次，您可以將頻率進一步降低到每週兩次，看看它們是進一步下降、持平還是增加。 持續測試是確定頻率“最佳位置”的好方法。

接下來，選擇您的樣本。

您所需要的只是一個足夠大的列表，以便在測試時為您提供有意義的數據。 Evan Miller 提供了一個樣本量計算器，可以幫助您確定最適合您目標的測試組。

這是它的實際效果：

圖片：埃文米勒

如果您有一個較小的列表，例如 500 個或更少，您將需要考慮具有更大的最小可檢測效果，這樣您就不需要那麼多訂閱者來獲得準確的結果。

不用擔心，您仍然可以從較小的列表中獲取準確的數據，您只需要先調整一些數字。

現在，選擇您的指標。

您可能希望從電子郵件營銷中衡量的典型指標開始，例如：

• 打開率
• 送達率
• 退訂率
• 點擊率

不要讓自己受到這些參數的限制。 您可以測試與您的業務相關的任何關鍵績效指標 (KPI)。

在核心，KPI 為您提供了一種方法來衡量您的營銷活動與您的營銷團隊的目標和目標相關的效果。

安排並發送。

既然您知道要實現什麼目標，請繼續設置您在開始時假設的頻率計劃——在我們的示例中，它從每天發送電子郵件變為每週發送 3 次。

盡量保持所有其他參數（發送日期、發送時間、電子郵件類型）相同，以避免數據傾斜。

監測和測量。

使用您之前選擇的指標衡量新頻率的結果。 你看到改善了嗎？ 衰退？

無論您的指標走向哪個方向，請務必隨著時間的推移不斷測試，以真正磨練您的頻率與結果的比率。

請記住，趨勢和客戶興趣在不斷變化。 您需要將測試作為電子郵件營銷策略的標準部分，以保持在發送電子郵件頻率的前沿。

包起來

使用來自行業來源、您的客戶和您自己進行的測試的數據將為您提供一個很好的指導，即發送電子郵件的頻率，而不會惹惱您的受眾或導致列表流失​​。

客戶輸入很重要且有價值，但測試是確定您的品牌和電子郵件類型的完美頻率的重要資產。 學習如何自己進行測試是一項寶貴的技能，您可以在未來的電子郵件營銷活動以及您業務的其他方面加以利用。

此外，它還將讓您更清楚地了解數據以及您的營銷活動的每個元素如何與您的營銷目標相關。

隨著時間的推移不斷進行測試，以領先於行業和市場的變化，以及客戶對最佳結果的反應以及為您提供最佳投資回報的活動。