在亞馬遜上銷售時要避免的 5 大錯誤

已發表: 2017-02-02

亞馬遜目前的市值為 3900 億美元。這比包括百思買、梅西百貨、塔吉特、JCPenny、諾德斯特龍、沃爾瑪、科爾士和西爾斯在內的前八家傳統實體零售商的總和還要多。

由於這些傳統零售商似乎在掙扎，亞馬遜繼續報告其增長。因此，零售商湧向西雅圖市場出售自己的商品也就不足為奇了。商人是為了一小塊大餡餅。

然而，僅僅在亞馬遜上銷售並不等於成功。在亞馬遜上銷售具有競爭力。本文為您提供了您可能在亞馬遜上犯的並損害您的銷售的前五個錯誤。

如果您已經在亞馬遜上銷售，請評估您在這五個領域的表現。這些是您要避免的錯誤。

亞馬遜的市場擁擠且競爭激烈。亞馬遜上有數百萬種產品需要客戶搜索。幸運的是，亞馬遜通過買家可以深入研究的有組織的類別使產品搜索變得容易。

買家找到您的產品的難易程度取決於您的產品詳細信息或描述。因此，您的產品信息必須完整且準確。如果不是，買家將找不到您的產品。

產品描述也讓客戶有信心購買。由於他們不能依靠身體接觸和視覺，客戶依賴您的產品信息來確保他們得到他們想要的東西。

您的產品描述是否不完整且不正確？如果是，您的產品可能對買家不可見。

修復它：管理數千種產品的產品數據可能很困難。如果您在 ERP 或銷售點系統中存儲了正確的數據，多渠道列表軟件可以幫助您完全按照亞馬遜的要求將您的產品發佈到亞馬遜。

產品數據的一個關鍵組成部分是庫存。買家需要知道某件商品是否有庫存並且可以購買。它還有助於顯示商品是否庫存不足，以便買家知道他們需要立即採取行動。

主動管理您的庫存還可以確保您避免超賣。沒有什麼比告訴客戶您無法運送他們購買的商品因為您實際上沒有它而更糟糕的了。

亞馬遜認真對待這一點。超賣可能會導致您的帳戶受到處罰並最終被暫停。您將無法再次在亞馬遜上銷售。

庫存可用性對您的成功至關重要。不能掉以輕心。

修復它：當您跨多個渠道銷售時，庫存管理變得困難。相同的產品可以在您的亞馬遜賬戶和網上商店出售。商家經常使用集成軟件來實時同步多個渠道的庫存水平。這可確保您的產品庫存水平始終正確。

亞馬遜成功的一個關鍵部分是他們為 Prime 會員提供的 2 天免費送貨服務。客戶相信他們的物品會快速、準時、免費地送達。這通常是買家選擇從亞馬遜而不是其他電子商務網站購買的原因。

大多數客戶會尋找被亞馬遜標記為 Prime 或 Fulfilled 的產品。如果產品不是，他們仍然希望看到合理的運輸時間和成本。當客戶沒有按時收到您的包裹時，您也可能會收到差評。交貨日期是您不能不遵守的承諾。

不提供快速、低成本和可靠履行的商家無法在亞馬遜上競爭。其他商家將能夠提供更好的。

你的履行有多可靠？您是否因為運輸成本太高而失去銷售？

修復它：考慮使用亞馬遜物流 (FBA)，這是亞馬遜的程序，第三方賣家可以使用它來讓亞馬遜運送他們的商品。您的產品甚至會在旁邊貼上“FBA”標誌，這樣客戶就可以相信它們會準時送達。查看這篇文章，了解 FBA 是否物有所值。

客戶評論對賣家來說可以是任何一種方式。出色的評論可以帶來更多的銷售。差評可能會失控，導致不信任和銷售損失。但是，對差評的恐懼不應阻止您要求他們。

買家轉向評論是因為他們希望同行提供誠實的反饋。 92% 的消費者現在閱讀在線評論，而 2014 年為 88%。這是客戶購買方式的一部分。

如果您不利用客戶評論，客戶就會錯過幫助他們做出購買決定的關鍵洞察力。

修復它：增加客戶評論的最佳方法是簡單地詢問他們。通過詢問他們的經驗並留下評論來跟進購買是一種很好的做法。

如果您收到差評（這是不可避免的），請不要驚慌。花時間回應並嘗試解決它。通過這樣做，您可以重新獲得該客戶的信任和業務。

很難與亞馬遜上的其他賣家競爭。如果其中一個賣家是亞馬遜本身，那就更難了。

亞馬遜經常自己銷售產品，特別是如果它是一種備受追捧的產品。您想避免銷售亞馬遜已經銷售的產品。您將無法與他們的利潤或庫存水平競爭。

修復它：在你決定賣東西之前，做一些研究，看看亞馬遜是否銷售產品本身。

贏得亞馬遜購買框

這五個亞馬遜錯誤很重要，因為它們會影響您贏得亞馬遜購買框的能力。

當您在亞馬遜上搜索商品時，商品右側有一個特色賣家。客戶可以從此框中單擊“添加到購物車” 特色賣家獲得更多銷售，因為他們是第一個購買選項。

這就是為什麼這麼多賣家努力為其產品贏得亞馬遜購買框的原因。您很可能會看到銷售額的增長。

不幸的是，贏得buy box並沒有什麼秘訣。亞馬遜不會發布這些信息。所有賣家都知道，您必須滿足這些標準才有資格贏得它。

您可以看到我們上面討論的五個領域確實對您在亞馬遜上的銷售成功產生了影響。

請參閱其他文章，了解如何提高您在亞馬遜上的成功率。