COVID-19 的衛生危機如何改變了遠程訪問（隨後是案例研究）？

在 COVID-19 出現並改變我們的工作方式之前，“遠程訪問”一詞對許多工人來說毫無意義。 然而，當第一次封鎖生效時，個人和公司必須迅速適應。 現在遠程訪問的概念已經成為我們許多人每天都在生活的東西； 讓我們看看需要注意什麼，以便公司可以避免可能引起的問題。 文章末尾的案例研究將有助於更好地理解。

遠程訪問的三大支柱

公司遠程訪問的危險在於它最終會賠錢。 這就是它最初存在的原因。 為避免這種情況，必須考慮三個要素：速度、安全性和可擴展性。 為遠程訪問員工建議的網絡應為這三個主題提供最大容量。 否則，公司很可能會發現自己因浪費時間和精力而放緩。 顯然，這將轉化為損失。

我們將深入研究這些不同的要點。 但在此之前，了解公司如何為其員工提供遠程訪問至關重要。 有兩種方法可以這樣做。 在我們進入冠狀病毒時代之前，第一個是最常見的解決方案。 這是通過虛擬專用網絡 (VPN) 實現的。 然而，在許多情況下，傳統 VPN 不再適用，因為它們在用戶方面存在弱點。 事實上，VPN 的容量在很大程度上取決於用戶的設備能力和配置。 這些通常不足以保護網絡。

另一種可能性是可擴展的遠程訪問解決方案。 這將公司服務器與其員工之間的連接轉變為虛擬會話、服務器馬力或云系統。 由於網絡不再那麼依賴於用戶的設備，因此它更加安全且限制更少。

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第一要素：速度

時間就是金錢。 這雖然是一種說法，但也是企業在員工通過遠程訪問工作時不得不思考的現實。 很容易理解為什麼。 如果系統太複雜，用戶的性能就會下降。 這本身就會讓他們感到沮喪，這會加劇問題，進一步拖慢員工的速度。 了解網絡是否完全正常運行的唯一方法是，用戶是否覺得無論是在工作場所還是在家中使用網絡沒有任何區別。

系統本身的速度對於工作的連續性至關重要。 如果員工的帶寬不夠用，當他們訪問應用服務器時，公司就會開始虧損。 越慢，浪費的時間和精力就越多。 額外帶寬的成本永遠不會像它不夠寬時可能造成的損失那麼大。 然而，無論公司將其服務器準備得多麼強大和快速，它總是必須處理用戶端的連接。 住宅連接可能緩慢且不可靠； 公司無法輕易解決的問題。

第二要素：安全

當一家公司向其員工開放對其服務器的遠程訪問時，它會立即將自己置於危險之中。 不管是10個還是1000個用戶，風險都是一樣的，因此，安全系統需要從一開始就完善。 這是因為外部威脅種類繁多，可能以多種不同方式對網絡造成危害。 從數據丟失到網絡釣魚甚至勒索軟件攻擊，虛擬世界潛伏著危險。

為了維護保護公司服務器的基本安全性，需要解決三個協議。

首先，系統需要能夠進行端點姿態評估。 這意味著每當用戶想要連接到它時，系統將首先運行掃描，以查看最終用戶設備是否符合安全策略。

其次，必須構建系統以保護自身免受鍵盤記錄和其他惡意軟件的侵害。 這非常複雜，因為這些可能通過文件交換和剪貼板數據發生。

需要包括的第三個協議是部署強大的端點保護。 它需要存在於雙方（最終用戶/公司的服務器）並且需要比傳統的基於定義的防病毒產品更強大。 該解決方案必須包括行為分析和高級持續威脅防護。

第三個要素：可擴展性

遠程訪問系統面臨的最大問題之一是它可能需要根據訪問網絡的員工數量隨時快速增長。 為確保其可擴展性得到調整，需要解決三個問題：軟件許可、網絡帶寬和硬件容量。

軟件許可通常是最容易解決的問題。 這是因為大多數軟件公司都提供適合公司需求的許可證。 一般來說，軟件會按用戶收費； 因此可以隨時添加任意數量的新用戶。 否則，它們通常成捆出現。 然後，您為最大數量的用戶支付給定的費用。

網絡帶寬需要提前仔細規劃，因為它不像軟件許可那樣容易解決。 擁有過多的帶寬應該是公司內部的規則； 每當用戶數量增加時，帶寬應該仍然足以讓他們都以正常速度工作。

應用於網絡帶寬管理的相同策略應該應用於硬件容量。 提前計劃是公司在將用戶添加到網絡時不會放慢速度的唯一方法。 否則，添加硬件資源（防火牆、服務器）將花費您在突然變得迫切需要時不會有的時間。

提前計劃是解決遠程訪問許多問題的關鍵。 我們將在下面的案例研究中發現它。 快速適應也是最重要的。 但只有提前計劃，才能做到這一點。

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案例研究：筆記本電腦、遠程訪問、網絡安全和 Zoom 讓位於圖森的一家診所在 COVID-19 期間保持運轉

當大流行病到來並迫使世界各地封鎖時，沒有人準備好面對它。 COPE 社區服務就是這種情況。 它是一家非營利性行為和身體保健組織，為皮馬縣的 15,000 多名客戶提供服務。 但管理層的快速反應立即改變了工作方法，並保持了診所的開放。 這是故事。

秘密：快速反應計劃

COPE Community Services 的醫療保健服務因 COVID-19 而完全中斷。 為了使診所保持開放，必須考慮並實施快速反應計劃。 最後，由於管理層做出了重大決策，患者大多沒有受到這些變化的影響。 這些是根據全國行為健康委員會在 4 月份危機加劇時做出的預測得出的。 這表明他們進行的一項調查使他們相信近三分之二的受訪者（像 COPE 這樣的診所）將無法在 COVID-19 條件下存活超過三個月。

大多數其他診所都在裁員。 但 COPE 的首席執行官羅德庫克有不同的想法。 他知道，如果他不想在同一個位置找到他的診所，他就必須做出反應。 他明白他必須讓員工在家工作。 因此，他需要做的第一件事就是找到安全地提供對公司資源的遠程訪問的方法。 因為傳統 VPN 無法適應當前的網絡安全挑戰。 一旦他解決了這個問題，他就需要找到一種可以高效工作的通信工具。 和今年許多其他人一樣，他決定選擇 Zoom。 他購買了筆記本電腦並對其進行了保護，然後將它們分發給他的員工，以便他們可以遠程工作。

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為緊急情況做好準備

COPE Community Services 的首席執行官在接受采訪時表示，在他看來，深入的業務連續性計劃讓他們在這場危機中倖存下來，這是毫無疑問的。 它有助於準備好面對可能出現的任何情況。 沒有它，您可能沒有時間在需要關閉之前製定解決方案。

COPE Community Services 的應急計劃基於三個方面：遠程勞動力、收入周期管理連續性和遠程醫療。 在這麼短的時間內就到位並不容易。 但是，他們能夠找到保持診所開放所需的所有解決方案。 當然，以一種與往常完全不同的方式。 在生產和分銷受到嚴重干擾的情況下，迅速找到 50 台筆記本電腦絕非易事。 但是，私人聯繫使診所能夠在四天內拿到它們，讓每個人都能重新開始工作。