山姆會員店的零售媒體網絡推出新體驗和定位功能

山姆俱樂部是沃爾瑪旗下的會員制零售倉儲俱樂部連鎖店，為其零售媒體網絡引入了新的設計和定位功能，稱為山姆俱樂部會員訪問平台（MAP）。

山姆會員店零售媒體網絡 (RMN) 的改進設計將幫助廣告商挑選“英雄”產品向購物者展示，允許廣告商定位瀏覽頁面，並使客戶能夠將 RMN 廣告中的產品直接添加到購物車。

早在三月份，山姆會員店就為 MAP 廣告商推出了“店內”銷售歸因。 該公司表示，將網絡內廣告與商店銷售聯繫起來的能力使廣告商的廣告支出回報率 (ROAS) 平均增加了近 30%。

為什麼我們關心。 許多零售商都在推出 RMN，而不僅僅是大型全國連鎖店。 對零售和電子商務的影響越來越大，因此營銷人員不能忽視它們。 在最新的夏季 Prime Day 促銷活動中，RMN 推薦量同比增長 70%。

RMN 根據其客戶群和目標提供的服務以不同的方式發展。 他們都處於不同的階段。 仔細觀察山姆會員店地圖可以看出，當營銷人員選擇 RMN 作為其全渠道戰略的一部分時，他們可以如何利用通過戰略合作夥伴關係提供的密切客戶關係和技術。 此外，零售營銷人員可以了解相對於客戶群的規模和客戶數據的廣度，什麼方向可以在他們的組織中成功建立 RMN。

深入挖掘：為什麼我們關心零售媒體網絡

在俱樂部。 山姆會員店在美國和波多黎各擁有近 600 家分店。 顧名思義，顧客必須擁有付費俱樂部會員資格，這比免費忠誠度計劃等對零售商產生了更多的承諾。

雖然山姆會員店歸沃爾瑪所有，但山姆會員店地圖僅包括山姆會員店，並且與沃爾瑪的 RMN、Walmart Connect 沒有連接。

客戶渠道和數據。 山姆會員店會員可以通過多種方式搜索、購買以及購買產品。 他們可以在網上、山姆會員店應用程序和實體店購物——該公司稱之為“店內”購物。 他們可以選擇路邊取貨和送貨。

在物理位置，會員還可以掃描貨架上的產品，從而獲得更多的行為數據和更深入的關於客戶旅程的知識。 RMN 廣告印像以及所有在線和實體購物活動都可以與銷售掛鉤，因為所有這些行為都是由與零售商有深厚關係的俱樂部會員採取的。

“廣告商尋求訪問 MAP 的原因是因為我們的會員數據非常豐富，”山姆會員店 MAP 副總裁兼總經理 Lex Josephs 說道。 “廣告商希望獲得洞察，讓會員成為他們自己。”

食品公司達能表示，最近的 MAP 活動使銷售額增長了 35%。

品牌功放的特點。 “隨著搜索在山姆會員店內變得更加成熟，我們必須不斷創新，”約瑟夫斯說。

MAP 的最新改進來自“品牌放大器”，這相當於改進的設計和廣告商的易用性，以及品牌可以接觸會員的更多接觸點。

會員現在可以直接將 RMN 廣告中的產品添加到他們的數字購物車中。 這有可能使廣告商的銷售變得更容易，但也增加了客戶體驗的便利。 約瑟夫斯說，這些創新必須“增強會員體驗”。

除了購買關鍵字和搜索廣告外，廣告商還可以贊助瀏覽頁面（例如“返校”頁面）。 這在購物者搜索和購買之間的旅程中增加了另一個接觸點，品牌可以在其中保持存在。

使用品牌放大器，品牌還可以將廣告集中在“英雄”產品或新產品上。 該品牌可能已經將一款產品作為其英雄。 然而，還可以分析會員數據，以發現哪種產品在針對山姆會員店的營銷活動中效果最好。

夥伴俱樂部。 雖然山姆會員店已在內部建立了會員數據基礎設施，但它已與科技公司合作，提供許多當前和未來的 RMN 服務，可通過 API 訪問。 例如，MAP 與 Flywheel 合作幫助管理和衡量搜索活動。

雖然站內搜索活動是 MAP 當前的重點，但山姆會員店也在為站外程序化活動鋪平道路。 創意自動化也是路線圖的一部分。

“合作夥伴俱樂部”的其他成員包括表演公司Skai、商務加速平台Pacvue和CommerceIQ的零售電子商務管理平台。

在開發 RMN 時，零售商可以內部建立、收購廣告技術公司或採用合作夥伴策略。 山姆會員店的第三種選擇取得了成功。

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