Salesforce CRM 為現代企業提供強大的解決方案

在全球化變革的條件下，企業需要不斷提高生產效率、減少損失、提高客戶服務質量，並對未來形成積極的戰略預測。 因此，公司負責人必須擁有可靠的信息，才能對公司的活動進行實時全面分析。 如果執行主要業務流程的廣泛自動化任務，這是可能的。

自動化通常基於信息處理。 信息系統極大地促進了這一過程。 它們加快了與客戶以及公司內部的互動。 然而，對於企業來說，最重要的是滿足買家的需求，並確保他與最多數量的潛在和實際買家分享對公司、產品或服務的積極反饋。

CRM系統（客戶關係管理）在公司活動中實施的眾多信息系統中脫穎而出，以與客戶建立有效的關係。 它可以更有效地建立和發展客戶關係，保持和提高競爭地位以及公司管理和生產流程的運營效率。

Salesforce 是世界 CRM 市場的領導者之一，這解釋了當今 Salesforce 諮詢服務的高度受歡迎。 閱讀以下信息並了解該系統、其功能以及使用的好處。

Salesforce CRM：全球市場領導者

Salesforce CRM 是一個基於雲的系統，旨在管理分析、業務流程、客戶關係管理、銷售和營銷。 它基於SaaS模式運營。 這是一種軟件到客戶的模型，其中提供商開發、託管和管理 Web 應用程序（自行或通過第三方）供客戶通過 Internet 使用。 也就是說，客戶不是為擁有軟件本身付費，而是為使用軟件付費。

Salesforce CRM系統的主要特點是：

• 聯繫人管理；
• 領先一代;
• 機會管理；
• 銷售預測；
• 工作流程自動化；
• 用於團隊工作的工具。

該公司網站上啟用了實時聊天功能。 還有許多可用的實時幫助資源。 此外，還可以直接聯繫 Salesforce 銷售代表和銷售團隊。

Salesforce CRM 滿足的要求

CRM 系統有相當多的要求。 Salesforce CRM 滿足所有這些要求：

• 為整個業務及其結構部分提供系統分析、評估和預測的自動化支持；
• 面向各級管理人員分佈式決策流程的創建和有效應用；
• 建立專家自動化工作場所功能與其工作職責的合規性；
• 通過更及時、更完整地利用有關生產過程進度的信息，提高管理質量；
• 建立公司網絡作為公司的信息基礎；
• 確保公司內部信息交換期間以及向外部用戶發送信息時數據的可靠性和完整性；
• 新舊信息系統的信息連續性的可用性；
• 確保全天候運行期間數據的高可靠性。

所有這些都表明了Salesforce CRM的高可靠性和高效率。 下面讓我們考慮如何在實踐中應用它。

為什麼我需要 Salesforce CRM：四大用例

Salesforce CRM 具有多種應用功能。 您至少需要了解基礎知識才能了解其在實踐中的工作原理：

1. 記錄傳入請求

中小企業市場競爭非常激烈。 自動化 Salesforce 系統可以最有效地處理所有傳入請求。 因此，花在吸引新客戶上的努力效果是最大的。

2. 有關請求、銷售和客戶的信息自動化

像往常一樣，管理者經常會丟失對公司發展重要的信息。 或者，他們收集的數據可能有些混亂並且以任意的形式（在電子表格、筆記本或日記中）。 因此，安裝Salesforce CRM系統可以有效解決與客戶合作的統一方法的控制和標準化問題。

3、工作統計的積累與分析

使用 Salesforce 時，公司從各種來源獲取的所有信息都會收集到一處。 這樣，就形成了一個統計基礎。 從而，管理者有機會更加自覺地做出決策並規劃企業的進一步工作。

4、銷售部門的完善

銷售部門的工作安排通常是根據經理自己的理解和願景進行的。 然而，通過安裝CRM系統，企業主不僅獲得了一個工作工具，還獲得了軟件產品供應商關於銷售部門應如何運作的願景。 也就是說，Salesforce明確指出了改善客戶體驗的步驟。 它包含許多現成的工具，可以將整個部門的工作提升到一個全新的水平。

結論

CRM系統的實施是公司發展的主要方向之一。 它提高了客戶服務質量，降低了勞動力成本，並提供了將員工從日常工作中解放出來的機會。 CRM 系統自動化與客戶的溝通過程。 這最終對公司以客戶為中心的戰略的實現產生了積極的影響。

Salesforce 是 CRM 生產領域的世界領先者。 該系統為小型、中型和大型企業提供了廣泛的工具。 如今，它不僅是一個 CRM 系統，而且還是一個開發自己的程序和工具的平台，這些程序和工具是管理客戶關係所必需的。 不要浪費時間在實踐中進行測試並獲得好處！