如何建立每次都能達成交易的銷售工作流程

什麼是銷售工作流程？

銷售工作流程使您能夠系統地定位個人和組織，以產生潛在客戶並達成交易。

它可以與外展工作流程互換，就像其對應的工作流程一樣，它在 B2B 銷售和外展中至關重要，因為它可以讓您在完美的時間向正確的人發送正確的信息。

因此，讓我們首先澄清銷售工作流程不是什麼：

• 數量重於質量
  • 您發送的外展信息越多，成功的機會就越大——這根本不是事實。 只注重數量而不考慮質量可能會適得其反。 外展是一個高度個性化和有針對性的項目。 向數百人發送一條通用消息不會有任何幫助。

• 自動化優於個性化
  • 僅僅因為您實現了自動化通信，並不意味著它仍然不能個性化。 我們致力於採用自動化來改進流程和生產力。

• 對每個人都採取同樣的方法
  • 您永遠無法使用相同的標準化方法和消息傳遞來滿足所有潛在客戶的需求。 針對特定痛點定制您的信息和整體方法可顯著提高您的成功機會。

• 立即見效
  • 任何事情都是如此，但外展尤其如此； 你不能指望立竿見影的結果。 您可以見證快速成功，例如潛在客戶在您的第一條 LinkedIn 消息後回复。 然而，建立關係和完成交易需要時間。 主要答案只是第一步，您還沒有完成銷售。

以下是包含兩種不同場景的示例工作流程，LaunchMappers 遵循這些場景，幫助我們的客戶在銷售流程中取得成功：

我們之前曾為各種客戶使用過此工作流程，因為它強調了銷售工作流程不僅可以而且需要成為您的營銷策略的一部分。

我們戰略性地專注於特定的銷售線索(SQL) ，逐步培養牠們(MQL) ，直到我們成功完成交易。

為什麼需要銷售工作流程？

銷售工作流程可讓您通過自動化核心流程（從潛在客戶開發到完成交易）來提高效率。

在 Launch Mappers，我們支持客戶實現以下目標：

產生更多潛在客戶

擁有明確定義的工作流程的主要好處之一是更容易識別和定位潛在客戶。

通過建立適當的框架，您可以使用銷售細分來縮小潛在客戶的範圍，並創建高度針對性的營銷活動，從而幫助您產生更多合格的潛在客戶。

改善後續行動

銷售工作流程允許您為所有營銷活動設置自動後續序列。

如果您從事銷售、營銷甚至增長工作，您就會知道後續電子郵件的重要性。

增加銷量

銷售工作流程還可以通過適當的潛在客戶培育和引導他們通過銷售漏斗來幫助您完成更多交易。

通過個性化溝通，您可以解決他們的痛點，強調您的產品如何解決他們的痛點，克服異議，提供更多信息，並最終建立信任以完成交易。

擁有明確定義的工作流程還可以讓您衡量營銷活動的有效性並根據需要進行改進。

這樣，您可以優化您的銷售流程並更好地使其與您的目標保持一致。

如何創建銷售工作流程？ 成長的基本步驟：

既然您知道銷售工作流程為何如此重要，那麼我們就來看看創建銷售工作流程時應採取的關鍵步驟。

預發布

在啟動任何項目之前，您應該花時間執行一些項目，以確保獲得最佳結果。

定義您的銷售目標

首先明確設置它們：

您想通過這個項目實現什麼目標？ 例如，您想通過獲取新客戶來增加收入嗎？ 或者您想進入一個全新的市場？

無論如何，你應該從小事和可實現的目標開始，但保持雄心勃勃。

為了幫助您起草初始目標，您可以遵循SMART 框架：

• 具體：明確你要完成什麼
• 可衡量：設定可衡量的目標
• 可實現的：將大目標分解為較小的、可實現的目標。
• 相關：確保您的目標與您的長期業務目標保持一致。
• 及時：為您的目標制定時間表和截止日期

在研究和發起活動之前，與公司的其他團隊合作至關重要。

事實上，您的營銷和銷售團隊提供了許多見解來幫助您建立成功的工作流程。 定期溝通和反饋共享將幫助您不斷完善和優化目標受眾定義，以獲得更好的結果。 因此，請確保每個人在所有客戶接觸點的消息傳遞和服務上保持一致。

規劃您的銷售方法

考慮產品性質、行業和目標受眾，制定實現目標的方法。 您比我們更了解您的受眾：

• 當他們發現您的解決方案時，什麼會引起他們的興趣？
• 您想首先嘗試什麼方法？
• 直接預訂演示還是邀請他們參加網絡研討會？

一旦定義了方法，就該選擇最合適的平台了。

• 您知道您的理想客戶喜歡如何联係嗎？
• 是通過 LinkedIn 消息或電子郵件，還是兩者兼而有之？ 例如，如果您從事 B2B 行業，則 70-80% 的潛在客戶僅來自 LinkedIn，因此請積極提供優質內容。

有多種方法可以將這兩個平台合併到您的工作流程中； 如果您無法與受眾取得聯繫，您可以從 LinkedIn 開始，然後使用電子郵件作為後備。

以下是如何在 LaGrowthMachine 上將兩個平台完美地結合在一起的示例，LaGrowthMachine 是一個功能強大的多渠道勘探工具，我們已將其完全集成到我們的客戶外展項目的技術堆棧中。

在這種情況下，我們創建了兩個選項來取得領先：

1. 我們從 LinkedIn 開始。
2. 如果此人不接受我們的 LinkedIn 聯繫請求，並且我們通過 LGM 的潛在客戶豐富功能找到了他們的工作電子郵件地址，我們將通過電子郵件進行溝通。
3. 如果此人接受我們的邀請，活動將在 LinkedIn 上繼續進行。

創建超個性化的外展序列

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在這種情況下，我們確保可以向他們發送我們的介紹消息。 如果他們不接受我們的邀請，我們就無法向他們發送任何內容。 我們總是在 LinkedIn 路徑上使用連接請求消息，因為我們已經得到了採取行動的線索。

通過在 LinkedIn 和電子郵件之間採用這種多渠道方法，我們目前已經獲得了 33.8% 的回复（因為該活動仍在進行中）。

我們已經通過這兩個渠道收到了答复，並且我們已經能夠在 LaGrowthMachine 上相應地確定我們的潛在客戶資格。

聚集你的目標受眾

讓我們從廣泛的範圍開始，然後縮小範圍到您要向其發送消息或電子郵件的人。 作為一家公司，您很可能已經確定了理想的客戶檔案 (ICP)。 他們是符合您定義為最有價值客戶的特定特徵的人。

一旦你有了公司名單，就可以創建你真正要交談的人的名單了。

您想要關注決策者並了解他們的角色、責任、痛點、動機、購買行為等。

這些信息將幫助您定制消息傳遞和外展工作，以與每個角色產生共鳴。 對您的帳戶的深入研究將指導您的內容創建、消息傳遞以及如何在您正在構建的工作流程中個性化您的方法。

LinkedIn 是你最好的朋友； 通過一個簡單的 LinkedIn URL，您可以找到他們的所有聯繫方式。 擁有 Sales Navigator 帳戶可以讓您的工作變得更輕鬆，因為您可以在研究和創建列表方面節省大量時間。

以下是我們推薦使用的平台：

發揮創意

如果您已按照上述步驟操作，那麼現在就可以開始破解您的消息和每條消息的銷售副本了。

無論平台如何，這裡都是每條消息的推薦結構。 您需要記住的唯一區別是 LinkedIn 消息和電子郵件的長度不能相同； LinkedIn 要求簡潔，而您可以更深入地了解電子郵件中的副本。

介紹：

• 簡單介紹一下您自己以及為什麼要與他們聯繫。 建立可信度和背景，陳述相關資歷並建立融洽關係。
• 通過提及有關他們的工作、成就或最近活動的具體內容來個性化信息。
• 清楚地傳達您的價值主張。 強調您的產品或服務如何幫助解決痛點。 這也可以證明您已經做好了研究。
• 通過誘人的號召性用語（CTA）提示收件人採取特定行動。 這可以從安排會議到簡單地詢問他們的想法。 使號召性用語清晰、簡潔且易於遵循。

嗨， {{firstname}} ，

感謝您接受我的邀請！ （如果在 LinkedIn 上）。

簡而言之，[一兩行關於你的公司所做的事情]。 過去幾年我所遇到的大多數{{JobPosition}}面臨的最大問題是{{痛點}} ！ 您如何解決這個具體問題？

我很高興有機會進一步聯繫並討論我們如何為您提供支持。

下週您有空參加一次簡短的介紹電話嗎？

最好的，

{{簽名}}

（您可以在 LGM 中設置您的簽名，其中包含您的職位/角色、公司和最佳聯繫信息。）

後續行動：

後續行動都與平衡有關，無論是您在整個消息中共享的信息級別還是發送消息的頻率。

根據客戶的目標，我們通常會進行 3-4 次跟進，最後一次是“最後手段消息”，我們告訴接收者這是我們最後一次聯繫他們。

總的來說，請記住，沒有人喜歡垃圾郵件發送者，所以不要成為其中之一！

這是一個可以激發序列後續部分的結構：

• 提醒以前的接觸：通過回憶以前的互動來喚起他們的記憶。
• 表達興趣：根據您之前的溝通，提醒他們為什麼您的報價或請求對他們有價值。
• 價值強化：重申你的主張有多麼有益。
• 其他信息：如果您有任何新信息、更新或相關資源要分享，請將其包含在本部分中。 例如，當您宣布一項新功能時，這確實很有幫助！

• 號召性用語：清楚地說明您的號召性用語。 無論實際的號召性用語如何，請考慮可能包含一個時間框架以營造緊迫感。 如果你要求他們通知你即將到來的可用性，請更具體：“本週或下週開始，月底之前。”

對於您的後續行動，我們強烈建議您嘗試價值強化部分和其他信息。

並非所有 USP 都會以相同的方式引起整個目標受眾的共鳴和影響，因此了解哪些消息與哪個細分市場產生共鳴非常重要。

也就是說，整個過程並不是以您自動發送一些 LinkedIn 消息或電子郵件開始和結束。

根據領導的回復起草一些回复模板。 如果您使用LaGrowthMachine，它們都可以直接保存在平台上，使您團隊中的任何人都可以更輕鬆地跟進。

以下是我們認為最需要關注的兩類消息： 正面回復和中立回复：

• 積極的回复包括：
  • 回答您的消息並提出其他問題：回答他們的問題，並繼續提供電話服務； 與書面互動相比，沒有什麼比現場互動更好的了。
  • 確認他們採取了所需的行動：通過歡迎並提醒他們您仍然在這裡支持他們來表現出興奮，您還可以為他們提供額外的資源，供他們在會議前查看。

• 中立的回复包括：
  • “現在不行”的信息：在他們準備好時，強調你可以隨時為他們服務。
  • “我會檢查一下”消息：告訴他們隨時與您聯繫。

發射

是的，作為銷售工作流程的一部分啟動第一個營銷活動相對簡單。

通過使用像 LaGrowthMachine 這樣的平台，您可以將所需的一切集中到一個平台中，這將節省您的時間並有助於避免人類自然會犯的許多錯誤。

創建營銷活動時，該平台已經提供了分步結構來幫助您。

因此，您將從構建工作流程（有多少消息、來自哪個平台等）開始。 然後，您可以選擇接下來的受眾以及將從誰發送消息。

最後，在不同的消息中添加您的副本，然後您可以在啟動活動之前在 CRM 和退出設置中設置目標。

但是，這裡有一些額外的提示，以確保一切順利：

• 創建營銷活動的草稿版本，您將在其中添加所有個性化副本並添加潛在客戶的名字和公司名稱等變量。
• 導入您之前獲得的目標（您可以使用舊式方法並使用 CSV. 文件，或者在鏈接後將它們從您的 LinkedIn 或 Sales Navigator 帳戶直接導入到 LaGrowthMachine）
• 確保將它們添加到唯一的受眾群體名稱中（以保持井井有條）
• 最重要的是，在啟動之前使用內部配置文件進行審查和/或（理想情況下）測試它
• 一旦一切看起來都不錯，就開始你的活動吧！

發布後

現在您已經啟動了銷售工作流程，真正的樂趣可以開始 -收集數據！

監控其進展、評估其有效性並做出必要的調整以優化結果至關重要。

以下是我們的提示和技巧：

跟踪和分析指標：

考慮到您的受眾規模，您的打開率和回复率如何？

隨著時間的推移，您可以收集哪些渠道和消息傳遞可以提供最佳結果。

這種分析對於確定優勢領域和改進機會至關重要。 您將能夠直接從 LaGrowthMachine 收集所有詳細數據，非常適合幫助您的銷售團隊接管這些銷售線索。

確定營銷活動的效果取決於多種因素：

• 行業
• 目標聽眾
• 您正在開展的外展活動類型
• ETC。

以下是針對客戶解決方案的特定方面進行的銷售活動外展示例，目標是預約電話。

如果與您的歷史數據相比，您一直在嘗試的渠道提供了有希望的結果，請繼續關注這些渠道。

不斷優化你的策略。 一旦您成功維護了這些渠道，您就可以擴展到其他潛在的外展渠道。

我們始終鼓勵不依賴單一渠道，實現用戶獲取多元化。 但在嘗試新的渠道和消息的同時，繼續優先考慮最好的渠道和消息。

細化和迭代：

根據數據分析和反饋收集的見解定期完善您的銷售工作流程。

評估其整體有效性和優化是一項持續的工作。 因此，請優化您的消息傳遞、定位策略和後續流程。 在 LinkedIn 上嘗試新的主題行或新的連接消息。

閱讀人們的回答。 如果 50% 的答案都是否定的，則根據答案本身，您可能沒有聯繫到正確的人。 這意味著您需要重新考慮您的銷售細分。

也許你的觀眾太大了。 以下是它的暴露之處：缺乏交付能力和個性化。 因此，您的回复率將會較低。

啟動映射器之前

您的文案可能不會在所選頻道上引起觀眾的共鳴。 例如，有些人寧願在 LinkedIn 上接收外展項目中的內容，而是通過電子郵件直接接收以銷售為中心的消息。

最後，您發送消息的時機可能並不理想。 因此，嘗試不同的日期和時間，找出目標受眾反應最快的時間。 例如，您是否考慮過他們可能所在的時區？

總體而言，您不需要深入了解數百個變量。 如果您沒有得到您想要的結果，一個好的起點是您的細分或您的副本。

最後的想法

建立銷售工作流程對於業務增長和成功具有巨大潛力。 通過實施明確的計劃，您可以獲得各種好處，包括產生更多潛在客戶、增加銷售額、提高品牌知名度以及建立有價值的關係。

請記住，這是一個持續的過程。 根據數據、反饋和市場動態不斷評估和完善您的方法。

通過保持積極主動並專注於與潛在客戶建立有意義的聯繫，您可以持續推動業務增長並實現您的銷售目標。

準備好創建並執行每次都能達成交易的銷售工作流程了嗎？ 立即免費註冊 LaGrowthMachine 並自動化您的銷售推廣、管理您的銷售線索並優化您的營銷活動。

創建超個性化的外展序列

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