銷售和營銷協調對成功的重要性

如今，銷售和營銷協調已成為該鎮的話題。 對於任何企業來說，這都是一個至關重要的因素，因為兩個團隊都直接或間接地對組織的創收負完全責任。

讓我們看一些銷售和營銷對齊統計數據來定義銷售和營銷之間對齊的有效性。

研究對銷售和營銷協調有何看法？

根據 Forrester Research 的數據，營銷和銷售保持一致的組織平均實現了 32% 的收入增長，而營銷和銷售保持一致的組織的收入增長平均下降了 7%。

根據 MarketingProfs 的說法，組織的客戶保留率提高了 36%，並且通過緊密的銷售和營銷協調實現了 38% 的更高勝率。

根據 Sirius Decisions，B2B 組織實現了 24% 的快速增長和 27% 的利潤增長，採用了銷售和營銷之間的良好聯繫。

通過查看上述統計數據，我們可以確定銷售和營銷一致性對企業的重要性。 對於 B2B 行業，營銷的第三個首要任務是銷售和營銷協調。

資料來源：Superoffice.com

“我們生活在沒有人願意被推銷或出售的客戶時代。 是的，營銷需要更多地了解銷售，是的，銷售需要更多地了解營銷，但最重要的是，我們都需要更多地了解我們的客戶。 我們需要了解更多，關心更多，為我們的客戶做更多的事情。” — Marketo 首席增長顧問 Jill Rowley。

銷售為營銷做什麼？

銷售負責銷售——但這並不意味著他們不支持營銷！ 由於銷售人員更接近客戶，他們可以帶來更好的客戶洞察力，從而提供有關營銷差距的實時信息。 與銷售專業人員密切合作，營銷團隊可以了解運營效率、客戶需求和產品能力。

為什麼銷售和營銷協調對成功至關重要？

我們都知道調整不同在線資源中可用的銷售和營銷的技巧和策略。 但同樣重要的是要了解它為何對企業至關重要，以及它如何促進收入增長。

用作銷售支持工具

這些天來，銷售和營銷對買家的看法發生了變化。 因為買家是數字驅動和社會聯繫的。 銷售人員可以獲得有關買方的必要信息。 因此，社交聯繫可以幫助銷售和營銷團隊在定位客戶之前對其進行研究。 對客戶的研究和了解需要聯合銷售和營銷工作。

此外，銷售和營銷的整合有助於內容團隊創建適合潛在客戶的內容。 最終，銷售和營銷協調有助於提高銷售率。

幫助確定更多潛在客戶

由於銷售人員處於與客戶溝通的第一線，因此向銷售人員詢問客戶類型及其購買行為總是很好的。 銷售和營銷的出色配合或者這兩個團隊的聯手，可以更好地了解一個客戶。 此外，這有助於確定她/他是否會成為您的潛在客戶。

如果這兩個團隊之間沒有緊密的聯繫，那麼您將浪費時間和精力來追逐不合格的潛在客戶。

定義潛在客戶的質量

當潛在客戶進入銷售漏斗時，他/她必須經歷不同的階段。 當營銷團隊將 MQL 交給銷售團隊時，如果銷售團隊不聯手，則無法定義潛在客戶的質量。 要定義潛在客戶的質量，需要對客戶的銷售理解和營銷理解。

由於這是客戶的時代，除了銷售產品之外，提供解決方案至關重要。 客戶不了解您過山車式的銷售過程； 他們需要在一天結束時解決他們的痛點。 要了解潛在客戶的痛點和所需的解決方案，需要了解銷售和營銷並付出努力。

解決了幾個問題

每個組織都有一些挑戰可以通過銷售和營銷之間的緊密結合來解決。 以下是常見問題的示例：

根據研究，銷售團隊忽略了營銷團隊傳遞的 80% 的潛在客戶。 銷售團隊不是查看相同的潛在客戶，而是浪費時間挖掘新的潛在客戶。 這些新的潛在客戶可能是也可能不是合格的潛在客戶。 在這種情況下，銷售和營銷協調有助於找到合格的潛在客戶。 銷售團隊將與營銷團隊就潛在客戶進行協調，並根據營銷團隊採取的培育步驟嘗試找出痛點和解決方案。

有時，兩個團隊都覺得工作流程很複雜。 銷售和營銷協調解決了這個問題。 它可以幫助兩個團隊朝著相同的目標和目標角色努力，從而簡化工作流程。 在共享工具和一個視圖儀表板中工作，大多數通信都是可以理解的，無需將信息從一個團隊下載到另一個團隊。

銷售和營銷團隊因銷售週期過長而互相指責。 通常，買家需要時間來決定或避免。 為了培養這些類型的買家，銷售和市場營銷必須保持一致。 兩個團隊對特定買家的了解將有助於根據買家的要求培養他們。

銷售和營銷協調的 4 個因素

銷售和營銷協調不會像那樣發生。 有幾個因素有助於使兩個團隊保持一致。

目標一致

儘管銷售和營銷團隊的目標在一個組織中應該是相同的，但實際上，他們的目標並不一致。 營銷團隊需要很長時間才能通過潛在客戶評分過程來尋找和培養潛在客戶。

同時，營銷團隊開始製定品牌戰略，這是一個漫長的過程。 但銷售團隊完全專注於給定的目標：日、週、月和季度目標。

如果兩個團隊同步到一個目標並且可以專注於他們的戰略，那麼這將對業務更有效。

理解一致

目標和對目標步驟的理解是企業的兩條腿。 就像目標一致一樣，兩個團隊之間的理解對於保持一個目標同樣重要。

例如，營銷團隊研究了一個客戶並與銷售團隊分享了他們的意見。 銷售團隊應該同樣了解同一個客戶，並與營​​銷團隊建議的步驟保持一致，而不是單獨尋找其他潛在客戶。 銷售團隊應該了解 MQL 的質量，而不是拒絕它。

系統對齊

當然，需要一個通用的系統來維護客戶的數據。 在對齊方面，基於帳戶的營銷和營銷自動化工具使營銷和銷售團隊能夠與潛在客戶進行一對一的溝通，而不是批量溝通。 應該在工具中更新相同的信息，以便銷售團隊可以與同一潛在客戶進一步溝通。

銷售和營銷 SLA

有時，銷售和營銷的偏差會達到極端水平。 每個企業都應該有一個銷售和營銷 SLA 來避免這種情況。 該協議幫助兩個團隊實現了他們的責任，並使他們朝著相同的目標邁進，以增加收入。

銷售和營銷 SLA 包括目標、團隊的時間框架、個人責任等。當所有這些都進入畫面時，銷售和營銷協調會自動發生以實現目標。

此外，銷售團隊應該在適當的時間範圍內跟進，這是大多數銷售團隊錯過的。 SLA‌ 幫助兩個團隊監控進度並採取相應措施。

銷售和營銷協調解決了哪些問題？

企業在擔任銷售或營銷團隊時會面臨一些常見問題，其中很多問題都可以通過簡單的銷售和營銷協調來解決。

以下是相應對齊可以解決的問題列表：

糟糕的客戶數據

如果您的客戶數據不佳，您可以與銷售專業人員交談並了解客戶以更新實時信息、他們的興趣等。 它有助於朝著正確的方向簡化營銷工作，從而提高轉化率。

銷售內容利用不足

通過與銷售人員密切合作，您可以了解最具吸引力的資產並為您的客戶構建類似的資產。 如果銷售團隊製作的內容被正確部署，它將推動營銷團隊更好地了解客戶！

笨重的鉛交接

兩個團隊需要保持同步，以確保每個領先優勢都基於強大的領先優勢評分模型進行評分。 它確保不會錯過任何高潛力的潛在客戶，並且他們會收到及時的響應，不會錯過任何機會。

難以證明投資回報率

當您保持一致時，團隊可以協作決定投資將在哪些方面為企業帶來更多投資回報。 否則，這會讓任何一個團隊都覺得拖著潛在客戶的重量進行轉換。

增長停滯

銷售和營銷團隊的協調有助於收緊買家購買週期的循環。 它使兩個團隊都能夠分析市場動態並理解買家行為，以便快速切換到導致轉化的策略。

營銷是理想的銷售和營銷

當我們談論銷售和營銷的一致性時，我們首先想到的是“營銷”。 Smarketing整合了銷售和營銷團隊，有一個共同的目標和計劃，以提高銷售率。 它可以幫助兩個團隊決定領先並消除交接。

它不僅僅是兩個術語的混合； 這是兩個團隊之間的完全一致，可以無縫地關閉更多業務。 Aberdeen Group 發現銷售和營銷協調提供：

• 勝率提高 38%
• 客戶保留率提高 36%
• 增加 32% 的收入

結論

如今，企業專注於良好的客戶體驗。 銷售和營銷的一致性有利於組織在內部建立兩個團隊之間的融洽關係，但它也更關心客戶。 如果銷售和營銷協調處於有利位置，則內容管理、培育過程和其他培養客戶的活動可以處於健康狀態。

只有當銷售和營銷團隊使用相同的語言並策劃相同的內容時，才能提供更多的關閉和無縫的客戶體驗。 這些只有在組織中緊密的銷售和營銷協調才能實現。 我們已經介紹了銷售和營銷協調的潛在好處。 分享您的意見，讓我們知道我們是否遺漏了任何要點。