2023 年 SaaS 社群媒體行銷終極指南
已發表: 2023-09-29毫無疑問，社群媒體已經改變了買賣世界，並將繼續如此。 擁有約 47 億用戶，佔世界人口的 59%，您的 SaaS 新創公司有必要跟上不斷發展的社群媒體平台的步伐。
毫無疑問，您的目標受眾是社群媒體。 B2B 買家使用社群媒體平台來研究和尋找數位和實體產品。 不僅如此，它還是一個在做出購買決策時獲取資訊的平台。
作為 SaaS 供應商，這意味著您可以使用社群媒體行銷來吸引目標受眾、提高品牌知名度、培養客戶忠誠度並推動銷售。
然而，並非所有社群媒體上的 SaaS 企業都從其行銷策略中獲得了投資回報。 您需要製定新的、有趣的社群媒體策略，以保持領先於競爭對手。
以下提示將幫助您創建成功的SaaS 社群媒體行銷活動，以在 2023 年保持領先地位。
關於 Sociallybuzz
Sociallybuzz 是一家領先的中小型企業的社群媒體行銷、管理和數位廣告代理商。 憑藉超過 12 年的經驗，我們知道如何創建和執行行銷活動來幫助您發展業務。 我們的社群媒體代理商成功創建了有針對性的社群媒體活動，為我們的客戶贏得了更多的潛在客戶、銷售和收入。
看看我們的一些案例研究：
- 我們的客戶利用 Google 效果最大化廣告活動實現了 10.57% 的轉換。 了解更多
- 我們使用 Facebook 廣告和 Google 廣告為 B2B 品牌帶來了超過 6 位數的銷售額。 閱讀更多
- 線上商店的廣告支出回報率達到 18 倍，銷售額超過 300 萬美元。 閱讀更多
什麼是 SaaS 社群媒體行銷？
SaaS 社群媒體行銷是推廣品牌、提高軟體知名度以及與潛在買家建立聯繫的手段。 SaaS 社群媒體行銷有助於產品定位和市場進入。 它包括大部分數位行銷組件。
然而，它也可以使用傳統的行銷策略，如印刷和線下活動。
發布前：SaaS 社群媒體策略
對於任何 SaaS 新創公司來說，預啟動都是一個重要的階段。 這個時期在很大程度上決定了您業務的成功。 這是一個為您的業務定下基調並展示您的品牌獨特性的機會。
為了充分利用這段時期，您需要確保制定強有力的發布前行銷策略，而社群媒體應該是您的優先事項之一。
您必須確保您的社交媒體策略經過充分考慮並完美執行，因為這是與大量受眾建立聯繫並為您的產品激發興趣的機會。
在發布之前，您的首要任務應該是確定您希望透過發布實現什麼目標。 你的產品的目的是什麼？ 它解決什麼問題？
接下來的事情是了解您獨特的銷售主張。 了解您獨特的銷售主張有助於您發現產品解決的問題。 仔細研究你的競爭對手，以確定是什麼讓你的產品比他們的產品更有優勢。
以下是在發布前製定成功的 SaaS 社群媒體策略的一些技巧：
識別並了解您的目標受眾
在產品發布前的幾個月和幾週內，您應該花時間做的事情之一是識別和了解您的目標受眾。
線上線下尋找目標受眾，並與競爭對手產品的客戶交談，了解他們認為競爭對手產品的優點和缺點。
參加與您的產品和行業相關的線上論壇和聚會可以幫助您了解目標受眾並與他們建立有意義的聯繫。
一旦您掌握了有關目標受眾的所有信息，您就可以創建直接與他們交談並且他們有興趣閱讀、觀看或收聽的內容。 若要發現 Facebook 廣告的目標受眾，請閱讀我們有關 Facebook 廣告受眾的文章。
使用您的 SaaS 產品解決他們的痛點
在確定目標受眾並嘗試了解他們獨特的角色後，請確保您的產品能夠解決他們的痛點。 客戶的痛點就是他們想要解決的問題。 找出這些問題以及您的產品如何解決這些問題。
確定這些問題後，您需要專注於您的解決方案如何解決這些問題，並突出顯示有助於他們解決特定問題的功能和優勢。
使用 SaaS 社群媒體行事曆
您不想透過在每個平台上隨機發布貼文來開始您的社群媒體行銷之旅。 您希望透過及時發佈內容來專注於最適合您的 SaaS 產品的社群媒體平台。
您可以使用社群媒體行事曆讓您的社群媒體行銷工作按計畫進行。 它使您可以更輕鬆地追蹤所有社交媒體貼文。 透過社群媒體日曆，您可以組織、建立、分配和安排要發布的內容。
尋找最有效的社群媒體管道來推廣您的產品
您可以使用許多社群媒體平台來推廣您的 SaaS 產品。 然而，您的利潤在於找到最適合您的產品的管道。 做的不僅僅是在每個社交媒體平台上跳躍。 瞄準目標受眾所在的平台。
即使是最有效的產品平台也將取決於您的目標受眾所在的位置以及產品的功能。 許多行銷團隊將 LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Quora 和 Reddit 視為 SaaS 社群媒體行銷的理想平台。
了解更多：社群媒體行銷對小型企業的好處。
創建高品質的內容、教育影片和文章
不要只是為了內容而大量生產內容。 讓您的品牌能夠快速攀登成功階梯的內容通常是多種多樣且相關的； 它們經過充分研究、高品質且具有教育意義。
首先找出哪些內容最相關、最成功。 如果您的目標受眾發現您的產品有幫助，他們可能會追蹤您的社群媒體頁面並向您購買。
創建教育影片和文章，展示您產品的功能以及它如何解決潛在客戶的痛點。
教育影片和資訊圖表特別適合 SaaS 產品，因為它們使用目標受眾可以輕鬆掌握的吸引人的視覺效果，有助於簡化複雜的產品和技術。 Hubspot 最近的一項調查顯示，60% 的社群媒體用戶更喜歡視覺內容。
為您的 SaaS 用戶建立社交社區
在社群媒體上引起您即將推出的產品的熱議。 將潛在客戶和註冊轉化為專門針對您的產品的社群應該是您的首要任務。
建立社交社群的方法有很多，您的方法將取決於您公司的需求和資源。
您可以在社交社群中分享與行業專家的訪談和對話，以保持他們的參與。
訪談可以涵蓋各種主題，從專業和技術討論到更普遍和易於理解的互動。
這兩種情況的價值都是巨大的，因為它是建立網路、與特定社群媒體受眾建立聯繫以及產生可重複利用內容的實用方法。 創建社交社群將使您產生好奇心並建立對您的產品的期望。
啟動 SaaS 產品的 Beta 版本
啟動 SaaS 產品的測試版可以是您為收集回饋和迭代產品而製定的計劃。
推出 SaaS 產品的測試版就像試水溫一樣； 在將產品推向市場之前，您需要徹底測試您的產品並解決未解決的問題。
產品的 Beta 版本將使您能夠獲得有關 SaaS 產品的有用回饋，並使用這些回饋來創建可靠的產品第一個版本。 確保定期與 Beta 測試人員溝通並感謝他們的幫助。
透過預售優惠推出您的 SaaS 產品
提供預售折扣、在規定期限內免費使用 SaaS 或向首次註冊者提供獎勵，以激勵您的目標受眾並將其轉化為您的客戶群。
透過向潛在客戶提供激勵措施，您可以創造一種緊迫感並鼓勵他們儘早購買。 此外，預售優惠可以幫助您衡量受眾對您產品的興趣，並確定是否值得投資進一步開發。
推薦：為什麼社群媒體對小型企業有利？
發布後：SaaS 社群媒體行銷策略
益普索 (Ipsos) 的一項研究顯示，獲得新客戶的成本是留住現有客戶的五倍。
這表示您的 SaaS 社群媒體行銷計畫不應在推出 SaaS 產品後終止。 事實上，此時您需要做更多工作以確保持續成功。
有效的發布後 SaaS 社群媒體行銷涉及創建和分享相關內容以及提供卓越的客戶服務。 為了留住客戶，您必須讓他們感到被重視和滿足。
除了透過與受眾產生共鳴的內容來吸引受眾並吸引他們之外，還要確保記錄客戶的回饋。 這將幫助您解決客戶的投訴並改進您的產品。
與影響者和忠實粉絲合作推廣您的產品
聯繫您所在領域的影響者並請他們推廣您的 SaaS 產品——這可能會花費您幾美元，但最終的曝光度將是值得的。
與相關影響者合作是發布後 SaaS 社群媒體行銷策略的關鍵組成部分之一。 您也可以透過鼓勵忠實客戶分享他們使用 SaaS 產品的體驗，向更多人傳播您的產品。
增加接觸點並促進與 SaaS 社區的互動
如果您尚未創建一個適合您的目標受眾的社區，那就創建一個吧！ 增加接觸點並提高與 SaaS 社群的互動將使他們了解情況並黏在您的頁面上。
增加與社區的互動是進行市場研究的最佳方法之一。 直接聽取您所針對的消費者群體的意見將有助於您了解他們的問題、目標和偏好，從而更好地為他們服務。
此外，根據從 SaaS 社群獲得的見解做出決策可以產生更具針對性的產品，從而吸引您的目標市場。
透過展示您的產品作為解決方案來幫助他們解決問題
在社群媒體上行銷 SaaS 產品時，不要只是講述，而是展示。 將您的 SaaS 產品定位為客戶問題的解決方案，向他們展示您的產品如何滿足他們的需求並讓他們的生活更輕鬆。
指出您的產品的優點並描述它如何改善客戶的生活。 討論您產品的獨特品質以及您的客戶將如何從中獲利。 您的銷售方法要有說服力，並向您的客戶展示為什麼您是滿足他們需求的理想解決方案。
在社群媒體上推廣獨家折扣和優惠
一項研究表明，40% 的人在社交媒體上關注公司以獲得獨家優惠和折扣。
SaaS 消費者是在從公司購買產品之前尋求折扣和優惠的常規買家。 考慮在社群媒體平台上提供折扣和優惠。 如果有效利用提供折扣，可以促進 SaaS 銷售。
這也是鼓勵免費試用者升級帳戶的一種方式。
為您的客戶提供限時優惠和折扣，以便他們快速決定是否向您購買。 透過這種方式，您一定可以快速實現銷售。
在社群媒體上有機會推廣您的內容
社群媒體行銷的目的是產生潛在客戶並推動銷售。 實現這一目標的一種方法是有機地推廣您的內容。 您可以透過自然社交媒體內容行銷覆蓋盡可能多的人。
利用免費工具並在社群媒體上發佈內容是與受眾建立聯繫並自然發展頁面的有效策略。 您可以發布文章、圖像、影片和資訊圖表等內容。
為了取得成功，請確保使用吸引人且有趣的標題，發布與受眾相關的高品質內容，使用適當的主題標籤，並在正確的時間定期發布。 自然地推廣您的內容將使您能夠使您的品牌人性化、講述您獨特的故事、建立信譽並培養您與現有客戶的關係。
利用廣告定位您的受眾
您可以利用付費廣告來存取您無法透過自然貼文造訪的社群。 許多社群媒體平台透過收集和與廣告商分享重要的人口統計資訊賺取了可觀的收入。
美妙之處在於您可以找到適合您預算的東西。 從低成本的認知廣告開始，宣傳您是誰以及您提供什麼。 利用廣告將幫助您了解受眾回應和不回應的訊息，您可以將其應用於其他平台。
選擇正確的社群媒體工具
您需要做的不僅僅是啟動您的 SaaS 午餐後社交媒體策略； 選擇正確的工具。 社群媒體行銷可能會消耗大量時間和精力，因為它需要執行各種任務，從追蹤分析等數據驅動的工作到開發圖形等創意工作。
選擇正確的社群媒體工具將使您的行銷策略無縫銜接。 它為您提供執行出色的社交媒體行銷策略所需的技能。
有許多社交媒體工具可供選擇。 您必須找到適合您業務的產品。 有一些工具可以推廣您的產品或服務。 其他人則更適合與客戶建立聯繫。 正確的社群媒體工具通常應該是經濟實惠、高效、易於使用且節省時間。
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為什麼在 B2B SaaS 中使用社群媒體行銷？
社群媒體行銷成為 B2B SaaS 的寶貴工具有多種原因，包括：
- B2B 消費者是活躍的社群媒體使用者：B2B 買家是經常使用社群媒體平台的普通人。 他們可以很方便地在自己經常使用的平台上獲取產品或商業資訊。 事實上，92% 的 B2B 買家在社群媒體平台上與利基行業領導者互動。
- B2B 買家在社群媒體上發現並購買產品和服務：B2B 買家使用社群媒體來尋找和購買產品和服務。 超過 38 億人使用社群媒體平台，其中近一半的人在使用平台時發現了新產品和服務。
- 社群媒體支援漫長的購買旅程：現代消費者在社群媒體上花費大量時間。 穩固的社群媒體存在有助於建立品牌知名度，有助於與 B2B 購買決策相關的漫長買家旅程。
- 社群媒體可協助您與 B2B 受眾進行個人聯繫：社群媒體可讓您與 B2B 受眾進行個人聯繫，透過分享與他們產生共鳴的內容來建立可信度和忠誠度。
閱讀更多：為什麼社群媒體對小型企業有利？
哪個社群媒體平台最適合 SaaS？
SaaS 社群媒體行銷至關重要，但使用每個社群媒體平台來推廣您的 SaaS 產品實際上是不可能的，尤其是在您的行銷預算緊張的情況下。 因此，我們有理由問：哪些社群媒體平台最適合 SaaS 業務？
這個問題沒有「一刀切」的答案，因為不同的社群媒體平台適合不同的 SaaS 公司。
例如，人們一致認為LinkedIn是B2B SaaS業務的最佳平台，因為專業人士和行業決策者大多使用它。 它為 B2B 企業提供了建立人際網絡和產生潛在客戶的機會。 另一方面，Facebook 和 Twitter 是 B2C SaaS 業務最受歡迎的平台。
摘要：SaaS 社群媒體行銷
社群媒體已經到來！
使用社群媒體行銷您的 SaaS 產品對您的業務來說是一個優勢，但不要指望這很容易。 在 SaaS 社群媒體行銷中，一致性和意向性是最重要的兩個因素。 每一次進入新平台的冒險都需要一個並行的策略，你打算堅持到底。
開始吧，並在場。 與觀眾所在的地方進行聯繫。 請記住，社群媒體行銷是一個持續的過程，您必須根據客戶回饋不斷改進。
延伸閱讀：
- Facebook B2B 潛在客戶開發的最佳技巧。
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