SaaS電子商務平台的優缺點

已發表: 2017-12-13

越來越多的企業正在轉向軟件即服務 (SaaS) 應用程序和系統來運行其運營，例如 Office 365、Salesforce、Box 和 Google Apps。 零售商還可以受益於使用 SaaS 電子商務平台來更好地管理自己的流程。

對於任何規模的企業來說，使用 SaaS 電子商務平台而不是開源或本地軟件似乎都難以應付。 如果您打算切換平台，這感覺就像一個更加艱鉅的決定。 由於 SaaS 平台對市場來說相對較新，因此仍然存在很多關於它們以及它們與傳統軟件相比的問題。

因此，在本文中，我們將介紹現代 SaaS 電子商務平台是什麼以及它對商家的優缺點。 最後，希望您能了解使用 SaaS 電子商務平台是否是您業務的正確選擇。

什麼是 SaaS 電子商務平台？

SaaS 是一個最近流行的詞。 有各種類型的 SaaS 平台可以實現不同的業務功能。 SaaS 電子商務平台只是 SaaS 行業的一小部分。

SaaS 代表軟件即服務。 這是一種軟件許可和交付模式，其中軟件被許可給用戶並通過互聯網訪問。 SaaS 電子商務平台是基於雲的系統，可在任何 Web 瀏覽器上訪問。

SaaS 平台的最大優勢之一是該軟件不是在本地安裝或由用戶自己維護。 相反，您的電子商務系統在 SaaS 提供商的託管服務器上運行。 然後，您的第3方提供商負責其服務器上應用程序的安全性、性能和維護。

通常，SaaS 應用程序是在訂閱的基礎上獲得許可的。 用戶根據服務水平和用戶數量每月支付費用。 這種許可模式通常是一種經濟高效的方式，商家可以隨時隨地實時訪問他們的電子商務平台。

SaaS 電子商務提供商的流行示例是 Shopify、BigCommerce 和 Volusion。 在過去幾年中，所有這些平台的用戶總數都出現了顯著增長，尤其是 Shopify。

SaaS vs 開源 vs 本地平台

當商家比較電子商務平台選項時，您很可能會在 SaaS、開源或內部部署之間進行選擇。 這些類型的平台之間存在一些明顯的差異。 雖然我們可以非常詳細地了解它們的不同之處（這需要單獨發表一篇文章），但我們將在這裡對基本要素進行快速概述。

如上所述，SaaS 電子商務平台已授權給用戶。 第3方供應商託管和維護用於運行軟件的雲服務器。 商家通過互聯網瀏覽器訪問該軟件，並按月付費使用該軟件。 它們提供了開箱即用所需的大部分功能。 它真的是滿足您所有網上商店需求的一站式商店。

在比較 SaaS 與內部部署或開源電子商務平台（如 Magento、Prestashop 和 WooCommerce）時，不同之處在於您負責維護軟件的各個方面，例如安全補丁、軟件更新和託管服務。 對於大多數商家，尤其是中小型企業來說，這可能很昂貴。 您將不得不與少數供應商一起為您處理這些區域並且具有較少可預測的維護成本。 您將專門與提供商合作來託管您的網上商店，並負責性能、PCI 合規性和安裝防火牆。 然後，您將與 Web 開發人員或代理機構合作進行店面設計、安全補丁和軟件更新。 隨著時間的推移，尋找和管理不同的供應商並消耗資源可能會讓人不知所措。 大多數時候，電子商務企業主不想管理這些混亂的技術決策，只想專注於發展他們的業務。

商家轉向 Magento 等平台，因為它們是開源的，這意味著他們的軟件代碼可供任何人使用。 自由更改和編輯軟件代碼為商家提供了無限的定制和靈活性。 雖然這些平台通常可以免費下載，但從長遠來看，您需要內部的 IT 團隊或與合作夥伴合作才能有效地使用該平台。

在我們介紹 SaaS 電子商務平台的主要優點和缺點時，請記住這些差異。

SaaS電子商務平台的優勢

越來越多的商家轉向 SaaS 平台來經營他們的電子商務業務有很多原因，尤其是中小企業。

SaaS電子商務平台

開箱即用的解決方案

SaaS 電子商務平台是開箱即用的解決方案。 大多數平台已經在平台中內置了一些基本的購物車功能。 商家可以利用預建的、可定制的主題、基本的產品信息管理、營銷能力和其他所需的功能。

由於這些功能，新商家可以非常快速地建立和運營在線商店。 SaaS 項目不需要幾個月的時間來完成。 您不需要自己的 IT 團隊或廣泛的開發人員知識來經營您的業務。 商家可以利用直觀、用戶友好的界面。

維護

SaaS 電子商務平台的最大優勢是提供商託管和維護軟件。 您無需搜索並找到與之合作的託管服務提供商。 相反，他們還負責正常運行時間、性能速度、軟件錯誤修復、軟件更新以及其他任何類型的事情。 您的提供商會不斷關注和監控您商店的表現。 SaaS 提供商通常以其樂於助人且快速的支持團隊而聞名。

如果您沒有自己的 IT 團隊來管理這一級別的管理，那麼這是 SaaS 平台的一個重要區別。

安全性和 PCI 合規性

如果您想在線銷售，那麼您必須符合 PCI 標準，這樣您才能保護客戶的付款信息。 電子商務 SaaS 提供商確保您符合 PCI 合規標準。 他們有責任及時了解影響您安全的任何補丁或錯誤修復。

對於許多零售商來說，這是一個重要的優勢。 您的客戶可以信任您的敏感信息。 隨著當今數據黑客數量的增加，獲得他們的信任比以往任何時候都更加重要。

可擴展性

成長中的零售商需要他們的電子商務平台與他們一起擴展。 它應該很容易吸引更多客戶、處理更多訂單並在需要時添加更複雜的功能。

SaaS 電子商務平台往往比其他平台更靈活。 可以使用新應用程序添加其他功能。 準備就緒後，您可以添加新的銷售渠道。 您可以增加服務器上的帶寬以應對增加的流量，這在進行限時搶購時尤其重要。

此外，發展您的業務並不一定意味著產生高額的新費用。 您不必在每次更改業務流程時都重新構建您的平台。 在添加新用戶或功能時，它可以像升級支付層一樣簡單。

成本

總體而言，SaaS 電子商務系統可以更實惠。 有最低的前期成本開始。 由於您不是從頭開始構建平台，因此您不會有瘋狂的開發工作費用。 您不必總是與合作夥伴一起為您的網上商店創建完整的定制設計。 由於平台已經內置瞭如此多的功能，您不必在附加組件上花費太多。

商家節省成本的另一個領域是維護。 您不對您的網上商店的持續維護負責。 您無需向合作夥伴支付軟件補丁或錯誤修復的費用。

易於集成

雖然您的電子商務系統是您業務的基礎，但它並不總是您用來運行所有業務的唯一系統。 通常，甚至建議您不要從電子商務平台經營整個業務。 畢竟，軟件只是一個購物車。

無論您需要立即或稍後集成，SaaS 電子商務平台通常更容易與 ERP、POS、3PL 或任何其他財務軟件集成。 大多數 SaaS 平台都有強大的 API，可以更輕鬆地與可預測的項目進行集成，因為沒有太多的自定義。

在 nChannel，我們認為商家應該使用最好的系統，這意味著他們在業務的每個部分都使用最好的系統。 大多數情況下，選擇一個平台來執行業務的所有方面和功能都達不到您的期望。

相反，商家應該能夠為他們的 ERP、POS、3PL 和電子商務系統使用任意數量的最佳系統。 然後，集成這些系統，以便您可以同步庫存、訂單、客戶、物品和運輸/跟踪數據，從而使您的業務流程自動化。

基於雲的 SaaS 平台通常最容易做到這一點。 nChannel 平臺本身是一個基於雲的多渠道管理平台，您可以使用它來集成您的零售系統。 在此處了解有關我們集成的更多信息。

SaaS電子商務平台的缺點

雖然 SaaS 平台有很多好處，但它們並不總是適合每個企業的平台選擇。 查看 SaaS 平台無法滿足商家的一些領域。

缺乏定制

SaaS 平台利用預建模板和內置功能。 雖然這些功能使他們的平台易於使用和快速入門，但它們也會限制您。 在某些情況下，SaaS 電子商務平台缺乏極端定制的能力。

與開源不同，大多數 SaaS 電子商務平台不允許您訪問軟件的代碼。 因此，您無法對其進行更改。 你得到什麼，就是你得到什麼。 如果您需要非常獨特的功能，那麼 SaaS 平台可能無法實現。

處理複雜性

通常需要高級定制來處理非常複雜的業務流程。 您可能有高級物流需求，因為您與多個分銷商和倉庫合作。 在數十個市場、多個電子商務和國際銷售中進行銷售也會使您的銷售流程複雜化。

一個更簡單、開箱即用的 SaaS 平台無法滿足您的所有需求。 您需要自定義平台並使用集成來連接您的所有系統和流程。 在這種情況下，大多數商家都依賴於自己的定制平台。

支持 B2B 需求

無論平台是否為 SaaS，大多數電子商務系統都無法滿足 B2B 賣家的需求。 雖然 B2B 開始看起來更像 B2C，但 B2B 的要求卻有所不同。 B2C 賣家不需要特定客戶定價、按數量折扣、批發定價和不同付款條件等要求。 並非所有電子商務系統都具有滿足這些要求的解決方案。 或者如果他們這樣做，他們做得不好。

理想的SaaS電商平台用戶

查看 SaaS 電子商務平台的優缺點應該會讓您更好地了解它是否是您業務的正確選擇。 但是，如果您仍然不確定，這就是理想的 SaaS SMB 客戶的樣子。

理想的 SaaS 電子商務 SMB 客戶

  • 想馬上開始銷售，需要快速開店
  • 用於定制開發和 IT 工作的資源有限
  • 僅在其網上商店和 1 或 2 個市場上獨家在線銷售
  • 需要將他們的網上商店集成到 ERP、POS 或 3PL 系統
  • 想要使用預建和可定制的網絡商店主題，不想從頭開始建立商店
  • 有一個小團隊，其中成員有很多帽子並處理各種操作
  • 有興趣與支持該平台的社區合作
  • 不想處理平台的安全性、維護或正常運行時間
  • 需要一個高性價比的平台

SaaS電子商務企業客戶

SaaS 電子商務平台往往被認為只是面向 SMB 公司或剛剛起步的企業家的平台。 然而，情況並非總是如此！

SaaS 平台可以處理大量訂單、流量激增和一些高級功能，如直接運輸。 他們實際上做得很好。 如果你是一家企業公司，你可以考慮一個 SaaS 平台，如果你有正確的心態。

SaaS 電子商務平台適用於不想在電子商務系統之外運行整個在線業務的企業公司。 相反，他們希望僅將平台用於其購物車功能，並將使用少數其他系統進行其他操作，如履行、訂單處理、客戶管理、產品信息管理等。

如上所述，您需要運行最佳策略，在該策略中為您的業務的每個不同領域使用最佳系統。 然後，您可以使用集成從每個系統中獲得最大價值，並為您提供運行整個業務所需的額外功能。

如果您有這種心態，那麼您會想要選擇一個 SaaS 企業電子商務平台，如果它是最好的購物車。 您將節省時間、金錢和資源，同時還不會犧牲客戶體驗。

為您的企業選擇合適的電子商務平台

我們不會告訴您 SaaS 平台是否最適合您的業務。 這取決於您的獨特需求。 但我們確實希望這些信息能幫助您做出正確的決定。

我們知道選擇電子商務平台很困難，但對您的業務成功至關重要。 因此，我們整理了一份指南，幫助您從一些最流行的電子商務平台中進行比較和選擇。

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