RPV：電子商務商店最重要的 KPI

（這是我們的朋友在 121eCommerce 的客座帖子， 121eCommerce是經驗豐富的 Magento 專業合作夥伴和網絡開發機構，專門從事 B2B 和 B2C 電子商務。）

如果您經營一家在線商店，您很可能會關注很多 KPI。 從退貨率到跳出率、購物車放棄率、轉化率、AOV 等等——有很多東西需要跟踪。

那麼，您需要關注的最重要的 KPI 是什麼？

以上都不是。

是RPV。 每位訪客的收入。

衡量和優化此指標是發展更好的電子商務業務的最佳方法之一。 為了幫助您了解 RPV 是什麼以及您應該關心的原因，我們將介紹：

• 什麼是 RPV？
• 為什麼 RPV 很重要？
• 你如何測量RPV？
• RPV 如何幫助您跟踪電子商務商店的成功。
• RPV 如何幫助您發現電子商務商店中需要改進的地方。

讓我們潛入吧！

什麼是 RPV？

RPV 是一種結合轉化率 (CR) 和平均訂單價值 (AOV) 的指標，以提高精度。 從本質上講，它結合了兩個最常用的電子商務指標：

• 轉化率(CR) ，衡量通過購買“轉化”為客戶的網站訪問者的百分比。
  
  
• 平均訂單價值 (AOV) ，它衡量在指定時間段內您網站上的每個訂單的平均值。

通過結合這兩個指標，您可以解決每個指標的缺點，並更好地了解您的電子商務商店的整體健康狀況。

為什麼 RPV 很重要？

那麼，為什麼要使用 RPV？ 為什麼這很重要，為什麼不應該只依靠 CR 和 AOV 來衡量商店的成功？

僅依靠 CR 和 AOV 指標來衡量您的電子商務商店的成功的問題在於，這兩種衡量標準都有一些嚴重的局限性。

例如，轉化率通常是通過總訪問者人數除以總客戶購買量來計算的。 例如，如果 100 位客戶訪問您的網站並有 5 位進行購買，那麼您的轉化率為 5%。

當然，這種衡量方法很適合跟踪購買情況——但它對所有購買行為進行了同等權衡。 它不會讓您更深入地了解每個客戶為您的商店提供了多少收入。

換句話說，如果客戶“轉化”併購買了一種產品，那麼為了衡量 CR，每次轉化都會被平等對待——無論是 10 美元的購買還是 1000 美元的購買。 這會使您難以跟踪客戶實際花費了多少。

通過衡量您網站上每次購買的平均花費，平均訂單價值可以幫助解決這個問題。 AOV 的計算方法是將您的銷售額美元價值除以您的購買總數。

例如，如果您在一個月內通過 775 次購買銷售了 150,000 美元的商品，那麼您的 AOV 約為 193 美元——這就是在您的商店購買的平均花費。

但 AOV 也有其局限性。 它不跟踪每個訪問者的轉化——因此雖然它可以補充 CR，但不能完全取代它。

如何測量 RPV？

通過使用相對容易收集的 CR 和 AOV 指標的組合，您可以解決每個 KPI 的限制 - 並獲得 RPV，這是一個很好的、一目了然的指標，可以反映您的健康狀況店鋪。

要計算 RPV，您需要將您在特定時期（例如一個月）獲得的總收入除以訪問您網站的訪問者總數。

例如，如果您在 6 月份的銷售額為 200,000 美元，並且當月有 7,500 名訪問者訪問您的網站，則您的 RPV 約為 27 美元。

從本質上講，這向您展示了您的 AOV 和您的 CR 之間的相關性 - 並為您網站的每個訪問者設定了貨幣價值，消除了這兩個 KPI 的限制，並為您提供了一個更好的整體“一目了然”的方法衡量你的表現。

RPV 如何幫助您跟踪電子商務網站的成功

RPV 的最佳用途之一是作為您網站的一般“煤礦中的金絲雀”。 例如，如果您實施一項新功能或重新設計您的網站，RPV 的相應上升可能表明您的努力取得了成功——並且您正在吸引更多客戶。

同樣，RPV 的提升可能表明您的銷售和營銷工作（例如付費在線廣告、SEO 和其他此類營銷活動）正在吸引合格的買家。

使用 RPV 確定商店的改進領域

另一方面，RPV 下降也可能表明存在嚴重問題。 也許您的營銷努力正在吸引不合格的買家，他們訪問您的網站然後立即離開——降低您的 RPV。

RPV 下降的另一個常見原因是網站性能問題。 如果您的網站加載緩慢，您的跳出率和購物車放棄率都會飆升 - 導致 RPV 較低。

每當您發現您的 RPV 下降時，這表明出現問題 - 您需要找出原因，讓您的在線商店重回正軌。

立即開始在您的電子商務商店中跟踪 RPV – 隨時掌握商店的脈搏！

雖然 RPV 不是電子商務 KPI 的“全部、全部”，但它是一個強大的指標，可以幫助您跟踪在線商店的整體成功。

穩步上升的 RPV 意味著您在電子商務領域的競爭力越來越強，並且您正在朝著增長邁出正確的步伐——而 RPV 下降可能表明是時候重新審視您的網站、營銷工作和您的在線商店的整體健康狀況。

關於作者

Ben Chafetz 是 121eCommerce 的首席執行官，該公司是一家專注於 B2B 和 B2C 的電子商務網站開發機構。 他們是 Magento 認證的專業合作夥伴，在 M2 啟動、項目救援和復雜網站構建方面擁有良好的記錄。 憑藉快速溝通、詳細報告和友好的員工的訣竅，他們提供了一整套 Magento 服務來推動您的在線增長。