評估集成零售業務系統時的風險

當您準備好集成您的零售業務系統（例如電子商務、金融和實體軟件）時，您必須做出一些決定。 您必須決定要集成哪些系統、如何連接它們以及與誰合作以實現它。 當你進行這樣一個項目時，最好停下來想想你在整個過程中可能遇到的短期和長期風險。

保持領先一步是避免陷入可預防但令人​​遺憾的情況的唯一方法，例如冗長、昂貴或管理不善的項目。 在那一天結束時，您想要一個可行的解決方案而不是買家的悔恨離開。

從您的集成項目中退後一步，有兩個領域是至關重要的規劃。 其中包括與啟動和運行零售業務系統集成相關的短期風險，以及與事後正確維護和支持這些連接相關的同等重要的長期風險。

集成項目不僅僅是初始啟動，然後是在您的業務後台運行的流程。 您希望確保您的集成隨著您的業務獲得新的訂單量、銷售渠道或全渠道功能而不斷發展。 讓您的庫存、訂單或其他數據因任何原因停止在您的系統之間流動可能會給您和您的客戶帶來嚴重的頭痛。

為了使您的計劃過程更簡單，我們在下面匯總了一個風險評估圖表。 此圖表旨在幫助您測量兩次，並切割一次。 您可以在比較系統和服務時使用此圖表來管理您的集成。

如何在您的零售整合項目中評估風險

首先，讓我們看一下從您開始規劃零售集成項目到項目啟動期間可能出現的常見問題。

整合項目短期風險

確定項目範圍

在連接兩個軟件系統以實現它們之間的數據流自動化時，了解需要連接哪些數據字段以及需要適應哪些業務流程至關重要。 這將不可避免地影響您的工作範圍或工作說明，不僅確定需要映射的字段，還確定數據在被端點系統接受的過程中需要轉換或更改的方式。

前期缺乏適當的範圍界定會導致項目後期範圍發生變化，這可能會導致時間延遲和成本增加。 在某些情況下，您可能沒有關於部署到您嘗試連接的軟件的自定義和附加組件的文檔。 或者，您可能無法訪問開發人員、IT 專業人員和其他參與軟件部署和個性化的人員。 如果沒有這些資源，未來的變化就更有可能發生，因為很難為你不知道的事情做計劃。

關鍵要點：讓所有利益相關者參與創建範圍很重要，這樣您就不會在項目中期發現財務等部門有您不知道的要求。

訪問您的系統

要連接系統，您需要能夠將數據輸入和/或輸出這些系統。 無論是通過防火牆，還是只是為 API 或 FTP 位置生成正確的登錄，您都需要能夠在需要時獲得所需的信息。 確保任何必要的供應商，例如控制對您的軟件的訪問的託管公司或增值經銷商 (VAR)，都準備好在授予您的集成合作夥伴使用的訪問權限方面發揮自己的作用，這一點很重要。

當您的集成合作夥伴沒有他們需要的訪問權限時，它可能會延遲您的項目或阻止按照您最初的計劃集成您的系統。

要點：準備好在項目開始時了解和共享對您需要連接的系統的訪問權限。

你的勞動

建立網站時，您需要對設計和其他元素提供反饋，並且可能需要提供內容，例如“關於我們”頁面。 如果合作夥伴正在為您完成集成，他們很可能需要您提供信息，例如您希望如何完成訂單以生成工作範圍。 他們還可能讓您在項目的不同部分簽署工作，並採取其他必要的步驟來完成項目。

關鍵要點：期望在整個集成項目中向您的合作夥伴提供反饋。 您的延遲很可能會影響您項目的啟動日期。

硬件和軟件要求

要與其他軟件連接，您需要您的軟件系統具有連接方法。 在某些情況下，您可能需要為模塊或訪問權限付費才能訪問 API、導入和導出平面文件，或者以其他方式將數據導入和導出軟件。 在其他情況下，您可能需要升級 SaaS 許可證或託管以適應連接數據可能需要的額外負載。

關鍵要點：請注意，集成您的系統可能需要比您目前擁有的更多資源。 您應該能夠與您的合作夥伴一起了解和規劃這些需求，因為它們會影響您的時間表和總體成本。

現在一切都很好……如果你建立在一個堅實的基礎上。

選擇集成方法：長期風險

以下是您在選擇用於連接系統的集成方法時需要注意的 10 大事項，您可能還沒有想到：

1. 安全性：您真的希望冒著洩露客戶數據和其他敏感數據的風險嗎？ 我們知道您不知道，因此了解如何測試您的集成解決方案是否存在黑客漏洞非常重要。 會有安全審計嗎？ 滲透測試？ 託管和軟件層是否會保持最新以抵禦新的和不斷演變的威脅？
2. 維護：隨著您的軟件端點升級，誰來確保您的集成平台與這些更改相匹配？ 如果沒有維護計劃，您的集成解決方案可能會停止運行，給您和您的客戶帶來一些痛苦和挫敗感。
3. 支持和文檔：如果您在數據自動化方面遇到問題，例如訂單失敗，您會求助於誰？ 您如何知道這是 API 問題、防火牆問題、員工或供應商不小心插入到您的軟件系統中的錯誤數據，還是其他問題？ 如果您依賴的“人”可能正在度假、被捆綁或無法使用，並且您沒有足夠的文檔，您可能會發現自己被困在沒有槳的小溪中。
4. 集成方法：您的集成是直接將兩個系統聯繫在一起的自定義連接嗎？ 或者，您的解決方案是否包括位於端點系統之間的“集線器”，用於管理和執行數據集成？ 您的系統如何連接在一起會影響添加附加軟件或升級當前端點系統的難易程度。 根據集成方法的不同，這些場景中的任何一個都可能意味著回到繪圖板並重新開始一個新項目。 超越您的集成肯定會付出高昂的代價。
5. 實施：根據解決方案的不同，您可能需要依靠您的合作夥伴來連接您的系統，或者使用點擊工具進行更多的 DIY。 如果是後者，您是否有內部資源來執行設置？ 這些差異也會影響成本。 如果您的合作夥伴需要設置集成，預計會有一次性設置實施成本。
6. 託管：誰託管您的集成解決方案？ 它是否可擴展以處理增加的數據量？ 它是否依賴特定的數據中心或云提供商來保持正常運行？ 是否有 SLA 可以保護您免於停機？ 如果您的集成提供商出現故障，那麼您的客戶就會遭受訂單丟失、訂單處理延遲等問題的困擾。
7. 備份：如果您的某個端點出現數據停止流動或損壞的問題，會發生什麼？ 你將如何康復？ 雖然我們都希望這樣的事情永遠不會發生，但最好為此類突發事件做好計劃，以防萬一。
8. 可擴展性：端點系統的突破點是什麼？ 一次可以傳輸多少產品和訂單？ 沒有什麼比度過了愉快的銷售日，然後發現訂單卡在數據傳輸中而不是被揀選、包裝和發貨更糟糕的了。
9. 批處理：在完美的世界中，所有數據都將通過實時 API（軟件如何與其他軟件對話）。 即使您的一個系統沒有 API，數據也應該流向有 API 的系統。 使用批處理，您正在延遲數據的傳輸。 這可能會導致問題，例如庫存不是最新的，您的訂單沒有轉移到您將要盡快履行它們的軟件，等等。 API 還具有使用代碼提交每條數據並從接收軟件獲得響應的好處。 這導致我們：
10. 錯誤和異常處理：如果訂單#已經存在於它試圖插入訂單的系統中，你的系統是否知道該怎麼做？ 如果它返回 4xx 或 5xx 錯誤代碼怎麼辦？ 如果您的系統沒有足夠的處理、路由和日誌記錄，您可能會發現您的船有洞，並且您將要打撈水。

使用此圖表來評估不同的解決方案和合作夥伴。 您可以通過為要比較的每個解決方案創建列來輕鬆比較選項。

詳細了解 nChannel 的中間件集成平台如何將您的電子商務系統連接到您的 EPP、POS 和 3PL 系統。