為什麼評論很重要以及如何收集更多評論？

已發表: 2022-06-24

為什麼評論很重要？

93% 的受訪客戶表示，他們在購買之前會積極尋找產品或品牌的評論。評論是一種社會證明，讓客戶有購買的信心。因此，收集和顯示評論是必要的，否則您將錯過可能提高轉化率的機會。

評論還有助於您網站的權威和一般的 SEO。您還可以通過創建包含所有評論的單獨頁面或將您的商店評論與 Google Snippets 集成來提高 SEO。

然後，客戶將立即在搜索結果中看到您的產品評論和評分，因此您可以說服他們在他們來到您的商店之前購買。同時，這將是谷歌在排名中顯示您的頁面更高的另一個原因。根據 moz.com 的說法，評論在所有頁面的 SERP 中佔有相當大的份額，並有助於 Google 對您的商店更加信任。

評論也是識別最滿意的客戶並留住他們的好方法。向這些客戶表示真誠的感謝，為他們的下一個訂單提供折扣或讓他們提前了解新產品。然後，這些客戶會更加愛上您的品牌，並且不會輕易離開。

這種方法的另一個優點是這些客戶將成為您品牌的“擁護者”並支持口碑。

除了客戶自己，您還能從哪裡獲得關於新產品的誠實想法或對現有產品的反饋？

瀏覽您的評論並記下以下幾點的答案：

這些要點將節省您的時間，並讓您真正了解客戶的想法。然後開始逐漸結合這些要點，成功不會讓你錯過。

您還可以從評論中獲取內容並將其用於您的文案。例如，如果您在評論中看到“使用有機材料製成”的好處最多，請嘗試在商店的所有不同接觸點上盡可能多地展示它。然後只需將其替換為評論中未出現的好處。這將更好地針對新客戶和回頭客，並向他們展示更多相關的產品優勢。

獲得高質量評論的最成功方法。向您的客戶發送一封個性化的電子郵件，以更非正式的方式詢問他們的體驗，這將使他們知道您關心他們對您的產品的體驗。

這種方法的問題是可擴展性。這種類型的電子郵件可以在剛開始時以及您的商店每天只有幾個客戶時發送。每天有幾十個或幾百個訂單，這種方法幾乎是不可能的。因此，我們建議主要在您的電子商務之旅開始時使用此方法。

最自動化和可擴展的方法是在創建訂單後自動請求審查。如果您每天處理數百個訂單，則需要自動發送審核請求。我們建議您特別注意這封電子郵件。設計、文案和品牌元素都在電子郵件的打開率和轉化率中發揮著重要作用。

自動請求是確保定期發送新評論的好方法，但評論的質量和電子郵件本身的轉換將大大降低（與個性化電子郵件相比）。

添加直接在您的產品頁面上撰寫評論的功能，或為評論創建單獨的頁面。這樣，客戶可以隨時返回您的商店撰寫評論。

這種方法是對電子郵件請求的一個很好的補充。例如，您可以將收到您的請求的客戶視為垃圾郵件或不經常監控收件箱的客戶。

直接回複評論是一種非常有效的方法，有兩個目的：

瀏覽評論的訪問者會看到您關心您的客戶並關心他們的需求。這可以再次間接提高轉化率、知名度，最重要的是，鼓勵客戶留下自己的評論，因為可能與您/品牌互動。

第二是提高客戶保留率並加強他們與您的品牌建立的聯繫。

在產品頁面上顯示評論是理想的，因為這是購買渠道中最重要的步驟之一。在這裡用評論說服潛在客戶，成功了一半。

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正如我們上面提到的幾行，直接在 Google 結果中顯示評論對您的 SERP 有很大的推動作用。評論還將您與不顯示評論的競爭對手區分開來，因此您的商店將獲得更多自然流量。

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但是，如果您想在此處顯示評論，則需要找到提供此功能的正確評論應用程序。您可以在 Shopify 應用商店中找到多個此類應用。我們推薦 Judge.me 應用程序，它提供了所有必要的功能，但與通常的選擇相比便宜得多：Yotpo、Okendo 或 Review.io。

將評論直接添加到主頁非常棒，原因如下：

您可以將評論用作所有營銷活動的 UGC 內容！您可以提高他們的成功率，同時幾乎不花時間在內容創建上。作為付費廣告內容的評論是一種經過測試的方法，絕對值得一試。

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我們希望這篇文章能幫助您理清您對評論的想法，並傳遞一些新的評論策略。