2019 年假日購物預測

假期快到了。 零售商只剩下幾週的時間來完成他們的待辦事項清單，以準備他們的商店、在線網站和營銷活動。 德勤預計今年整體假日零售額將增長 4.5% 至 5%，11 月至 1 月的銷售額將超過 1.1 萬億美元。 他們預計僅電子商務銷售額就將增長 14% 至 18%。

在下面查看更多關於這個假日季節的假日購物預測。

我們對 2019 年的 6 個假日購物預測

這些是我們對 2019 年的頂級假日零售預測。

1. 顧客提早購物。

更早地提示聖誕音樂。

與去年一樣，消費者將提前開始假日購物，利用感恩節前的銷售方式。 根據 Bazaarvoice 的說法，10 月是購物者查看評論、評級和提問的一個月。 去年，他們網絡上的用戶生成內容 (UGC) 互動率從 10 月初到 11 月初持續增長 8%，在 10 月 17^日達到 11% 的峰值。 去年，Bazaarvoice 的一項研究還發現，退伍軍人節週末通常是假日購物的開始時間，尤其是對於電子產品和玩具等產品類別。

今年，我們預計購物者會繼續研究並儘早為假日購物做準備。

2. BOPIS（在線購買，店內提貨）將增加銷售額。

越來越多的假日購物者轉向在線和移動購物。 但是，這並不意味著您應該忘記實體店繼續為零售商發揮的關鍵作用。

去年，超過一半的消費者預計會在商店購物。 該統計數據的主要驅動力是購物者希望在線購買並在商店取貨。 在商店取貨，尤其是在假期前後，可以立即獲得滿足感，然後能夠進一步購買店內交易。

BOPIS 的流程是否順暢？ 使在線訂單提取盡可能容易是客戶體驗的重要組成部分。

3. 電子郵件營銷獲勝。

零售商如何讓他們的品牌和產品在節日期間脫穎而出？ 電子郵件營銷。

在聖誕節前的幾週內，個人電子郵件收件箱中充斥著促銷電子郵件，尤其是黑色星期五和網絡星期一的交易。 如果您想確保高打開率和點擊率，那麼您需要牢記這些電子郵件營銷最佳實踐：

• 個性化
• 發送的電子郵件數量
• 發送時間
• 移動響應能力
• 主題行
• 電子郵件號召性用語

僅僅發送電子郵件是不夠的，因為您應該這樣做。 零售商應該認真考慮他們的促銷和交易電子郵件。 一個深思熟慮的電子郵件策略將對今年零售商的銷售產生積極影響。

4. 在線運輸時間和成本很重要。

越來越多的消費者在網上購物以進行假日購物。 當他們這樣做時，他們會在點擊購買按鈕之前比較運輸速度、成本和選項。

根據UPS Pulse of the Online Shopper 2018 報告，對於美國來說，選擇在市場上購物的第二個主要原因是免費和折扣運費。

如果您想在這個假期贏得更多客戶，您將不得不考慮您的運輸成本和時間的吸引力。 免費送貨的門檻是多少？ 你們可以提供 2 天甚至一夜的送貨服務嗎？ 顧客可以在店裡取貨嗎？ 在大多數情況下，購物者會在查看您的網站或將產品添加到他們的購物車之前首先檢查免費送貨。

對於這個季節，請確保您的運輸選項價格合理、可靠且清晰。 不要讓客戶過分關注他們正在尋找的運輸信息。 如果您不這樣做，您可能會看到購物者比以前更早地放棄您的網站。

提示：不要忘記在 12 月 25^日之前提供保證交付的最終發貨日期。 對於客戶來說，沒有什麼比他們的訂單沒有及時送到樹下最糟糕的了。

5. 感恩節和黑色星期五關店。

多年來，購物者目睹了“黑色星期五”演變成一場混亂甚至暴力的購物活動。 這一天已經變成了一個可怕的事件，繼續切入感恩節。 商店現在最早在周四的晚餐時間營業，從而減少了員工和顧客與家人和朋友的時間。 黑色星期五繼續變成消費主義的醜陋現實，與僅僅幾個小時前的感恩節形成鮮明對比。

就像去年一樣，我們預計會有更多的商店反對黑色星期五。 以 2018 年 REI 的#optouside 活動為例。 大多數商店可能不會像 REI 那樣在黑色星期五完全關門，但你可以期待更多知名商店至少在周四感恩節關門。 隨著網絡星期一繼續成為最大的購物日，實體店不再像過去那樣依賴黑色星期五。 讓人們跳過混亂，有更多的時間彼此相處。

以下是感恩節不營業的最新商店列表：2019 年感恩節零售店關閉。

6. 零售欺詐藝術家忙得不可開交。

零售商和消費者並不是節日期間唯一忙碌的人。 我們還在談論誰？ 欺詐藝術家。

感恩節、黑色星期五和網絡星期一最近的欺詐活動有所增加。 如今，欺詐藝術家和網絡犯罪分子希望利用大量渴望獲得最優惠價格的購物者，無論是在商店還是在線。 他們利用任何沒有準備好的人。 常見假日欺詐的一些例子是：

• 假在線網站
• 通過公共 wifi 竊取個人或財務信息
• 用於移動設備的假充電站竊取個人數據
• 從在線購買中竊取信用信息

今年我們也有同樣的期待。 確保您的客戶受到行業標準的保護。

假日購物正式開始。 你對今年的其他一些預測是什麼？ 讓我們在評論中知道！