什麼是聲譽審計以及如何為您的品牌進行聲譽審計？

您的品牌聲譽將直接影響您的銷售。 分析人們對您品牌的看法非常重要。

如果人們在談論關於您的品牌的負面事情，甚至更糟，甚至不談論它，那麼您就有了嚴重的麻煩。

您的品牌名稱應該在人們心中產生興奮或信任感。

獲取反饋、提高您在互聯網上的品牌形像以及與客戶建立長期關係是任何業務的重要方面。

對您的品牌進行聲譽審核將幫助您發展業務。

不知道怎麼審核？ 繼續閱讀本文，我將指導您完成所有步驟。

什麼是聲譽審計？
為什麼聲譽審計很重要？
了解您的目標受眾
進行聲譽審計的步驟

‌什麼是聲譽審計？

聲譽審核將幫助您了解人們對您品牌的看法。

它將讓您深入了解您的品牌在市場中的定位。

您將了解您的品牌的優勢、威脅和劣勢。

您還將了解您的競爭對手是誰以及您與他們的表現如何。

為什麼聲譽審計很重要？‌

如果您進行聲譽審核，您將了解您的品牌如何與目標受眾進行溝通。

營銷是單向路線的日子已經一去不復返了。 如今，人們在社交媒體上分享他們的經驗。 如果您不回應他們的不滿並善待他們，您的業務將不會增長並最終會失敗。

如果您了解您的品牌與受眾之間的關係，您就可以了解缺陷並對其進行處理。

你可以找出為什麼你的銷售額沒有上升。 您可以製定有效的策略來提高銷售額並提高公司的知名度。

如果您的在線知名度低，您的在線評論不好，您的公司將面臨沉悶的未來。

了解您的目標受眾‌

在進行聲譽審核之前，您應該知道您的目標受眾是誰。 您可以查看 Google Analytics（分析）和其他工具來了解您的目標受眾是誰。

您應該知道您的客戶想要什麼以及您如何滿足他們的需求。

為了讓您更輕鬆地回答以下問題以了解您的目標受眾：

• 我的產品是為哪個年齡段製造的？ 或 誰可以使用我的產品或服務？
• 是什麼導致我的受眾需要這些產品或服務？
• 我的產品如何幫助他們？
• 我希望我的觀眾採取什麼行動？
• 我的競爭對手的目標受眾是什麼？

一旦你發現你的目標受眾是誰，就問這些問題來細分：

• 我的觀眾的人口統計數據是什麼？
• 他們的興趣是什麼？
• 他們在哪裡上網？
• 誰是決策者？
• 他們的收入和支出是多少？

如果您已經有向其銷售產品的客戶，您可以創建調查表。

通過這種方式，您將更好地了解客戶的需求以及如何以有效的方式幫助他們 ‌‌

進行聲譽審計的步驟：

1）頭腦風暴與您的業務相關的詞：

想想人們在談論您的品牌時可能會使用的詞語。 與您的員工進行頭腦風暴會議，然後選擇 15-20 個與您的品牌密切相關的詞。

2）是時候使用這些詞了：

在 Google 上搜索這些詞，並檢查您的企業網站或企業名稱是否出現在搜索結果中。

檢查前 3 頁。 查看人們對您的產品或服務的評價。

此外，請留意您的網站在搜索結果中出現的次數。

然後檢查所有這些訪問者有多少人實際點擊了您網站的鏈接。 為此，您可以使用 Google Analytics。

3）檢查評論網站：

跳轉到評論網站，客戶在這些網站上對您的產品和服務進行評論。 在 Google 的第一頁上顯示您的公司名稱或產品關鍵字的網頁非常重要。

檢查您的產品是否有任何負面評論。 了解您的產品或服務中缺少什麼。

禮貌地回复那些負面評論。 告訴他們你會改進事情或解釋為什麼那個特定的事情出錯了。

為他們提供再次嘗試您的產品或服務的充分理由。 如果您有很多負面評論，那麼這是一個大問題。

了解大多數投訴是什麼（糟糕的客戶服務、糟糕的產品質量、運輸延誤、粗魯的員工）並立即改善這些問題。

如果影響者的網站上有任何負面評論，請聯繫他們並感謝他們的誠實。 讓他們試用產品的改進版本。

確保這一次你讓他們開心，並為他們提供難忘的體驗。

如果他們很高興，他們可能會寫另一篇文章來讚美您的產品。

如果您在雜誌中發現負面評論，那麼很難讓雜誌改變主意。 在這種情況下，請確保其他雜誌都在稱讚您的產品。

4）使用您的忠誠或滿意的客戶：

確保您的忠誠或滿意的客戶留下積極的評價。 這些評論應該在谷歌和其他各種社交媒體上。 請記住，許多正面評價將對您的品牌產生積極影響。

5）查看您的社交媒體句柄：

在各種社交媒體句柄上搜索人們對您的品牌的評價。

如今，人們在提到品牌時都會標記品牌，這樣您就可以輕鬆收集數據。

了解他們提到您的品牌的產品或服務以及有多少人參與您的社交媒體處理。

閱讀您帖子中的評論。 這將幫助您更好地了解人們是否喜歡您的品牌正在做的事情。

檢查您的內容在社交媒體上被分享了多少次。 您可以使用 Instagram 分析、Facebook 工具或 LinkedIn 自動化工具來獲取所有必要的數據。

如果您有 YouTube 頻道，請檢查您的視頻有多少觀看次數。

了解哪些視頻獲得的觀看次數最多。 您可以使用 YouTube 分析來查看這些內容。

6）查看您收集的數據：

現在，是時候查看您迄今為止收集的數據了。 您還記得我們為什麼要收集這些數據嗎？ 了解人們在網絡上對您的品牌的看法。

收集這些數據後，您會發現自己處於以下 4 種情況：

沒有網絡存在 -網絡上關於您的品牌的信息非常少。 人們不知道你的品牌。

在這種情況下，您的主要重點是創建 Web 形象並在線與客戶互動。

更少的網絡存在- 您確實有關於您的品牌的信息，但它來自您的網站本身。 這通常發生在您最近開始在線創建狀態時。

您需要確保客戶在各種網站和社交媒體上談論您的品牌。

負面看法- 互聯網上有很多關於您品牌的信息，但人們不喜歡您的品牌。 您在各種平台上有大量負面評論。

不要感到震驚或悲傷。 放鬆並了解人們不喜歡您的產品或服務的哪些方面。

改進您的產品和服務，您很快就會得到正面評價。

積極的認知——人們對您的服務印象深刻。 一切都是積極的，但不要太興奮。 你需要不斷成長。

為您現有的產品添加更多功能。 請記住，如果您不小心，積極的網絡形像很快就會變成消極的形象。

結論

如您所見，在線聲譽審核對您的業務非常有幫助。 最重要的是，您可以自己進行審核。

請記住，在線分析您的聲譽與其他事情一樣重要。

如果人們不在網上談論您的品牌，那麼您的業務很快就會結束。

市場競爭變得非常激烈，這就是為什麼你需要時刻保持警惕。 您需要不斷監控並努力改進。

常問問題

為什麼聲譽審核對我的品牌很重要？

聲譽審核將告訴您目標受眾對您的品牌的看法。

您將了解您的受眾是否對您的品牌有正面看法或負面看法。 您還將了解您的品牌在市場上的位置。

哪些是最好的聲譽審計工具？

一些最好的聲譽審計工具是 Google Alerts、SEMrush、RankRanger、Social Mention 和 SentiOne。

名譽審計簡單來說是什麼意思？

簡而言之，聲譽審核是了解人們對您的品牌的看法的一種方式。

我可以自己進行聲譽審核嗎？

是的，您可以自己輕鬆地進行聲譽審核。 你不需要雇人，因為這個過程很簡單。