如何刪除谷歌評論

已發表: 2022-04-05

毫無疑問，大量良好的在線評論可以幫助您的業務取得成功，但是當您收到毫無根據的差評時該怎麼辦？現在您正在瘋狂地搜索“如何刪除 Google 評論” ，因為您知道差評對您的業務造成的傷害與好評對您的業務的幫助一樣大。學習如何刪除 Google 評論並不像點擊刪除按鈕那麼簡單。

刪除評論的決定是您無法控制的。 Google 或評論者都需要刪除差評。這會讓你感到絕望。你會永遠被這個污點困住嗎？雖然最終決定不在您的控制範圍內，但學習如何刪除 Google 評論並不僅僅包括實際刪除。恭敬地聯繫 Google 或審閱者可以大大有助於刪除或編輯評論。在本文中，您將學習如何刪除 Google 評論以及如何處理虛假和應得的差評。

為什麼在線評論很重要？

在我們討論如何刪除 Google 評論之前，您需要了解為什麼評論很重要以及為什麼您可能希望刪除評論。從本質上講，審查的目的是讓潛在客戶了解您的業務是否專業、可信以及整體是否適合他們。如果客戶正在考慮從新企業購買，如果他們有很高的評價，他們更有可能冒險。另一方面，如果企業的低評價多於高評價，即使該企業正是他們正在尋找的，客戶也可能會選擇不與他們開展業務。良好的評論還將為您提供 SEO 提升，並將您的品牌名稱展示給潛在客戶。

差評可能會令人沮喪，作為企業主，您可能會擔心它們會如何影響您的聲譽。那麼當你收到差評時你會怎麼做呢？在學習如何刪除 Google 評論之前，您需要考慮是否去 Google 刪除它是最好的做法。

刪除谷歌評論

那麼，如何刪除 Google 評論？ Google 只會刪除違反其政策的Google 評論。這包括垃圾郵件、虛假內容、攻擊性內容、恐怖主義、露骨內容、非法內容和利益衝突。他們不會僅僅因為您不同意他們或讓您看起來很糟糕而刪除 Google 評論。谷歌擁有最終決定權。如果谷歌認為這是一個誠實的評論，它就會留下來。

如果您認為某條評價違反了 Google 的政策，您可以舉報差評以將其移除。雖然讓谷歌刪除差評並不容易，但報告評論的過程非常容易。以下是您可以用來了解如何刪除 Google 評論的步驟。

轉到您的 Google 我的商家資料。
轉到您要刪除的評論。
單擊更多，三個垂直點。
選擇最符合您認為應刪除評論的原因的違規行為。

提交報告後，Google 需要幾天時間來審核報告並做出決定。即使在提交報告後，谷歌也可能會做出有利於審稿人的裁決。在這種情況下，差評會一直存在。如果在報告後評論仍然存在，您應該聯繫“Google 我的商家”支持。

刪除谷歌評論

Google 我的商家支持

“Google 我的商家”支持頁面提供的信息可幫助您解決在使用“Google 我的商家”時遇到的任何問題。有許多常見問題解答頁面和文章，其中包含有關“Google 我的商家”的信息，但也有一個地方可以聯繫真實的人來幫助您。如果您未能通過他們的報告系統刪除不誠實的評論，您可以聯繫 Google 我的商家支持讓真人審核您的案例。聯繫 Google 我的商家支持非常簡單。

轉到“ Google 我的商家”支持頁面。
選擇聯繫我們。
點擊“客戶評論和照片”。
選擇“管理客戶評論”。
您可以在 24 小時內通過電話、網絡聊天或電子郵件聯繫 Google 我的商家支持代表。

聯繫 Google 我的商家支持後，請詳細說明您認為該評論違反 Google 政策的原因。通過電子郵件或網絡聊天共享屏幕截圖以支持您的案例。從那裡，Google 我的商家支持代表可以升級您的案例。屆時，案件將超出您的控制範圍。他們需要一段時間才能做出決定。希望他們會與您聯繫，告知他們將刪除評論的消息。如果他們選擇不刪除差評，您將沒有太多選擇。好消息是，如果差評不誠實，它可能是唯一的。一條差評甚至幾條差評都不會毀了你的生意。

差評

既然您知道如果有人對您的業務做出虛假評價該怎麼辦，您可能想知道如果您得到誠實的差評該怎麼辦。如果差評是誠實的，那麼您無法確保將其刪除。撰寫評論的客戶將是唯一可以刪除評論的人。

雖然差評會讓你感覺很糟糕，但它們並不是世界末日。畢竟，你不可能取悅所有人。有時，差評會來自不了解他們所購買的東西的人，或者只是不喜歡你所銷售的東西的人，而這並不是你的業務的過錯。在這些情況下，您無能為力。如果您的絕大多數評論都很好，那麼您不必擔心太多。事實上，一些差評可以建立可信度。一些差評表明你的好評是誠實的；你沒有付錢給別人或讓你的朋友用好評來淹沒你的頁面。

如果您沒有足夠的評論來掩蓋不良評論的影響，您可以鼓勵人們留下誠實的評論。通常它就像要求客戶寫評論一樣簡單。鼓勵評論的一種簡單方法是發送帶有訂單確認的請求。大多數人願意花幾秒鐘時間給他們喜歡的產品一個好評。雖然您可以向人們徵求評論，但您不能向人們支付良好評論的費用。如果你被抓到，谷歌將刪除付費評論，對你處以罰款，並嚴重損害你的聲譽。堅持以合法方式處理正面和負面評論。通常，要使大部分評論保持正面，您需要做的就是練習有效的溝通。

如何刪除谷歌評論

回應差評

儘管您不能隨意刪除差評，但每次收到評論時您都應該做一些事情，尤其是差評。當您收到差評時，最重要的事情就是回复它，並儘最大努力解決他們對您的業務有任何問題。友善和理解。如果您採取防禦措施，則可能會使情況變得更糟。如果需要，道歉並提出讓事情變得正確。產品壞了嗎？給他們寄一個替代品。他們是否難以弄清楚如何使用您的產品？提供教程。他們是否對員工有不好的體驗，或者您的企業是否有錯誤？給他們一些東西來彌補，比如優惠券。如果你很包容，許多評論者會改變他們的差評來反映這一點。出色的客戶服務通常足以讓客戶刪除他們的差評。

在您解決問題並且客戶希望收回他們的差評後，您應該進行一些調查。發生了什麼導致您的客戶體驗不佳？這是僥倖還是更深層次問題的徵兆？如果同一個問題在多個差評中一遍又一遍地出現，你需要找出它為什麼不斷發生並找到解決方案。

谷歌我的業務支持

評論會被刪除嗎？

既然您知道了刪除 Google 評論的過程以及可以用來提高整體評分的一些策略，那麼您應該開始清理評論了。您應該滾動瀏覽它們並查找任何違反 Google 政策的內容，並儘可能多地做出回應，以彌補不滿意的客戶。學習如何刪除 Google 評論很容易，但刪除它卻很困難。保持較高的客戶服務標準，並儘最大努力從一開始就避免差評。請記住，您的業務可能會在某個時候收到差評，因此請盡量從容應對。以此為契機，找出組織內的問題並努力解決這些問題。您可能無法刪除糟糕的 Google 評論，但您可以阻止將來詳細說明相同問題的評論。