減少倦怠和重燃文化：採訪克里斯·古爾德

在短短幾天內，我們將舉辦一場關於減少倦怠和重燃文化的小組活動。 我們的業務發展總監 Chris Gould 是此次活動的小組成員。

我想在活動開始前與克里斯交談，以了解他將如何進行對話，他想從小組中學到什麼以及他的倦怠經歷。

簡單介紹一下你的專業背景。

在過去的 16 年裡，我一直在數字營銷領域工作。 從聖約翰斯大學畢業後，我在雙子城的幾家廣告公司工作，後來在製造業的客戶端工作了一段時間。 我不僅有機會作為個人貢獻者執行數字營銷活動，而且還有機會在內部領導大型數字團隊。 我最近加入 Brandpoint 擔任業務發展總監。 在 Brandpoint，我從代理機構和客戶方面汲取了我的數字經驗，以幫助我們的客戶最大限度地發揮他們的數字努力。

在大流行期間和最近，您有哪些倦怠的經歷？

在過去的幾年裡，我確實經歷過倦怠。 大流行開始時，我和妻子在頭幾個月把我們的孩子從日託中心帶走，這意味著我們都在家工作，同時還要照顧一個 9 個月大的嬰兒和 4 歲的孩子。 說這段時間充滿挑戰是輕描淡寫的。 我的妻子切爾西是一名 5年級的老師，所以當我整天都在接聽似乎沒完沒了的 Zoom 電話時，她正在遠程教一個教室的學生。

我們在全職工作的同時，不知怎的在換尿布和處理幼兒崩潰中倖存下來。 倦怠是壓倒性的。 即使我們將孩子們送回日託中心，由於 COVID 病例，看似每週一次的關閉讓我們不斷筋疲力盡，空虛地試圖做我們的日常工作，同時還要照顧孩子。

你能舉例說明你是如何成為支持性公司文化的一部分的嗎？

我非常相信以同理心領導。 我想通過接觸領導團隊的方式為支持性文化做出貢獻。 我最近看到一句話，上面寫著“公司文化是你的員工在周日晚上的感受”，我認為這很完美。 那麼，我該如何嘗試為我的團隊減少“週日恐懼症”並培養一種支持性的公司文化呢？ 我首先關心他們作為人來做到這一點。

如果我最好的員工之一在星期一早上遲到十分鐘上班，我會成為那種類型的領導者，會問他們是否會在十分鐘後留下來彌補這一點，還是我會記住這個人工作整個週末都在為這個大提議而努力，他們可能剛剛在托兒所託兒所的時候經歷了一場史詩般的崩潰，然後比他們計劃的晚了十分鐘上班？

領導者必須從同理心開始，放眼大局。 我們還必須記住，我們都是人類，我們有好日子和壞日子，人們可能正在處理我們一無所知的戰鬥。 領導者必須以同理心領導，並在工作場所給予人們恩典，尤其是在過去幾年所帶來的前所未有的創傷性事件的衝擊下。

你如何繼續激勵自己和他人對抗倦怠？

我不確定我是否真的明白這一點，但我認為對抗倦怠的第一步是在它發生時識別它。 我認為員工經常給自己施加壓力，不惜一切代價繼續完成工作，因為這是習慣的喧囂文化，他們覺得自己的自我價值與工作直接相關。 員工和領導者需要記住的是，如果我們太用力太長時間，我們最終會空手而歸，這會對一個人的身心健康造成嚴重損害，並可能導致整體生產力下降。 當我們處於崩潰點時，我們需要樂於尋求幫助並讓領導知道。

以我的經驗，如果你在一個建立在信任基礎上的支持性文化中工作，你可以通過與你的老闆開誠佈公地對話來對抗艱難的倦怠，並提出創造性的解決方案來嘗試解決問題。

您如何看待公司可以對抗倦怠並幫助振興員工？

我認為組織需要與他們的團隊就工作量以及哪些項目真正成為優先事項進行誠實的對話。 我認為使倦怠變得更糟的一個重要因素是加入大辭職的人數。 如果一個團隊失去了 2 人，而一家公司希望剩下的團隊成員簡單地完成這項工作，那麼您可以放心，您正在使工作場所的倦怠持續存在。 更好的方法是暫停不是最優先考慮的項目，或者考慮為需要在人手不足的情況下完成的項目招聘自由職業者或合同工。 管理員工工作量和確定項目優先級可能比任何健康網絡研討會或虛擬歡樂時光都更有影響力。

你最近開始在 Brandpoint。 您在找工作時會尋找什麼樣的文化特質？

加入任何組織時，文化都是一個如此重要的因素，它可以成就或破壞整個體驗。 積極和支持文化的最大指標之一是我與在那里工作的人的互動。 Glassdoor 之類的網站可以很好地了解預期內容，但沒有什麼比在那里工作的朋友的個人推薦更好的了，他們可以告訴你他們的第一手經驗。 我的 Brandpoint 之旅始於一個歡樂時光，當時一位朋友告訴我，我非常適合擔任公開職位。 以下採訪只是鞏固了我加入 Brandpoint 的興趣，因為我可以看出這些員工似乎是一群腳踏實地的人，他們很高興在那裡。 自從加入以來，我發現我對文化的假設是正確的。 Brandpoint 的員工相互關心，樂於合作，這是我在加入新公司時所尋求的一個重要特質。

為什麼你認為在過去的六個月裡，倦怠如此強烈地浮現出來？

六個月前歐洲爆發二戰以來最大規模的軍事衝突這一事實可能與時機有關。 這是過去幾年的又一事件，當工人已經感到倦怠時，增加了一層壓力和焦慮。 在過去的六個月裡，許多組織也回到了辦公室，這對一些人來說可能會加劇倦怠，而不是在舒適的家中工作。

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你希望通過參加這個小組學到什麼？ 您希望對哪些課程有更多的了解？

該小組有一些很棒的演講者，我很高興能更多地了解他們的倦怠經歷以及他們如何帶領團隊度過難關。 我認為始終保持學習很重要，這包括從他人的經驗中學習。 我希望更多地了解哪些方法實際上對他們的團隊有效，並了解他們嘗試過的方法，但可能沒有達到他們希望的效果。

您對與倦怠和重燃文化主題相關的小組有什麼見解？

我的見解將是我個人的倦怠經歷，以及我如何幫助我的直接下屬駕馭他們的經歷。 總的來說，我對上述問題的回答觸及了過去幾年收集到的大部分見解。 以同理心領導並在您的團隊中建立信任，這樣他們就可以輕鬆解決倦怠問題。

要從 Chris 和其他三位小組成員那裡聽到更多關於如何應對倦怠和讓公司文化重獲活力的信息，請在 8 月 11 日星期四註冊參加我們的小組活動。