降低客戶獲取成本的 8 種簡單方法
已發表: 2022-09-01什麼是獲客成本？
客戶獲取成本 (CAC) 是指獲得新客戶所需的大致總成本。 該成本將考慮營銷人員或銷售人員的薪水、營銷活動和社交媒體策略所花費的金額以及廣告成本。 要確定您的客戶獲取成本，請將上述資源的總成本除以獲取的客戶總數。
使用此公式找出您的客戶獲取成本：
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如何降低獲客成本
許多公司向公眾提供有價值的產品和服務。 很多時間都花在了進行市場研究、產品放置和其他為銷售成功而製定的策略上。
這些策略會增加您的客戶獲取成本。 以下是降低客戶獲取成本並繼續進行銷售的簡單方法列表。
1. 優先考慮合適的受眾
為正確的受眾使用營銷策略和資源非常重要。 概述想要您的產品和服務的目標受眾。 在此之後，以最佳條件與他們互動會更容易。 已經在貴公司的會員網站上註冊的用戶可能無法從針對新網站訪問者的內容中受益。
在當今的數字空間中，客戶希望品牌能夠為他們提供獨特、個性化的內容和互動。 以客戶想要或期望的方式為客戶提供正確的信息和內容是一項挑戰。 公司可以在定位他們之前定義他們的理想客戶。 使用像買家角色這樣的策略來給出有利於新客戶的明確目標。
資源
2.重新定位客戶
對於希望在潛在客戶面前保持存在的公司來說，重新定位是一種有用的策略。 客戶經常在網站和應用程序上留下不完整的操作。 客戶出於多種原因選擇不從公司購買。 有時，向正確的方向輕輕推動可以鼓勵客戶完成他們可能留下的購買。
重新定位是公司說服客戶重新考慮他們提供的價值的一種方式。 訪問公司網站並留下來的客戶對所提供的產品感興趣。 重新定位可以在曝光的四個星期內產生高達 1,046% 的商標搜索提升。 重新定位等策略可以有效提高客戶轉化率。
重新定位是一種有益的策略，因為它可以幫助公司為潛在客戶生成具有高度針對性的活動。 要成功重新定位您的潛在客戶，請盡可能多地收集有關您的客戶的數據。 您需要了解他們的行為、偏好、動機等。 有了這些信息，重新定位潛在客戶並說服他們向您購買會更容易。
3. 提高客戶保留率
樂於投資您的產品的客戶往往比新客戶在產品上花費更多。 平均而言，與公司建立關係的第三年，回頭客的支出比之前階段多 67%。 說服現有客戶相信公司提供的價值比說服尚未與公司互動的新客戶更容易。
公司可以通過提高回頭客率、購買頻率和平均訂單價值來降低客戶獲取成本。 利用客戶反饋循環等策略、添加忠誠度計劃和添加客戶教育計劃。 最重要的是，請密切關注您的客戶流失率。
福布斯指出，獲得新客戶的成本是保留現有客戶的五倍。 更重要的是，客戶保留率的小幅增加可以導致利潤增加 25%-95%。 提高客戶保留率和降低客戶流失率可以極大地提高公司的收入和購置成本。 增加價值，讓客戶滿意並不斷回報更多。
4. 嘗試聯盟計劃
聯盟合作夥伴計劃是降低客戶獲取成本的有效方法。 附屬合作夥伴利用他們的影響力與可能的客戶互動。 作為一家公司，這種策略會降低 CAC，因為您只需在客戶購買後向關聯公司支付基於百分比的佣金。 公司可以利用附屬公司的能力來促進銷售，而無需任何前期成本。
與聯盟營銷類似，影響者營銷計劃正變得越來越流行。 一些社交媒體影響者已經建立了廣泛的受眾，他們可能對貴公司的產品以及如何使用它們感興趣。 例如，技術影響者可以使用他們的社交媒體平台來解決技術挑戰，例如 VoIP 故障排除或如何提高互聯網速度。
5. 創建內容並評估有效性
具有高參與率的客戶反映了比產品和服務更深入的聯繫。 公司使用內容向客戶提供有價值的信息。 一家數字通信公司可以使用呼叫處理代碼提供令人興奮的通信解決方案。 對於新客戶來說，解決方案可能令人生畏並且看起來很複雜。
通過提供有意義的內容，您可以教育客戶並建立對品牌的信任。 但是，內容的表現並不總是如預期的那樣好。 根據策略評估內容的性能。 如何優化特定因素？ 檢查您的內容的基調，關注功能和優勢，並提供明確的行動呼籲。 測試可以使您的內容執行並降低 CAC 的不同因素。
6. A/B 測試和優化你的頁面
營銷人員 A/B 測試其著陸頁的不同部分至關重要。 在您的網站上擁有更積極的用戶體驗 (UX) 的客戶將表現出更高的客戶滿意度。 由於更好的用戶體驗設計可以帶來更高的客戶滿意度，它間接導致更高的銷售額。
A/B 測試可以幫助公司找出他們的客戶想要體驗什麼。 優化網站的著陸頁可能包括 A/B 測試產品標題、表單、按鈕、佈局等。 A/B 測試允許公司檢查微小的變化如何影響他們網站上的點擊率。
在決定在公司網站上實施更改時，請避免進行影響用戶體驗的劇烈更改。 eBay 曾經發現，網站的劇烈變化可能會導致客戶不滿。 重要的是要考慮 A/B 測試的結果將如何導致更高的任務完成率。 隨著更多客戶完成任務，公司可以看到更高的轉化率。
7. 改善銷售漏斗
有效的銷售漏斗有助於公司有效地管理客戶的購買流程。 漏斗是公司如何引導客戶從潛在客戶轉變為付費客戶。 在試圖降低客戶獲取成本時，銷售漏斗是必不可少的。 一個出色的銷售漏斗可以提供充足的信息，並讓公司深入了解其潛在客戶的想法。
可以了解客戶放棄購買的動機和原因。 數據分析軟件可幫助公司查明銷售漏斗中任何表現不佳的階段。 SaaS 公司可能會向市場提供出色的訂閱服務。 優化的銷售漏斗可以通過告知關鍵改進因素來幫助該公司增加銷售額。
8.營銷自動化
通過將營銷自動化與客戶關係管理 (CRM) 工具結合使用，降低您的客戶獲取成本。 營銷自動化已經降低了成本，因為更少的員工需要專注於瑣碎的任務。
公司可以想辦法收集聯繫方式以進行有針對性的營銷。 通信軟件公司可能會發布門控內容並撰寫諸如“掉線”之類的主題。
通過門控內容，客戶可以接受加入電子郵件列表，以換取學習新事物的價值。 自動化提高了轉化率並降低了購置成本，因為它節省了其他資源。
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降低客戶獲取成本並提高成功率
一家公司可以發布令人印象深刻的銷售數字和統計數據。 乍一看，這可以使一家公司取得巨大成功。 公司想方設法同時降低管理成本並提高銷售額。 客戶獲取成本是一個指標，可以幫助您識別客戶獲取和客戶生命週期價值之間的平衡。
客戶獲取是每個公司都可以尋求降低成本但改善結果的領域。 通過降低客戶獲取成本，您可以為業務的其他方面節省時間和金錢。 試試這篇文章中建議的八個技巧，看看它們如何對您的收入產生積極影響。
