移動應用程序可以減少購物車放棄的 8 種方式

在電子商務中，10 個裝滿貨物的購物車中有 7 個以“只是購物車”結束了他們的旅程，只有 3 個成功地成為了“購買”。 通過在線商店運營的每個行業都面臨著購物車遺棄的問題，商家也在尋找減少這一問題的方法。

購物車遺棄的問題比看起來更嚴重，因此在了解減少購物車遺棄的技巧之前，您需要先了解其原因。 最重要的是，商家往往無法弄清楚購物車被遺棄的情況。 有些商家甚至不了解密度問題。

我們了解您——我們也了解您的問題。 因此，我們試圖簡明扼要地涵蓋您的所有疑慮和我們的解決方案。

目錄

• 什麼是購物車放棄？
• 放棄購物車——對任何在線業務的直接威脅
• 你能做些什麼來避免購物車被遺棄？
• 放棄購物車的原因
• 移動應用程序——減少購物車遺棄的最佳方式
• 移動應用程序如何防止購物車放棄
  • 動態速度加載以對抗滯後
  • App-only 折扣誘惑無購買意向的買家
  • 來賓登錄選項消除所有復雜性
  • 簡單且縮短的結帳以說服買家
  • 相關和超越平均體驗的高級功能
  • 消除刻板印象的 UX 和 UI 的直觀設計
  • 吸引人的推送通知以吸引和說服用戶
  • 強大的安全性值得信賴並贏得買家的信任
• 商家還可以做些什麼來減少購物車放棄？
• 如果未按時採取購物車遺棄預防措施會怎樣？

什麼是購物車放棄？

即使成為在線業務中的常用術語，也並非所有人都知道它的定義。 放棄購物車是指買家開始與您一起購物並將商品添加到他們的購物車但沒有購買就離開了。 在營銷方面，購物車放棄是一種未能到達轉化漏斗第 4 階段的購物意圖。 轉換階段是意識、興趣、慾望和行動（購買）。

在放棄購物車的情況下，購買意圖會促使用戶將產品添加到購物車。 但是，一些障礙阻止他們購買。 從商業角度來看，購物車放棄率被計算為一個比率，比率越高，您的業務面臨的風險就越大。

如何計算購物車放棄率？
1 –（交易完成/交易開始）*100

儘管放棄購物車是在線業務的一部分，但商家的目標應該是盡量減少它。 一旦購物車放棄率達到 90% 或更高，就很難恢復。

購物車放棄統計

放棄購物車——對任何在線業務的直接威脅

因此，正如我們之前所說，購物車放棄是在線業務的一部分，永遠不會消失。 現在，商家需要注意購物車放棄並採取措施將其降至最低。 除非他們更新業務策略，否則購物車放棄將擾亂其進程。

資料來源： Statista

在上圖中， Statista顯示了不同行業的購物車放棄率。 因此，您可以看到沒有一個行業可以避免購物車遺棄的影響。

那麼，您可以做些什麼來減少購物車遺棄？

如果您從事在線業務，您首先需要找出購物車放棄的百分比。

因此，我們將從搜索放棄購物車的可能原因開始——深入下一節並找出答案。

每個廢棄的購物車都有一個原因 - 讓我們找出原因以減少它

根據不同調查的結果，大多數客戶表示放棄購物車的原因如下。

1. 隱藏費用——折扣代碼不正確

結賬過程中會產生額外費用（運費、手續費、快速送貨費等）。 如果折扣券不起作用，隨著產品成本的增加，買家可能會放棄購物車。

2.完全沒有購買意向

買家只是在尋找產品，而不是想購買它們。 因此，他們只是訪問了該應用程序，將一些商品添加到購物車，然後沒有購買就離開了。

3. 平均用戶體驗/用戶界面

過時且不盡如人意的 UX/UI 讓用戶覺得產品/服務達不到他們的期望。 缺乏優雅的主題和酷炫的配色方案將使買家降低購買意願。

4. 瀏覽緩慢

加載時間超過 3 秒的頁面會給買家留下平均的印象。 買家根本不喜歡等待——因此加載緩慢的應用程序會有更多的購物車放棄。

5.冗長的結帳

不必要的表格填寫，在結賬時兩次或三次要求確認，都會讓顧客放棄他們的購物車。 買家已經準備好花幾個小時瀏覽產品，但他們需要超快的結賬流程。 因此，不保存用戶信息的應用程序會放棄購物車。

6.無相關特徵

在線商店提供的功能不能滿足買家的期望。 消費者的心態是獲得他們之前使用的高級應用程序等功能。 因此，缺少高級功能會給您的應用留下低於平均水平的印象，並且他們會放棄購物車。

7. 安全和隱私問題

如果買家在瀏覽時遇到隱私和安全問題，他們可以放棄他們的購物車。 如果他們覺得該應用程序不安全——無論是支付方式還是隱私方面——他們將放棄購物車並且不太可能返回。

8. 重新輸入卡/銀行詳細信息

有時，當買家首次輸入這些詳細信息時，應用程序不會保存買家的銀行卡或銀行詳細信息。 因此，在下次購買時，買家必須再次輸入所有這些，這讓他們感到厭惡，於是他們放棄了購買。

好吧，我們已經就問題和顧慮談得夠多了，但我們並不是要用這些來威脅你。 相反，我們在這里為您提供解決方案。 所以，讓我們在這裡找到解決方案。

移動應用程序——減少購物車遺棄的最佳方式

商家可以解決購物車放棄的第一個主要原因（隱藏成本），其餘問題可以通過移動應用程序解決。 探索如何：

移動應用程序如何減少購物車放棄並拯救您的業務？

具有很酷功能的移動應用程序可以嘗試最大限度地減少購物車放棄——閱讀以下部分了解更多詳細信息。

1.動態速度加載以對抗滯後

用戶在購物時想要閃電般的速度——無論是瀏覽產品還是跳轉到另一個頁面，速度都很重要。 移動應用了解這一點，並利用最新 API 和單一 API 的強大功能來提供更快的性能。

如果加載頁面的等待時間為 3 秒，57% 的購物者會放棄，其中80% 的人永遠不會回來，無論商家如何嘗試重新定位他們。

2. App-only折扣誘惑無購買意向的買家

讓我們花點時間承認買家被免費優惠和折扣所吸引。 通過使用移動應用程序，商家可以將從未打算購買的用戶帶回來。 為了吸引您的目標買家，即使他們只是來探索產品，您也可以使用這些優惠。 移動應用程序將幫助您為您的報價添加更多內容。 僅限應用程序的折扣將是您提供的折扣優惠的附加優惠，所以現在就利用這些吧。

您可能不知道69% 的客戶會根據他們的獎勵積分考慮購買。

3. 訪客登錄選項消除所有復雜性

在線購物期間的任何復雜情況也可能導致購物車被遺棄。 移動應用程序意識到了這一點，並且移動應用程序現在帶有訪客登錄選項。

你可知道？ 強制創建帳戶是 34% 的購物車放棄背後的原因。

訪客登錄選項使買家能夠在應用程序上繼續他們的操作，而無需在商家處創建帳戶。 因此，買家甚至可以在不與您創建帳戶的情況下進行交易。

4. 簡單且縮短的結帳以說服買家

漫長而復雜的結賬是購物車被遺棄的主要原因。 移動應用程序通過引入 1-2 步結帳來對其採取行動。 移動應用程序旨在減少結帳過程中不必要的步驟。 據說正確的結賬優化策略可以將轉化率提高35.62% 。 那麼，您想嘗試使用移動應用程序來減少您的電子商務購物車放棄率嗎？

驚人的事實：

在零售業，簡單的結賬減少了 20% 到 60%的購物車遺棄率。

5.相關和超越平均體驗的高級功能

購物者有不同的購物需求——優質的用戶體驗是這裡的首要需求。 買家通常找不到相關功能，因此他們會放棄購物車。 借助移動應用程序，您可以通過其出色的功能滿足買家的需求。 其中包括增強現實、虛擬現實、圖像搜索、語音搜索、遊戲化、實時聊天、退出彈出窗口、多貨幣和支付、保存以備後用等等。

6. 消除刻板印象的 UX 和 UI 的直觀設計

移動應用程序的主題、佈局、配色方案等，幫助商家擺脫外觀平庸的圖形。 響應式設計是說服買家重新查看他們廢棄的購物車並考慮購買的關鍵。 因此，使用移動應用程序並嘗試給流失的顧客留下深刻印象。

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7. 有吸引力的推送通知來吸引和說服用戶

如果您需要通過向客戶提供獎勵/折扣來減少購物車放棄，則需要確保他們看到您的優惠。 但是，目前大多數通知都未顯示。 那麼，出路何在？

移動應用程序為此提供了一個優質的解決方案——現在，您可以通過移動應用程序使用 AI 驅動的推送通知來增加被查看的機會。 這些通知基於買家過去的行為——因此您可以保持相關性。 此外，您甚至可以發送預定的推送通知並在買家中營造緊迫感。 例如，您可以向用戶發送折扣（降價提醒/特價）、優惠（銷售結束/僅剩少量）、促銷、免費樣品和提醒（添加到購物車的產品即將售出），在您的買家方便的時候也是如此。

您知道緊迫感可以帶回流失的客戶，有時還會促成購買嗎？

8.強大的安全性值得信賴並贏得買家的信任

移動應用程序具有緊湊的數據保護、SSL 認證、 PCI 合規性、支付安全等。 因此，買家將避免因安全問題而放棄購物車。

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可以減少購物車放棄的移動應用程序的好處

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商家還可以做些什麼來減少購物車放棄？

好吧，這就是您可以從移動應用程序中獲得的所有服務和好處，但僅此而已嗎？ 不，商家也需要採取一些行動，例如：

1.消除額外成本

透明的定價有可能讓您的買家滿意，並說服他們即使在放棄購物車後仍會購買。 因此，它可以通過在買家中建立信任因素來輕鬆降低購物車放棄率。

2. 退換貨靈活

最後，靈活的退貨政策，例如允許在交貨後 15-30 天而不是 5-7 天后退貨，可以幫助您減少購物車放棄率。

3.快速退款

此外，快速簡便的退款系統可以在這里為您服務。 例如，24 小時內退款和退款到源帳戶而不是任何錢包將非常有幫助。

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4.調查和重新定位買家

調查以了解購物車遺棄的原因。 下一步，您可以使用直接電話、短信、電子郵件、時事通訊、廣告活動、社交媒體營銷、影響者和內容營銷來重新定位這些買家。

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如果未按時採取購物車遺棄預防措施會怎樣？

由於沒有及時採取預防措施來防止購物車被遺棄，您的企業可能會遇到一些永久性的損害。 所以，問題是，是的，即使是一次購物車放棄也需要時間來恢復。

因此，您必須使用移動應用程序制定您的業務戰略，以減少購物車放棄並避免其致命影響。

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清盤

簡而言之，購物車放棄一直存在，並將留在電子商務中，但商家需要減少它。 最大限度地降低購物車放棄率並不能帶來立竿見影的效果； 這將需要時間。 所以，你必須要有耐心。 此外，同樣的技巧將用於恢復所有購物車遺棄。 因此，您需要藉助移動應用程序來提高產品質量、定價和營銷策略。