為您的非營利組織優化捐贈的 6 種方法
已發表: 2022-12-27
在線捐款對於籌款成功至關重要。 您的在線捐贈頁面對於吸引越來越多的支持者至關重要，並且是通過經常性捐贈進行外展和增加捐贈者保留率的重要工具。
什麼是經常性捐贈？
經常性捐贈是指捐贈者定期向您的非營利組織捐贈而不是一次性捐贈。 經常性捐贈有助於改善非營利組織的長期籌款和保留目標。
當您提供定期在線捐贈的選項時，支持者可以註冊以每月定期自動捐贈相同的金額。 這個過程對捐助者來說很方便，並允許他們長期繼續支持您的組織。 要進一步優化您的經常性禮物捐贈頁面，請嘗試以下六個技巧：
- 將捐贈表格標記為您的組織。
- 提供建議的捐贈金額。
- 嵌入匹配的禮物工具。
- 確保安全靈活的支付處理。
- 向捐助者發送感謝信息。
- 利用您的 CRM 數據。
讓捐助者通過您的在線捐贈頁面設置自動定期捐款有助於保留並為您的組織提供可靠的收入，以持續資助您的計劃和服務。 讓我們詳細看看這些提示中的每一個。
1. 將捐贈表格品牌化到您的組織
品牌塑造讓您的非營利組織從類似組織中脫穎而出，並鼓勵捐助者支持您的使命。
一致的品牌推廣在您的整個網站上至關重要，尤其是在您的捐贈頁面上，支持者希望在該頁面上確保他們向您的組織捐款。 通過為您的捐贈頁面打上烙印，您可以讓支持者放心，您的非營利組織是安全的、有信譽的並且值得為之做出貢獻。
要納入您的在線捐贈頁面的非營利組織品牌的一些元素包括：
- 字體。 在整個捐贈表格中使用相同的清晰字體，看起來很專業。
- 顏色。 保持您的配色方案簡單，並在淺色背景上使用深色文本顏色，反之亦然，以確保表格清晰易讀。 通過以灰度查看頁面來測試文本的可讀性，以確保足夠的顏色對比度。
- 意象。 包括與您的使命相關的照片，以幫助支持者想像他們的捐贈將如何發揮作用。
- 商標。 將您組織的徽標放在頁面頂部，以向捐助者保證該頁面屬於您的非營利組織。
您的捐贈頁面的品牌應該與您的其他營銷材料相協調，例如您的網站設計、社交媒體帖子和傳單。 這種一致性有助於灌輸對支持者的信任感，這對於鼓勵經常性捐贈尤為重要。 如果熟悉您組織的人在您的捐贈頁面上看到您的品牌，他們可以確信他們在網上製作的每一份禮物都將有助於推進您的使命。
我們剛剛通過電子郵件向您發送了有關回饋計劃的信息。
2. 提供建議的捐款數額
使用建議的捐贈金額來鼓勵通過您的在線捐贈頁面進行經常性捐贈。 不確定捐贈多少的捐助者將了解多大規模的捐款會對您的非營利組織產生影響，甚至可能會捐贈比其他情況下更多的捐贈。
為了幫助捐助者想像他們的捐贈將如何發揮作用，請舉例說明您的組織可以用每個建議的金額完成什麼。 例如，動物救援可以使用此框架將建議的捐贈金額與其任務的具體方面聯繫起來：
- 每月捐款 10 美元可以為有需要的狗提供住所和日常食物。
- 每月捐款 20 美元可以為狗提供舒適的床鋪、玩具和零食。
- 每月 30 美元的捐款可以支付狗的完整獸醫檢查和任何必要的藥物。
CharityEngine 的在線捐贈表格頁面指出，建議的捐贈金額通過最大化捐贈金額和鼓勵經常性捐款使您的非營利組織受益。 為了推動捐助者每月捐贈，添加一個圖形使經常性禮物的按鈕脫穎而出，並提供一系列建議金額，以便他們可以選擇最適合他們的選項。 如果捐助者反复捐款，即使是小額捐款也能產生重大影響。
3.嵌入匹配的禮物工具
公司匹配的禮物使您的組織基本上可以將您在線帶來的許多捐款翻倍。 當為具有匹配捐贈計劃的公司工作的支持者向您的非營利組織捐款並提交匹配請求時，他們的雇主也會捐款，通常以 1:1 的比例匹配原始捐款。
根據 Double the Donation 的匹配禮物統計數據，有 2600 萬人在有匹配禮物計劃的公司工作，84% 的調查參與者表示，如果他們知道會匹配，他們更有可能捐贈。 許多捐助者還可以提交多次匹配請求，最多不超過其雇主的年度限額，從而使經常性捐款走得更遠。
然而，據估計每年有高達 70 億美元的匹配資金無人認領，這主要是因為許多符合條件的捐贈者不知道他們的雇主有匹配的捐贈計劃。
為了幫助解決這個問題，將匹配的禮物工具直接嵌入到您的捐贈表格中，這樣捐贈者就可以檢查他們的資格並與他們雇主的匹配禮物申請表配對。 一些匹配的禮物工具甚至具有自動提交功能，這意味著匹配的禮物申請將自動填寫並發送給雇主，而無需捐贈者的任何額外工作。
4.確保安全靈活的支付處理
如果您向捐助者提供在線定期贈送禮物的選項，您將需要存儲他們的付款信息，以便可以從他們的信用卡中扣款或自動從他們的銀行賬戶中轉賬。 但是，捐助者會想知道，如果他們允許您的非營利組織長期保存信息，他們的信息將是安全的。
在為在線捐贈選擇支付處理器時，尋找符合最高安全標準的 PCI 認證處理器——它們甚至比標記為 PCI 兼容的處理器更安全。 捐助者也很欣賞能夠使用他們喜歡的付款方式來製作經常性禮物的能力。 確保您的處理商接受多種支付方式，包括所有主要信用卡、ACH 轉賬以及 PayPal 和 Apple Pay 等支付服務。
5. 向捐助者發送感謝信息
捐助者希望感受到他們的每筆捐款對您的非營利組織都很重要。 如果你感謝他們所做的每一筆捐贈，他們會更容易接受重複捐贈的想法。
引人注目的感謝信息需要在自動化和個性化之間取得平衡。 創建一條標準消息以發送捐助者，但在您的模板中包含可以填充從 CRM 中的捐助者資料中提取的個人詳細信息的位置。 在創建捐贈確認頁面和感謝電子郵件模板時，請確保：
- 填寫每位捐助者的姓名和捐助金額。
- 舉例說明您的非營利組織如何使用捐款來推進您的使命。
- 為他們提供更多參與您的組織的機會，例如志願服務或參加即將舉行的活動。
一旦捐助者捐贈了幾次並每次都收到感謝信息，他們可能會利用這些額外的參與機會。 以多種方式參與您的非營利組織並感到有價值的捐助者更有可能在您向他們發送有關經常性禮物的營銷信息時採取行動。
6. 利用您的 CRM 數據
為了充分利用經常性捐贈，您的組織應該採用數據驅動的方法。 您的非營利性 CRM 可以提供多項重要功能，以幫助吸引更多在線經常性捐款。
例如，您可以分析 CRM 中的捐助者數據，以找到適合經常性捐助的候選人。
假設您找到一位捐助者，他在過去三年中每年捐助 100 美元。 如果您聯繫這位捐助者，要求他們設置每月 10 美元的禮物，他們可能會接受，因為您只要求他們每年額外捐助 20 美元，他們將能夠更方便地捐款。
如果您組織的捐贈表格是通過一體式 CRM 平台創建的，那麼當有人進行在線捐贈時您收集的新數據將自動存儲在您的 CRM 中。 隨著時間的推移跟踪這些數據，以查看有多少捐助者進行了經常性的捐贈，並使用這些信息來繼續優化您的在線籌款策略。
例如，如果您注意到經常性捐贈者提交的匹配請求不如一次性捐贈者那麼多，您可能想要製作營銷材料，讓捐贈者知道他們也可以匹配他們的經常性捐贈。
您還可以使用您的 CRM 向經常性捐助者發送調查，並在您改進時應用他們的反饋。 如果幾位捐贈者回答說，他們希望在設置經常性捐贈時了解更多的主要事情是流程的安全性，請在您的捐贈頁面上包含有關處理者認證的更多信息，以向新的經常性捐贈者保證他們的付款細節將保持安全。
當您優化捐贈表格以進行經常性捐贈時，請始終記住優先考慮捐贈者的體驗。 增加經常性捐款只是貴組織強大的捐助者保留策略的一部分。 如果設計良好並得到 CRM 數據的支持，您的捐贈頁面可以成為捐贈者管理的重要工具，因為您可以使用它來建立捐贈者的信任，將他們與您的使命聯繫起來，並讓他們感到自己受到重視。
