專業電話錄音的來龍去脈

錄製專業電話是一個不確定的主題。 一方面，您可能需要出於培訓或參考的目的這樣做，但另一方面，這可能會侵犯隱私。 雖然法律可能因您所在的位置而異，但最好讓每個人都知道通話錄音的時間和目的。

要開始按照規定錄製專業電話，請選擇信譽良好的服務提供商。 繼續閱讀以了解如何使用此類服務記錄專業電話。

使用應用程序錄製專業電話

有許多應用程序允許使用通話錄音選項進行 WiFi 通話。 無論您使用的是 Android 還是 iPhone，您都可以選擇幫助您做到這一點。 最常用的互聯網通話和後續錄音應用程序是 Google Voice，使用起來非常簡單。

打開應用程序並進入設置。 當您找到來電設置選項時，請按該選項。 激活它後，您可以按一個鍵來記錄來電。 當您在通話過程中按下指定的錄音按鈕時，該應用程序將播放一條錄音消息供所有各方收聽，說明通話正在錄音中。 消息播放後，所說的一切都將被記錄並保存在您的設備上。

請注意，這僅適用於來電，並且該應用程序並非在全球範圍內可用。 如果這將您排除在外，請不要擔心。 還有其他方法可以記錄通話。

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使用第二台設備錄製

大多數人家裡都有備用電話。 如果你不這樣做，你可以為此目的借用別人的，甚至可以使用錄音機。 此方法涉及將呼叫置於免提電話上並在第二台設備上錄製音頻。 這樣，您就不會受到應用程序可用性的限制，因為所有智能手機都帶有內置錄音機。 您也不限於來電。

通過這種方法，您可以完全避免為應用付費。 即使您使用免費應用程序，它也可能會嚴格限制您每次會話可以錄製多少內容，上限可能在 5 到 20 分鐘之間。

唯一的麻煩是獲得第二台設備來執行此操作，但考慮到如今智能手機的普及程度，這確實不難。

通過錄製專業電話可以實現什麼？

法律要求許多企業對通話進行錄音。 但這是為什麼呢？ 為什麼通話錄音很重要，它有什麼好處？

保持記錄中

首先，企業將重視數據和回顧已發生事情的能力。 假設客戶聲稱某事，您不確定他們是正確的還是只是譁眾取寵。 如果你有一份針對這個客戶的錄音日誌，你可以通過數據解析得出結論，讓你做出判斷時不會混淆。

當然，必須採取措施使這些數據保密和匿名，以免被黑客窺探。 然而，如果做得好，這將提供一個巨大的信息庫，這對公司來說絕對是無價的。 您還可以通過將法律糾紛全部消滅在萌芽狀態來避免法律糾紛。

注意問題模式

假設您銷售某種產品。 做得好。 您有一個客戶支持系統，人們可以在其中撥打電話並幫助您的客戶解決問題。 現在，如果您記錄這些電話並將它們轉化為數據集，您將能夠確定人們如何以及在哪裡遇到最多的問題。 一旦您確定了這些問題，您就可以解決它們、改進它們、消除錯誤，並為您的客戶提供他們應得的用戶體驗。

“請記住，只有 4% 的不滿意客戶願意投訴，而 96% 的人會保持沉默。 屆時，十分之九的此類客戶將永遠不會再回來找您。 然而，也有一線希望：以客戶的利益解決問題，10 個客戶中有 7 個可能會再次與您開展業務。 這就是為什麼激發反饋（正面和負面）並有辦法對其進行分析極其重要的原因。 不用說，必須採取適當的行動來解決和預防問題。” – 正如 MightyCall 在其網站的一篇博客文章中所解釋的那樣。

顯示繩索

假設您引進了一批新的客戶支持人員。 他們很可能對您如何處理客戶投訴或您所銷售產品的複雜性一無所知。 教他們將是勞動密集型的，並且需要從您運營的其他部門中解放出來。

通過從錄音電話中編輯一些個人詳細信息，您可以將它們變成一個很好的新員工教學工具。 他們不只是學習如何與客戶打交道； 他們還學習如何以令人滿意的方式排除故障和解決問題。 它創造了一支強大而高效的員工隊伍，隨時準備好在很短的時間內迎接挑戰。

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7 個可用於錄製專業電話的最佳應用程序？

現在您已經完全了解了什麼是通話錄音以及為什麼要這樣做，現在是時候將我們的注意力轉移到可以高質量錄音並通過它實現各種業務目標的軟件上了。 而且有很多。 繼續閱讀以了解用於通話錄音的最佳應用程序。

自動通話錄音機

Automatic Call Recorder 由 Appliqato 創建，是 Android 上使用最廣泛的通話錄音應用程序之一。 該應用程序包括 Dropbox 和 Google Drive 連接，因此您有一種內置的方式來存儲文件。 付費版本非常昂貴，但它也有一些附加功能。

黑匣子通話記錄器

Blackbox 擁有一系列標準功能，例如通話錄音、雲備份以及自定義錄音質量的能力。 這款通話記錄器更進一步，包括一個鎖定機制以進一步提高安全性，通過藍牙與配件連接，並支持雙 SIM 卡。 它提供全面的功能列表和用戶友好的界面，使其成為通話錄音工具中的一個有吸引力的選擇。 有每月會員資格，但並不昂貴。

猛獸通話記錄器

Boldbeast Call Recorder 確實經過精心設計和構建。 如果您選擇免費版本，則必須通過手動按下熱鍵來記錄通話。 它還可以用於記錄備忘錄和其他語音輸入。 該應用程序適用於 Android 5.0 至 8.1。 如果你有 root 訪問權限，它可以在 Android 9.0 上運行；如果你不介意使用粗略的策略，它可以在 Android 10 上運行。

通話記錄器自動

Call Recorder Automatic 做得很好，但如果您需要記錄電話兩端的人的音頻，則需要激活揚聲器模式。 該軟件也非常易於使用。 此外，要進行通話錄音，您可以根據需要整理、共享或保存這些文件。 它還允許您錄製視頻通話，這在我們的書中是一個堅實的優勢！

多維數據集通話記錄器

Cube Call Recorder 不僅可以記錄普通電話，還可以記錄來自 WhatsApp、Skype、Slack、Viber、Telegram 和其他服務的電話。 Cube 為您提供了通常要做的事情清單，例如組織功能、播放功能、錄音質量特徵等。您甚至可以選擇在自動通話錄音期間不記錄哪些聯繫人。

水獺語音筆記

從嚴格用於錄音的應用程序中休息一下，我們來到 Otter Voice Notes，這是一種轉錄服務。 它還可以用作語音筆記管理器，允許用戶播放、分類和轉錄以前錄製的語音筆記等。 它不會像這些其他通話記錄應用程序那樣記錄通話。 但是，您可以將錄音導入 Otter Voice 以進一步組織。

您有權每月免費獲得 600 分鐘的轉錄服務。 超出此範圍的任何內容都需要訂閱。 用戶通過另一項服務錄製音頻文件，然後用 Otter Voice 將它們轉錄為音頻和文本格式。

谷歌語音

最後，值得一提的是谷歌語音，儘管我們之前討論過這個應用程序。 它將向您展示這款應用程序的多功能性和受歡迎程度。 如前所述，它不記錄撥出電話，只記錄撥入電話。 這是一種令人不快的約束，但可以通過遵循我們上面提供的提示來克服。

還需要創建一個 Google Voice 號碼，它可以用作您現有電話號碼的中間人，或者作為一個完全獨立於您現有電話號碼的實體。 總而言之，這是一個很棒的應用程序，將為您提供很好的服務。

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結論

我們生活在一個數據驅動的社會中，數字和數字比大多數事情都重要。 這是衡量成功的重要標準，通話錄音是讓您的業務更上一層樓的自信方式。

請注意您所在地區與通話錄音有關的法律，在您選擇走這條路之前給予適當的警告並獲得適當的許可，但要知道這項活動提供的優勢非常值得投資。 如果掌握在合適的人手中，它是一個很棒的工具，可以幫助您提供更好的全方位體驗。