選擇 CDP 的正確方法

在 Real Story Group，我們已經代表企業買家評估客戶數據平台 (CDP) 技術超過四年了。 最初，我們看到一波早期採用者草率地決定許可此類技術並選擇供應商。 正如你可以想像的那樣，許多早期的合作夥伴關係並沒有那麼好。 現在我看到了一個有點不同的現象：企業想選擇CDP，但對它更加謹慎。

總的來說，這是一件好事。 您想確保您擁有正確的技術、平台適配和供應商適配，尤其是對於您的堆棧基礎的東西。 所以慢慢來，做正確的事。 就是這樣。

了解市場

將 CDP 市場描述為“碎片化”是輕描淡寫的。 RSG 評估了近三打供應商，每個季度都會增加更多供應商。 這種廣度說明瞭如此多的船隻正在上升的興趣浪潮以及可能屬於 CDP 標籤的能力的廣度。

當然，有很多方法可以切分任何技術市場。 也許 CDP 之間最大的區別在於平台如何更加面向參與而不是面向數據處理。 或者，粗略地說，是業務與基礎設施平台（更多內容見下文）。

我們將最大的“依賴套件”供應商單獨劃分為一個單獨的類別，因為我們的研究發現它們對您來說風險最大。 這在martech中並不罕見。

了解您的架構

事實上，潛在可用功能的廣度——從深度隧道數據路由、清理和轉換，可能到電子郵件消息傳遞和實時個性化等更多前端服務——使得 CDP 市場異常廣泛。

因此，這裡重要的是您想要呈現給 CDP 的特定服務集，以及您想要（或已經）在其他地方提供的服務。 考慮一下我的同事 Apoorv 在他最近的 MarTech 文章中提供的這張方便的圖表。

在那篇文章中，Apoorv 分析了各種構建與購買方案，但得出的結論是，您的客戶數據現代化之旅將包括為典型企業進行的大量構建和購買。 相應地進行預算。

優先考慮您的方案

無論是否明確，供應商都傾向於專注於有限的一組印有新技術的用例，然後作為真正的優勢堅持下去。 並不是說你不能將一個平台延伸到它不想去的地方，但這需要時間、金錢和稀缺的開發人員人才。 因此，您要確保您的用例優先級與您的 CDP 供應商的優勢保持一致。

下面是 RSG 在批判性評估 CDP 解決方案時使用的十個典型場景。 同樣，供應商會爭辯說他們擅長其中的許多，如果不是大多數的話。 專業提示：典型的 CDP 供應商只擅長三四個。

當你在做的時候，一定要對你真正的內部能力進行分類，以利用這個新平台——尤其是在客戶數據統一和身份解析方面，在許多情況下，這需要在任何打包的 CDP 解決方案下進行。

採取敏捷方法

CDP 代表現代技術，因此在選擇 CDP 時應採用現代、非瀑布方法。 您可以從之前的專欄中了解有關這種敏捷方法的更多信息，但現在，我想強調在繼續授權之前測試任何平台的重要性。

有時，在與大型企業合作時，團隊成員會驚訝於他們可以測試一般的 martech 平台，特別是 CDP。 好吧，你可以，而且你應該！ 如果供應商拒絕，請將它們從您的列表中刪除。 我們喜歡通過大量的業務和技術培訓來安排為期一周的衝刺，最好是分別有兩名決賽選手——也就是競爭性的烘焙比賽。

使用 CDP 實現這一點比您想像的要容易，儘管它確實需要一些工作。 將這種努力程度與做出錯誤選擇的成本進行比較。 此外，預演將預示您需要進行的大量組織變革，以便在任何 CDP 部署中取得成功。

努力談判

在任何 martech 採購中，您都應該儘早並經常進行談判，而不僅僅是在您只剩下一個入圍者時（因此失去了很多影響力）。 不幸的是，在 RSG 的過去一年中，我們看到 CDP 供應商定價發生了重大變化。 簡而言之，它變得越來越複雜，越來越基於使用。

這可能會導致奇怪的對話，供應商要求您在準備好之前很久就計算相當細粒度的使用預測。 像往常一樣，我會鼓勵你反擊。 索取價格菜單和靈活的費用結構，這些費用結構更符合價值而非數據吞吐量。

這是一個熱門領域，因此供應商以更激進的定價領先。 但更重要的是，在這個年輕的市場中，廠商希望快速成長並獲得份額。 積極談判。
讓我知道結果如何！

MarTech 上的 Real Story 是通過 MarTech 和 Real Story Group 之間的合作關係呈現的，Real Story Group 是一個與供應商無關的研究和諮詢組織，可幫助企業做出更好的營銷技術堆棧和平台選擇決策。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。