如何確保在電暈危機期間仍能達到銷售配額？ [包括PDF]

沒有必要進一步解釋電暈危機的情況。 在官方宣布冠狀病毒大流行兩週後，我們都可以感受到企業甚至整個行業的崩潰。

#workingfromhome團隊參加電話會議，討論接下來會發生什麼以及如何度過將持續數月的危機。 不確定它會對每項業務產生多大影響，但可以肯定的是，團隊在接下來的幾個季度將難以達到他們的收入和銷售配額。

日常工作，主要是銷售團隊，通常處理直接收入和客戶服務，更具挑戰性。 我們將回顧銷售流程，看看會發生什麼變化以及可以做些什麼來確保您仍然達到銷售配額。

銷售團隊可以做些什麼來達到他們的銷售配額？

讓我們從您在公司內部首先需要做的事情開始。

（或者您可以跳過閱讀並下載我們方便的 PDF 供以後使用）

1. 檢查你的主要收入來自哪裡

現在是坐下來檢查每個客戶及其帶來的收入的時候了。 您可能只有一個“大”客戶或不止一個為您的企業帶來大部分收入的客戶。 一旦你有了客戶的數量和名單，就要特別注意“大客戶”。 與您的銷售團隊一起安排針對他們情況的特別調查問卷，並要求對未來幾個季度的預期收入進行預測。 這將幫助您計算危機對您的業務的影響，並讓您大致了解潛在的收入損失。 直接詢問客戶的需求。 如果此時您的服務可以根據他們的需求進行任何調整，請確保為他們提供機會。

2. 調整您的服務以幫助您的客戶克服危機

如果您在 B2B 行業工作，您通常會擁有高度針對性的服務，並針對特定的行業、人口統計數據甚至行業。 在這個位置，檢查您是否可以更改您的服務或調整其使用。 例如，b2b 數據的典型買家角色通常是銷售和營銷部門，用於冷​​電話或直接電子郵件外展。 但是，如果我們在這兩個領域都擴大對 b2b 數據的使用呢？ 公司電話號碼、一般電子郵件和本地地址現在對銷售和營銷代表來說沒有多大用處，他們現在需要社交媒體資料和直接聯繫來源才能與客戶取得聯繫。 這將是我們可以改變我們的服務以幫助銷售和營銷團隊在執行任務期間改變的重點。

3. 進行客戶調查並檢查他們的情況

了解您是否要克服危機的最佳方法是詢問您的客戶他們的情況如何。 準備一張紙和一個簡短的調查（不要浪費人們的時間來回答大量的問題，你只需要一個答案）並添加你的數字。 在接下來的幾個月裡，他們繼續與您合作的可能性有多大？ 用數字 1 到 5 對它們進行評分，並在方案中標記它們。 這樣，您將了解您擁有的每個客戶的位置以及恢復的可能性。

4. 通過新的潛在客戶提升您的 CRM

您將需要新的業務信息。 很多！ 考慮到失去一些客戶或潛在客戶的可能性，您需要在牌組中添加更多卡片。 從公司註冊處或數據提供商處收集有關公司的最新數據，查找財務統計數據和收入並將其存儲到您的 CRM 中也很重要。 您還可以從不同渠道的潛力培養階段開始，例如直接電子郵件或 LinkedIn 消息。 儘早探索他們的立場。

來自 Sales.Rocks 公司資料的財務和收入信息

5. 準備您的銷售團隊以達到銷售配額

世界沒有為此做好準備，您的銷售團隊也沒有。 他們可能害怕失去工作或降低他們的角色或生產力。 使用您擁有的任何工具組織您的團隊。 對於銷售代表而言，在家工作有時不如其他領域富有成效。 面對面會議將有限或根本沒有，因此請培訓您的團隊使用盡可能多的遠程工具。 Google Hangouts、Slack、Zoho One 都為您提供了電話會議、安排在線約會、跟踪聊天的選項。 您將擁有的最佳武器是電子郵件、LinkedIn 聯繫和電話。

談到電話推銷，我 100% 確定您不希望您的銷售團隊因為在家工作而無法使用這種強大的銷售技巧。 這是開始使用 VoIP（互聯網協議語音）的最佳時機。 新形式的數字電話服務允許通過互聯網發送和接收呼叫。 要使用 VoIP，您的銷售代表只需要高速 Internet 連接和 VoIP 電話服務提供商。

如果您不確定哪個是適合您自己業務需求的 VoIP 提供商，請查看 GetVoIP。 他們已經測試了 300 多家 VoIP 服務提供商，並且很樂意幫助您確定最適合您需求的 VoIP 電話系統 +將您與預先篩選的 VoIP 提供商聯繫起來。

另一方面，您的銷售團隊會遇到新的異議，因此他們需要準備處理新的異議。

“危機過後聯繫我”或

“我們目前沒有做出任何決定”甚至

“整個團隊都在遠程工作，我現在無法討論這個問題”

將是最常見的對話，他們將開始和結束他們的接觸。 培訓您的團隊以獲取有關潛力的足夠數據，只需探索他們的情況，就您的服務情況提供建議或提供幫助，並在需要時隨時待命。

客戶成功經理也將努力向上銷售甚至留住客戶。 準備好您的團隊，為受到危機嚴重打擊的企業提供額外價值。

現在是時候專注於您可以進行的活動了。 出境可以做什麼？