關於轉化優化平台的問題
已發表: 2023-02-03在所有不同類型的營銷軟件中，轉換優化平台可能是最容易證明其合理性的。 他們直接專注於提供您想要的業務成果，無論您是在尋求優化白皮書下載、時事通訊訂閱還是電子商務結賬。
深入挖掘：什麼是轉化優化平台？
一旦您確定 COP 對您的業務有意義，請花時間通過執行以下操作來研究供應商及其能力。
確定並聯繫合適的供應商
如果您正在考慮採用 COP，那麼您一定會遇到需要克服的挑戰。 創建描述它們的用例。 然後製定您在研究解決方案和與供應商交談時需要回答的問題。
此外，記錄您當前的轉換優化軟件的功能、您希望擁有的新功能以及您離不開的功能。 最後一類很關鍵，可以幫助您避免犯下代價高昂的錯誤。
通過閱讀本報告中的供應商簡介開始您的研究，然後訪問供應商網站以獲取他們提供的博客、電子書和交互式工具。
通過根據您的用例評估他們的平台來縮小您的潛在供應商列表。 將您確定的要求列表提交給每個潛在合作夥伴，並為他們設定回复時間。
最後，決定您是否需要參與正式的 RFI/RFP 流程。 這是個人喜好。 但是，請務必向每個供應商提供相同的功能/用例列表，以便於進行比較。
設置演示時向利益相關者提出的問題
在彼此相對較短的時間範圍內設置 COP 演示，以幫助進行相關比較。 確保您組織中的所有利益相關者都參加了演示電話會議，並註意以下事項：
- 對於每個將使用它的部門處理的日常任務，該平台的易用性如何？
- 供應商是否了解我們的業務和營銷需求？
- 他們是否根據我們分享的用例向我們展示了我們的“必備”功能？
供應商問題
向每個供應商提出的問題包括：
- 您通常會從客戶那裡看到什麼樣的轉化率改進？
- 你推薦什麼樣的工作流程，你為什麼決定採用這種方法？
- COP 是否在我們當前的 CMS 中本地工作，或者我們是否需要執行集成？
- 設置涉及什麼？ 我是否只需要向我的網站添加一行或兩行代碼，還是更複雜？
- 該平台如何與其他營銷技術平台（即 CDP、營銷自動化平台、CRM、DSP、DAM）集成？
- 您提供什麼報告來證明我們努力的投資回報率？
- 包括什麼樣的客戶支持？ 我們可以拿起電話報告問題嗎？
- 我們是否會有專門的客戶經理和技術支持，尤其是在初始遷移時？
- 你在我們的垂直領域有其他客戶嗎？
- 有哪些專業服務？ 他們要多少錢？
- 公司如何處理產品修改請求？
- 供應商正在考慮哪些新功能？
- 什麼是長期產品路線圖和發布日期？
對使用該技術的其他公司的問題
在決定供應商之前，花時間與幾位客戶推薦人交談，最好是與您的業務類似的個人。 如果您自己無法識別，供應商應該能夠為您提供多種參考。
藉此機會提出任何其他問題，並驗證您在演示期間被告知的內容。 確保您被推薦的人是該平台的主要用戶。 還可以考慮問這些問題：
- 你為什麼轉到 COP？
- 為什麼選擇這個平台而不是其他平台？
- 這個平台是否達到了您的期望？
- 軟件實施需要多長時間？
- 誰參與了實施？
- 是否對現有員工進行了使用 COP 的再培訓，或者您是否必須僱用新的團隊成員？
- 有沒有什麼驚喜是您希望事先知道的？
- 你在哪裡見過最成功的？ 最大的挑戰？
- 你如何衡量自己的成功？
- 整體實施是否提供了積極的投資回報率，包括所有成本（即許可證、工時等）？
- 平台生成的最有用、最可操作（最喜歡）的報告是什麼？
- 設置過程有多容易，需要多長時間？ 賣家有幫忙嗎？
- 客戶服務的響應速度如何？
- 是否有停機時間？
- 你希望他們有什麼不同？
- 為什麼會推薦這個平台？
供應商關於定價的問題
儘管並非所有供應商都需要年度合同，但很多供應商都需要。 一旦你選擇了供應商，一定要寫一份合同中涵蓋的技術和支持的清單。
詢問可能會產生哪些額外費用：
- 自定義集成或額外的 API 調用是否收費？ 如果是這樣，多少錢？
- 工程服務的每小時收費是多少，最低收費是多少？
- 哪些合作夥伴組織可用於安裝和集成該平台？
- 如果我們以後需要讓新員工接受我們在入職時接受的培訓，那要花多少錢？
- 你保證什麼性能水平（響應時間、可用性、問題解決、準確性等），如果你不滿足會怎樣？
- 什麼是“out”條款？
- 您是否同意限制年度許可費的增加？
預先獲得這些類型問題的答案——並以書面形式回答——將確保減少意外或減少未來的額外成本。
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