與 Matt Bailey 的問答：企業的基本數字營銷技能
已發表: 2022-05-11暢銷數字營銷作家、主題演講者和企業培訓師馬特·貝利 (Matt Bailey) 坐下來進行問答環節，討論 Simplilearn 收到的與數字營銷相關的幾個主題。
作為六部分系列的第一部分，本文重點介紹了 Matt 對任何企業的基本數字營銷技能和策略的建議。
問：任何企業主如果打算進行營銷，都應該了解哪些數字營銷基礎知識？
答：最近的一項研究表明，50% 的受訪者，都是小企業主，甚至沒有營銷計劃。 有趣的是，幾乎 90% 的受訪者也會轉而做除營銷之外的其他事情。 令人震驚的是，有些企業主認為營銷是他們最不想談論的事情。 對他們來說，這就像去看牙醫。 所以從這個角度來看，讓我們把它看成好像你必須去看牙醫一樣。 現在，作為企業主，您需要做什麼？
搜索引擎上的本地企業列表
我想說的第一個開始就是在搜索引擎中查看您當地的企業列表。 檢查您的 Google 我的商家、您的 Bing Local、這些類型的網站。 特別是如果您是當地的小型企業，人們主要會從搜索中找到您，所以請看一下。付費搜索
如果您深入研究付費搜索，我建議您在做任何事情之前花一周時間研究按點擊付費 (PPC)。 無論您選擇自己做還是使用代理機構，都盡可能多地學習。 因為這是很多人說的那些領域之一，“我試過了，但沒有用，花了很多錢，什麼也沒看到。” 嗯，那是因為特別是付費搜索是一個非常複雜的系統，有很多活動部件。關鍵不是把錢扔掉
有很多方法可以針對如此多的投標兔子洞。 如果您是小企業主，想自己做這件事，或者即使您打算保留搜索機構的服務，請先花時間自學。 與您認識的不同人交談，上一些論壇，並提出問題。 您越了解它，您就越能了解設置、開發和運行廣告系列的內容。 然後，您可以選擇這是您想做的事情還是其他人來做。了解哪些指標是必不可少的
我聽到的最大障礙——不僅來自小企業主，還來自企業級公司——是人們不知道要向該機構提出的 [關鍵績效指標 (KPI)] 問題。 結果，你會得到一份報告，告訴你有多少點擊，有多少展示等等； 你不知道該問什麼。 那裡有很多數據； 很容易認為您物有所值； 實際上，您不知道什麼是無關緊要的。 什麼是可操作的？ 我們能做些什麼而不是讓您對有多少人訪問您的網站但沒有購買感到滿意？
數字營銷的優勢在於這種可衡量性。 就能夠獲取信息來做出如何花錢和知道如何使用它的偉大決定而言，它真的很強大。 你必須知道如何閱讀分析。 很多代理商，他們所做的只是向您展示一張漂亮的圖片，然後您就以此為基礎建立了您的網站——而這與建立在線業務無關。 這是一個教育問題，關鍵指標是什麼，實現這一目標需要什麼，以及如何保持對支出的嚴格監督，避免炒作。 如果您使用的是代理機構，請知道要問的問題以使他們承擔責任。
問：企業對企業數字營銷戰略中必不可少的一些基本要素是什麼？
A：這一切都回到了內容上。 你將如何讓人們成為領導者？ 我將首先查看您的入站潛在客戶流程。 您將如何培養從潛在客戶到合格潛在客戶再到銷售的人員？ 好吧，您將通過內容營銷來做到這一點，因此內容是您的第一要務。 您的客戶需要什麼，他們試圖解決什麼問題，以及您如何讓他們的生活更美好？ 最重要的是真正了解你公司的目的和產品的目的，以及你解決了什麼問題——然後講述你的故事。 你可以通過搜索來判斷。 你可以通過各種渠道告訴它。
擁有一個好的客戶關係管理 (CRM) 工具將幫助您了解人們最感興趣的內容，他們真正需要的內容。 大多數 B2B 營銷策略都是為了吸引新客戶而採取的。 但我發現只有 10% 甚至沒有專門針對現有客戶。 您的大部分推薦將來自現有客戶。 因此，有一個流程來處理推薦，開發推薦，並在您當前的客戶中建立忠誠度和擁護度，這就是營銷。 這是我發現大多數 B2B 業務都缺少的一個基本要素。
使用您的 CRM 來查看人們可能會返回該站點的一些事件是很好的第一步。 但是，真正深入了解您的電子郵件營銷並查看誰在打開它們會更有幫助。 某些現有客戶群體的打開和點擊之間是否存在一致性？ 如果是這樣，他們就表明他們希望收到您的來信。
甚至超越數字渠道，嘗試開髮用戶組和反饋系統，並真正讓您的客戶參與可以使產品變得更好的事情。 一旦你開始開發這些用戶組，然後你向其他客戶宣布你有一個用戶組並進行了這些更改，那麼現在你會讓其他客戶想知道為什麼他們沒有被邀請到用戶組. 所以你正在創造那種歸屬感。 它是對人性的一點理解，以及如何建立這些獎勵和認可，這有助於建立忠誠度
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推薦營銷也是必不可少的。 Salesforce 進行了一項研究，他們發現來自推薦線索的業務在幾天內關閉，而其他線索的平均關閉率是幾周到幾個月。 因此，我們看到被推薦的業務不僅關閉得更快，而且關閉的百分比更大。 讓您最好的客戶通過推薦來複製自己。 這是建立 B2B 業務的好方法。
問：雄心勃勃的數字營銷目標與無法實現的目標有什麼區別？
答： “病毒式營銷”是無法實現目標的一個很好的例子。 病毒是雷擊。 它在技術上並非無法實現，但它是難以捉摸和不可預測的。 一個雄心勃勃的目標是推出新的產品線。 一個雄心勃勃的目標是開發一個包含一個框架的活動，該框架回答人們想看到什麼，你想讓他們想什麼，然後你想讓他們做什麼。
讓我們讓它更實用。 SMART 是我們喜歡使用的首字母縮略詞。 S 代表特定，M 代表可衡量，A 代表可達到，R 代表現實，T 代表基於時間。 這是一個明智的目標。 這就是使分析看起來可行的原因。 當一家公司說：“讓我們在下一季度增加潛在客戶或註冊數量； 什麼是現實的？” 現實增長是百分之五，還是百分之十？ 您必須查看您的歷史數據，以了解您現在在每個季度獲得領先優勢方面的平均水平。 回顧您過去的表現，以確定下一季度的現實目標。 如果您想將下個季度的目標設定為 10% 或 20% 的增長，您可以通過回顧並查看您表現最好的潛在客戶來源來查看是否可以實現。
接下來，看看你的內容。 您製作的哪些內容代表了最佳的潛在客戶來源？ 是白皮書、研究報告、文章還是網絡研討會？ 然後看看你是如何將它們推廣到現有列表或交叉推廣的？ 知道了這些事情，你現在可以在時間框架內創建一個非常具體、可衡量、可實現和現實的目標。 這是一個雄心勃勃的目標，因為它迫使您評估自己的位置，您需要發展的理想方法，然後它還有助於在每潛在客戶成本目標下衡量活動。 這一切都回到了數據上。
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Matt Bailey 是暢銷書作家、營銷專家、企業培訓師和專業演講者。 他是 SiteLogic Marketing 的創始人和總裁。 Matt 是紐約市直銷協會的數字營銷講師、Simplilearn 數字營銷學院的成員以及 OMCP（在線營銷認證專家）計劃的講師。 他是《互聯網營銷：一天一小時》（2011 年）、《連線令人驚嘆》（2015 年）和《教新狗老把戲》（2017 年）的作者。
Matt 擅長將他的營銷背景與編程知識相結合，幫助公司製定全面的戰略，提高他們的在線形象和轉化率。