產品評論對您的電子商務商店至關重要...找出原因！
已發表: 2022-03-23高達 90% 的消費者購買受到在線產品評論的影響。
毫無疑問，在線評論可以在您的電子商務業務中發揮重要作用。
一個負面評論有時會毀掉品牌聲譽。
同樣，一篇正面評價可以極大地幫助您的品牌。
因此，產品評論的力量不容小覷。
因為在這個信息化的時代……在線分享意見和經驗已變得司空見慣。
現在讓我開始...
查找產品評論的地方
社交媒體
您可能對在社交媒體上發帖的客戶感到滿意。
他們想分享他們對您的產品或在線商店的看法。
如果您發現正面評價，這是您聯繫的機會。 並進行跟進。
您可以詢問您的客戶是否不介意將他們的正面反饋用於促銷目的。
他們可能會同意你的觀點，這意味著什麼？
即時推薦！
鼓勵客戶使用您的產品分享自己的照片也是明智之舉。
因為在展示您的電子商務商店可以提供什麼時，視覺效果總是很重要。
嘗試將您的 Facebook、Twitter 或 Messenger 嵌入您的網站。
這樣，當您在推文中被標記或有人發布有關您的業務時，每個人都可以看到它。
您還將在 Messenger 中收到有關他們的帖子的通知。 並且您可以及時響應。
下一個...
彈出窗口
您可以在您的網站上創建一個彈出窗口，人們可以在其中寫下他們對您產品的看法。
這是收集客戶反饋和評論的另一種聰明方法。
以下是您可能希望在彈出窗口中使用的一些提示/問題：
- 告訴我們您喜歡我們產品/商店的 3 件事。
- 您對從我們這裡購買的產品滿意嗎？
- 你會說產品物有所值嗎？
或者您可以簡單地要求他們留下反饋。
有很多客戶願意留下反饋。
尤其是在獲得了良好的客戶體驗之後 ?
第三...
跟進電子郵件
如果他們喜歡您的產品/服務，他們可能會通過電子郵件向您發送評論或推薦。
感謝他們並詢問您是否可以將他們的評論用作推薦。
瞧！
另一個滿意的客戶。?
然後，您可以通過電子郵件跟進，詢問他們如何找到您的產品或電子商務商店。
跟踪客戶從您那裡購買的商品將允許您向他們發送有針對性的電子郵件。
創建一個他們可以填寫的表格，告訴您他們對最近購買的看法。
這可以成為您電子郵件營銷活動的良好開端！
幸運的是，您可以在所有這 3 種方法中加入 Debutify 主題。
這是優化您的電子商務商店的最明智的方式。
稍後我會講到，但首先……讓我談談我的主要觀點……
為什麼產品評論很重要？
- 產品評論可以幫助您最大限度地提高轉化率。
- 它培養了客戶的信任和忠誠度。
- 產品評論提供有關您的產品的更多信息。
- 它提高了您對客戶的了解。
- 產品評論允許您糾正任何問題。
- 它可以幫助推廣您的產品。
- 評論減少了退貨的可能性。
- 它可以幫助您進行 SEO 工作。
- 產品評論是出色的營銷工具。
- 它顯示了你的個性。
- 評論作為社會證明。
現在，讓我們來看看每個好處...
1. 產品評論可以幫助最大化您的轉化率。
Spigel 研究中心進行的一項研究發現……在線評論可以將企業的轉化率提高 270%。
消費者對評論的信任度是其他營銷材料的 12 倍。
這就是為什麼在線評論在您的轉化率中起著至關重要的作用。
來自進行過類似購買的人的良好客戶反饋給了他們信心。
不知何故，這讓他們覺得他們在購買您的產品時做出了不錯的選擇。
人們從其他消費者那裡尋求證明他們想要購買的產品是值得的。
在客場，它增強了他們的安全感……這不僅僅是某種有偏見的廣告。
這使您的客戶成為您最好的營銷武器。
即使是一篇正面評價也可以提高您的轉化率。
我相信你會和我一起討論下一個問題……
2. 它培養了客戶的信任和忠誠度。
根據 Statista 的數據，2021 年全球零售電子商務銷售額超過 4.9 萬億美元。
那裡有很多品牌。
然而，如果無法驗證產品和服務的質量，就很難知道該信任誰。
這就是為什麼審查產品是確定質量的最佳方法。
在線評論可以幫助您找到潛在客戶。
當他們看到您擁有令人驚嘆的產品和 5 星評價時，您將贏得他們的信任。
另外，他們將繼續返回......
很快，您就可以將他們變成忠實的客戶和擁護者。
看看這個...
在貝恩公司的一項研究中，僅將客戶保留率提高 5% 即可將利潤提高 25% 至 95%。
這對您的客戶保留工作有很大幫助。
我幾乎可以聽到你在想……
3. 產品評論提供有關您的產品的更多信息。
聽取人們對您產品的評論有助於您的潛在客戶了解您的產品。
這將有助於確定您的產品是否符合消費者的期望。
消費者通常會查看以下內容：
- 產品質量
- 圖像的準確性
- 運輸速度有多快或多慢
- 售後服務
這些細節可以讓客戶更好地了解您銷售的產品……以及您的服務。
在某種程度上，您可以幫助他們對購買更有信心。
這是有趣的部分……
4. 它提高了您對客戶的了解。
產品評論不僅對買家有幫助。
但它們也可以幫助您更多地了解您的客戶並確定您策略中的弱點。
例如...
他們如何看待您的品牌？
您如何改進您的產品？
因此，利用產品評論來更好地了解和服務您的客戶。
現在，這很重要……
5. 產品評論允許您糾正任何問題。
如果大多數客戶在您的產品中指出相同的問題……請主動糾正問題。
例如，當交付的產品有缺陷時。
確保伸出援手並解決問題。
如果這種情況經常發生，您可能需要更換送貨承運人。
你不想錯過下一部分……
6.它可以幫助推廣您的產品。
根據 G2 Crowd 的研究，92% 的買家在閱讀可信評論後更有可能購買。
請注意……當人們對您的品牌或產品感到滿意時，他們很可能會在網上分享他們的評論。
這是一種不費吹灰之力的方式來推廣您的產品，因為其他人正在為您做這件事。
所以好好利用吧！
而且我不會止步於此……
7. 評論減少退貨的可能性。
如果沒有評論，在線購物者將不會對您的產品有任何了解。
他們不會知道你的產品是否是高質量的。
例如，如果您的產品沒有客戶評論......他們不會對自己的購買決定感到自信。
您的客戶可能只希望產品不會有缺陷或質量低下。
如果他們不滿意，那麼很可能，他們會退貨。
這就是產品評論最小化退貨的原因。
看一下這個...
8. 它可以幫助您進行 SEO 工作。
登上 Google 的首頁對任何企業都非常重要。
因為谷歌在首頁捕獲了大部分流量。
企業投入時間和資源不僅是為了獲得搜索結果的第一頁......而且還在那裡獲得高排名。
事情是這樣的……
如果您進入首頁，您在前 10 名中的位置也會影響您的點擊率。
例如，位置一的廣告位的平均點擊率為 50.30%。
然後百分比下降到第二位的40.30%。
然後，它繼續下降，直到第十個位置達到 10.00%。
這就是為什麼企業努力在 SERP（搜索引擎結果頁面）中排名靠前的原因。
但是創建一個對 SEO 友好的網絡存在比您想像的要多得多。
這需要努力和時間。
好消息是產品評論可以幫助您的 SEO 努力，而無需過多嘗試。
這是如何運作的？
在他們的在線評論中，客戶使用產品名稱等關鍵字。
這會添加更多與您的品牌相關的內容。
當這件事發生時...
- 您的品牌和產品最有可能出現在正面評價部分。
- 當人們搜索與您的業務相關的關鍵字時……您的品牌將更有可能出現在搜索引擎中。
以類似的方式...
9. 產品評論是很好的營銷工具。
即使您花費數小時使用您的產品，您也不會注意到客戶所做的事情。
您可以通過閱讀在線評論來改善您的業務。
此外，您甚至可以從客戶那裡獲得出色的營銷理念
例如，您可能會發現人們支付的費用可能是您的競爭對手的兩倍。
這是提高價格同時仍低於競爭對手收費的好時機。
同時，如果您看到負面評論，這是一個改進的機會。
例如，50% 的客戶總是抱怨價格。
您可能想要減少它，或者您可以進行促銷。
或升級您的拆箱體驗。
這樣，您可以利用負面評論來發揮自己的優勢。
你也許可以逐漸減少那些負面評論。
跟我來這裡...
10.它使您能夠更好地為客戶服務。
當您回复在線評論時，您會暗示您的個性。
這對您的客戶有好處。
您的客戶應該知道您對他們的關心程度！
因此，請盡最大努力將自己展示為專業人士。
無論您是否收到正面評價都沒有關係。
關注他們並迅速做出反應。 并快速解決問題。
例如，如果您發現您的客戶對運輸和交付有疑慮，請盡快採取行動！
也許是時候改變您的運輸提供商了。 或者，您可以提供更多運輸選項。
這樣，他們就會認為你是以客戶為導向的。
另外，這增加了客戶保留率。
最後一點……
11. 評論作為社會證明。
善於交際是人類的天性。 我們都喜歡隨波逐流。
我們喜歡其他客戶所擁有的……尤其是那些評價良好的產品。
在線評論是一種強大的社會證明形式。 他們和個人推荐一樣好。
因此，展示您的正面評價可能會很有效。
你不需要說話。 讓您的評論代表您的產品和品牌。
我還建議在您的產品評論中放置一張客戶的照片。
這使得評論更加可信。 此外，它還增加了更多的個人品牌和客戶聯繫。
您還可以通過博客或社交媒體將其包含在您的內容營銷中。
或者，如果您的預算允許，您可以將其納入影響者推廣的廣告中。
這有助於宣傳您的好名聲和在線聲譽。
每個電子商務商店都需要社會證明，無論規模大小。
好了……您有 11 個理由嘗試將在線評論納入您的業務。
這些就是產品評論對電子商務商店如此重要的原因！
因此，請確保您收集盡可能多的評論！
但我還沒有完成！
我有好消息...
Debutify 正在研究一種更輕鬆地管理和獲取評論的方法。
是的！ 因此，請密切關注這一最新進展。
但除了評論之外，您認為創建一個成功的電子商務網站還需要什麼？
您需要一個出色的電子商務主題，不僅要取悅您的網絡訪問者...
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