公關如何影響銷售漏斗

當涉及到您的銷售策略時，公關一直僅限於初始階段。 雖然它在銷售漏斗頂端的影響不容忽視，但公關的好處顯著影響了買家在當今數字驅動的環境中的旅程。

幾乎每個銷售渠道中最關鍵的元素是內容，這是公關生產和擁有的東西。 公關在銷售漏斗中的作用正是幫助客戶理解為什麼你的品牌是最好的選擇。 它還最大限度地提高了轉化的機會，並最終刺激了持續流回漏斗頂部。

什麼是公關？

與許多人的看法相反，公關不僅僅是分發新聞稿或確保報導——儘管這些都是重要且有效的策略。 公關主要關注戰略溝通，重點是在品牌與其受眾或“公眾”之間建立互惠互利的關係。 它還涉及提高知名度、建立聲譽、建立信任以及參與有助於擴大客戶群的有益對話。

所有這些都很高興知道，但這對您的銷售意味著什麼？ 這是一個很好的問題。

通過影響潛在客戶將經歷的每個關鍵階段，與您的銷售工作相結合的戰略公關活動可以（而且通常會）支持整個買家的購買之旅及以後的購買之旅。 公關可以在三個主要階段對您的銷售策略進行一些重大提升：

• 意識階段
• 吸引階段
• 行動階段

讓我們來看看每一個。

漏斗頂部：意識

除非客戶對此感興趣，否則僅僅知道品牌的存在是沒有價值的。 人們正在尋找服務或產品來解決他們的問題，因此您的目標是展示您的品牌為何適合這項工作。

眾所周知，這就是公關蓬勃發展的地方——它創造了意識、興奮和需求。 一篇恰如其分的社論、一篇有針對性的博客文章或社交媒體活動可以幫助您產生“需求”，以了解您的企業可以提供哪些解決方案。 公關可以創造嗡嗡聲並吸引眼球到該內容，特別是如果它來自在讀者群與您的目標受眾相匹配的媒體上發表的文章。

由於消費了 PR 驅動的內容而訪問您的網站的潛在客戶比隨機的網站訪問者更投入和更了解情況，因為他們遇到了一些關於您的品牌的引人注目的東西，這讓他們想要了解更多信息。 這將消費者定位為不僅僅是訪問者，而不是潛在客戶。 為了使潛在客戶進行購買或進入銷售渠道，您必須提供能夠娛樂、教育或激勵他們的內容。

底線：沒有對公司和產品的了解，就沒有銷售。 在這個階段，公關關注目標市場，將品牌介紹給公眾，將潛在客戶從漏斗中移向購買。

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通過漏斗：吸引力

一旦潛在客戶開始了他們的漏斗之旅，就該將其提升一個檔次了。 由於這些訪客有意識地決定投入更多時間來了解您，他們的吸引力自然會更加顯著。 但是，即使客戶可能有興趣了解您的品牌以及您提供的產品和服務，但這並不能保證他們會轉化並進行購買。

市場上有很多公司提供類似的解決方案。 除了興趣之外，還需要有一個願望。

在這裡，PR 為買家提供了更強大的驗證來源，因為他們開始關注他們最喜歡的購買選項。 重要的是要記住，潛在客戶正在您的銷售策略和抵押品之外進行自己的研究。 如果您的博客包含有用的內容，您的社交媒體渠道很有吸引力，並且您的發言人正在發揮思想領導力來展示您的專業知識，那麼公關可能會影響那些以良好方式進行盡職調查的人。 這些接觸點可能只是將機會轉化為客戶的催化劑。

漏斗底部：行動

銷售漏斗的最後一部分是最困難的：將一個人轉變為客戶。 在行動階段，潛在客戶轉化為客戶並準備從您的品牌購買。 您已經通過營銷策略和銷售努力提高了知名度並獲得了吸引力，因此現在的關鍵是保持相關性並繼續展示您的價值。 你怎麼能那樣做？

有很多方法可以驗證買家的決定。 將思想領導力提升到一個新的水平，或提供您的潛在客戶做出明智購買決策所需的 B2B 內容——這些內容使您有別於競爭對手。 然而，一個一致的事實是，客戶只會與他們信任的品牌開展業務，而且通常與他們建立了某種情感聯繫的品牌。 這是講故事和建立社區的公關技巧最強大的地方，但它的力量在於方法的微妙之處。

消費者通常會分心、難以接觸和反复無常，因此開發能引起觀眾共鳴的信息和故事，並通過教育、取悅和影響的內容進行傳播可能會很有效。 推薦書、案例研究和媒體報導是您產品質量和優勢以及您業務整體實力的證明。 在公關方面，一致性是關鍵。 如果您的公關活動從一開始就做得很好，那麼對產品的渴望就會自然而然地成為其他階段的結果。

眾所周知，客戶旅程不會隨著購買而結束——它只是下一階段的開始。 快樂的客戶是最好的公關倡導者。 在當今的數字和社交時代，客戶擁護的力量本身就是一種力量。

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公關與銷售漏斗的各個方面一起工作，以支持買家從意識到倡導再回來的旅程。 它通過您的商業故事和思想領導力創造了更多與受眾建立聯繫的機會，建立了良好的聲譽，甚至可以影響人們對您的業務的看法。

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