技術支持的 PPC：如何在 2018 年促進潛在客戶的產生

更新：谷歌最近宣布，面對廣泛的欺詐行為，他們將在全球範圍內限制技術支持類別中的廣告。 為避免在掃描中成為目標，請確保您的廣告提供合法價值，不會誤導消費者，並且您的業務包含在 Google 計劃的驗證計劃中。

這篇文章重點關注 PPC 以獲得技術支持，是針對每個行業的特定 PPC 策略系列的一部分。 雖然每個 PPC 活動的基本組成部分都是相同的，但沒有兩個是完全相同的。 請諮詢您的行業指南以獲取量身定制的提示！

您擁有市場上最熱門的技術，並且您的託管 IT 服務的 SLA 是業內最好的。 問題是，如何讓人們發現它？

您可能不想處理您的 IT 業務營銷，但即使是小規模戰略也可能帶來大量新客戶。 PPC 是產生具有積極 ROI 的意識和潛在客戶的最快方法之一。 在本指南中，您將了解技術支持的最佳 PPC 策略，以促進您的 IT 服務業務的增長。

閱讀完本指南後，您將獲得一份行之有效的路線圖，以利用 AdWords 的強大功能發展您的科技業務。 讓我們開始吧！

第 1 步：了解您的市場

在您開始通過 PPC 產生潛在客戶之前，您必須了解您正在吸引誰。 問問自己，我的理想客戶是誰？ 您是否願意與某些行業、地區或公司規模合作？ 在設置您的 AdWords 廣告系列之前明確定義這一點。 一旦你知道你的目標是誰，就該進行關鍵詞研究了。

首先，重要的是要了解不同的關鍵字背後有不同的意圖。 關鍵字意圖分為三類：

1. 導航關鍵字由正在尋找特定品牌、內容等的搜索者輸入。
2. 信息關鍵字是搜索者尋找問題的答案、洞察挑戰或尋找實現目標的說明的地方。
3. 交易關鍵詞是那些表明高度商業意圖的關鍵詞。 這些是通常準備購買東西的搜索者。

例如，假設您向會計機構提供技術支持服務。 您理想的客戶可能正在搜索以下關鍵字：

• “會計師事務所最好的殺毒軟件”
• “會計師技術支持服務”

第一個關鍵字是信息性的。 搜索此關鍵字的人正在研究防病毒軟件，但還沒有準備好購買。 但是，第二個關鍵字是完美的交易關鍵字。 這些搜索者很可能正在尋找與您類似的服務。

要開始關鍵字研究過程，請作為一個團隊集思廣益。 您可以通過查看您的網站、內容和登錄頁面來做到這一點。 例如，Apex 技術服務 IT 支持頁面上的這個頁面產生了以下想法：

• IT支持
• 醫療信息技術支持
• 政府機構的 IT 支持
• 24 小時 IT 支持
• 計算機管理服務
• IT 幫助台服務
• …等等

然後，我們可以量化這些關鍵字背後的搜索數據，並使用 Google 的關鍵字規劃器 (GKP) 提出新的關鍵字創意。 要訪問 GKP，請前往 AdWords，點擊扳手圖標並選擇“規劃”子部分下的“關鍵字規劃師”：

在下一個屏幕中，輸入關鍵字並點擊“回車”。 然後，您將獲得相關關鍵字的列表：

“平均每月搜索”顯示每個月對某個關鍵字的搜索次數，“競爭”顯示有多少其他公司在為該關鍵字出價。 如果您剛剛開始，您應該著眼於尋找競爭低且每月搜索量高的關鍵字。

另一個免費工具是 Ubersuggest。 與 GKP 一樣，只需輸入您的關鍵字，它就會提供關鍵字建議列表：

第 2 步：設置廣告系列（正確的方式）

選擇目標關鍵字後，就可以設置 PPC 廣告系列了。 這涉及創建一個易於管理和提高效率的結構。

這些結構通常屬於以下類別之一：

• 您提供的不同服務。 例如，“IT 支持”和“託管雲服務”。
• 您服務的地理位置。 您可以按城市、州和地區執行此操作。 例如，“紐約”或“德克薩斯州奧斯汀”。
• 品牌術語與通用術語。 例如，“Apex 技術支持”與“IT 支持”。

您可以選擇幾種不同的廣告系列類型。 為了本指南的目的，我們將只關注搜索網絡。 要設置新的廣告系列，請前往 AdWords 中的“廣告系列”部分，然後點擊藍色的“加號”圖標：

在“選擇廣告系列類型”下，選擇“搜索”。 然後你會被要求選擇一個目標。 在本指南中，我們將選擇“潛在客戶”，因為您的潛在客戶可能需要一些培養才能準備好與您開展業務：

然後，選中“網站訪問”複選框，輸入您的網站 URL，然後單擊“繼續”。 在下一頁上，根據我們之前討論的類別命名您的廣告系列。 例如，針對特定地理位置的“IT Support New York”：

向下滾動到位置部分。 在這裡，選擇“輸入另一個位置”半徑框並蒐索您的目標位置，例如“紐約”。 要設置半徑，請單擊“高級搜索”，選擇“半徑”並蒐索您的目標位置。 然後從下拉菜單中選擇您的目標半徑：

下一步是決定預算和出價。 輸入您願意每天花費的金額。 或者，將您的每月 PPC 預算除以 30 以獲得您的每日預算。

出價是您願意為每次點擊或轉化支付的金額。 我強烈建議您通過點擊出價。 您可以手動輸入，也可以留空，讓 AdWords 決定。 開始時，讓 AdWords 為您出價。 一旦您的廣告系列運行了一段時間，您就可以根據收集到的數據來改進這一點。

最後，是時候設置廣告組了。 這些位於廣告系列層次結構之下，使您的廣告系列管理更加容易。

最好為每個效果最好的關鍵字創建一個廣告組。 這樣一來，您的質量得分 (QS) 就會提高，您將獲得更有針對性的流量。 目前，可以將所有目標關鍵字放在一個廣告組中。 隨著時間的推移收集數據後，您可以將效果最佳的關鍵字移動到單獨的廣告組中。 您將在第 5 步中學習如何執行此操作。

單擊“保存並繼續”。 瞧！ 您現在已經設置好廣告系列結構並準備就緒。

第 3 步：創建吸引點擊的廣告文案

現在您已經設置了定位，是時候讓這些搜索者點擊您的廣告了。 為此，您需要創建引人注目的廣告文案來吸引他們的注意力。

對於 PPC 廣告，您的工作空間有限。 PPC 廣告結構如下所示：

一切從標題開始。 這將吸引潛在客戶的注意力並迫使他們點擊。 以下是一些需要遵循的標題指南：

• 包括一個數字或統計數據
• 包括目標關鍵字
• 讓它以利益為導向

在下面的示例中，OmniPush 添加了目標關鍵字（“IT Support New York”）並包含一個好處——“您自己的 IT 部門”：

接下來，寫一個銷售“點擊”的描述。 您在這裡可以使用的空間有限，因此您的副本必須盡可能簡潔。 在此示例中，頂級 IT 支持人員使用該描述來推動家庭收益並分享他們的一些核心價值主張：

最後，它必須包含號召性用語。 這應該準確地告訴您的潛在客戶下一步該做什麼。 Miles Technologies 使用副本“立即聯繫我們！”：

需要一些靈感嗎？ 查看頂級有機列表。 為什麼？ 因為這些是 Google 已確定與特定目標關鍵字最相關的頁面：

第 4 步：構建吸引客戶的登錄頁面

您為廣告撰寫了引人注目的文案。 問題是，您將駕駛的所有流量發送到哪裡？ 這就是登陸頁面的用武之地。

什麼是著陸頁？ 它們是為推動特定結果而創建的特定於廣告系列的頁面。 它們通常在 PPC 活動中用作搜索者在點擊廣告後“登陸”的地方。

登陸頁面與大多數網頁不同。 它們旨在讓用戶採取特定的行動，因此必須簡單且不受干擾。

以下是設計和構建自己的登陸頁面時要遵循的一些最佳實踐：

1. 刪除導航：記住，目標是讓用戶採取特定的行動。 導航欄提供了太多的干擾，讓用戶可以環顧您的網站。 刪除導航菜單將確保它們不會迷路。
2. 一個單一的號召性用語：您希望潛在客戶採取的具體行動是什麼？ 是拿起電話給你打電話，還是填寫表格？ 不管是什麼，請確保這是用戶在您的目標網頁上唯一可以做的事情。
3. 包括一個英雄鏡頭：英雄鏡頭是一張圖片，說明了您為用戶提供的內容。 例如，如果您要提供白皮書，您可以包含封面的 3D 圖像。
4. 使用視頻：對於不那麼有形的事情，例如諮詢，很難包含傳統的英雄鏡頭。 相反，創建一個視頻以在您的品牌和用戶之間建立個人聯繫。 這是一個設定期望並分享採取您希望他們採取的行動（例如諮詢）的好處的機會。
5. 添加社會證明：如果人們是第一次來找你，他們很可能會持懷疑態度。 通過包含您合作過的公司的徽標和滿意的客戶的推薦來消除這種焦慮。
6. 限製表格長度：您可能需要包含表格以獲取潛在客戶信息。 然而，潛在客戶必須填寫的領域越多，他們就會感受到越多的“摩擦”。 通過將表單字段限制在必要的範圍內，您更有可能提高轉化率。

讓我們看看其他行業的一些完美登陸頁面示例，從營銷機構 IMPACT 開始：

佈局很簡單，並使用了上面介紹的許多原則。 英雄鏡頭搶眼，標題和正文文案以利益為導向。

在這個例子中，優步把焦點放在了他們真正的“英雄”——他們的司機身上。 整個頁面簡潔、優雅，最重要的信息在首屏。 這種對攝影的使用提供了一種真實的氛圍，讓優步展示了他們“人性化”的一面。

最後，這個來自 IBM 的例子是最基本的。 它包括標題、有關研究的一些利益驅動的副本以及供潛在客戶填寫的表格。雖然干擾最小，但表格字段的數量可能會造成不必要的摩擦。 請記住，只要求您的潛在客戶提供最重要的信息。

有幾個工具可以幫助您快速將登錄頁面放在一起。 Unbounce 是我們的最愛之一，它提供了一個簡單的拖放編輯器，可輕鬆與 WordPress 集成：

第 5 步：衡量和優化您的活動以獲得更好的結果

你有它！ 您現在為您的技術支持公司製定了端到端的 PPC 活動策略。 隨著時間的推移，您將開始產生流量、潛在客戶，最重要的是產生數據。

使用這些數據，您可以衡量 AdWords 廣告系列的效果並對其進行優化以增強效果。 第一步是確保您衡量銷售漏斗的每個部分。 通過將 AdWords 與您的 Google Analytics（分析）帳戶集成來做到這一點。 這使您可以更有效地衡量您的 PPC 活動。

將兩個平台集成起來很簡單：

1. 前往“管理”部分，然後在“屬性”下選擇“已關聯 AdWords”。
2. 在“選擇關聯的 AdWords 帳戶”下，選擇您要關聯的帳戶。
3. 在“鏈接配置”下，確保單擊“鏈接”列表下的“全選”。
4. 將您的 Google Analytics（分析）帳戶名稱旁邊的“關閉”開關切換為“開啟”。

在設置廣告系列之前或設置廣告系列時執行此操作是關鍵。 Google Analytics 無法訪問積壓的數據，您必須等待一段時間才能收集到這些數據。

通過適當的衡量設置，是時候確定效果最好的關鍵字了。 前往谷歌分析 > 獲取 > AdWords > 關鍵字。 在“轉化次數”表格列下，從下拉菜單中選擇您的目標：

按“目標轉化率”排序報告。 您現在應該可以訪問效果最佳的關鍵字。 現在是時候為每個關鍵字創建一個新的廣告組了。 執行此操作時包括廣泛匹配、精確匹配和詞組匹配：

現在，您可以為這些關鍵字創建超目標廣告文案和登錄頁面。 結果，您會看到質量得分提高，每次點擊費用降低，轉化率飆升。

隨著時間的推移測試新的廣告文案也很重要。 使用“草稿和實驗”功能，設置這些實驗變得輕而易舉。 前往“廣告系列實驗”部分，然後單擊“新實驗”：

第一個要試驗的元素是你的標題。 這是產生大部分影響的地方，因為它首先會引起潛在客戶的注意。 嘗試不同的格式、優勢、音調和數字，看看是什麼產生了更多點擊。

每當您運行優化實驗時，請始終一次測試一個元素。 如果您同時更改標題、描述和 CTA，您將永遠不知道是哪個元素生成了您的結果。

例如，Highrise 測試了一個新標題，以明確註冊過程是多麼容易。 這個新標題使結果增加了 30%：

最後，按照此過程處理您的目標網頁。 定期進行實驗以提高轉化率。 同樣，一次只測試一個元素。 例如，這可能是標題中的價值主張或號召性用語的顏色。

把它包起來

如您所見，營銷您的技術支持公司並不一定很複雜。 這是關於以正確的信息定位正確的受眾，確保您將注意力轉化為新的業務線索。

與口碑和其他一些策略不同，PPC 讓您可以完全控制您的營銷工作。 做對了，你會看到你的成長飛速發展。

圖片來源

特色圖片：Unsplash / freestocks.org
圖 1：Apex 技術服務
圖 2-3：谷歌關鍵詞規劃師
圖 4：優步建議
圖 5-10：谷歌 AdWords
圖 11-14：谷歌 SERP 截圖
圖 15：影響
圖 16：優步
圖 17：IBM 營銷雲
圖 18：退彈
圖 19-21：谷歌分析
圖 22：高層