捐助者管理對於擴大點對點努力至關重要的 5 個原因

這篇文章最初發佈在 Virteous.org 博客上。

管理捐贈者數據對於非營利組織成功進行點對點籌款至關重要。 通過明確的計劃和使用正確的捐贈者管理軟件，您可以輕鬆識別和培養活躍的籌款者，並與首次為您的事業進行在線捐贈的人建立聯繫。

複雜的捐贈者管理策略和簡化的非營利 CRM 可幫助您的組織：

• 追踪捐助者的互動
• 評估籌款人的績效
• 利用細分來個性化營銷活動前後的溝通
• 更有效地管理新捐助者

在這裡，我們將探討捐助者管理和捐助者關係在點對點籌款中的價值，並提供實施成功戰略的實用技巧。

什麼是捐贈者管理？

捐助者管理是跟踪、吸引和管理捐助者以建立牢固的關係並最大化支持者終生價值的過程。

在 Classy，我們認為，如果在線籌款轉化後沒有採取有意的外展和戰略性捐助者管理策略，則可能會導致您的組織無法利用潛在的捐助者。

獲取準確的捐助者信息是創建可持續且成功的點對點籌款策略以及與支持者建立有意義的關係的關鍵。

點對點籌款的意義是什麼？

點對點籌款是為您的組織籌集資金和尋找新支持者的極其有效、高效的方式。 在 Classy 的《現代慈善事業狀況》報告中，我們發現具有點對點元素的基於時間的活動平均籌集的資金比所有其他基於時間的活動類型高出 3.8 倍。 此外，為點對點活動捐款的捐助者中有五分之四是該組織的全新成員。

當您考慮到更高的捐贈量和更廣泛的影響力對執行任務的能力的影響時，點對點籌款的價值幾乎不言而喻。 此外，點對點活動可以營造一種主人翁意識和對您的事業的投資感，從而提高支持者的參與度和長期的捐助者保留率。

從本質上講，點對點活動是講故事的舞台和有意義的聯繫的機會。 您的非營利籌款團隊有機會將您的品牌、使命和影響力提煉成簡潔的敘述，支持者可以自豪地與他們的個人網絡分享。 這種涓滴效應對於激勵人們加入您的社區非常強大。

值得追踪 P2P 捐贈者數據的 5 個原因

1. 精心策劃分段、量身定制的外展活動，以重新吸引並留住慷慨的支持者

了解誰參與了您的呼籲，以及這些人是否有興趣在點對點活動之後進一步支持您的使命，這一點至關重要。 要開始這個過程，您需要知道誰代表您籌款或向支持者的個人籌款活動捐款，以及如何與他們聯繫。

然後，在最初的發現步驟之後，了解每個支持者之前的參與程度、提供歷史以及志願者與您的組織的歷史至關重要，以便以引起共鳴的方式進行接觸。 精心製作一條個性化、有意的信息，吸引他們的注意力，並表達您對他們的貢獻的感激之情。

在此基礎上，根據您認為合適的方式定制您的消息，以提供重新參與的機會，無論是通過志願者活動、即將舉行的活動還是社交媒體上的品牌內容。

2. 調整策略以響應及時的捐贈趨勢

對活動績效和捐助者參與程度的實時分析對於確定哪些有效、哪些無效至關重要。 這樣做可以讓您根據需要改變或重新定義您的策略。

活動成功的關鍵因素之一是及時利用捐贈趨勢。 如果您的活動沒有達到您的預期效果，您的捐贈者數據可以為您提供聯繫信息，以便您第一手了解捐贈者和籌款人喜歡（或不喜歡）這次體驗的哪些方面。

例如，如果他們讓您知道您的捐贈表格上沒有他們喜歡的付款方式，您可以立即將該選項合併到您的活動中，並進行一些後端調整，或者在心裡記下以便下次使用。

專業提示：密切關注當前捐贈者的偏好，例如首選付款類型、溝通渠道和活動類型。 及時了解最新的籌款趨勢可以幫助指導您的決策，確保捐助者對您所提供的捐助者體驗感到滿意。

3.更好地了解你的目標受眾並找到擴大影響力的方法

不同世代的捐贈者尋求不同的東西。 具體來說，關於下一代捐贈者，Classy 的《為什麼美國捐贈》報告發現，他們是：

• 代表他們支持的組織主辦個人籌款頁面的可能性是原來的 2.7 倍
• 代表組織進行倡導的可能性是傳統捐助者的 3 倍
• 突發新聞事件或危機後的捐贈動機是傳統捐贈者的 1.6 倍

如果您的事業與時事或緊急響應相符，這些見解可能會告訴您為什麼您在點對點數據庫中看到大多數 Z 世代捐贈者。 儘管這一人群變得越來越熱衷於慈善，但吸引不同的捐助者也至關重要。

一旦確定了您的主要捐助者基礎是誰，您就可以開始製定如何更有效地針對其他幾代人的戰略。

4. 確定有潛力提高影響力的捐助者

籌款可持續性的最重要因素之一是要求現有支持者隨著時間的推移增加他們的參與。 他們的支持可以保障您的收入來源，並為建立強大的關係機會打開大門。

增加忠誠籌款者影響力的一個簡單方法是邀請他們訂閱定期捐贈計劃。 確定您的經常性捐贈者獲取策略可能會讓人感到不知所措，但您的捐贈者數據將簡化並指導您的方向。

一旦您知道誰是潛在候選人以及他們喜歡如何參與您的事業，就可以加快了解他們感覺最舒服的談話軌跡、資源和溝通方式。

從那裡開始，強調成為經常性捐助者的好處和影響。 考慮突出已經加入您的定期社區的其他人的推薦。 您還可以考慮為定期捐款呼籲創建可自定義的電子郵件模板，因為它們會定期發生。

5. 招募表現最好的籌款人來倡導你的事業

當有人願意為您的事業投入時間和精力進行點對點活動時，這表明他們與您的工作有深厚的聯繫。 利用這種聯繫播下種子，看看他們是否會將他們的倡導提升到一個新的水平。

無論是通過社交媒體、演講機會，還是只是與朋友和家人的隨意交談，詢問表現最好的籌款人是否願意代表您的使命傳播信息。

為他們配備籌款工具包或品牌書籍，告訴他們需要了解的有關您的故事的一切。 您還可以邀請他們參加您的社區活動，與您的受益人面對面交流，或者只是與像他們一樣關心您事業的其他人建立聯繫。

3 個非營利組織充分利用優雅和道德來推動同儕成功

1. 波特蘭救援團

自 1949 年以來，波特蘭救援團一直致力於為飽受飢餓、無家可歸和毒癮困擾的男人、女人和兒童帶來希望並恢復他們的生活。

通過有效的點對點籌款和 Classy 籌款平台上的許多其他活動，該非營利組織可以提供膳食和住所、綜合康復、職業培訓和社區過渡。

2. 孤兒綠洲

孤兒綠洲滿足了通過整體發展模式將肯尼亞兒童帶入安全和有歸屬感的環境的迫切需求。

該非營利組織利用獨特的模式來全面發展孩子。 具體來說，該計劃在點對點籌款和其他收入來源的平衡組合的支持下，給孩子們帶來希望，並將他們塑造成社區領袖。

3. 世界各地的孩子

世界各地的孩子們的使命是通過食物、遊戲和故事與孩子們及其社區分享上帝改變的希望。 該團隊創造了一個環境，​​讓孩子們通過每天的膳食、安全的玩耍場所和聖經故事來體驗希望——如果沒有有效的籌款活動，這一切都是不可能實現的。

現在就完善您的捐贈者管理流程，在未來幾年中獲益

主動定義數據收集和組織流程是籌款難題的重要組成部分。 如果沒有正確的捐助者管理系統和籌款工具，這可能是一項不可能完成的挑戰。

探索 Classy and Virteous 如何幫助您解決當前遇到的任何籌款軟件或捐贈管理障礙，並依靠我們的數據支持的最佳實踐來指導您的 2023 年及以後的戰略。