您需要了解的有關部分裝運的所有信息

已發表: 2020-04-22

（本文最後發表於 2016 年 6 月 29 日。為了準確性和完整性，已對其進行了更新。）

您不能總是一次運送整個訂單。您甚至可能更喜歡單獨運送物品以確保它們準時到達。有些商品可以通過亞馬遜物流 (FBA) 等服務發貨，而其他商品則從您自己的倉庫發貨。

在多個裝運中履行單個訂單稱為分批裝運。雖然經常需要，但很難在操作的後端進行監控。您如何在系統中跟踪分批裝運？您如何確保僅在完成所有項目後才將訂單標記為已完成？

在執行分批裝運之前，您需要了解流程是什麼，為什麼正確執行它很重要，以及執行此操作的最佳方法。

什麼是分批裝運

讓我們從基礎開始。分批裝運是指您在多個裝運中交付一個訂單。在以下情況下需要分批裝運：

這是分批裝運的示例。

假設您是一家鉛筆製造商。您收到了 1,000 支黃色 #2 鉛筆的訂單。但是，當您去履行訂單時，您會發現庫存中只有 600 支黃色 #2 鉛筆。您如何處理無法完全履行的訂單？

您已與客戶交談並同意您可以分批裝運。您現在可以運送您手頭上的 600 個。然後，一旦您將 400 件重新存入庫存，您就可以在第二個訂單中發貨。

分批發貨功能可幫助您創造更好的客戶體驗。在上面的示例中，如果商家無法分批發貨，他們將失去整個訂單。他們會在結賬時將客戶拒之門外，因為他們無法一次完成整個訂單。這是業務的損失，可能是終生的客戶。

分批裝運還可以確保您滿足交貨時間。對於單個訂單，您可能需要根據可用性和與客戶的距離從多個倉庫運送庫存。在將整個訂單發送給客戶之前，您不需要等待在一個倉庫單獨接收每件商品。相反，您可以從每個倉庫發送單獨的包裹，這些包裹同時到達客戶家門口。

如果其中一個倉庫出現不可預見的交貨延遲，單獨運輸物品也可以保護您。您不希望一件商品撐起整個訂單。如果您的客戶收到大部分訂單，而不是沒有收到，他們會更加理解。

不管是哪種情況，重要的是要通知客戶包含多個商品的訂單可能會分開發貨。您應該始終保持透明並管理他們的期望。在上面的示例中，客戶應該能夠選擇是否仍要下訂單。

從客戶體驗的角度來看，分批發貨似乎是履行的必要部分。但是，一些商家可能難以在後端正確管理部分發貨。當您必須考慮時，如何管理它們並不總是那麼簡單：

要正確管理這些流程，您需要深入了解您的庫存和履行流程，以協調所有相關係統的訂單和庫存數據，其中可能包括您的電子商務平台、ERP 和/或會計系統。

手動監管這些類型的訂單需要做很多工作。很容易犯錯誤，例如過早地將訂單標記為完成或忘記運送仍未完成的部分訂單。您可以求助於技術來幫助自動化流程，而不是手動管理。

在分批裝運的情況下，您需要能夠在單個訂單上單獨處理單個項目的技術。這通常被稱為“拆分”訂單。它允許您將訂單拆分為多個行項目，以便您可以創建單獨的標籤並跟踪每個項目的運輸。這也確保了您不會丟失單個項目與單個訂單的父子關係。完成所有訂單項後，您可以將訂單標記為完成。

小商戶可以使用 ShipStation 之類的運輸軟件來妥善分配他們的訂單。這允許您在單個訂單中創建單獨的貨件，每個貨件都包含其自己的詳細信息、標籤、註釋、通知和裝箱單。中型或企業商家，您還可以在 NetSuite、Microsoft Dynamics、Sage 等 ERP 系統中分發訂單。

挑戰在於您需要將此訂單狀態和發貨信息從您的運輸軟件或 ERP 共享到您的電子商務平台。隨著每個訂單項的訂單狀態更新可用，您希望您的電子商務平台能夠反映這些更改。這確保您可以在整個履行過程中準確地與客戶溝通。它還使您的內部團隊可以查看訂單狀態。

要在多個系統之間自動更新部分裝運，您可以使用 nChannel 等集成平台來自動移動您的訂單和庫存數據。系統集成允許您創建訂單工作流程以更新庫存數量、批准、過帳和跟踪部分裝運，並在所有項目都已履行時正確標記訂單已完成。

分批裝運是一種先進但必要的流程，您可以使用它來快速正確地完成在線訂單。要了解如何改進履行流程，請查看這些有用的文章：