克服 2023 年零售挑戰：如何增加數據管理解決方案為企業提供支持

在全球大流行擾亂零售業之後，企業已經意識到建立穩固的在線業務的重要性。 COVID-19 爆發後，數千家商店被迫關門，這凸顯了零售商需要適應數字環境。 隨著 2022 年底的臨近，全球通脹不斷上升，零售業正在準備迎接新的挑戰。

在 To-Increase，我們了解客戶面臨的障礙，並努力利用 Microsoft Dynamics ERP 為中小型企業 (SMB) 和各行業的企業提供量身定制的解決方案。 我們的專長在於提供業務集成零售軟件開發服務，幫助零售商無縫集成其在線商店和實體商店，通過電子數據交換促進與供應商和銷售商的溝通。 此外，我們的數據治理解決方案使客戶能夠在 Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management 中管理跨法人實體的數據創建、質量、安全性和分發。

這篇博文將深入探討零售和電子商務行業以及零售軟件開發服務在 2023 年將面臨的重大挑戰，並探討我們的數據管理解決方案如何提供寶貴的幫助。

2023 年製造商和零售商將面臨哪些挑戰？ To-Increase 的數據管理解決方案如何克服這些問題？

線上店內數據同步

根據《零售業的未來報告：2022 年趨勢》，2023 年 50% 的品牌面臨的重大挑戰是統一線上和店內運營和數據。 製造商和零售商正在投資開發工具，使他們能夠跨多種渠道進行銷售，以促進銷售，包括在線商店、移動應用程序和社交商務。

在客戶方面，偏好分為實體零售店和網上購物。 相當一部分購物者（約 53%）更喜歡在網上購買之前在店內親自檢查產品。 另一方面，55% 的人選擇在線瀏覽產品並從當地商店挑選。

想像一下能夠同步在線和店內購買的信息。 這些數據可以揭示有關客戶行為的寶貴見解，使您能夠提供更加個性化的營銷傳播並最終增加銷售額。

借助適用於 Microsoft Dynamics 365 財務和供應鏈管理的 Connectivity Studio，您可以將主數據無縫交付到您的網上商店，並將您的 ERP 系統與幾乎任何業務應用程序或系統集成。 零售商可以將其倉庫管理系統 (WMS)、銷售點 (POS) 系統和產品信息管理 (PIM) 系統連接到 ERP。 我們還為電子商務平台提供連接器。 EDI Studio for D365 F& SCM 允許您安全、快速地與分銷商、供應商和業務合作夥伴共享重要文檔。

通過利用 Connectivity Studio，當客戶在您的門戶上檢查產品的價格和可用性時，將使用 Web 服務從後端存儲庫或 PIM 系統檢索數據，從而確保集成 ERP 內的近實時交換。 這是零售軟件開發過程中最重要的部分。

供應鏈中斷

由於 COVID-19 和烏克蘭戰爭，供應鏈行業面臨重大挑戰，導致產品短缺和全球價格上漲。 根據埃森哲的報告，到 2023 年，這些干擾可能導致歐元區 GDP 累計損失 9200 億歐元。為了克服這些挑戰，企業需要擁抱數字化並做好準備。

數字化涉及業務系統自動化和利用電子數據交換來簡化與供應商、客戶和物流合作夥伴的通信。 此外，實施數據管理解決方案可以提供有價值的見解並幫助做出更好的業務決策，使企業能夠應對未來的干擾。

滿足客戶期望

雖然大型組織可以投資人工智能和虛擬現實等先進技術來增強客戶體驗，但初創企業和中小型企業需要幫助才能跟上競爭。 然而，在盈利能力和滿足客戶期望之間取得平衡至關重要。 為了實現這一目標，公司應該專注於在客戶花費最多時間的地方（例如在個人設備上）與客戶見面。 客戶尋求個性化、非侵入性的購物體驗、便捷的在線訂單跟踪以及運輸和交付的實時更新。 實施 Connectivity Studio 和 EDI Studio 等解決方案可以確保系統之間的無縫集成，從而實現高效的訂單管理、發票和物流，從而滿足客戶的期望。

數據安全

數據安全是企業迫切關注的問題，針對零售組織的勒索軟件攻擊大幅增加。 遵守 GDPR 和消費者隱私法等隱私法至關重要。 組織必須投資於保護客戶數據並確保遵守隱私法規的技術。 我們的主數據管理套件提供安全的數據創建、質量改進和分發。 數據輸入工作流程等解決方案支持基於角色的審批和訪問控制，而 Data Quality Studio 則允許實施數據質量規則。 使用 MDM Studio，企業可以集中或分散管理其主數據，並使用動態字段安全等功能限制對關鍵信息的訪問。

此外，組織應該對組織外部的數據實施糾正措施，例如使用安全支付提供商、遵守數據隱私準則、使用欺詐檢測工具、監控網站認證以及在零售軟件開發過程中對其進行處理。

航運焦點

客戶對更快、更方便的送貨選擇的需求不斷增加，亞馬遜等零售巨頭提供一日達送貨服務。 客戶不僅期望速度，而且更喜歡免費或靈活的運輸選擇，這對許多零售商來說可能是一個挑戰。

BIGCOMMERCE 的一份報告顯示，77% 的受訪者由於運輸選擇不滿意而放棄購買，而 58% 的受訪者由於不良的運輸體驗而停止在特定零售商處購物。

為了解決這些問題，零售商和電子商務參與者必須優先考慮改善他們的運輸選擇，提供及時的交付更新，並簡化整個流程。 讓客戶了解任何延誤並保持透明至關重要。

我們的 Connectivity Studio 解決方案旨在通過將物流系統與其 ERP 和其他應用程序連接起來，幫助零售商和電子商務平台優化其運營。 借助 EDI Studio，您可以與貿易夥伴高效共享重要的 EDI 文檔，例如提前發貨通知 (856) 和發貨時間表 (852)。

您準備好增強您的供應鍊網絡並確保更好的數據治理了嗎？

結論

在我們應對疫情后的形勢時，零售業面臨著新的挑戰，需要創新的解決方案。 To-Increase 認識到企業面臨的障礙，並為各行業的中小型企業和企業提供量身定制的數據管理解決方案。 通過利用 Microsoft Dynamics ERP，我們的解決方案可促進在線商店和實體商店的無縫集成、與供應商的有效溝通以及 Dynamics 365 財務和運營/供應鏈管理中強大的數據治理。 在這篇博文中，我們探討了製造商和零售商在 2023 年面臨的重大挑戰，並演示了 To-Increase 的數據管理解決方案如何提供寶貴的支持。