克服電子商務平台重構的常見恐懼

（這篇文章最後發表於 2017 年 12 月 20 日。我們已經更新了它的準確性和完整性。）

重構電子商務商店的想法讓大多數商家感到恐懼。 看起來風險太大了。 在這個過程中，似乎有很多事情可能會出錯。 但是，從長遠來看，避免因錯誤原因遷移到新平台可能會損害您的在線業務。

堅持使用舊技術，您將無法提供客戶所需的體驗。 您可能會浪費數千美元試圖一遍又一遍地解決相同的問題。 您可能會阻礙您的業務增長。

為了幫助您建立採取這一舉措的信心，我們整理了一份常見的重構恐懼列表以及如何避免它們。 放心，不要害怕通過升級您的電子商務平台來發展您的業務。

電子商務平台重構的常見恐懼以及如何避免它們

許多商家已經閱讀並聽到了太多關於平台重構項目出現嚴重錯誤的恐怖故事。 我們在這裡告訴你，它不一定是那樣的！

雖然並非所有遷移項目都是無痛的，但您可以為成功做好準備。 以下是如何避免重新平台的一些常見恐懼。

恐懼：您不確定是否真的需要重新構建平台。

很難 100% 確定遷移到新平台符合您業務的最佳利益。 你告訴自己，你可以在這里和那裡忍受一些問題，因為它們看起來比遷移項目更好。

但是，這些問題可能會開始堆積。 您過時的軟件缺乏滿足新客戶需求所需的功能。 您經常花費太多時間和金錢來修復錯誤和維護您的軟件，而不是改善您的客戶體驗。

這是一個特別及時的話題，因為 Magento 1 的平台將於 2020 年 6 月結束生命週期。 無論您遷移到 Magento 2 還是 Shopify Plus 等平台，您的企業都必須為電子商務遷移做好準備。 在這種情況下，是否遷移的答案是yes 。 現實情況是 Magento 1 已經過時，所有服務提供商最終都會停止支持它。

解決方案：誠實地審視您的業務。 您是否顯示出任何應該重新構建平台的跡象？ 無論您的網站有多舊或多新，升級都可能是您在線業務長期健康發展的最佳解決方案。

當您為遷移提出強有力的理由時，獲得所有內部利益相關者的全面支持也很重要。 你需要他們的支持來完成這樣的項目。 如果每個人都沒有被接納，一個項目可能永遠不會完全實現。

恐懼：我在當前平台上投入太多，現在無法切換。

組織之間的一個常見阻力是，您的團隊已經在您的平台上投入了太多時間和金錢，現在無法切換。 看似放棄所有辛苦工作值得嗎？

解決方案：這是對遷移項目的真正反對意見，並且很難克服。 雖然您確實在當前平台上付出了很多努力，但現實情況是您確實有主要的痛點，導致您評估其他解決方案。

嘗試從長遠來看這個決定，尤其是從成本的角度來看。 其中一些痛點不會消失，甚至可能會變得更糟。 如果不修復它們，您仍然會浪費金錢或時間來嘗試克服平台的挑戰，而不是解決客戶的問題。

進行遷移項目意味著更多的前期成本，但目標應該是通過新平台顯著提高您的性能和未來成本。

恐懼：移民服務成本太高。

電子商務遷移需要對您當前和新平台的廣泛了解。 大多數商家沒有時間或內部人才自行遷移數據。 因此，您將需要與合作夥伴合作來遷移您的商店。

與第三方合作夥伴合作時，您可能會擔心項目會隨著範圍的不斷擴大和動態定製而脫軌。 這可能導致項目在預算範圍內開始，並迅速超出預算數百或數千美元。

解決方案：具有成本效益的項目都是關於選擇合適的合作夥伴並了解您的項目範圍。 您的合作夥伴應預先對您的數據遷移需求提出詳細要求，這些要求應反映在您的合同中。 確保您閱讀並理解您的項目範圍和合同，因此如果在您的項目期間出現任何問題，您不會感到驚訝。

當商家和合作夥伴一開始在項目上不一致時，通常會浪費預算來克服這些誤解。 在開始時要努力了解過程以及哪些變量導致您的項目不超出預算。

恐懼：您的遷移項目將花費太長時間。

一個常見的抱怨是遷移項目花費的時間比預期的要長。 您認為遷移應該只需要幾個小時或幾天，但您的項目最終會持續幾個月或一年。 雖然項目時間表因情況而異，但您不應等待比計劃更長的時間。

解決方案：首先，不要等到最後一刻才遷移您的商店。 如果您需要在短短幾天內遷移並在新商店中運行，那麼這些可能不是現實的期望，尤其是當您有成千上萬的商品、訂單和客戶要遷移時。 適當的遷移可能需要幾周到幾個月的時間。

其次，事先了解您的數據。 沒有兩個電子商務平台是相同的。 在商店之間遷移需要時間，尤其是當您從像 Magento 這樣的開源平台遷移到像 Shopify 這樣的 SaaS 平台時。 這是因為 Magento 中有一些數據字段在 Shopify 中不存在，反之亦然。 您需要與您的伴侶一起了解這些差異。 大多數遷移項目也需要某種數據清理。 當商家沒有準備好按照指示調整他們的數據時，就會發生項目延遲。

最後，準備好經常與你的伴侶交流。 項目延遲也經常發生，因為合作夥伴正在等待商家的簽字或批准。 您應該有一個專職人員負責您的項目，以使您的團隊按計劃進行。

恐懼：我將丟失所有數據。

有很多數據必須在兩個電子商務平台之間移動。 你有訂單歷史、客戶、產品、圖片、網頁，甚至更多。 所有這些數據對您都很重要。 當您從一個電子商務數據庫轉移到另一個數據庫時，您擔心在轉移過程中丟失它。

解決方案：如前所述，並非所有相同的數據字段都將存在於您當前的平台和新平台中。 可能有一個產品屬性在您的新平台中沒有完全對應的字段。

雖然您的數據結構可能會在您的新平台中發生變化，但您不會永遠丟失數據。 您的合作夥伴應提供有關正在移動的數據以及移動到哪個字段的詳細映射，以便您了解所有內容的位置。 在某些情況下，可能需要自定義或解決方法。

恐懼：我會破壞我的搜索引擎優化。

如果您在網上銷售，那麼 SEO 策略是必須的。 建立您的 SEO 實力需要時間和耐心，因此您的業務和產品在搜索結果中排名靠前。

這是一個非常真實的恐懼，重新平台可能會擾亂您的 SEO 排名。

解決方案：雖然遷移確實會影響您的 SEO，但他們不必這樣做。 您所需要的只是一個可靠、全面的計劃，以確保您始終滿足您的 SEO 需求。 查看本指南，了解如何在遷移時避免 SEO 災難。 如果做得好，您實際上可以在遷移後改善您的 SEO！

恐懼：我將無法集成我的新電子商務平台。

零售商通常不僅僅依靠電子商務平台來開展業務。 您可以使用 ERP 或會計系統來管理後端流程，例如履行、庫存管理和財務報告。 無論您的技術堆棧是什麼，您都需要一種方法來集成您的系統以確保運營效率。

如果您無法集成新平台，那麼遷移就不值得。

解決方案：首先，請務必預先研究您的新平台是否可以集成到您現有的系統中。 但在大多數情況下，您可能正在遷移，因為新平台可以更輕鬆地集成到您的其他技術堆棧中。 無論哪種方式，現在開始考慮您的電子商務集成項目還為時過早。 在新的電子商務商店構建的同時開始一個集成項目是很常見的，這樣您的新商店和集成都可以同時上線。

在 nChannel，這就是我們所做的。 要了解我們如何將電子商務平台與 ERP/會計、POS、3PL 和其他系統集成，請查看我們的預建連接器庫。

如何為電子商務遷移做準備

既然您已準備好進行遷移項目，以下是我們為確保項目順利進行的最佳建議的最終總結：

• 儘早開始：不要等到最後一刻才遷移您的商店。 匆忙遷移項目可能會導致更多問題。
• 選擇合適的合作夥伴：事先進行研究，並與擁有成功遷移記錄的合作夥伴合作。 如果你只選擇價格和時間，你最終可能會得到你所支付的。
• 準備數據：遷移前需要進行數據清理。 計劃一個負責人對您的數據進行必要的更改。
• 了解您的數據映射：確保您了解數據在新平台中的移動位置，並知道會有限制。
• 閱讀您的合同：了解您的項目範圍涵蓋和不涵蓋的範圍，因此在此過程中不會有任何意外。
• 期待日常溝通：遷移項目需要與您的合作夥伴進行及時和持續的溝通。 正確分配團隊中的資源以提供幫助。

有了這些現實的期望，您更有可能體驗到及時且輕鬆的遷移過程。

還在為遷移而感到不安嗎？ 與電子商務專家 Paul Rogers 一起閱讀這篇文章，了解他在各種不同平台之間遷移數百個 B2C 和 B2B 商家的第一手經驗。

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