成功的零售商用來優化訂單週期時間的 6 種方法

訂單週期是指從您收到訂單到將訂單交給承運商交付給客戶之間的平均時間，不包括實際運輸週期。

這是衡量供應鏈運營效率的必要KPI。 所有零售商都希望減少這個時間量，因為時間越長，它對您吸引和留住購物者的能力的影響就越大。 對該指標的深入研究可以幫助您確定在哪些方面加強訂單處理並製定計劃來促進您的履行活動。

另一方面，庫存訂單週期時間是指您從供應商處收到所有產品後需要銷售所有產品的持續時間（天）。 您可以將供應商的最小訂貨量 (MOQ) 作為目標銷售量，並衡量他們的銷售速度。 庫存週期時間反映了您已使用的庫存數量以及您在重新進貨之前需要的庫存數量。

因此，庫存訂單週期考慮了訂單、再訂單和經濟訂單數量，因此您可以決定他們應該為每個 SKU 保留多少庫存以及何時應該補充產品。

從客戶的角度來看，訂單週期有 4 個主要步驟：訂單傳輸、揀貨、包裝和運輸。 在計算處理訂單的時間時，您將完成這些步驟所需的時間相加。

• 訂單傳輸：客戶在線結帳並提交他們的付款和送貨信息後，您將收到通知。 那是客戶訂單週期開始的時候。 今天，現代電子商務平台允許在幾秒鐘內快速傳輸訂單。 獲得自動化系統將幫助您優化訂單週期時間。
• 揀貨：傳輸後，您的倉庫管理軟件會將訂單詳細信息發送到倉庫操作。 將指派一名揀貨員拉取正確的 SKU 來填寫訂單。
• 打包： 訂購的產品將在揀貨完成後交給打包員。 此人負責準確地包裝、密封和標記訂單，為最後一步：運輸做準備。
• 運輸：在運輸站，您將物品發送給 UPS 或 FedEx 等送貨提供商。 通常，公司對交貨時間的控制較少，主要依賴於承運人。

對於零售商來說，過程是不同的。 庫存週期時間涉及從供應商處購買和接收庫存，並在所有這些產品售出或上交時結束。

• 採購訂單：您向供應商下達採購訂單，指定產品規格、數量、價格、交貨時間以及其他條款和條件。
• 接收庫存：您接收庫存並將它們放入您的倉庫。
  履行客戶訂單：您使用這些產品來處理客戶訂單，如上述履行流程：提貨-包裝-發貨。

考慮從訂單日期到發貨日期的幾個因素來計算您的訂單週期時間。 這是您的計算公式：

訂單週期時間 =（交貨日期 - 訂單日期）/ 已交付訂單總數

首先要記住的是，您正在衡量特定時間範圍內的訂單週期時間。 它可以是每季度、每月、每天甚至每小時。 在將它們放入計算器之前，請確保公式中的所有元素在時間範圍內是一致的。

交貨日期是您將產品發送給承運人的日期，而訂單日期是客戶購買產品的日期。 已交付訂單總數是指在特定時間段內成功發貨的訂單數量。

例如，一家電子產品商店要計算其在 2022 年 12 月的訂單週期時間。該月有 31 天，該商店總共處理了 6,000 個訂單。

他們的訂單週期時間是（31 天 * 24 小時/天 * 60 分鐘/小時）/ 6,000 個訂單 = 7,44 分鐘/訂單。

這意味著這家商店在 7.44 分鐘內完成每個訂單。

獲得結果後，將其與您的業務目標進行比較，以確定需要改進的地方。 您可以記錄每個月的數據並查看一段時間內的進度。

以下是改善週期時間的 6 種最佳方法：

計算您的訂單週期時間

首先，您必須衡量您當前的訂單週期時間，並查看您與目標相比所處的位置。 該指標為您的供應鏈績效提供了寶貴的見解。

檢查過程中是否存在減慢週期的方面。 例如，如果履行時間太長，您應該評估您的倉庫或物流流程。 如果客戶下訂單與您的倉庫收到信息之間存在時間差，您必須檢查您的軟件是否存在問題。 一旦確定了障礙，您就可以找到優化週期時間的解決方案。

評估您的倉庫流程

倉庫流程中的瓶頸會影響您的周期時間。 例如，您可以查找拖慢揀貨和包裝活動的低效率：

• 揀貨員能否輕鬆找到物品？
• 是否有足夠的貨架位於正確的位置以快速移動產品？
• 您的運營中心離揀貨區足夠近嗎？

確定這些問題後，您可以縮短訂單週期時間。 檢查您的倉庫 KPI 並尋求改進機會。 例如，您可以調查您的倉庫佈局以最小化步行路徑並將相關產品類別彼此靠近放置以便更快地揀選物品。 此外，設計倉庫槽位以利用可用空間也是一個好主意。

與供應商協商庫存交付

供應商的延遲庫存交付會減慢您的客戶訂單履行速度。 測量您需要等待補貨到達的時間，以及它是否會影響您的周期時間。 嘗試與您的供應商協商以獲得最快的供應發貨。

考慮處理延遲交貨

考慮可能發生延遲或取消交貨的不同情況，以及您將如何處理這些情況。 例如，如果您的倉庫員工經常選錯物品，您的周期時間就會受到影響。 在這種情況下，客戶會投訴並退回產品，這將需要額外的時間來準備更換包裝。

因此，您應該列出選擇和運送錯誤產品時最常見的錯誤。 使用此列表，您可以進行必要的更改。

經常評估週期時間

如果供應鏈發生變化或中斷，訂單週期時間可能會波動。 例如，您可能會遇到導致交貨時間比平時更長的訂單異常。 相比之下，您可能會注意到採用自動化倉庫管理系統後的周期時間更短。

此外，如果您必須處理大量退貨，記錄和分揀這些產品將花費您更多的時間，影響履行任務的生產力。

有許多變量會影響循環時間。 因此，定期監控和重新評估該指標非常重要。 結果會讓您知道在哪裡需要進一步調查，以及您的行動計劃是否產生積極影響。

使用高級工具的準確訂單週期

實施數字解決方案可以幫助您控制倉儲流程並加快週期時間。 Magestore 零售管理 PWA 是定制軟件，可在庫存、全渠道銷售和供應商管理方面為您簡化商店運營。 來自您的網站、POS 和後台的所有數據都被實時集中以供監控。

庫存管理：

• 跟踪您的庫存水平和跨倉庫和商店位置的庫存移動
• 通過準確的庫存盤點，在單個視圖中實時更新每個 SKU 的庫存
• 通過標準化的箱子和托盤控制存儲位置
• 生成現有庫存報告以獲取當前產品數量和位置
• 計算您應該保留多少安全庫存以及何時補貨

供應商管理：

• 在 1 個中央樞紐中控制供應商列表和採購流程
• 衡量歷史銷售業績以建立項目低庫存閾值並知道何時重新訂購
• 建議哪些項目需要重新訂購以避免缺貨並自動生成採購訂單
• 預測存儲足夠庫存和與供應商達成經濟訂貨量 (EOQ) 的需求
• 在採購訂單單位和庫存單位之間轉換的測量控制單位

零售訂單管理

• 管理來自多個渠道的所有客戶訂單，包括線上和線下商店
• 統一所有倉庫的庫存數據，並選擇最高效的倉庫來履行
• 通過簡單的分揀-包裝-發貨工作流程簡化全渠道訂單履行
• 使用 Magento 默認運輸方式（DHL、FedEx、UPS 和 USPS）或集成您的 3PL 提供商

借助 Magestore，您可以減少手動和重複性任務，並更快地處理訂單並減少錯誤。 自動化系統將使您受益，訂單週期時間更短。

區分週期時間與提前期

交貨時間是客戶結帳購物車和收到訂購產品之間的時間。

另一方面，週期時間僅指您完成訂單所需的實際工作時間。

例如，準備訂單需要 15 分鐘（週期時間），但包裹到達客戶需要 2 天（交貨時間）。

什麼是客戶訂單週期？

客戶訂單週期時間是處理訂單的時間量。 它包括接收、揀選、包裝以及將訂單發送給承運人進行運輸。

週期時間是一個重要指標。 它會告訴您商店運營是否需要改進以及您是否已準備好進行擴展。 如果您想發展業務，您的供應鏈必須能夠處理更多的客戶。 優化您的周期時間將為您準備一個高效的工作流程，並釋放您的人力資源來處理更關鍵的工作。