優化移動流量營銷:應用與移動網站

已發表: 2022-05-10

摘要 –使用智能手機作為日常必需品的人數急劇增加,迫使數字營銷人員針對移動流量進行優化。 Statista,現在近 57% 的網頁瀏覽量發生在移動設備上。 這意味著移動不再是企業的可選項,而是成功的必要條件。

所以剩下的唯一問題是使用哪個平台:移動應用程序還是移動網站?

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作者:馬丁·格雷夫

15 分鐘閱讀

這篇文章是手機的一部分

在本文中,我們將進一步探討這兩個平台的優勢,如何最大限度地提高轉化率,以及用戶對您的移動營銷策略的期望。

表中的內容:

1.作為營銷人員了解移動設備的使用和行為
2.移動應用程序和移動網站的最佳使用
3.移動應用程序需要注意的問題
4.有效優化移動流量網站

作為營銷人員了解移動設備的使用和行為

人們不只是隨身攜帶手機。 他們經常檢查它,如果無法訪問它甚至會感到迷茫。 手機被用戶在如此私人和親密的層面上使用,說人們與他們的手機有關係是輕描淡寫的。

對於許多用戶來說,手機不僅僅是一種設備。 它將他們連接到他們的虛擬世界,在那裡他們可以與朋友閒逛,發現新事物或購物場所,甚至尋找愛情。

有趣的是,皮尤互聯網研究中心發現,年輕人更願意使用手機進行在線活動,其中大多數人承認“幾乎一直”在線。 與此同時,老年人仍然偏愛台式機。

顯然,移動服務滿足不同受眾的不同需求。 了解這些需求是了解移動用戶不同動機和行為的良好起點。

移動使用的主要用戶意圖是什麼?

  • 消磨時間

人們通過手機瀏覽以消磨時間比您想像的要普遍。 無論是在家中還是在公共場所閒逛,人們在無聊、緊張、煩躁或只是有空閒時間時都會求助於手機。 當他們處於消磨時間模式時,人們通常沒有心情在瀏覽時採取任何轉換操作。

  • 作為瀏覽的主要設備

年輕一代更傾向於使用手機,不僅用於休閒瀏覽,還用於滿足特定需求。 這意味著他們使用智能手機或平板電腦進行轉換的動機已經存在。

  • 作為瀏覽的輔助設備

同時,有些人仍然覺得使用筆記本電腦或台式機購物很方便。 他們可能會使用移動設備進行瀏覽,但會轉而進行購買。 在這種情況下,用戶處於研究模式以尋找最佳選擇。

  • 僅用於緊急需求

這種類型的用戶可能不太願意使用他們的手機來解決他們的問題。 但是,旅行和匆忙購物等緊急情況會促使他們這樣做。 用戶意圖通常僅限於訪問信息。

更高的移動流量對營銷人員意味著什麼?

移動互聯網用戶的增長為數字營銷人員創造了巨大的機會。 隨著人們不斷使用手機,企業在數字營銷工作中更有機會接觸到他們。 以下只是增加移動流量的一些好處:

1.社交媒體營銷變得更容易

一份Statista 檔案揭示了有關移動行為和社交媒體的重要數據:北美 61% 的用戶使用移動設備訪問社交媒體。 社交媒體仍在擴大,用戶不僅數量增加,而且在社交平台上花費更多時間。

隨著移動用戶對社交媒體的大量使用,數字營銷人員有足夠的空間在購買過程的不同階段找到並吸引他們的受眾。 由於大多數用戶的社交媒體活動不限於單一平台,營銷人員將獲得不同的獨特機會,將點擊和移動流量吸引回他們的網站。

2.營銷人員可以輕鬆接觸用戶

根據eMarketer的數據,2019 年美國智能手機用戶平均每天在設備上花費 3 小時 10 分鐘。世界經濟論壇報告稱,到 2021 年,在移動設備上花費的時間增加到 4 小時 12 分鐘。這意味著手機的使用率仍在上升,是人們用來消費在線內容的主要設備。

這對數字營銷人員來說是一個福音。 如果人們清醒時有一半時間使用智能手機,這意味著他們習慣於全天頻繁查看手機。 這意味著他們更有可能看到您的數字廣告系列和促銷活動。 因此,如果您正確地發送促銷電子郵件或帖子,人們很可能會注意到。 這使您有更好的機會增加網站的移動流量

3. 更高的谷歌排名

為應對移動設備用戶的快速增長,谷歌於 2019 年 7 月轉向移動優先索引。這意味著谷歌現在在對搜索結果進行索引和排名時優先考慮您網站內容的移動版本。 在此之前,谷歌使用桌面版對網站的搜索相關性進行排名。

隨著谷歌轉向移動優先,企業不能再忽視他們的移動存在。 現在,擁有優化的移動網站是提高您在 Google 搜索中的知名度的關鍵。 從這個意義上說,優化不僅僅是指對搜索引擎的優化,而是確保為您的在線用戶提供出色的移動體驗

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移動應用程序和移動網站的最佳使用

優化移動流量的關鍵是了解用戶行為和意圖。 桌面設備和移動設備類型之間的轉化率仍然存在差異。 但同樣明顯的是,人們正在使用智能手機,尤其是在購買過程的研究階段。

在為移動設備開發或優化網站時,您必須考慮您的網站應具體解決哪些需求以滿足用戶意圖和目的。 您應該選擇應用程序還是只選擇響應式移動網站? 在這裡,很明顯,這個問題不會有萬能的答案。

移動網站只是桌面版本的擴展。 他們只是有一個可適應移動流量的版本,該版本具有適用於任何移動瀏覽器的響應式設計。 另一方面,應用程序需要單獨開發,用戶需要根據設備的操作系統從 Google Playstore、iOS App Store 等下載。

許多人認為應用程序可以滿足他們所有的移動需求,並且該應用程序被認為是解決轉化問題的最終解決方案。 根據eMarketer的數據,移動用戶在應用程序中花費了高達 90% 的智能手機使用。 然而,移動網站和應用程序之間的區別也越來越模糊,因為現在越來越多的移動網站被設計成類似於應用程序的行為。

現實情況是,沒有完美的解決方案。 您需要評估什麼對業務最有效。 下面我們檢查移動網站和應用程序的優勢,以幫助您確定哪個平台更適合您的網站:

移動網站的優勢

1. 移動網站不需要針對每個操作系統進行不同的定制

與應用程序相比,移動網站的定制要求相當低。 您無需為 Android、iPhone 和其他移動系統開發不同的版本。 一個開發良好的移動網站可以在所有平台上兼容。

2. 移動網站被索引,可以在搜索結果中輕鬆找到

與擁有應用程序相比,您在搜索引擎中被找到的機會更大。 因此,如果您不像亞馬遜、Netflix 那樣知名,或者您的品牌在您的行業中並不突出,那麼移動網站是必須的,這樣人們就可以在搜索結果中輕鬆找到您。

3. 移動網站即時可用,無需頻繁更新/升級

如果您想跳過下載的需要,移動網站是最佳選擇。 與應用程序不同,訪問者可以跳過下載,只需在瀏覽器中打開即可。 零等待時間總是很方便。 用戶也不必擔心更新。 他們可以在點擊您的網站時訪問他們所需的信息。

4.他們有更廣泛的影響力

並非每個移動用戶都熱衷於安裝您的應用程序,但他們所有人的設備上都有瀏覽器。 移動網站更容易訪問,因此您的潛在影響力和傳入移動流量的機會也更大。

5. 移動網站比應用程序便宜

如果您有預算限制,應用程序開發和支持可能過於昂貴。 您可以使用移動網站來最大化您有限的預算。

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移動應用程序的優勢

1. 高水平的定制

您可以針對與用戶相關的獨特內容和體驗個性化應用程序。 定制提高了應用程序的可用性,作為營銷人員,您可以從為每個用戶執行特定的營銷策略中受益。

2. 利用通知

您可以通過應用發送兩種類型的通知:推送通知和應用內通知。

  • 推送通知

出現在用戶主屏幕上的通知非常適合提醒他們您的品牌。 從結束銷售到事件提醒和個性化消息,允許用戶激活推送通知是明智的營銷舉措。 您還應該允許他們隨時關閉它們。 好消息是,從統計數據來看,用戶在下載時允許推送通知。

移動流量推送通知

請注意不要過度使用並用不相關的信息淹沒他們。 如果他們的手機每隔幾分鐘就會發出嗶嗶聲,他們更有可能關閉通知甚至卸載應用程序。

  • 應用內通知

當用戶打開應用程序本身或使用它時,會顯示應用程序內通知。

移動流量的應用內通知

如果您想通過某些內容增加用戶對您的品牌的參與度,這些功能非常有用。 如果您想向他們介紹有關應用程序的新功能和更新,這也很有幫助。

3. 經常使用

如果您的業務需要重複交易,則應用程序運行良好。 應用程序是存在於用戶移動設備上的獨立實體。 這在一定程度上消除了競爭。 例如,如果用戶對某個品牌的信任度足以下載他們的應用程序,那麼他們很有可能每次想要購買時都會使用該應用程序,而不必為搜索-瀏覽-比較-購買週期而煩惱。

4.交互使用

在需要用戶與網站之間進行大量交互的情況下,應用程序更有意義。 想想約會、遊戲和社交媒體網站。 用戶在他們的移動設備上安裝一個應用程序會更方便,他們可以在其中保存他們的偏好、遊戲分數、社交媒體活動等。

5. 離線訪問某些內容

即使用戶處於離線狀態,應用程序也可以向用戶提供某些內容。 例如,電子商務應用程序將允許用戶查看有關他們過去訂單的信息或保存以供以後查看的特定內容。

移動離線存儲示例與移動

這也是音樂、消息和文件存儲應用程序允許您在離線時訪問已保存文件的方式。

6. 無需每次登錄

在應用程序中註冊後,用戶無需重複重新輸入其登錄憑據。 但是,具有敏感數據的應用程序(例如銀行應用程序)應啟用增強的安全功能,例如多因素身份驗證。

7. 應用內購買

您可以通過提供應用內購買以換取免費版本中沒有的獨家功能或內容來提高您的銷售額。 例如,遊戲應用程序為用戶提供購買額外生命以在遊戲中進步。

移動應用程序需要注意的問題

現在您已經了解了移動應用程序為您的業務帶來的好處。 但像任何平台一樣,您也必須意識到缺點並考慮到這些:

  • 用戶對應用問題的容忍度較低

面對現實吧。 與移動網站相比,用戶希望應用程序運行得更快,並為它們帶來更多價值。 事實上, Packetzoom 的一項研究表明,超過一半的用戶會卸載或刪除加載時間過長的應用程序。 這對您的轉換來說不是一個好兆頭。

延遲和持續崩潰等應用問題也會對您的應用在應用商店搜索結果中排名靠前的能力產生負面影響,這些搜索結果基於應用性能和使用指標。

  • 評級和評論成敗

您的應用在應用市場上的評分和評論會影響用戶對其可靠性的看法以及他們下載它的渴望。 評論也是 Apple App Store 和 Android Play Store 上搜索排名算法使用的標準之一。

擁有大量評論的應用在搜索中排名較高,這意味著用戶可以輕鬆發現、查找和下載它。 這使得幾乎沒有評論的新應用程序處於顯著劣勢。 為了提高您的應用程序的可發現性,您需要提供一些營銷推動,以便您的潛在客戶可以找到它並說服使用它。 同時,您必須願意投入資源以確保應用程序不斷滿足用戶的期望。

  • 應用程序開發和維護成本高昂

如前所述,用戶對應用程序的性能期望更高。 您的應用程序需要不斷更新以改進和保持其性能。 準備好讓開發人員團隊刪除錯誤並修復可用性問題。 這意味著您需要為應用程序開發和維護指定預算。 請記住:沒有應用程序比糟糕的應用程序更好。

如何有效地針對移動流量優化網站

1.縮短你的內容

與桌面相比,文本在較小的屏幕上看起來非常長。 確保您使用較短的手機版本來表達您的觀點。 僅包含必要的內容。 這可能意味著從您的副本中刪除絨毛,甚至是那些不會為您的移動網站或應用程序內容增加價值的圖像。 考慮到用戶通常只是用拇指輕彈掃描的事實。

2.將您的內容分成更小的塊

通過將您的內容分解為更易於消化的信息來適應用戶的掃描行為。 例如,章節和簡潔的副標題極大地幫助讀者了解要點是什麼。

3. 使用圖像傳達您的信息

移動用戶依賴視覺提示。 使用相關圖像,以便引導用戶了解哪些部分與他們相關。 例如,圖像很適合在移動屏幕上導航,因為用戶傾向於點擊它們。

4.注意佈局

文本和圖像的位置如何? 注意網站的整體佈局和設計。 在較大的桌面屏幕上看起來不錯的東西在移動屏幕上可能會顯得脫節或擁擠。

CTA comparison 1 to mobile traffic
Forcella CTa 2

看看 Forcella 在其移動版本上如何調整其網站元素的位置。 CTA 按鈕應在主屏幕底部上方清晰可見。

5.優化小屏圖片

雖然使用圖片有其優勢,但加載時間過長的圖片是一大禁忌。 由於 4g 上的加載時間通常比 Wi-fi 慢,因此重圖像對於移動流量來說尤其成問題。 優化看起來不錯且易於查看的圖像。 壓縮圖像以節省更多空間並縮短加載時間。

6.顯示聯繫方式

如果您可以處理增加的通話量,最好將您的電話號碼放在網頁頂部作為信任符號。 實施點擊通話,以便號碼立即重定向到您公司的實際通話。 這可能是一個小細節,但良好的網站體驗將使您的競爭對手與眾不同。

為您的移動流量顯示您的號碼

7. 使用視頻

視頻在移動營銷中效果很好,因為人們更願意觀看視頻而不是在他們的移動設備上閱讀。 通過使用視頻,您可以幫助客戶在幾分鐘內了解您的業務。

不過,有一件事是您的視頻不應自動在您的網站上播放。 讓用戶通過讓他們決定是否要播放視頻來控制體驗。

8. 移動搜索

請注意,桌面搜索和移動搜索是不同的。 移動用戶可以選擇在他們的設備上激活位置服務,因此當他們搜索某些內容時,他們也會獲得特定於位置的結果。

9.注意按鈕大小

觸摸屏移動設備因導致“胖手指綜合症”而臭名昭著,即用戶無意中觸發了您網站上的意外操作。 考慮到這一點,設計您的移動網站很重要。

請記住,移動用戶使用手指瀏覽您的網站。 確保按鈕足夠大,可以找到並單擊,以免讓用戶感到困惑和沮喪。

移動設備按鈕大小

10.加快加載時間

人們的注意力越來越短。 他們中的大多數人都不願意等待一個需要永遠加載的頁面。 例如,谷歌的一項研究表明,移動頁面加載每延遲一秒,您可能會損失高達 20% 的轉化率。 因此,請確保通過減小文件大小、延遲加載和其他加快加載過程的方式來優化您的移動網站。

應用程序在哪里工作得最好?

如今,幾乎所有東西都有一個應用程序。 從安排到購物,您可以藉助應用程序在移動設備上做任何事情。 以下是移動應用程序的主要用例:

1. 銀行應用

如果您提供銀行或類似的金融服務,移動應用程序將是一個不錯的選擇。 與網站上的網上銀行相比,銀行應用程序為其用戶提供了更好的可訪問性和安全性。 銀行的移動應用程序允許用戶享受多因素身份驗證並通過移動警報實時跟踪他們的交易。

2.電子商務應用

Criteo 的一項研究結果表明,電子商務應用的轉化率是移動網站的三倍。 這並不奇怪,因為電子商務應用程序可以提供更身臨其境的購物體驗。 因此,購物者不僅在應用程序上花費的時間更長,而且他們的花費也是在桌面或移動網站上花費的兩倍。

3. 音樂、視頻或媒體應用

應用程序提供了對端到端體驗的出色控制。 這使得它們非常適合內容驅動的企業,例如專注於音樂、視頻或媒體流的企業。 以 Spotify 或 YouTube 為例。 這些公司維護一個網站,但他們的移動用戶在他們的應用程序上花費更多時間來流式傳輸內容。

4. 遊戲

對於遊戲而言,應用程序比網站更有意義。 通過應用程序可以大大改善遊戲體驗。 證明這一點的證據在於過去幾年可用的遊戲應用程序的興起,以及人們下載這些應用程序的數量驚人的事實。

5.新聞

大多數用戶不再有時間閱讀整份報紙。 應用程序允許用戶使用即時可用的壓縮格式隨時隨地獲取新聞。

6. 社交媒體

當人們希望在社交媒體上快速瀏覽、發布、喜歡或分享某些內容時,應用程序是一個顯而易見的選擇。

7.約會

約會應用程序提供了最好的交互式和可定制的功能。 用戶可以更輕鬆地上傳圖片、獲取警報並使用它更新他們的個人資料。

結論

無論您的主要移動流量來自何處,了解目標受眾的需求和業務目標都非常重要。 這將幫助您決定是否需要移動網站、移動應用程序,甚至兩者都需要。

如果您想要一種更簡單、更輕鬆的方式為您的受眾提供適合移動設備的功能,那麼移動網站將非常適合您。 但是,如果您的目標是通過更高級別的個性化和安全性來吸引和建立客戶忠誠度,那麼選擇移動應用程序是一個很好的舉措。 如果您確定了用戶對它的需求,您也可以採取兩者兼而有之的戰略選擇。

最後,請記住,您為增加網站或應用程序的移動流量所做的所有努力都需要伴隨著轉化率優化。 只有通過包括最大化轉化率在內的巧妙計劃,您才能收穫勞動成果。

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