在線營銷

當您走進一家商店時，色彩繽紛的人體模型和裝飾精美的展示會吸引您的眼球，並誘使您購買產品。 折疊良好的物品和整潔的架子提供了一種專業的外觀，可以灌輸信任。 在商店購物的體驗與眾不同。 但隨著在線購物的增加，公司正在競相開發最佳創意，以重新創造在線店內購物體驗。

雖然親自購物無疑與在電腦上購買產品不同，但仍有一些巧妙的方法可以為客戶創造令人滿意的體驗。 新的想法和工具可以幫助您塑造人們查看您產品的方式，這一切都歸功於在線營銷。

什麼是在線營銷？

推銷涉及以有吸引力的方式定位產品並展示它們，以便吸引客戶購買它們。 在線銷售也是如此，除了一切都是數字的。 營銷人員沒有親自製作演示文稿，而是在網站的在線商店中以有吸引力的方式排列產品。

在線推銷包括選擇漂亮的產品照片並撰寫引人入勝的文字，詳細描述產品並讓客戶想要購買。

在電子商務網站上所做的一切都是為了引導客戶完成購買產品的過程。 除了選擇照片和書寫文字之外，數字營銷人員還決定頁面上產品的排列、顯示選項卡等。 他們還使用搜索引擎優化使業務可搜索，並使用內容管理通過社交媒體吸引客戶。

數字營銷是營銷人員的主要責任。 最合格的專業人士擁有電子商務副學士學位或網頁設計經驗。

在線與離線營銷

線上和線下銷售之間最關鍵的區別可能是客戶進入商店查看產品的方式數量。 在實體店中，顧客只有一種進入方式：門。 對於在線商店，客戶可以通過多種方式找到您的網站：

• 通過社交媒體
• 互聯網搜索
• 朋友的推薦
• 數字廣告
• 以及更多

線下銷售涉及店內展示。 通常，公司領導或專業團隊會向他們的商店分發關於他們希望如何處理展示、貨架和營銷的說明。 零售經銷商負責創建店內展示的外觀和感覺。 數字經銷商對商店的在線部分負有相同的責任。

在線銷售還可以幫助客戶更快地找到特定商品。 使用基於集合的策略，營銷人員可以幫助客戶使用標籤和過濾器篩選產品。 除非您有一位知識淵博的客戶服務代表，否則該策略在面對面時效果不佳！

下表概述了線上和線下營銷之間的顯著差異：

在線營銷的類型

企業使用四種主要類型的在線營銷來塑造品牌、吸引客戶和增加收入。

主頁講故事

幾乎每個客戶旅程都從主頁開始。 主頁是一塊空白畫布，您可以在上面描繪您的企業故事。 這是人們了解您的公司、找到您最好的產品並發現您提供給他們的最佳方面的起點。

雖然您可以在主頁上展示您最好的產品，但您也可以講故事。 從品牌的三個 W 開始：誰、什麼和為什麼。 解釋你作為一家公司是誰、你的目標、你的使命，以及你為什麼要賣你所賣的東西。

使用引人注目的圖像和引人入勝的文字來解釋人們為什麼應該支持您的業務。 確保基本信息在頂部，不太重要的細節在底部。 保持頂部文本簡短易記，並在訪問者滾動頁面時提供更多信息。

包括號召性用語 (CTA) 以瀏覽產品或與您聯繫以獲取更多信息。 這些 CTA 為客戶在您網站上的購買旅程提供了下一步。

以收藏為基礎的推銷

基於系列的商品推銷是在線服裝零售商最受歡迎的數字營銷策略之一。 這是以分類、易於消化的方式有吸引力地展示大量庫存的最簡單方法。

客戶可以使用分類標籤對產品進行分類，包括尺寸、價格，當然還有產品類型。 基於集合的銷售可以輕鬆定位尋找特定商品的客戶，並幫助他們輕鬆導航到該產品。

它還使瀏覽器有理由留在您的網站上。 他們可以更深入地了解您的產品並點擊他們感興趣的不同事物。 當客戶點擊頁面時，他們會留下 cookie。 您可以跟踪他們的 cookie，並在以後將其用於有針對性的廣告。

基於收藏的銷售最具挑戰性的方面是保持一切井井有條。 每個產品都需要一個有吸引力的圖像和短文本，以吸引讀者點擊閱讀更多內容。

大多數基於集合的銷售網站都使用網格樣式來組織產品。 訪問者可以掃描頁面並向下滾動以加載更多產品。 這種風格類似於社交媒體頁面，因此人們習慣於滾動網格來查看照片。 這就是為什麼這個策略如此有效的原因。

聯合營銷

組合營銷使用特色故事講述和基於收藏的選項來創建有吸引力的頁面。 使用此策略，您可以突出顯示您最暢銷的產品，同時允許瀏覽器向下滾動以查看更多信息。

與滾動網格相比，以產品或公司故事為特色的英雄形象可以讓您更輕鬆地整合您的品牌，這意味著您可以在頁面中實現一些風格和創意。 客戶還可以查看新產品，然後深入了解頁面下方。

以產品為中心的簡單推銷

對於某些品牌來說，簡潔、簡約的外觀也很有效。 如果您不想要一個可能讓客戶感到困惑的繁忙網站，那麼簡單的產品焦點是一種理想的技術。 對於沒有很多產品可展示或沒有提升繁忙頁面所需的社交證明的新公司來說，它特別完美。 如果您還沒有高端 Web 開發的預算，這也是一個更便宜的選擇。

通過以產品為中心的營銷，營銷人員會突出顯示一些帶有隨附副本的圖像。 一種策略是使用一個英雄輪播，它可以滾動到多個圖像，同時一次只顯示一個。

為什麼在線銷售很重要？

數字營銷對於為每位客戶創造類似的購物體驗至關重要。 它可以幫助您建立品牌形象，塑造您希望人們看到的內容以及您希望他們如何看待您的業務。 它本質上是一種可以增加收入的營銷策略。

以下是數字營銷對您的在線業務至關重要的幾個原因：

• 增加忠誠度
• 跟踪客戶購買歷史
• 通過個性化體驗增加收入
• 將瀏覽器轉換為買家

電子商務數據分析

在線銷售不僅有助於為客戶創造獨特的體驗，它還為您提供有關每個訪問者的指數級數據，這些數據對於未來的廣告和定制很有用。 您可以了解有關客戶在您網站上的行為方式的人口統計信息和其他見解。

這些是對您的業務最有用的分析：

• 流量：人們如何最終訪問您的網站（即谷歌、社交媒體等）
• 客戶歷史：某人是第一次訪問還是回頭客
• 網站行為：訪問者在您的網站上去了哪里以及他們做了什麼（即，將某些東西添加到他們的購物車、閱讀評論、查看尺寸等）
• 年齡、性別和位置
• 瀏覽設備：訪問者是使用計算機、移動設備還是平板電腦

您可以將這些訪問者詳細信息與您網站的購買數據進行比較，以確定哪些有效，哪些無效。 購買數據的這些方面對於幫助您在電子商務網站上塑造客戶體驗至關重要：

• 售出的產品
• 產品選擇：購買最多的是什麼顏色、尺寸、款式等
• 價格
• 購買數量
• 購買時間和日期
• 付款方式：信用卡、PayPal、Venmo 等。
• 郵寄方式
• 廢棄的購物車：選擇但從未購買過的產品

您還可以研究趨勢和庫存，以分析和確定客戶當前會購買哪些產品。 研究社會運動以確定當下流行什麼，看看哪些品牌趨勢最能吸引他們。 看看假期和季節性如何推動購買以及您的產品有多少庫存。

如何成為在線跟單員

如果您有營銷經驗和出色的計算機技能，那麼您已經在成為一名出色的在線經銷商的路上。 除了營銷或電子商務學位之外，數字營銷人員和營銷人員還擁有一套獨特的技能，可以讓人們在線購買產品：

• 創造力
• 強大的計算機技能
• 精通技術
• 始終可用
• 對策略的清晰理解

視覺營銷涉及利用創造力設計獨特的廣告和在線展示。 您需要非常精通技術來開發內容，並且始終可以對網站進行更改或添加某些內容，即使在非工作時間也是如此。

數字營銷人員清楚地了解他們用於創建在線產品演示的策略。 當經理和高管想要了解具體想法背後的想法時，這一點至關重要。

數字營銷的最佳實踐

數字營銷需要大量工作才能使您的網站看起來新鮮、易於使用並且非常適合您的客戶。 但是，一旦您了解客戶的需求並開始實施吸引新訪客和留住回頭客的策略，您將擁有成功的數字營銷形象。

使用這些在線營銷最佳實踐來增強客戶的購買體驗：

圖像是必須的

圖片是在線營銷產品的最關鍵部分。 客戶無法感覺到或觸摸該商品，而圖像是他們查看產品並查看詳細信息和功能的唯一方式。

雖然產品頁面上的專業照片是必須的，但用戶生成的內容在向您的產品灌輸信任和可靠性方面大有幫助。 當客戶向您的網站添加圖片（以評論、Instagram 提要等形式）時，其他查看者可以真正了解其他人收到的內容。

保持副本吸引人

您網站上的每個單詞都應該有目的。 文本應該是獨特的、引人入勝的、切中要害的。 產品描述需要提供客戶需要的每一個細節，以便他們可以輕鬆地想像他們如何使用它。

查看其他電子商務網站的示例以及它們如何對信息進行分組，將最重要的內容放在頂部，將最不重要的內容放在底部。 這些通常是產品描述中最重要的方面：

• 尺寸
• 特徵
• 材料

鼓勵推薦

灌輸對您的品牌的信任的一個好方法是通過社會證明。 社會認同是一種理論，即人們會跟隨一大群人的趨勢。 當大量的人提供良好的評論或發布很多關於產品的信息時，其他人可能會效仿。 每個人的行為方式都相同，因此其他人認為這是正確的行為。

出於電子商務目的，社會證明以客戶推薦和評論的形式出現，來自他們對您品牌的真實體驗。 這是獲得信任並向潛在客戶展示其他人有多喜歡您的產品的最真實方式。

有很多方法可以將社交證明整合到您的數字營銷中。 最簡單和最常見的方法是通過產品評論。 您網站上的每個產品都應該有一個部分，人們可以在其中撰寫評論，其他人可以閱讀。

此外，您可以將照片顯示添加到您的主頁，並將用戶生成的內容合併到您的社交媒體內容計劃中。 添加一個社交提要，突出顯示有關您的業務的熱門客戶帖子。

確保您的網站具有美學吸引力

一個漂亮的網站將吸引訪問者並讓他們瀏覽您的產品。 網站的設計會影響客戶並幫助他們從您的頁面上購買商品時感到舒適。 設計應該是專業的，並且符合您想要在世界上展示的理想形象。

除了美觀之外，您的網站還需要適合移動設備。 每個產品圖片、描述和評論都需要在移動網站上。 請記住，手機也有多種類型。 移動網站需要定制以適應所有智能手機。

講述數字故事

您的數字營銷策略應該包括講述您的品牌和產品的故事。 數字敘事計劃將引導客戶完成購買過程，並使他們的體驗更加愉快。

使用講故事的策略來定制每個購物者的體驗。 使用彈出窗口和過濾器來詢問他們在尋找什麼，人工智能將顯示相關產品以增加購買的可能性。

優化您的搜索功能

強大的電子商務網站使客戶可以輕鬆瀏覽和搜索特定商品。 您的基於集合的網格應該有一個過濾機制，人們可以使用它通過以下任何方式來優化他們的搜索：

• 產品類別
• 風格
• 尺寸
• 顏色
• 價格
• 牌
• 其它功能

請記住使用訪問者可能在搜索中使用的相關關鍵字和詳細信息來使您的產品保持最新。

跟踪您的進度

跟踪客戶旅程的每一步以及在您的網站上銷售的每件產品至關重要。 監控和分析一切將幫助您確定您的在線銷售策略是否有效，以及可以進行哪些更改以使其變得更好。

將您的成功與競爭對手進行比較。 查看可能對您的業務有用的社交和品牌趨勢。 不要害怕嘗試新的想法，看看什麼是最有效的。

結論

很明顯，在線營銷是電子商務行業的重要工具。 從今天開始使用這些策略，讓您的品牌的購物體驗在明天脫穎而出。