2022 年最佳全渠道營銷（全渠道定義和鍵）

想了解更多關於全渠道營銷的信息？ 了解全渠道的定義、實施以及 2021 年的最佳工具。

準備好？ 開始了。

營銷中的全渠道定義是什麼？

這是關於重塑關係營銷。 全渠道意味著同時使用品牌的多個渠道。 例如，客戶可以在他們的手機上在線查看品牌的產品，同時在商店中。

全渠道的誕生源於客戶改變了他們的消費習慣。 現在，大家都在網上研究品牌，然後在店內購買，或者消費者去商店卻找不到他們想要的東西。

所以他們去電子精品店尋找商店裡沒有的產品並進行購買。 根據經驗，客戶在購買之前會進行在線或離線研究。

在此處了解有關全渠道定義的更多信息：

在B2b中，我們可以看到一些客戶參加展會、會議或活動，並藉此機會查看品牌的網站和產品。 這個事件是因為我們改變了我們的消費方式：在 2021 年，我們正在尋找信息來幫助我們做出選擇，原因有幾個：

• 新業務發展的激增——導致競爭加劇和市場參與者眾多。 面對如此眾多的選擇，消費者迷失了方向，需要幫助他們做出決定。
• 透明度的需要。 新一代需要了解和了解品牌（B2b 或非 B2b），以便在購買中突出自己。 你需要專注於關係
• 意義的需要。 公司最近一直在玩品牌王。 為什麼要在品牌形象戰略上投入這麼多錢？ 除了對透明度的需求之外，還有另一個變革的參與者：尋求了解不同的 X、Y 和 Z 代……當然還有那些即將到來的。 這種對意義的追求越來越先進，並且要求公司在傳達信息方面具有創造性：貴公司的核心價值觀是什麼？ 它給社會帶來了什麼？

全渠道策略有什麼好處？

• 通過有效的客戶溝通接觸消費者。
• 建立客戶忠誠度。
• 人性化客戶關係。
• 與您的競爭對手一樣，出現在所有溝通渠道中。
• 360° 溝通：能夠通過電子郵件、短信、YouTube 跟踪您的潛在客戶。
• 通過使用多渠道營銷策略：增加跨渠道獲取，從而增加接觸點和轉化率。

如果您不知道使用哪個營銷渠道，所有銷售渠道的列表都在本文中。

您如何從孤立的戰略轉變為全渠道戰略？

筒倉（筒倉策略）背後的主要思想是搜索引擎優化。 在實踐中，這可以看作是一個電子商務網站（數字商務），其類別、子類別和每個子類別中的產品。 簡而言之，一個網站總是按照自己的樹形結構來構建的。 並且導航將通過silo完成，因此樹結構的分支例如，在這裡，在 Waalaxy 上：

事實上，許多公司使用孤立的渠道，但不使用客戶數據來增強和改善客戶體驗並生成一致的內容。

這種缺乏一致性會導致溝通不暢，從而降低客戶參與度。 向全渠道的轉變是最近才發生的，公司面臨這樣一個事實，即他們不知道如何積累、存儲、處理和發送有效的操作（個性化消息、電子郵件、短信）。 有很多工具，可靠的和不可靠的，公司在面臨眾多選擇時會發現自己迷失了方向。

全渠道策略的目標是創建以客戶為中心的策略，使購物體驗個性化。

您需要做些什麼才能開始：

• 制定入站和出站策略。
• 在您的溝通渠道（數字和物理渠道）上研究市場上提供的產品。
• 查看評論並確保它們在安全性和功能方面可靠。
• 要求演示，通常是免費的或在 YouTube 上可用。
• 在線觀看可靠的比較。

謹防那些誇大其詞的比較，只發現競爭對手的缺陷。 這只是產品之間的一場小戰爭，但對於需要了解每個選項的優缺點的你來說並不是很有用。

• 測試工具：總是有試用期。
• 擁有CRM或存儲數據和渠道管理（尤其是如果您在 B2B 中） 。

像 Waalaxy 這樣的一些工具既可以進行報廢（電子郵件地址） 、潛在客戶（個性化序列），也可以使用集成的 CRM 來管理您的活動。 Salesforce 和 Hubspot 等其他工具是全面且可定制的 CRM。 我們對 2021 年市場上的多渠道b2b 自動化工具進行了比較。我們查看了市場上 13 種最有用的工具，為您提供總結，您可以通過查看本文找到這些工具。

如何將您的消息傳遞策略擴展到全渠道方法？

您是否從事 B2B 業務並在 LinkedIn 上發送私人消息以聯繫您的潛在客戶？ 你覺得這還不夠嗎？ 那麼你需要一個多渠道營銷CRM。 您可以將 LinkedIn + 電子郵件序列添加到您的銷售發展策略中，為什麼不添加 Twitter。

一切都取決於您的目標、預算和您想要實施的溝通策略。

哪些技術可以簡化全渠道客戶旅程？

除了提供全渠道和關鍵信息的定義外，我們還分享了組織自己以跨所有渠道收集有關您的客戶的所有有用信息的相關性。 然後，您將依靠技術進步，特別是客戶管理軟件和專門從事客戶關係個性化的營銷團隊的專業知識。

• 網絡帖子調度程序：就像 LinkedIn 上的 Podawaa 或所有社交網絡上的 Hootsuite（確保您正在與潛在客戶互動）。
• 營銷管理 CRM：如 Salesforce、Hubspot 或 Waalaxy，您可以通過它們鏈接潛在客戶的信息。 例如，直接郵件+ 電話號碼 + 社交媒體 URL。
• 信息抓取工具（搜索）：Waalaxy 抓取您在 LinkedIn 上的潛在客戶的電子郵件地址。 如果您的目標位於 Instagram 等其他網絡上，我們邀請您查看市場上可用的工具。
• 勘探自動化工具：查看比較。

一旦您了解全渠道定義並為您選擇了最佳工具，您就可以啟動您的全渠道策略。