新的非營利捐贈者庫：吸引不斷增長的 Z 世代受眾
已發表: 2022-07-27
出生於 1990 年代末至 2010 年代初的 Z 世代成員可能不一定擁有最重要的經濟實力。 但是，如果它們不在您的非營利組織的關注範圍內，從長遠來看，您將錯過。
在經濟和社會動蕩的時代長大，這一代人正在以令人印象深刻的變革動力而崛起。 他們決心通過在線平台產生實際影響並擴大事業，這將使他們在未來十年成長為一股重要的捐贈力量。
您的非營利組織已經與嬰兒潮一代、X 一代和千禧一代互動了一段時間，但您的參與方式需要針對新興一代進行調整。
為了幫助您制定有意識的參與和溝通計劃，以使您的非營利組織的品牌能夠被年輕觀眾識別，本指南將概述以下想法：
- 了解 Z 世代
- 在他們所在的地方與他們會面
- 講述你的故事，但要保持簡潔
- 加強他們對您的非營利組織品牌的認知
- 為未來奠定基礎
隨著 Z 世代動機的發展，您過去用來吸引支持者的方法將不太有效。
從頭開始製定策略對於任何團隊來說都是一項重大任務。 如果您對閱讀本指南感到不知所措，請考慮聘請籌款顧問來指導您的工作。 外部幫助可以帶來新的見解，使您能夠制定更全面的戰略。
了解 Z 世代
Z 世代通常被定義為 1997 年至 2012 年間出生的人。這一代人中年齡最大的已經工作了幾年，而最年輕的人正在讀完小學。
Z 世代是在異常多的社會、經濟和政治動盪中成長起來的，由於他們的數字原生身份，他們對此非常了解。 與千禧一代一樣，許多人經歷了 9/11 之後的事件，並記得 2008 年的經濟崩潰。COVID-19 大流行中斷了 Z 世代中學和高等教育的關鍵歲月，以及一些成員進入勞動力市場，增加了他們的不穩定性生活經歷。
這些有動力的青年佔世界人口的 27% 以上，人數超過 20 億。 現在讓這一代人參與可以為未來多年的積極參與奠定基礎，但要小心行事，以確保您不會在此過程中意外阻止他們。 他們受到鼓舞做出改變，但往往在財務上保持謹慎。
我們剛剛通過電子郵件向您發送了有關“回饋”計劃的信息。
在他們所在的地方與他們會面
吸引 Z 世代並不是一朝一夕的事。 首先概述一個跨越未來 1 到 3 年的戰略，描述您在這一代人成長過程中將使用的具體外展和管理戰略。
您的 Z 世代參與策略應包括多渠道方法，主要側重於吸引您可用的支持者的數字方法。 這一代人以前所未有的方式使用數字參與渠道。 互聯網是他們與遠近的朋友聯繫、了解世界以及傳播對他們重要的事業的主要方法。
確保您的 Z 世代參與策略包括以下渠道：
- 您的非營利組織網站是教育支持者的重要工具。 如果他們在社交媒體上或通過口耳相傳找到您，Z 世代很快就會訪問您的網站，了解您的非營利組織的使命。 確保該網站信息豐富、具有視覺吸引力，並包含指向您的社交網絡的鏈接，以供年輕支持者關注。
- 您的社交媒體資料。 使用頂級社交網絡——Instagram、Twitter 和 Facebook——來傳播你的信息，也許可以嘗試使用“年輕”的社交媒體網站，如 Snapchat 和 TikTok。 最重要的是，使用社交媒體作為真正參與的工具。 Z 世代的支持者希望進行雙向對話，這意味著關注評論/標籤並做出相應的回應。
這些數字策略將幫助您吸引 Z 世代。電子郵件營銷仍然是非營利組織的重要工具，儘管它對老一代更有吸引力。 在您的電子郵件中鏈接到您的網站和社交媒體並添加圖像和視頻將幫助您優化您的非營利組織的電子郵件營銷，面向所有年齡段的支持者。
講述你的故事，但要保持簡潔
對於 Z 世代的許多成員來說，他們參與非營利組織的主要目標是對社會產生積極、切實的影響。 因此，將您的非營利組織的使命放在您的數字營銷材料中的前沿和中心將通過向他們展示他們可以通過支持您來創造真正的變化來吸引這些受眾。
說明這一點的最簡單方法是講述您的非營利組織的故事，特別是您所做的工作以及您的非營利組織的支持者如何使這項工作發生。 Z 世代不會對直接的禮物徵集溝通做出很好的反應，因此您需要用吸引讀者的真實故事講述來代替那些。
請記住，Z 世代的注意力持續時間比前幾代人要短。 此外，作為數字原生一代，他們受到瞭如此多的在線內容和廣告的打擊，以至於他們磨練了快速篩選出不相關、漫無邊際或不真實信息中有價值信息的能力。
為此，請為您的網站和社交媒體撰寫文章，以便支持者可以通過快速掃描收集有關您組織的所有基本信息，以防萬一他們只做這些。 將最重要的文本放在網頁頂部，並在末尾添加其他詳細信息。 在您撰寫文章時，請確保您網站的 CMS 允許您包含圖像並操縱頁面設計，以使您的故事清晰並吸引觀眾。
加強他們對您的非營利組織品牌的認知
Z 世代的另一個關鍵焦點是品牌，尤其是品牌忠誠度。 由於他們在網上花費大量時間，他們會接觸到數千個品牌的信息，這意味著每個品牌都需要始終如一、透明地進行溝通，以吸引 Z 世代的支持者。 這包括建立強大的非營利性搜索引擎優化策略。
Z 世代對社會變革的普遍渴望使品牌建設更加複雜。 一個品牌不能再將自己宣傳為行業的領導者。 雖然成本和質量對於品牌知名度仍然很重要，但 Z 世代希望與符合其價值觀並對世界產生積極影響的品牌進行互動並成為其忠實追隨者。
在某些方面，非營利組織在 Z 世代品牌忠誠度方面具有優勢，因為您的全部目的是創造積極的變化。 但品牌塑造對於非營利組織獲得關注和迅速參與仍然至關重要。
要加強您的非營利組織的品牌，請遵循以下三個步驟：
- 制定一致的信息。 品牌中最突出的部分是組織的名稱、徽標和使命宣言。 將這三個都放在您網站主頁的頂部，以幫助 Gen-Z 支持者立即將他們與您的組織聯繫起來。 並確保優化您的非營利捐贈頁面。 同樣，在社交媒體上，使用您的組織名稱作為句柄，使用您的徽標作為個人資料圖片，並將您的使命聲明作為個人簡介，以便立即獲得認可。 畢竟，Z 世代是新社交媒體一代的一部分。
- 使您的通信立即可識別。 消息的視覺元素比文本更快地被吸收。 因此，請保持您的視覺品牌一致，例如在您的網站和社交媒體帖子中使用您組織的顏色和字體。
- 對你的支持者保持透明。 Z 世代成員特別重視他們支持的品牌的誠實和正直。 為此，請對您的組織如何使用其資金保持透明——指定您的捐款去向，並使您的費用數據廣泛可用。
此外，傳達您使用的每個平台上的受眾可以聯繫並採取行動的令人難忘的信息將加強您的品牌。
為未來奠定基礎
請記住，雖然這一代人現在可能不是主要的捐贈者，但他們有望在以後產生重大影響。 您現在為與 Z 世代建立關係所做的努力正在管理您的非營利組織對未來的關鍵支持者。
這就是說，雖然你可能會想把所有的精力都集中在向那些現在可以給他們的人索取重要禮物上，但不要因為 Z 世代中的許多人還沒有那種經濟能力而忽視他們。 如果您為未來建立關係，而不是僅僅推送當前的競選信息，那麼您將在未來幾年提高籌款能力。
現在讓這些年輕的支持者在餐桌上發聲。 這可能意味著邀請他們為您的組織做志願者，讓他們參與當地的非營利活動，甚至在他們為您的事業的整體敘述做出貢獻時回應和擴大他們的聲音。 向這些年輕的支持者表明您重視他們的時間、金錢和參與貢獻。 如果你這樣做了，隨著他們捐贈能力的增長，他們將更有可能關注你的工作。
儘管 Z 世代可能不是您的主要財務捐贈者，但與這一代人互動可能會在未來大幅提高您的籌款能力。 但是，要從這一代人那裡產生興趣並獲得支持，需要的參與技術與您以前可能使用的技術略有不同。
如果建立這種多維參與策略變得勢不可擋，聘請非營利籌款顧問可能會有所幫助。 但是上面的五個提示應該讓您的組織有一個良好的開端。
