選擇正確的技術來釋放您的工作、員工和最終任務的全部潛力是一個重大決定。 我們在這裡幫助您提出最能根據您的獨特目標做出選擇的問題。
找到最適合您的組織的工具歸結為知道要向潛在供應商提出什麼要求。 您可能正在尋找第一次使用非營利軟件。 您可能還需要重新評估您當前的供應商是否能夠支持您的組織不斷增長的需求。 無論哪種方式，此列表都是開始對話的好地方。
在您的非營利軟件評估期間要問的 20 個問題
以下問題分為兩類，以幫助您在決定籌款解決方案是否合適時收集最有價值的信息。 您需要瀏覽並涵蓋這兩個類別，以確保您在籌款供應商中找到真正的合作夥伴：
- 技術問題決定了潛在籌款平台可以在產品級別為您的組織提供的特性、功能、服務和支持
- 整體問題提供了您將要建立的合作夥伴關係的預覽，因此您可以自信地向前邁進，即潛在籌款平台的價值觀在組織層面上非常適合您的價值觀
詢問潛在籌款供應商的 11 個技術問題
問題：在使用您的解決方案時，哪些類型的組織最成功？
聽什麼：
組織和各種 ROI 證明點的綜合列表。
聆聽您可以使用相同的工具和技術集看到的潛在價值，包括有關以下方面的具體細節：
- 當前使用該解決方案的組織數量
- 使用該解決方案的國家組織數量
- 每個組織的客戶群的增長歷史
- 該解決方案每年帶來的總捐贈量
- 使用該解決方案的成功組織的平均規模
問題：我可以創建多少個廣告系列有限制嗎？
聽什麼：
創建無限數量的活動和活動類型的潛力。
了解隨著您的組織擴展而可用的支持功能。 這可以包括諸如活動模板之類的東西，以使創建多個活動的過程更加容易。
問題：我可以多快發起高質量的活動來響應當前事件或意外需求？
聽什麼：
快速啟動的有形活動示例。
詢問為應對最近的世界事件或其他及時的緊急情況而發起活動的組織。 要詢問的一些具體示例是：
- 立即開展活動以應對新聞事件，例如烏克蘭戰爭、大規模槍擊事件或海地地震
- 通過基於時間的活動證明成功
問題：你們提供哪些付款方式？
聽什麼：
對人們喜歡的支付方式有清晰的理解和投資。
聽聽如何證明付款可以激勵捐助者以更高的利率捐款。 具體來說，詢問解決方案的支付處理器。 確定它是否支持捐贈者可能會詢問您的以下選項，除了傳統的信用卡付款：
- 數字錢包支付（Apple Pay、Google Pay 等）
- 貝寶
- 文莫
- 加密貨幣捐贈
- ACH 銀行轉賬
問題：一切都是為了在移動設備上無縫運行而構建的嗎？
聽什麼：
在捐贈過程的每個階段都針對移動設備進行了優化的解決方案，包括：
- 移動支付選項（數字錢包、PayPal、Venmo、加密貨幣）
- 針對移動設備優化的廣告系列頁面
- 移動優化的捐贈表格
- 嵌入式結賬體驗
- 簡單的社交媒體活動分享
- 要捐贈的文字
- 用於登記活動參與者的移動應用程序
- 現場和無聲拍賣活動中的移動拍賣競標
問題：如果我們決定購買，完全採用您的解決方案的典型流程和時間表是什麼？
聽什麼：
通過培訓和發展為您的團隊提供的支持水平。
了解是否有專門的支持人員在實施過程中指導您完成特定的重點領域。 以下是一些需要特別詢問的支持領域：
- 根據您的團隊工作方式定制活動和籌款工作流程
- 捐助者數據遷移進度
- 實施後支持成為平台的成功用戶
- 通過特定培訓、免費博客和資源以及行業報告進行持續教育，介紹使用該解決方案的創新方法
問題：該軟件是否易於跨職能使用，籌款團隊中的各種角色如何從中受益？
聽什麼：
有多少用戶可以一次訪問該解決方案的明確答案。
詳細了解團隊中的每個人都可以通過定期在解決方案中合作獲得的價值。 當您詢問此解決方案將為您的團隊帶來的好處時，需要考慮以下一些功能：
- 發展和籌款角色的深入指標
- 面向數據庫所有者的 CRM 集成和支付選項
- 為營銷和設計角色定制的活動設計和品牌
- 直接服務角色的捐贈管理和分析
- 財務角色的付款對賬和欺詐保護
- 信息技術角色的性能、安全性和集成
問題：您的平台目前是否與我的組織可能已經使用的其他解決方案集成？
聽什麼：
已建立的集成和周到的開放 API，使任何用戶都可以輕鬆地在多個系統中管理捐贈者信息。
我們建議詢問一些最常用的集成：
- 讓捐贈者了解情況的營銷解決方案（如電子郵件平台）
- 客戶關係管理 (CRM)，例如 Salesforce 或 Virtuous
- 分析和報告解決方案，例如 Google Analytics
- 捐贈相關的解決方案，如捐贈匹配和 Facebook 籌款
- 移動應用程序和活動跟踪等活動工具可將籌款活動遊戲化
- 支持品牌重塑或活動設計的機構
問題：我可以運行哪些類型的廣告系列？
聽什麼：
支持不同目標的各種高質量活動。
確定您是否可以與您的品牌保持一致的外觀和感覺。 您會想了解在每個活動中管理捐款和支持者是多麼容易。 以下是一些需要特別詢問的廣告系列類型：
- 網站捐款
- 點對點籌款
- 籌款活動和票務
- 虛擬和混合事件
- 經常性捐贈
問題：有哪些工具可用於啟動或發展我們的經常性捐贈計劃？
聽什麼：
投資於了解捐助者對經常性捐贈及其成功的看法。
看看提供者是否幫助組織創建吸引忠誠支持者社區的經常性禮物計劃。 在與潛在的籌款解決方案提供商討論經常性禮物選項時，以下方面是很好的談話要點：
- 在每月禮物之外提供的經常性捐贈頻率
- 經常性捐助者遷移的過程
- 經常性捐贈結束日期
- 在所有捐贈表格上放置定期捐贈選項的簡單方法
- 報告和數據以確定潛在的經常性捐助者
問題：您如何同時支持實體和虛擬活動？
聽什麼：
一個強大的籌款活動場地和管理解決方案，考慮到現場和在線活動參與者的需求，以及您團隊的需求，同時擴展您的活動。 以下是一些需要考慮的方面：
- 活動當天支持
- 贊助商和展會管理
- 拍賣和移動出價
- 本地和第三方直播、舞台和分組討論室
- 籌款機會，例如固定價格的商品銷售和活動捐贈
- 籌款溫度計和數字顯示器
- 事件消息和提醒
- 虛擬桌子和房間、加速網絡、聊天、投票和問答
9個額外的整體問題要問籌款供應商
你的使命、價值觀和直覺將成為以下問題的最佳指南。 一旦您縮小了潛在的籌款軟件提供商的範圍，請考慮將這些添加到您的評估中。
- 貴公司的短期和長期願景是什麼？
- 貴公司的路線圖和未來產品創新計劃的前景如何？
- 貴公司如何成為社會領域的思想領袖，並在未來推動籌款方面保持領先地位？
- 您如何投資於您的客戶以確保他們獲得成功？
- 除了產品之外，還有什麼讓您的公司在市場上脫穎而出？
- 作為籌款軟件提供商並推動您的決策，哪些核心客戶指標對您很重要？
- 您對捐贈的未來有何設想？您如何支持像我這樣的組織做好準備？
- 您如何選擇您的領導，以及您的領導在做出影響客戶的決策時持有什麼價值觀？
- 您的組織如何實施客戶反饋？
我們隨時為您提供幫助
牢記正確的問題，您將走出任何未來的籌款軟件選擇對話，並獲得對您最重要的信息。
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