超越數字：了解非營利組織評級及其影響

根據 Classy 的《2023 年現代慈善事業狀況》報告，支持者比以往任何時候都更加活躍。 但捐贈量和捐贈人數同比分別下降1.7%和10%。 造成這一慈善悖論的挑戰之一是爭奪捐助者註意力的激烈競爭。

儘管支持者感到被日常廣告和飽和且支離破碎的數字環境所淹沒，但這些同樣的障礙也讓非營利組織更難擺脫噪音並在正確的時間面對正確的捐助者。 非營利組織評級是一種工具，您可以使用它來幫助您的組織脫穎而出，並在當今擁擠的在線空間中脫穎而出。

此外，在經濟放緩期間，支持者可花的錢往往會減少。 因此，他們自然希望確保自己的捐款捐獻給他們相信能夠最好地利用他們的錢來解決對他們來說最重要的事業的非營利組織。 審查非營利組織評級可能是他們的決策步驟之一。

下面，我們將探討評估非營利組織時考慮的因素、計算這些評級的組織以及改進您的評級的策略。 我們還將介紹非營利組織評級的局限性，並提供有關如何在數字之外傳達您的影響和故事的技巧。

非營利組織評級：為何重要及其衡量標準

各種組織編制非營利組織評級。 這些團體本身通常是非營利組織，旨在幫助捐助者做出明智的捐贈決定，並為該行業帶來更大的非營利透明度。 這些組織的主要職責是匯總有關非營利組織的信息，例如財務報表和 IRS 990 表格，並發布評估供公眾訪問。

慈善評級衡量非營利組織的管理有效性和籌資效率。 評級最高的非營利組織財務狀況良好，對其使命表現出有意義的影響，並得到捐助者的信任。

支持者可能會求助於非營利組織評級，以幫助他們在致力於同一問題的兩個倡導組織之間做出選擇。 他們還可能會留意慈善評級組織對非營利組織無視最佳實踐的警告。

非營利組織評級提供了對非營利組織運營情況的定量衡量。 積極的評價可以為您的籌款活動增添額外的動力，並提升您的非營利品牌戰略。

非營利組織評級不同方法的比較

GiveWell、GlobalGiving 和 GreatNonprofits 等組織致力於評估非營利組織並提供綜合評級。 以下是用於計算非營利組織評級的另外四個組（可以說是最著名的組），以及每個組織在進行評估時考慮的詳細信息。

慈善導航

Charity Navigator 對近 200,000 個免稅 501(c)(3) 慈善機構進行星級評級。 該組織根據四個領域（每個領域的評分範圍為 0 到 100）的信標分數的加權總和來計算評級，以創建非營利組織有效性的整體情況：

1. 問責與財務
2. 影響與結果
3. 領導力和適應性
4. 文化與社區

所有組織都有基於 IRS 990 表格備案的責任和財務分數，並且可以通過其非營利門戶網站提交附加信息來獲得更多信標。 這些信息包括非營利組織的使命、願景聲明、戰略、公平和反饋實踐，在某些情況下還包括計劃結果。

“額外的信標旨在更全面地了解非營利組織的績效，為捐贈者提供財務和責任之外的更多信息，以便做出更明智的捐贈決策。” —Laura Andes，Charity Navigator 首席項目官

然後，非營利組織的加權分數會轉換為從 0 到 4 的星級評級，但前提是 Charity Navigator 在影響與結果以及責任與財務領域擁有足夠的信息。

Charity Navigator 發布了整體最佳非營利組織、按事業排名最高的非營利組織以及評價最高的及時非營利組織的列表。 例如，該網站列出了五月亞裔太平洋島民傳統月的最佳捐贈非營利組織，並列出了六月驕傲月的另一個列表。

只有擁有四顆星和至少兩個信標的組織才有資格進入這些高瀏覽量列表。 通過該組織的捐贈籃功能，支持者還可以通過其慈善導航頁面上的捐贈按鈕向他們最喜歡的非營利組織捐款。

BBB 明智捐贈聯盟

商業改善局 (Better Business Bureau) 主辦 Give.org，通過其 20 個 BBB 慈善機構問責標準來評估免稅公共慈善機構的可信度。 非營利組織填寫有關這些標準的調查問卷，其中涵蓋非營利組織運營的四個領域：

1. 治理：該領域包括董事會監督、規模、會議、薪酬和利益衝突政策。
2. 結果報告：該領域包括有關非營利組織實現其籌款目標的有效性的政策和報告程序。
3. 財務：該領域包括計劃和籌款費用、審計、積累資金和非營利組織預算。
4. 真實透明的溝通：該領域包括準確的材料、非營利組織年度報告、網站披露、捐贈者隱私政策和投訴程序。

對於每項標準，BBB 明智捐贈聯盟都會將其標記為滿足、不滿足或無法驗證。 滿足所有 20 項標準的非營利組織是 BBB 認可的慈善機構，可以選擇付費在其非營利網站和其他材料上使用 BBB 認可的慈善印章。

慈善觀察

CharityWatch 將自己描述為美國最獨立、最自信的慈善監管機構。 該組織不依賴非營利組織提交影響報告和國稅局數據，而是對非營利組織的經審計的財務報表、稅務申報、州招標文件和其他信息進行深入分析。

經過此分析後，CharityWatch 計算出兩個測量值：

1. 計劃百分比：非營利組織當年用於其計劃的總費用的百分比
2. 籌集 100 美元的成本：每籌集 100 美元所花費的總金額

根據這些信息，CharityWatch 為非營利組織分配了從 A+ 到 F 範圍內的最終效率評級。該監管機構已對 600 多家慈善機構完成了這項分析，通常關注那些每年收到 100 萬美元或更多公共捐款的慈善機構。 但是，它不會接受在任何特定年份分析哪些非營利組織的請求。

CharityWatch 通常每隔一個財年更新每個慈善機構的評級、治理和薪資信息。

坦率

Candid 成立於 2019 年，由 GuideStar 和 Foundation Center 合併而成。 它仍然使用 GuideStar 名稱來指代其專注於為捐助者提供有關非營利組織的全面數據和見解的項目分支。

雖然該組織不向非營利組織提供評級，但非營利組織可以根據其在 Candid 個人資料中自願提供的信息來獲得 Candid Seals of Transparency。 對於四個級別的密封件，有不同的數據要求，這些要求相互關聯：

1. 青銅級：此級別包括基本信息，例如聯繫信息、捐贈信息、使命、領導信息和資助者狀態。
2. 銀牌：此級別包括計劃名稱、描述和服務的地理區域，以及品牌信息，例如徽標、標語、網站和社交媒體句柄。
3. 黃金級：此級別包括當年的財務狀況、非營利組織董事會成員的姓名和領導者人口統計數據。
4. 白金級：此級別包括戰略計劃或對有關戰略和目標的兩個問題的回答，以及當年的一個指標。

對於希望建立在線評級的非營利組織來說，這是一種低門檻的方法。

非營利組織評級的優點和缺點

非營利組織評級成為您品牌形象的一部分，這可以幫助您的組織贏得捐助者的信任。 然後，捐贈者可以在需要信息時以透明、可訪問的形式找到他們需要的有關您的信息。 另外，如果您被這些監管機構列為頂級慈善機構之一，您還有機會接觸到更廣泛的受眾。

然而，非營利排名也有缺點，比如沒有捕捉到你的最新創新。 例如，如果您最近啟動了一項新計劃或宣布了一項有影響力的合作夥伴關係，那麼支持者將不會在您的非營利評級中看到這一點。 雖然非營利組織評級提供了您的非營利組織的一些定量數據，但您可能無法使用這些網站來共享可以加強捐助者與您的事業的聯繫的定性數據。

僅依靠非營利組織評級來提高捐助者的信任並創建活躍的支持者社區是不夠的。 您需要將這些數字與您的整體品牌故事配對。 例如，您可以：

• 通過一系列 Instagram 故事突出顯示您如何支持員工
• 通過現代化的捐贈網站和一致的溝通建立捐贈者的信任
• 通過發送活動後調查來表明您重視捐贈者的意見
• 使用社交媒體突出重要公告並與支持者互動

提高非營利組織評級的 4 項策略

根據非營利組織評級系統，您可以採取一些措施來幫助提高您的分數並將自己定位為最好的慈善機構之一。

1. 向慈善評級網站提交自願數據

大多數慈善評級組織至少部分依賴非營利組織的參與。 在不同的網站上設置您的個人資料並提供基本信息以確保您被納入。

2.向董事會成員尋求幫助

管理這些檔案是一項持續的工作，需要您的員工可能沒有時間。 讓您的非營利組織董事會成員知道為什麼這些評級值得他們花時間，並要求志願者在不同網站上更新您的信息。

3.確保您的財務數據透明

捐助者想了解您組織的財務狀況。 因此，請確保您的 990 表格和財務審計可在您的網站上訪問。 這可以讓支持者看到他們的資金如何幫助您做出改變。

4. 利用年度報告和社交媒體來傳達影響

慈善機構監管機構會關注您履行使命的情況，因此請廣泛講述您的非營利組織的故事。 使用年度報告提取關鍵數據，在社交媒體渠道上分享受益人的故事，並在在線捐贈表格上用有意的語言談論捐贈者如何幫助您成長。 確保當有人搜索您的非營利組織時，他們會找到無數體現您影響力的例子。

在整體品牌策略中註意非營利組織評級

慈善組織不應僅僅依賴非營利組織的評級，而應將其視為整體品牌戰略的一部分。 這些面向公眾的個人資料可以成為強大的非營利營銷工具，鼓勵個人捐助者信任您的非營利組織。

因此，在講述非營利組織的故事時，請務必納入非營利組織評級，以加強與捐助者和公眾的關係。

文案編輯：阿亞娜·朱利安