切勿在行銷上使用行話

已發表: 2023-10-19

在我職業生涯的早期，我是一名平面設計師，曾為各種客戶工作。 我的一位客戶是一家影片發行公司。 他們向一些雜貨店的視訊部門提供視訊（VHS 和 DVD）。 （Z 世代和 Alpha 世代，從各地租用 VHS 錄影帶和 DVD 曾經是一件大事，而不僅僅是 RedBox）。

我的部分工作是準備和購買各種印刷品，如傳單、小冊子、標誌和標籤。 我們有 PVT 的標籤。 我們以每張 2.99 美元和每張 9.99 美元的價格出售 PVT。

我記得有一天我開車經過鎮上的一家音像店，他們的徽標旁邊有一個標牌，上面寫著「PVT 50% 折扣」。

我記得我當時就想：“我想知道除了我們這些業內人士之外，世界上還有誰知道 PVT 是什麼？”

當然，我不會假設你不知道 PVT 是什麼而告訴你，從而侮辱你的智商。 （不過，如果您想被侮辱，請繼續閱讀）。

行話不好。 清晰度好。

在我的職業生涯中，我曾與各行業的客戶合作過。 事實上，我 15 歲時就開始使用雙色印刷機。 我曾在猶他大學教授網頁圖形設計，並為美國佳能銷售彩色列印設備。 我甚至在電台工作過一段時間。

在我從事廣告工作的這些年裡，有一個共同點。 大多數銷售人員和行銷人員忘記了他們的客戶不了解他們的行業術語。 您可能會認為，身為行銷人員，我們不會受到這個問題的影響。

不，我們同樣是罪犯。

上週我與一位客戶參加了一次客戶會議，我的一位行銷人員正在與我的客戶（我的新客戶）交談並問道：“您在 ROAS 中尋找什麼？”

我差點把頭上剩下的頭髮都拔掉了，但幸運的是，她很快就糾正了自己，並向我的客戶介紹了 ROAS 及其重要性。 她能夠澄清一個令人困惑的術語，客戶因此感到高興。 （我知道我沒有定義 ROAS，但您會在下面我喜歡的清單中看到它。）

你的行銷呢？ 你清楚自己在做什麼嗎？ 如果您銷售汽車，您是否使用固定操作等術語進行行銷？ 如果您從事辦公設備領域，您是否會使用 MFP、MFD 或 MPS 等字詞進行行銷？ 如果您推銷人力資源服務，您是否使用「金色握手」或「能力提升」等術語？ 如果您使用這些術語，則表示您不清楚。

18 個聽起來像專業人士的常見網路行銷術語

現在，僅僅因為我建議不要在行銷中使用您的行話，並不意味著行銷人員不會犯同樣的錯誤。 事實上，我認為行銷人員往往是最嚴重的罪犯。 我認為，這是極其諷刺的（而且不是艾拉妮絲·莫莉塞特那樣的諷刺）。 我已經在上面提到了我的一位行銷人員的一個例子。 許多人甚至根本沒有看到問題所在。

其中一些術語是我聽說行銷人員對他們沒有經驗的客戶使用的術語。 這個清單當然不是詳盡的，只是我每天聽到的最常見的。 如果您正在與我們行銷領域的怪人交談並想跟上，那麼列出這些內容可能會對您有所幫助。

  1. ROAS（廣告支出報酬率）：為企業投放的廣告的投資報酬率。
  2. COS（內容優化系統）：使用 CMS 優化內容以獲得最佳使用者體驗。
  3. CMS（內容管理系統）：一種 Web 應用程序，旨在使非技術使用者輕鬆創建、編輯和管理網站的過程。 想想 WordPress、Drupal、HubSpot 等。
  4. CRM（客戶關係管理）：通常指允許行銷人員和銷售人員與客戶進行和追蹤業務的 Web 應用程式。 想想 HubSpot（是的，又是）、Salesforce、Microsoft Outlook 或 Dynamics。
  5. CRO（轉換率優化）：策略性地優化網站以提高轉換率。 轉變是指某人做了你希望他們做的事情。
  6. CTA（號召性用語）：需要採取行動（例如訂閱、購買、下載等）的短語、按鈕或提示。
  7. UI（User Interface）：人機互動與溝通的點。 有許多不同的類型，例如選單驅動的 UI、觸控 UI、語音 UI 等。
  8. URL（統一資源定位符）：行銷人員或網頁開發人員對網站位址的稱呼。
  9. UX（使用者體驗）：客戶在網站或營業場所的體驗。
  10. MAP（行銷自動化平台）：不要與地理地圖混淆。 MAP 是用於自動化行銷活動的軟體，例如發送電子郵件、發佈到社交媒體等。
  11. CPC（每次點擊費用）：當潛在客戶點擊廣告時公司花費的金額。
  12. CTR（點擊率）：實際點擊總數除以可能點擊總數（展示次數）。
  13. AM（客戶經理）：不要與一天中的時間混淆。 AM 是處理客戶合約的人。
  14. SLA（服務等級協定）：服務提供者和客戶之間具有法律約束力的協定。 MSA（主服務協議）是其變體。
  15. DNS（網域名稱系統）：它告訴哪些網路流量流向哪裡。 網站流量流向網頁，電子郵件流量流向電子郵件用戶端等。
  16. H1（標題 1）：出現在文章或網站上的第一個標題或標題。 請注意，每個頁面上都應該有一個，並且您網站上的每個頁面上只能有一個。
  17. SERP（搜尋引擎結果頁面）：當使用者在搜尋引擎中按關鍵字或短語搜尋時顯示的清單。
  18. SEO（搜尋引擎優化）：用於提高 SERP 排名的努力。

你的下一步是什麼

現在，看看您的行銷並考慮您的銷售宣傳。 您是否使用只有您自己理解的行話？ 這對您來說可能不太明顯，所以請詢問您所在行業之外的朋友。 事實上，您可能會驚訝地發現，您認為常見的東西對其他人來說實際上意味著不同的東西。 例如，如果您在法律上，IP 表示智慧財產權，但在資訊科技中，它表示網際網路協定。

哦，只是為了證明我知道 PVT 是什麼（因為我相信你已經知道）…PVT 是以前看過的錄像帶，除非你在軍隊，然後它是私人或醫療它的門靜脈血栓或…你明白了。