2022 年提升電子商務商店在線銷售的必備 MarTech 工具
已發表: 2022-07-21MarTech 的功能各不相同，但它們都旨在實現無縫的業務運營，並幫助公司保持領先於競爭對手並優化流程。
營銷人員平均與至少 28 家軟件供應商合作。 當您考慮整個客戶旅程以及為您的客戶提供產品或服務所涉及的工作時，如果沒有某種軟件，實際上不可能完成這樣的壯舉。
您不能只是建立一個在線商店並神奇地期望開始在線銷售。 算法和客戶行為發生變化，這意味著電子商務企業不斷適應不斷變化的數字空間。
值得慶幸的是，有很多電子商務工具——從客戶服務到 SEO 和分析——可以幫助您將營銷工作與增加的銷售額保持一致。
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電子商務商業工具的優勢
許多適應性強、基於雲的 MarTech 解決方案可確保企業滿足並超越客戶的期望。
借助電子商務營銷工具，企業可以實時優化客戶體驗、提高營銷活動效率並保持當今消費者所期望的個性化水平。
解鎖有價值的數據以改進活動
Google Analytics 為智能數據收集分析設定了黃金標準。 雖然它不再是唯一可用的詳細分析工具，但數據分析過程以及 SEO 是數字營銷的關鍵。
當他們利用數據時，電子商務店主消除了人為偏見並更好地為他們的客戶服務。 從組織變革到社交媒體營銷、SEO、PPC 和電子郵件個性化的改進，商業和電子商務營銷的任何方面都無法改進。
自動化營銷以提高效率
營銷自動化工具消除了死記硬背的任務，因此您的團隊可以專注於戰略、內容創建和其他對智力要求更高的職責。 諸如電子郵件活動、社交媒體發布甚至廣告之類的事情都可以自動化，從而使電子商務企業能夠擴大其營銷活動的範圍。
這種自動化不僅是為了提高效率，從節省時間的意義上說，也是為了優化活動。 例如，一些電子郵件營銷工具使企業能夠根據用戶的偏好和以前的購買來發送特定的活動。
消費者對大眾營銷反應不佳。 如果內容營銷和優惠不有趣，他們就不會參與。 因此，智能自動化可確保您的在線商店以提供價值的個性化方式與其目標客戶建立聯繫。
提高目標受眾參與度
借助最好的電子商務工具，在線企業可以創建新鮮內容，並在社交媒體平台上回复客戶查詢。 如果 97% 的財富 500 強企業至少使用一個社交媒體平台，那麼您的電子商務業務也應該如此！
雖然應該謹慎使用社交媒體帖子自動化（我們都看到了那些明顯是預先安排好的帖子，但由於當天的新聞發展而顯得聾啞），自動重新發布高參與度的內容可以增加覆蓋面。
此外，社交聆聽已成為品牌了解消費者對其產品和服務的看法以及他們對整個世界的態度的重要電子商務工具。
與 SEO 專家交談
更好的客戶體驗
沒有 MarTech，就不可能跟踪營銷活動和買家的旅程。 客戶關係管理 (CRM) 軟件將您的團隊所需的所有信息保存在一個地方。 因此，如果出現問題，他們已經擁有每個客戶與貴公司互動的歷史記錄。
僅舉幾例，情緒分析和自動票務可確保您的數字生態系統得到簡化，因此每位客戶都能獲得他們所需的幫助。 因此，MarTech 使您的組織能夠分析客戶數據並建立有意義的聯繫。
提高生產力和投資回報率
例如，電子商務營銷軟件幫助電子商務品牌的最簡單但經常被忽視的方式之一是將數字資產存儲在可訪問且有組織的數字圖書館中。
電子商務平台擁有數百個視頻、圖像、設計和音頻營銷資產，如果管理不當，這些資產很容易出現在錯誤的營銷活動中。 這就是數字資產管理 (DAM) 技術可以節省時間和減少混亂的地方。
總而言之，電子商務業務工具自動化流程並節省時間，加快新產品的創建，促進良好的部門間溝通，並幫助分析客戶和公司數據。
誰可以從電子商務工具中受益？
任何擁有在線商店（即電子商務網站）的人都可以從電子商務工具中受益。 與小型初創企業相比，大型企業實體無疑需要更複雜的電子商務解決方案。
即使是活躍在社交媒體上的獨立企業家也可以利用內容創建和調度工具。
但是，如果我們從中小型企業的角度來看，電子商務工具可以使您的營銷和銷售部門受益，並確保它們始終在同一頁面上。
擁有一個經過深思熟慮的堆棧可以提供每項技術的好處，但它也有助於簡化整個組織的通信。
有超過 9,000 個 MarTech 解決方案。 您不需要所有這些，只需要那些有助於您的業務發展的。
以下是大多數在線企業目前使用的九種不同類型的電子商務工具：
1.電子商務平台
電子商務平台是企業用來構建電子商務網站的軟件。 這些平台滿足企業的核心需求，例如產品頁面、結賬流程和訂單履行。 從本質上講，它們提供了建立在線商店所需的一切。
Shopify
Shopify 幫助商家建立和定制他們的電子商務商店。 它用於創建網站，並具有用於創建、執行和分析在線購物活動的內置營銷工具。 由於該平台直觀且用戶友好，您不需要任何編碼經驗，並且可以輕鬆啟動您的商店。
WooCommerce
WooCommerce 是一個開源插件，專為使用 WordPress 建立在線商店的小型到大型電子商務商家而設計。 與其他電子商務網站建設者一樣，它具有許多功能，例如訂單跟踪、無限主題、客戶參與管理、交付狀態更新以及庫存管理功能。
大商務
受到 B2C 和 B2B 公司的信任，BigCommerce 還允許商家建立一個電子商務網站，銷售無限數量的數字、實體甚至基於服務的產品。 它特別受到大型在線商店的青睞，因為它旨在應對更大規模的增長。
2.營銷自動化
這些電子商務工具從一個地方管理營銷活動的各個方面，包括但不限於電子郵件和社交媒體營銷、移動消息傳遞和管理廣告。
活動監視器
此電子郵件營銷工具可幫助營銷人員向其客戶群發送設計精美的電子郵件。 每個模板都經過精心設計且適合移動設備使用。 使用 Campaign Monitor，可以對自動回复程序進行編程、發送大量郵件並分析結果。 許多營銷人員也將其用於通訊分發。
散裝
Bulkly 是一種社交媒體自動化工具，適用於希望在 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 上節省時間安排更新的營銷人員和企業家。 您可以導入過去的緩衝區更新、上傳社交更新的 CSV 文件，或使用 RSS 源生成常綠狀態更新，以便一次又一次地共享。
全能
這個電子郵件營銷和短信自動化平台允許公司“自動駕駛推動銷售”。 從歡迎消息和購物車恢復到購買後活動等，可以在正確的時間使用正確的消息定位或重新定位網站訪問者。 Omnisend 可以在整個客戶生命週期中根據活動活動和購物行為對受眾進行細分。
郵件黑猩猩
Mailchimp 是一個流行的電子郵件營銷平台，用於發送和自動化電子郵件以培養客戶關係。 如果您的電子郵件訂閱者少於 2,000 人，則基本計劃完全免費使用，使其成為電子商務新手的絕佳工具，而其高級套餐同樣有效地服務於大型企業。
3.優化工具
搜索引擎優化工具可以增加您的搜索引擎影響力，並為您提供數據以提高您的搜索引擎排名。 從關鍵字研究到反向鏈接策略，這些電子商務工具是為您的企業提供在線購物成功的必備工具。
阿雷夫斯
該 SEO 軟件套件包含用於鏈接構建、競爭對手分析、排名跟踪和網站審核的營銷策略工具。 您可以使用它來分析您的電子商務網站的健康狀況並為 Google、YouTube 和 Amazon 進行關鍵字研究。 許多營銷人員使用 Ahrefs 來查找在社交分享和行業主題鏈接方面表現良好的內容。
SEMrush
與 Ahrefs 一樣，SEMrush 是一個多合一的工具套件，用於提高可見性和發現營銷洞察力。 它提供與 Ahrefs 相同的好處，但是，如果您要投資大量反向鏈接關鍵字研究，並且想要與 PPC 相關的數據，那麼 SEMrush 是一個更好的選擇，因為它的數據刷新頻率更高。
叢林偵察兵
Jungle Scout 執行與 SEMrush 和 Ahrefs 相同的功能，但它專門針對 Amazon。 它有助於關鍵字選擇和產品列表優化，還具有先進的產品研究工具，可幫助您找到最好的在線賣家。 為產品研究、列表、搜索引擎優化、PPC 活動、庫存和財務尋找市場分析和優化解決方案的電子商務商店使用 Jungle Scout。
可讀
Readable 被 Netflix、Shopify 和 NASA 使用，可幫助電子商務企業提高其網站和營銷內容的可讀性得分，從而提高投資回報率和銷售額。 它的語氣和情感工具可幫助內容創建者和營銷人員以與目標受眾產生共鳴的正確聲音進行交流。 Readable 是為數不多的了解如何以個人熱情進行專業交流的 AI 工具之一。
混合面板
Mixpanel 是一種基於事件的移動跟踪工具，可提供有關用戶來自何處的實時數據，以及他們對您的產品或服務所做的事情的見解。 這種獨特的電子商務功能讓企業了解用戶最看重的東西。 從本質上講，它可以幫助公司了解人們如何以及為何吸引、轉化和留住客戶。
谷歌搜索控制台
人們混淆了這兩者，但谷歌分析是面向用戶的，而谷歌搜索控制台是面向搜索引擎的。 它提供了有關電子商務平台在 SERP 中的存在的工具和見解。 有了它，您可以解決服務器錯誤、站點負載問題以及惡意軟件和黑客攻擊等安全問題。 它還向您展示了豐富網頁摘要、視頻和網頁在不同設備上的表現。
谷歌分析
衡量的東西是管理的，谷歌分析是衡量電子商務商店客戶行為的最佳電子商務工具之一。 它是 Google 的旗艦營銷工具，可滿足您的所有需求，從監控銷售和轉化到了解訪問者如何找到您，以及您可以採取哪些措施來改善用戶體驗。 目前，它仍然是市場上最強大的分析工具之一。
4. 銷售與物流
這些類型的電子商務工具將大部分物流跟踪和管理以及會計活動從手動任務轉移到自動化任務，從而大大減少了數據管理和分析方面的時間和資源投資。
威高
Veeqo 是一個全渠道零售平台，可簡化履行流程。 它與 Royal Mail、DHL、DPD 和庫存管理軟件集成，讓您可以在一個地方查看所有渠道的實時銷售可見性。 重要的是，它的報告會提醒您注意弱點，幫助您提高整體準確性和客戶滿意度。
海浪
Wave 是一款僅限美國的發票和會計電子商務軟件，提供計費、支付跟踪、工資管理、財務管理、信用卡處理和收據掃描等功能。 它旨在幫助企業簡化簿記流程。 企業還可以生成有關銷售稅、資產負債表、現金流和損益的報告。
船線
Shipwire 是一個全面的訂單和庫存管理生態系統，可滿足直接面向消費者的零售和直銷渠道的訂單。 作為領先的電子商務工具之一，它利用其基於雲的訂單和庫存平台、實時分析工具和可定制的報告，幫助企業成功進行在線銷售。
5. 數字資產管理者
不要與財務管理混淆，數字資產管理器 (DAM) 獲取、編目、管理和保護數字資產，履行館長和圖書館員的角色。
整齊
Neatly 建立在 Google Drive 之上，是一款經濟實惠的數字資產管理器，可確保文件安全、可靠且井井有條。 您可以將來自所有云存儲平台的文件保存在一個中心位置，並與具有基於角色權限的適當人員共享正確的文件。 它就像打了興奮劑的 Google Drive，允許用戶創建文件描述，所以你不需要猜測裡面有什麼。
6.內容創建工具
內容創建工具使您的營銷團隊的工作更輕鬆。 無論是在線圖形設計工具、圖表製作工具、文本優化器還是視頻編輯軟件，這些工具都可以幫助品牌創建吸引人的內容，從而提高參與度。
帆布
吸引客戶的注意力是他們購買您的商品或離開您的網站之間的區別。 雖然文字很重要，但視覺呈現也起著重要作用。 這就是 Canva 的用武之地。該程序可以幫助您為您的網站和社交媒體創建引人注目的圖形和圖像。 此外，它比 Photoshop 等更易於使用，這使其成為圖形設計的最佳電子商務工具之一。
7. 客戶關係管理軟件
客戶關係管理工具允許您控制您的企業和客戶之間的互動。 也稱為營銷 CRM，它們可讓您存儲客戶和潛在客戶信息、識別銷售機會、記錄服務問題和管理營銷活動。
佐霍
Zoho 充當單一存儲庫，將您的銷售、營銷和客戶支持活動整合在一起。 它簡化了您的流程、政策和人員。 Zoho 簡單的界面易於學習和使用。 該免費計劃面向中小型企業，最多允許三個用戶跟踪聯繫人、潛在客戶、客戶和電子商務銷售。
糖CRM
SugarCRM 是一款基於雲的應用程序，旨在處理銷售自動化、營銷自動化、賬戶管理和客戶關係管理需求。 它是小型企業最好的電子商務工具之一。 因為它建立在一個開源平台上，它可以與多個第三方系統集成，如 Windows、Linux、MySQL、SQL、Oracle 和 MAC。
敏捷
Nimble 是適用於 Office 365 和 G Suite 的電子商務工具，可為團隊和個人構建屢獲殊榮的聯繫人管理解決方案。 它允許您將聯繫人組織成分段列表、實施批量操作、發送群組消息、設置後續任務、跟踪待辦事項列表、管理多個管道等等。
8. 客戶服務
在某些時候，您必須在購物過程中幫助客戶。 提供 27/4 的客戶支持至關重要，尤其是在企業開展國際業務時。 理想情況下，您選擇的電子商務解決方案應提供愉快的客戶體驗。
吉沃查特
Jivochat 是在線企業的免費實時聊天工具，可直接與客戶實時交談。 它提供可定制的網絡和移動聊天小部件，包括瀏覽歷史、電子郵件聊天記錄、文件傳輸、客戶評級和績效報告。 適用於 Android 和 IOS，您可以隨時隨地響應站點訪問者。
Zendesk
Zendesk 之所以如此出色，是因為它能夠將來自社交媒體、電子郵件和聊天等多個渠道的支持票集中在一個界面中。 使用 Zendesk，可以將實時聊天嵌入 Shopify 電子商務商店。 您還可以設置在線社區、直觀的常見問題解答搜索、知識庫和 24/7 服務門戶。
獲取
Aquire 還是一個實時客戶參與平台，為銷售團隊提供實時聊天、電子郵件、視頻通話、短信、聊天機器人、協同瀏覽和屏幕共享功能。 它允許客戶服務代表跨多個渠道查看查詢，而不是在不同的孤島中處理它們，從而幫助電子商務商店提供高質量的客戶支持。
9. 在線廣告
最後，您需要電子商務工具來幫助您的企業找到、接觸並與您的目標受眾互動，而不會浪費金錢將服務和產品廣泛地推銷給錯誤的客戶。 用於廣告的最佳電子商務工具可為激光定向廣告系列提供精細數據。
字流
WordStream 的 PPC 軟件可自動執行與按點擊付費廣告相關的繁瑣任務。 它將關鍵字研究與工作流程管理、創建和活動分析合二為一！ 另一個優點是它通過一次管理多個 PPC 廣告活動來節省時間。
HubSpot 廣告
HubSpot 廣告工具允許您從列表中構建精細的受眾，您可以將這些受眾提供給您的付費媒體平台。 因此，您無需退出並登錄 Google Ads 即可查看您的廣告的效果。 您還可以使用它來建立相似的受眾。 （基於與您現有受眾相似的特徵，可能對您的產品感興趣的客戶。）
谷歌廣告
如果您需要一種廣告電子商務工具，那就是 Google Ads。 企業使用 Google Ads 進行銷售、提高知名度並增加其網站的訪問量。 Google Ads 100% 值得，因為它們為各種規模的企業提供了一種經濟高效的方式來吸引在線客戶。 它們非常靈活； 您可以隨時開始、停止或調整出價（付款）。
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