多個 Magento 商店：如何克服常見挑戰

Magento 的一大特色是能夠設置和管理多個網上商店。 這使商家可以自由地創建多個域，以便您可以擴展您的產品種類並發展您的業務。

然而，經營多個 Magento 商店有其自身的挑戰。 很難管理單獨的網站並跟上訂單、庫存水平和產品信息。 對某些人來說，這些挑戰似乎過於艱鉅，並阻止您通過多個店面進行銷售。

無論您是在考慮使用多個 Magento 商店還是已經在這樣做，我們都會為您提供答案！ 我們將解釋您為什麼要在多家商店進行銷售、這樣做的挑戰以及克服這些挑戰的最佳實踐。

為什麼你應該在多個 Magento 商店銷售

雖然大多數商家只需要在一家商店銷售，但在某些情況下跨多個商店銷售是有意義的。 這樣做是向不同受眾銷售擴展產品種類的好方法。 以下是您可能考慮使用多個 Magento 商店的幾個原因：

國際銷售

如果您的產品擁有全球受眾，您可以從多個 Magento 商店中受益。 單獨的網上商店允許您根據地區的特定文化、品味和需求定制每個網站。 根據您的銷售地點，每個網站在產品分類、語言、營銷技巧、貨幣和網站設計方面可能看起來都不同。

示例：許多時尚、服裝、鞋履或食品品牌通常在全球特定地區擁有不同的網站。 了解全球電動自行車品牌 Riese 和 Muller 如何為其美國市場或意大利市場定制 Magento 店面。

專家提示：如果您在歐盟或向其公民銷售商品，則必須遵守 GDPR 法律要求。

折扣價或直銷品牌

一些奢侈品牌創建低價或直銷品牌分支作為發展業務的另一種方式。 類似產品有不同的價位，他們可以用自己的品牌來吸引不同的受眾。 雖然隨著時間的推移，品牌很難同時管理這兩者，但可以做到。 您必須能夠在不貶低您的高端品牌名稱的情況下維持您的低價品牌。

示例：執行此策略時，您需要根據價格敏感度和產品質量為兩個截然不同的買家定制您的網站。 大多數商家經營兩個獨立的網站，以保持營銷和消息傳遞的相關性和相互隔離。 看看他們的折扣店部門 Nordstrom 和 Nordstrom Rack 就是一個典型的例子。

B2B電子商務

一些商家直接向消費者銷售，也通過 B2B 進行銷售。 在向兩個不同的群體銷售時，Magento 賣家將利用兩個不同的網站。 B2B 電子商務買家有非常不同的需求和結帳要求，例如條款帳戶、特殊客戶定價和不同的付款選項。

示例：許多戶外設備零售商除了 B2B 買家外，還直接向消費者銷售批發機會。 了解 Camelbak 如何將其 B2C 站點和 B2B 站點分隔為每個業務線。

不同的 B2C 受眾

在某些情況下，商家會為他們銷售的特定消費者受眾創建不同的網站。 如果您的產品對於每個買家群體來說變化足夠大，那麼將您的網站專門用於每個買家群體可能是有意義的。

示例：考慮 Fabletics 如何將他們的男女運動服擴展到 Fabkids 的日常童裝。 雖然他們屬於同一品牌並使用相同的每月訂閱模式，但 Fabletics 使用兩個網站來吸引每個群體。

有許多不同的場景可以保證您創建和管理多個 Magento 網上商店。 如果您有這樣的機會，那麼單獨的站點可能是您的最佳策略。

管理多個 Magento 商店的挑戰

管理多個 Magento 商店的挑戰不僅僅是創建和設置。 真正的困難在於管理兩者的日常運營。 您需要準備好處理以下流程：

• 訂單：您如何處理來自不同站點的訂單？ 每個站點將如何處理履行？ 每個退貨政策的外觀如何？
• 庫存：您是否在某些商店銷售相同的產品？ 您如何確保庫存搬遷和更新以防止超賣？
• 產品：您的產品信息是否有單一的真實來源？ 您為每個站點定制的更改、更新和推送產品信息的流程是什麼？
• 客戶：您是否對所有店面的客戶有 360 度全方位的了解？
• 集成：每個站點與後端系統（例如 ERP 或不同的財務系統）集成的規則和工作流程是什麼？

擁有多個店面意味著要管理和保持多組銷售數據。 如果您讓它變得混亂並且不集中管理它，您將擁有無法跟上的流程。 結果將是您的所有數字店面中的客戶的體驗不盡如人意。

通過預先了解您的挑戰，您可以計劃克服上述複雜性所需的流程。

管理多個 Magento 商店的最佳實踐

如果您想在多個 Magento 店面成功銷售，請考慮其中一些最佳多渠道銷售實踐。

優化每個 Magento 站點

正如您在上面的示例中看到的，許多網站對每個版本都使用了不同的副本、設計元素和營銷技術。 如果您針對不同的買家，那麼您的網站應該根據他們的需求和需求進行定制。 考慮對每組買家有意義的不同關鍵字、結帳流程和佈局。

如果您還沒有，請考慮與專門從事 Magento 的電子商務機構合作，以幫助您規劃和設計每個網站。

集中訂單管理

經營多家商店的主要挑戰是在您的所有站點上完成訂單。 如果您嘗試通過手動處理和履行訂單來跟上進度，您的流程可能會很慢並且容易出現錯誤，例如手動輸入錯誤的送貨地址。

無論訂單來自何處，您都需要跨商店的自動化流程，以在整個運營過程中保持履行、退貨和客戶服務的一致性。 為此，您應該考慮一個集中訂單管理的系統。

PIM 中的主產品數據

您的產品信息很可能會因站點而異。 它可能需要包含不同的語言、產品描述、關鍵字等。 跟上產品信息的變化既費時又費力。 如果沒有正確的結構，它很快就會變得一團糟。

商家也需要一個地方來集中或“掌握”他們的產品數據。 您可以從一個位置標準化、定制所有產品數據並將其發佈到不同的站點。 您可以使用像產品信息管理 (PIM) 應用程序這樣的系統來實現這些流程。 詳細了解商家需要 PIM 的原因。

實時庫存管理

當您在多個站點上銷售相同的產品時，實時庫存更新至關重要。 如果沒有實時庫存更新，您將面臨超賣的風險。 沒有什麼比不得不告訴客戶您無法運送他們認為他們購買的商品更糟糕的了。 實時數據還可以確保您擁有準確及時的數據，以便您可以為客戶做出更好的決策，例如何時將庫存轉移到另一個位置。

考慮 Magento 集成

總而言之，這些最佳實踐中的大多數歸結為集中管理所有 Magento 站點的銷售數據。 僅僅因為您在不同的域上銷售，並不意味著您應該彼此隔離地操作它們。 從長遠來看，孤立的流程往往會給您帶來更多問題。 您將無法為您的客戶做出正確的決定，因為您無法了解您的運營全貌。

經營多個 Magento 店面的商家應考慮為多渠道管理而構建的集成平台。 它有助於處理來自多個銷售渠道（如您的不同電子商務網站）的數據，並將其與您的後端系統（如 ERP/會計、POS 或 3PL 系統）同步。 它使您在兩者之間的銷售交易自動化，因此您可以：

• 管理大型產品目錄
• 自動化訂單履行以加快交貨時間
• 獲得跨渠道庫存可見性
• 啟用直接運輸和多地點履行
• 自動化退貨流程
• 支持B2C和B2B交易

有了這樣的解決方案，擴展您的流程並處理管理多個電子商務店面的獨特複雜性變得更加容易。 當您制定電子商務戰略時，集成應該從項目一開始就成為對話的一部分。 這可確保您的電子商務商店能夠處理您需要在後台進行的流程。

如果您準備在多個 Magento 店面進行銷售，請查看 nChannel 的集成平台如何幫助您集中管理 Magento 1.x 和 Magento 2.0 店面的運營。