發現這 3 個成功的多渠道序列並獲得 3.5 倍回复！

什麼是多通道序列？

多渠道序列是多個渠道上的消息和聯繫人的自動序列。

我們經常談論LinkedIn 和電子郵件，這是尋找潛在客戶時最傳統的兩個渠道。

然而，我們 LaGrowthMachine 以及其他多渠道銷售自動化工具在我們的工作流程中包含了Twitter 等平台。 有些人可能還會考慮WhatsApp，甚至打電話，這也可以被認為是另一個渠道。

多通道序列的關鍵驅動因素是什麼？

多渠道序列的主要目的是增加引起注意和響應的機會。 因此，一旦您使用多渠道方法，您可以期望：

1. 增加接觸點以增加響應機會：

實際上非常簡單：如果您只使用一個渠道，則可以預期一定的響應率。

然而，當組合不同的渠道時，它會成倍增加您的曝光度，並且您將能夠以不同的方式接觸潛在客戶，因為不同的潛在客戶在某些渠道上可能比其他渠道更活躍。

2. 模擬更多人類行為的可能性：

在多渠道興起之前，單渠道自動化開始名聲不佳，因為它與非個性化消息、群發電子郵件等相關。這會讓潛在客戶失去興趣並影響營銷活動的成功。

多渠道允許您通過間隔每個動作和個性化消息來模仿人類行為，給人真實互動的印象。 這會讓你感覺更自然，從而增加你成功的機會。

3. 建立信任並增強內容：

這與前一點是相輔相成的。 LinkedIn 個人資料訪問和直接消息等行為有助於將品牌銘刻在潛在客戶的腦海中，建立信任關係並增強公司的信譽。

同樣，參考以前的行為強化了人性化而非完全自動化的溝通理念。

4. 強化意識和溫和互動：

當您發送多條消息時，它有助於提高您的品牌知名度，讓您成為人們關注的焦點，並讓潛在客戶有機會更多地了解您的公司及其產品。

使用不同的渠道也可以讓你的方法更加溫和。 咄咄逼人並不總是壞事，但更多時候，它可能會產生負面影響並關閉你的前景。

簡而言之，多渠道序列提供了通過以下方式優化與潛在客戶交互的可能性：

• 增加接觸機會
• 模擬更多人類行為
• 建立信任和信譽
• 在強化品牌影響力的同時
• 最終，增加成功勘探和潛在客戶開發活動的機會。

現在，這已經不再是問題了，讓我們來看看您今天就可以開始使用的 3 個成功的多通道序列！

多渠道序列 1：LinkedIn + 電子郵件：3 個跟進

當您希望開始多渠道營銷活動時，您選擇的序列需要適應您的目標及其在渠道上的存在。

然而，這是一個行之有效的通用順序：結合使用 LinkedIn 和電子郵件，並進行三個後續跟進。

以下是該序列的逐步細分：

• 個人資料訪問：第一個接觸點。 訪問 LinkedIn 個人資料以提高認識並展示類人行為。 在查看您的個人資料之前，沒有人會添加您。
• 添加關係：發送邀請並確保包含個性化的聯繫消息或（LinkedIn 註釋）。

• 如果潛在客戶在 7 天內沒有接受您的請求**：請使用包含三則消息的電子郵件以採取溫和的方法。
  • 第一封電子郵件強調了潛在客戶的問題，並提供了附加價值，而無需立即致電。
  • 第二個是使用社會證據來消除疑慮並邀請參加發現電話會議。 例如，您可以與其他競爭對手討論所取得的成果，以及如何做得更好。
  • 最後一封電子郵件是“分手電子郵件” 。 它試圖了解潛在客戶沒有回复的原因，以便更好地確定他們的資格。
• 如果領導接受您的請求但沒有回复：同樣的事情，跟進一兩次。 然後，以同一封“分手”電子郵件的形式發送最後一條消息（如果有的話）。

** 您可以使用這個號碼。 如果您的目標經常使用 LinkedIn，請將其減少到 3 天，因為之後他們可能不會接受您。 相反，如果他們很少使用該平台，請等待最多 14 天，然後再切換到電子郵件。

利用這種多渠道序列，該團隊通過接觸 LinkedIn 上的活躍潛在客戶並逐步在 LaGrowthMachine 上對他們進行資格認證，取得了引人注目的結果。

多渠道序列 2：電子郵件 + LinkedIn：3 個跟進

我們的第二個序列與上面的序列相同，唯一的變化是我們從電子郵件開始，然後再使用 LinkedIn。

這適用於以下潛在客戶：

• 在 LinkedIn 上不太活躍
• 活躍於 LinkedIn，但更喜歡通過電子郵件討論新機會。 （通常是複雜的行業）

讓我們來分解一下：

• 個人資料訪問：令人驚訝的是，該序列從 LinkedIn 個人資料訪問開始。

小建議

這只是為了讓領導向您介紹或提醒您是誰。 當他們查看 LinkedIn 並看到該通知時，他們可能會感到好奇。

他們會想知道你在哪里工作、做什麼，基本上是“這個人為什麼要查看我的個人資料？” 。 一旦他們看到該電子郵件，他們就更有可能回复。

再說一次，這是看似沒什麼的步驟之一，但實際上是為了讓你與領導的互動看起來盡可能接近人類！

• 之後，這是不言自明的，您檢查 LGM 是否能夠豐富他們的專業電子郵件。 對於招聘人員，請將其更改為個人電子郵件，因為這比在專業帳戶上與老闆進行拷問要好得多
• 發送第一封電子郵件後，您需要等待 7 天**
• 如果他們沒有回复，您將再次訪問他們的個人資料。 再次強調，這是一個提醒，以便當他們看到 LinkedIn 通知時，他們可能會記得您向他們發送了一封電子郵件。
• 現在，如果潛在客戶仍未回复，您可以向他們發送一封後續電子郵件。 在這一篇中，最好包含某種社會證明或來自其行業/職位的人的成功例子。 這對於那些對做出改變更加猶豫並需要安慰的人來說尤其有效。

**再次根據電子郵件的活躍程度調整此數字。

多渠道序列 3：LinkedIn 語音 + 通過第二個身份重新激活：

這個序列是我們的麵包和黃油。 這是一種利用多身份方法的深思熟慮的方法。

讓我們對其進行分解，以了解為什麼它非常有效。

• 訪問個人資料 + 添加關係：我們的目標是數字受眾，因此我們像之前的活動一樣，通過訪問並添加 LinkedIn 上的潛在客戶來開始。
• 如果他們不接受：很簡單，我們改用電子郵件作為後備
  • 再次訪問 LinkedIn 個人資料：等待幾天，然後訪問他們的個人資料以保持關注。
  • 發送後續電子郵件：您可以添加提及您的 LinkedIn 請求，並且他們可以在那裡接受您。 同樣，LinkedIn不太正式，因此對於領導者來說這是一個“無壓力”的情況。
  • “有聯繫方式嗎？” 條件：跟進後，檢查他們是否接受了您。 如果是，您可以在 LinkedIn 上繼續對話（請記住您已經向他們發送了 2 封電子郵件，因此請添加新內容）。 如果他們沒有，那麼你可以使用最後的手段“分手”電子郵件。
• 如果他們接受，訪問 + 介紹：我們再次訪問他們只是為了模仿人類行為，然後我們發送第一條介紹消息。
  • 如果他們沒有回复：發送消息，然後立即發送語音消息。 您希望 LinkedIn 上的每個聯繫人都能聽到您可愛的聲音！
  • 如果他們仍然沒有回复：嗯，這是兩件事之一； 要么他們真的不喜歡你的聲音（值得懷疑），要么他們只是在 LinkedIn 上不活躍。 在這種情況下，您可以切換到他們的專業電子郵件（如果有）。 始終強調 LinkedIn 上所說的內容。

如果領導沒有回復任何地方：重新激活

這就是最後一個塊的用途！ 如果沒有任何效果，那麼您可以將潛在客戶添加到新的受眾群體中：

這是該序列的第二個顯著特徵：

這是最後的手段，如果上述方法都不起作用，那麼您可以使用不同的身份重新激活潛在客戶：

• 這些線索被添加到由另一個 LGM 身份（最好是 C 級高管或某種經理）處理的新受眾中。
• 新身份現在將在 LinkedIn 上發起一個新的、更短的活動。

• 它將包括以下內容的文案：

這是聯繫他們的“CEO”。 這真是太討人喜歡了。 因此，在聯繫潛在客戶時，你要發揮 C 級高管的影響力。

您再添加一個跟進只是為了看看他們是否看到您的消息，僅此而已！

結合兩個層次結構身份和通常這個序列的想法是圍繞兩件事進行：

1. 個性化和人性化：該策略強調語音消息的人性化。 LinkedIn 的這個功能對於潛在客戶來說非常有用，因為它增加了一點額外的聯繫，使銷售工作流程看起來更加自然。
2. 一個簡單的心理小技巧：當銷售人員之後的上級聯繫潛在客戶時，他們會感到更受重視，因此，他們更有可能關注你所提供的產品。

獎勵多渠道序列：招募

對於我們的最後一個序列，我們認為為讀者中的招聘人員添加多渠道序列是合適的。

這個活動非常簡單，非常漂亮：

• LinkedIn 個人資料訪問：像往常一樣，您首先要訪問個人資料，讓候選人知道您的存在。 如果你願意的話，可以激起他們的好奇心。

• 驗證“是聯繫人嗎？”：當您是招聘人員、人才招聘代理等時，您往往會向您的網絡中添加大量人員（例如，通過過去的機會）。 因此，添加此操作是相關的，因為文案將根據此細節而改變。
• 如果他們是聯繫人：
  • 發送消息：經典的介紹消息，讓潛在客戶知道您聯繫他們的原因。 不要在這裡傾倒大量信息，只需2-3 句話即可完成工作。
  • 發送語音：如果他們在幾天內沒有回复，請發送語音消息。 這對我們的 LGM 客戶來說非常有效。 根據我們的內部統計，它使招聘人員的回复率提高了 70%！ 老實說，即使他們確實回復了，也請確保包括此步驟，因為它對求職者尤其有效！
  • “有個人電子郵件嗎？”：非常不言自明，您檢查 LGM 是否能夠豐富他們的個人電子郵件。 如果是，請發送一封電子郵件；如果不是，請發送最後一條 LinkedIn 後續消息。

• 如果他們不是聯繫人：
  • 幾乎相同的場景，只是文案會更改為添加“感謝您接受我進入您的網絡”
  • 如果他們不接受您的請求：在這種情況下，我們添加了一個小選項，等待 2 週並再次訪問他們的個人資料，作為微妙的後續行動，提醒他們您對他們感興趣。

最後的想法

我們已經見過所有不同類型的序列：

• 經典序列
• 重新激活
• 以及招募順序

我們推薦的是經典序列。 是否從 LinkedIn 開始還是通過電子郵件開始取決於目標。 因此，您確實需要將其與您的銷售細分聯繫起來。

無論如何，這應該是貫穿您的營銷活動的共同主線。 也就是說，不存在表現最佳的單一多通道序列，您確實必須使其適應您的目標。

想了解多通道序列如何提高您的響應率？

這是我們最近對一位客戶進行的案例研究，請務必查看！