關於如何掌握多通路電子商務策略的 8 個技巧

1. 明智地選擇頻道

多通路電子商務的成功始於為您的業務確定正確的管道。 做到這一點的一種有效方法是檢查您的行業。 查看競爭對手的銷售地點並記錄他們的成功和失敗。

是否存在競爭對手明顯缺席的管道？ 這對您的企業來說可能是一個尚未開發的機會。 或者，如果您的競爭對手都在特定平台上銷售，但沒有看到任何顯著的結果，這可能是一個避開該管道的訊號。

並非每個管道都適合您的業務。 為您的多通路電子商務策略增加價值（而不僅僅是數量）至關重要。

利基和本地管道

利基通路迎合特定的產品類別。 2022 年至 2023 年間，此類管道的使用比例從 25% 上升至 29%。

特別是對於電子產業來說，已經明顯轉向使用利基管道。 電子產業的企業不再僅僅依賴流行的主流平台，而是利用利基管道的潛力與受眾建立聯繫。

尋找可以銷售的類似管道。 如果您銷售葡萄酒，您可以擴展到Pix.com等管道。 您也可以尋找特定於您地理位置的頻道。

查看您所在產業的頂級管道

您選擇的銷售管道可能取決於您庫存中的產品類型。 大多數行業中排名前三的管道是 Google Shopping、Facebook 以及利基或本地管道的某種組合。 因此，如果您已經在那裡進行銷售並希望擴大更多業務，請查看前 5 個甚至前 10 個管道。

例如，對於銷售家具、服裝或健康和美容產品的電子商務廣告商來說，Pinterest 和 Bing 躋身前 5 個最受歡迎的管道。

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2. 有效擴大廣告規模

掌握多通路電子商務策略時，擴展是至關重要的因素。 隨著您的業務成長，您必須確保有足夠的庫存來滿足不斷增長的需求。 缺貨的廣告商品可能會損害您的聲譽和行銷活動的結果。

定期更新您的產品 Feed 將有助於避免這種情況。 它將涉及跨所有管道即時追蹤您的庫存，並根據需要及時刪除商品或將其標記為缺貨。 請記住，擴充不僅與庫存有關，還與庫存有關。 它也與您處理增加的銷售和客戶互動的能力有關。

評估您目前的營運並做出必要的調整以有效地應對成長。 這可能意味著投資更先進的電子商務軟體、僱用更多員工或擴展您的客戶服務能力。

如果您發現多通路計畫已經超出了限度，那麼您可能需要考慮減少銷售管道的數量。 事實上，2023 年大多數電子商務領域使用的管道都在減少。 將資源集中在幾個管道上也是一個有效的解決方案。

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3.重點優化產品標題

優化產品 Feed 的所有區域非常重要。 但產品標題很重要，因為它們會嚴重影響 Google 的演算法，並會顯著影響清單的可見度。 近 11% 的線上商店在其 Feed 中優化了產品標題，因此透過額外關注廣告系列的這一部分，您可以領先於競爭對手。

確保這些標題具有描述性並包含重要的產品詳細資訊至關重要。 首先將最重要的屬性（例如品牌、產品類型和型號）放在標題的開頭。

此外，還包括顏色、尺寸或性別等顯著特徵，尤其是服裝產品。 這可以幫助購物者立即看到他們正在尋找的資訊。

您可以遵循以下指南，按產品類別建立效果最佳的產品標題。

避免使用促銷文字或將所有字母大寫。 相反，您的標題應內容豐富、簡單明了，並且在 150 個字元的限制之內。

DataFeedWatch 等多通路電子商務平台可讓您組合產品 Feed 的元素，從而幫助您快速優化您的作品，如下所示：

優化您的 Google 購物產品標題是一個持續的過程。 定期檢查您的效果數據，根據效果最佳的內容調整您的標題，並適應 Google 演算法和客戶搜尋行為的變化。

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4.利用自訂標籤的力量

自訂標籤是多通路電子商務中經常未被充分利用的工具，但它可以帶來顯著的好處。 2023 年，只有 11.29% 的線上商店在其 Feed 中添加了自訂標籤。 從本質上講，這些標籤是您可以在 Google 購物中分配給您的產品的獨特標籤，讓您以對您的業務有意義的方式對庫存進行分類和細分。

使用自訂標籤的正面影響

精心開發和策略優化的自訂標籤可以對您的 PPC 行銷活動產生三重影響。

1. 確保低利潤和低潛力的產品不做廣告，從而提高預算效率。
2. 將更多資源分配給最有利可圖的產品，從而促進其持續強勁的業績。
3. 透過幫助更有效地分配廣告預算來提高您的廣告支出回報率。

如何在 Google 購物中使用自訂標籤

例如，您可以使用自訂標籤來區分季節性和非季節性商品、識別最暢銷的產品或標記具有不同利潤率的商品。 您可能有“夏季系列”、“暢銷品”或“高利潤”等標籤。

以下列出了使用自訂標籤的一些方法：

• 季節性商品
• 假期
• 品牌
• 表現
• 船運
• 尺寸
• 價格幅度
• 最暢銷
• 新人
• 折扣商品
• 清除
  
  

此圖讓您了解每個條件的使用頻率：

自訂標籤對於動態出價策略特別有用。 例如，您可以對標記為「高利潤」的產品進行更積極的出價，以實現利潤最大化，或策略性地推廣「暢銷產品」以增加流量並增加銷售量。

自訂標籤的使用也帶來了增強的報告功能。 透過使用這些標籤對產品進行分組，您可以更了解產品效能，幫助做出明智的決策和策略調整。 請記住，自訂標籤的強大之處在於其靈活性。 使用它們來突出什麼對您的企業的獨特需求和多通路電子商務策略很重要。

有興趣更深入地了解自訂標籤嗎？ 請參閱我們的文章《Google 購物廣告系列需要考慮的 12 個強大的自訂標籤》，從 Google 購物專家取得逐步說明和策略。

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5.增強產品形象

產品影像的品質和數量大大提高了成功的多通路電子商務。 客戶越來越希望看到每個產品的多個圖像，包括展示正在使用的產品的生活方式圖像。 這不僅可以增加產品描述的深度，還可以幫助客戶直觀地了解產品如何融入他們的日常生活。

添加多個圖像的好處

為每個產品添加多個圖像可以提高參與度並提高轉換率。 這些圖像提供了更全面的產品視圖，讓客戶可以從不同角度、不同顏色或不同用例中查看產品。 多個圖像還可以顯著降低退貨率，因為它們可以讓客戶更準確地了解他們所購買的商品。

如何添加和創建更多圖像

添加和創建更多圖像是一個簡單的過程。 您可以直接透過電子商務平台的儀表板上傳影像，或使用 CSV 檔案批次上傳。 創建影像時，請考慮聘請專業的產品攝影師或使用高品質的 3D 渲染軟體，以確保所有影像準確地代表您的產品。 最佳圖像尺寸和格式可能因電子商務管道而異，因此請始終遵循每個平台的特定指南。

利用多種生活方式影像對於增強您的多通路電子商務策略具有巨大的潛力。 透過提供更深入、更有吸引力的產品視圖，您可以培養客戶信任、激發興趣並最終推動銷售。

Google 購物圖片最佳實踐

在添加更多產品圖片時，請記住以下最佳實踐：

1. 確保您已將正確的圖像添加到相應的產品中。
2. 使用尺寸合適的高品質影像（服裝至少為 100x100 像素或 250x250 像素）。
3. 從購物者的角度查看您的圖像。
4. 需要時修飾您的影像。
5. 測試生活方式與庫存圖像。

購物圖像的生成人工智慧

谷歌有一個名為 Product Studio 的工具，它是人工智慧驅動的，源自 Merchant Center Next 平台。 這種創新工具可以產生產品圖像，從而消除與優化 Google 購物產品視覺效果相關的挑戰。 透過 Product Studio，可以創建人工智慧生成的生活方式圖像，提供無縫且高效的方法來增強您的多通路電子商務策略。

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6. 包含產品標識符，重點在於 GTIN

產品識別碼本質上是唯一的代碼或數字，有助於區分電子商務領域的特定商品。 它們在多通路電子商務策略中發揮關鍵作用，可實現高效的產品清單、搜尋優化和庫存追蹤。

最常用的產品識別碼包括：全球貿易項目編號 (GTIN)、製造商零件編號 (MPN) 和品牌名稱。

還有其他標識符，例如：

• ISBN（書籍）
• UPC（通用產品代碼）
• EAN（歐洲商品編號）
• JAN（日本商品編號）。
  
  

為什麼 GTIN 很重要？

GTIN 尤其是有價值的產品標識符，因為它們在全球範圍內是唯一的，並且可以在多個電子商務平台上得到認可。 它們有助於無縫產品識別、提高搜尋準確性並提高產品可見度。 GTIN 還可以提供詳細的產品資訊並使價格比較變得更加容易，從而使客戶能夠做出更明智的購買決策。

谷歌也提到，帶有 GTIN 的產品在 SERP 上的優先順序將高於沒有 GTIN 的產品。

有多少商家使用 GTIN？

儘管 GTIN 很重要，但許多商家忽略了它的重要性。 事實上，在所有購物屬性中，GTIN 是最常被遺漏的，接近 30%。 這種遺漏可能會導致失去銷售機會並降低搜尋結果的可見度。

如何找到遺失的 GTIN？

識別缺少的 GTIN是增強多通路電子商務策略的關鍵一步。 做這件事有很多方法。

1. 審核您的產品清單和庫存管理系統，以識別沒有 GTIN 的產品。 然後檢查缺少 GTIN 的產品包裝。
2. 請查閱全球電子方資訊註冊中心 (GEPIR)，這是一個全球目錄，可讓您存取已將 GTIN 編碼為條碼或已為其 EAN 或 UPC 分配 GS1 公司前綴的公司的基本聯絡資訊。

實施和正確管理產品識別碼（尤其是 GTIN）可以顯著推進您的多通路電子商務策略。 透過這樣做，您可以提高產品可見性，改善庫存管理，並為客戶提供更好的購物體驗。

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7. 排除不獲利的產品

與突出表現明星一樣重要的是，識別並刪除對您的利潤沒有貢獻的項目可以顯著提高您的盈利能力。

有多少商家排除產品？

越來越多的行銷人員認識到選擇性廣告的優勢，並重新制定策略以確定從行銷活動中省略哪些產品。 目前，三分之二的廣告商策略性地排除某些產品，以防止用盡不太可能產生顯著利潤的產品的廣告預算。

排除產品有什麼好處？

排除無利可圖產品的主要好處是提高獲利能力。 只付費宣傳對您的利潤有正面貢獻的產品，您可以確保您的行銷預算得到有效利用。

為無利可圖的產品做廣告所造成的損害

當無利可圖的產品被廣告時，它們會佔用寶貴的行銷資源，降低整體行銷活動的成功率，甚至可能因產品供應混亂而影響利潤更高的產品。

如何選擇要排除的產品

決定從多通路電子商務策略中排除哪些產品可能具有挑戰性。 首先查看您的產品獲利能力報告，識別利潤率低或為負的項目。

考慮以下因素：

• 銷售數量
• 生產成本
• 運輸費
• 退貨率
  
  

以下是商家用來過濾購物 Feed 中的產品的最常用標準：

如果某種產品的成本隨著時間的推移超過其銷售收入，那麼它可能會被排除在外。 您也可以考慮客戶的評論和回饋。 如果某些產品持續收到負面評論，則可能會損害您的品牌聲譽並趕走潛在客戶。

透過定期檢視和完善您的產品，您可以優化行銷支出並提高多通路電子商務策略的整體獲利能力。

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8.了解購物廣告屬性

在建立購物廣告時，了解 Google 要求的特定欄位以及它們與購物車軟體定義的欄位有何不同非常重要。

就 Google 而言，所需的屬性包括：

• ID
• 標題
• 描述
• 關聯
• 圖片連結
• 可用性
• 價格

您的購物車軟體可能會以不同方式標記這些屬性，或者可能包含 Google 不需要的其他屬性。

常見的購物車 Feed 錯誤

與其他軟體相比，使用 Magento 的賣家在購物資訊流中看到的錯誤最多。

現在讓我們來看看一些最受歡迎的購物車軟體以及您可能會發現的一些差異。

馬根托

Magento 使用“sku”代替“id”，使用“名稱”代替“標題”，並使用“描述”代替“描述”。 就像 Shopify 一樣，您需要將這些欄位正確地對應到 Google 所需的屬性。

若要詳細了解如何使用 Masgento 資料建立購物廣告，請閱讀我們的文章：如何正確符合 Magento 欄位與 Google 購物屬性

購物

若要詳細了解如何使用 Shopify 資料建立購物廣告，請閱讀我們的文章：如何將 Shopify 欄位與 Google 購物屬性正確配對。

WooCommerce

若要詳細了解如何使用 WooCommerce 資料建立購物廣告，請閱讀我們的文章：如何正確符合 WooCommerce 欄位與 Google 購物屬性

如何修復購物 Feed 錯誤

如果您在製作購物廣告時遇到錯誤，很可能是由於屬性對應不正確（如我們上面所見）。 您可以透過檢查購物車資料並確保每個屬性使用正確的欄位來修復這些錯誤。 使用 Google Merchant Center 的「診斷」標籤來識別並解決任何與屬性相關的問題。

您也可以使用 DataFeedWatch 等 Feed 行銷解決方案來擷取錯誤，然後再將產品 Feed 傳送給 Google，並取得有關如何透過 Feed 對應快速修復錯誤的提示。

從購物車軟體創建購物源的好處

直接從購物車軟體建立購物源有幾個好處。 它簡化了管理產品詳情的流程，允許自動更新產品信息，並確保您的購物廣告始終與最新的庫存變化保持同步。 透過不斷更新廣告，您可以增強客戶的購物體驗並提高轉換率。

DataFeedWatch 如何提供協助

DataFeedWatch 可以提供統一的平台來管理您的購物來源，從而幫助您簡化多通路整合。 這包括自動更新來源、輕鬆映射屬性以及全面的錯誤報告，以幫助您快速解決任何問題。 這可以幫助您節省時間、減少錯誤並提高購物廣告的效果。

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結論

成功的多通路電子商務策略並不是一種一刀切的方法。 從深思熟慮地選擇銷售管道，到優化產品提要，每個方面都在塑造您的線上零售成功方面發揮著至關重要的作用。 您也可以考慮為您的企業尋找最佳的多通路電子商務平台，以協助執行您的策略。

當您瀏覽錯綜複雜的多通路電子商務時，請記住，持續審查和完善您的方法是關鍵。 透過正確的策略和工具，您可以確保您的行銷工作具有成本效益，並且適合不斷變化的線上零售格局。

請在此閱讀完整的 2023 年多通路行銷報告。