2020 年電子商務最重要的 5 個電子郵件營銷指標

已發表: 2019-12-04

電子郵件營銷仍然是尋找新客戶和留住忠誠客戶的關鍵方式之一。它允許您作為企業與您的客戶溝通，以便他們可以隨時了解您的業務。關鍵的電子郵件營銷指標可以幫助您的企業識別電子郵件活動的趨勢，以便您改進企業的電子郵件營銷。

統計數據可以以不同的方式幫助您的業務。

考慮此處提到的不同電子郵件營銷指標，以便您可以收集必要的信息來改進您的電子商務營銷策略。

跳出率

跳出率可讓您了解由於接收者端的問題而永遠無法到達目的地的電子郵件百分比。這意味著您向其發送電子郵件的客戶出現了問題。兩種主要的反彈稱為硬反彈和軟反彈。

硬退回意味著收件人的電子郵件有問題。例如，當電子郵件拼寫錯誤、不存在或域錯誤（“@”符號後面的部分）時，就會發生硬退回郵件。這意味著無法通過給定的電子郵件聯繫此人，因此您應該盡快從列表中刪除這些電子郵件。

軟退回意味著您發送的電子郵件由於實際電子郵件地址之外的原因而無法聯繫到他們。這可能包括擁有一個完整的收件箱或任何其他阻止您的電子郵件到達他們的東西。如果是這種情況，看看你能做些什麼來解決它。如果您需要從電子郵件列表中刪除任何人以避免增加您的跳出率，這些退回郵件會告訴您。

打開率讓您知道打開您的電子郵件的人的百分比。雖然這似乎是一個簡單的統計數據，但它可以為您的企業提供重要信息。它讓您知道哪些信息和主題行讓您的客戶想要點擊您的電子郵件。如果您看到打開率飆升，那麼您就知道您為客戶提供了他們想要的東西。

形象學分

打開率還可以為您提供更多信息，例如發送電子郵件的最佳時間和日期。查看您所在行業的統計數據，了解您應該何時發送電子郵件，以便他們能夠接觸到最多的客戶。在決定何時以最高打開率發送電子郵件時，您還應該牢記自己的數據。

請記住，您自己的業務數據可能與平均值有所不同。如果是這種情況，請根據客戶的需要調整您發送電子郵件的主題行和日期。您需要他們作為企業取得成功，因此在他們想要的時間向他們提供他們想要的信息將增加他們的忠誠度，同時也增加他們打開您的電子郵件的傾向。

點擊率讓您知道點擊您發送的電子郵件中鏈接的人數。這些人不僅對您的電子郵件表現出興趣，而且還採取額外措施來採取行動並支持您的業務。點擊率表明您吸引了客戶並為他們提供了獲取更多信息的選項。

點擊率還表明您提供了客戶認為有趣或信息豐富的鏈接。這可能是由於多種原因造成的。

確保確定是什麼吸引了您的客戶，以便您可以通過電子郵件活動繼續向他們提供這些信息。

您的退訂率讓您知道有多少百分比的電子郵件訂閱者最終退訂了您的時事通訊。最好將此指標保持在盡可能低的水平，因為它表明您留住了客戶。每當它增加時，您就知道您需要更改有關您的電子郵件活動的某些內容以維持您的訂閱。

形象學分

很難判斷您的退訂率是否太高，因此這裡是各個行業的平均值。這應該讓您了解退訂率。如果你發現你的退訂率太高，那就想辦法維持你的客戶並讓他們回來。

您應該始終致力於將退訂率保持在盡可能低的水平。如果有人退訂，請不要擔心，因為這很正常，但如果您的退訂率繼續上升，您可能需要進行一些更改。密切關注它並相應地調整您的電子郵件營銷。

投資回報 (ROI) 讓您知道您的電子郵件營銷進展如何。您可以通過減去您所花費的資金獲得的資金然後除以所花費的資金來計算投資回報率（獲得-花費/花費=ROI %）。您可以使用它來查看您的企業從電子郵件活動中獲利多少。

形象學分

電子郵件營銷是您企業最高的平均投資回報率。平均而言，企業每花費 1 美元就能賺 40 美元。這可以讓您大致了解目標，但請記住，如果您是小型或利基企業，您的目標可能會更低。

查看您從電子郵件活動中賺了多少錢。如果您注意到您的投資回報率增加，請繼續做您一直在做的事情。如果它減少了，那麼找出導致減少的原因並修復它。如果它保持不變，請進行更改以使其增加。通過監控您的投資回報率，您可以留意客戶對電子郵件活動變化的反應。

這些電子郵件營銷指標中的每一個都將幫助您了解您的業務並確定改進它的方法。雖然您的某些費率起初可能看起來很小或不足，但請記住，隨著您的進步，您將朝著自己的目標努力。採取這些必要的步驟來不斷改進將幫助您增加業務利潤。

繼續查看您的指標並採取相應行動。畢竟，如果您不了解您當前的業務統計數據，您將無法更好地調整您的業務。通過進行更改以吸引更多客戶同時保留現有客戶，您將看到您的業務和電子郵件營銷活動取得更多成功和增長。