移動商務應用程序是您業務必備的 7 個原因

通過移動商務應用擁抱移動時代

近年來，移動商務 (mCommerce) 的發展速度比以往任何時候都快，這為各類企業開闢了一條全新的機遇之路。 將這視為提高利潤的明顯機會，企業都加入了潮流，因此，移動商務競賽開始了。

然而，移動商務對企業如此有益的原因，充其量仍然是模棱兩可的——這就是為什麼這樣的文章應該可以幫助您進一步了解移動商務應用程序的潛在好處。

1. 移動商務正在興起

很明顯，移動商務是一個快速增長的市場，有很多潛力可供企業利用。 據估計，到 2021 年，大約 72% 的電子商務銷售額來自移動設備。

由於其便利性，移動商務被認為在未來將繼續上升。 移動應用程序可能是電子商務企業分一杯羹的最佳方式。

當然，有些人會認為他們的網站已經足夠了，但如果放在一起比較，移動應用程序仍然佔上風。 這得到了統計數據的支持：

2.改善用戶體驗

快速、簡單、有趣的購物體驗是消費者所追求的。 根據谷歌最近的一項研究，在使用移動設備購物的人中，41% 的人更喜歡在移動應用上購物，而移動網站的這一比例僅為 34%。 企業擁有自己的移動商務應用程序的理由再多。

移動應用程序使用設備的內置功能。 它們具有兼容所有屏幕尺寸的移動友好界面，同時在多個設備上保持快速性能。 與響應式網站相比，應用程序更易於使用，並且在移動設備上運行速度更快，可為您的客戶提供流暢、無縫的購物體驗。

簡化的結帳流程非常重要。 客戶越容易完成結賬，就越鼓勵他們完成結賬。 雖然桌面和移動網站的平均購物車放棄率分別為 68% 和 97%，但移動應用的百分比僅為 20%！

此外，移動商務應用程序還為您的客戶解決了安全問題。 由於主要應用商店的嚴格政策，移動應用程序必須確保其用戶完全安全才能獲得這些商店的批准和支持。

當客戶通過該應用程序與您的業務聯繫時，他們不會接觸到任何其他第三方。 這意味著為客戶提供更高的安全性，進而為您的業務帶來更高的可靠性。

3.個性化的客戶體驗

應用程序更善於記住您的客戶。 每次他們想要結賬時，都無需登錄他們的帳戶並填寫長表格。 可以記住並自動填寫他們購買所需的所有信息，包括姓名、地址、付款細節，讓購物變得快捷方便。

此外，移動應用程序可以根據用戶之前的購買提供產品推薦。 這鼓勵他們查看其他產品，並可能提高您的底線。

4.更多的營銷渠道

移動應用程序是接觸客戶的有效營銷渠道，可確保 100% 的交付率。 如何？ 帶有推送通知。

推送通知是一種可見且有效的吸引用戶注意力的工具，只能在移動應用程序中使用。 此外，客戶地理定位與推送通知相結合，讓您可以立即發送特別優惠，以接觸您企業附近的客戶。

為您的忠實客戶設置它，並推送有關他們的訂單或專為他們打造的銷售的實時通知。 當他們碰巧在您的商店附近時，提醒他們有關特殊活動或閃購。 大約 91% 的用戶發現這些類型的通知很有用。

通過推送通知，您可以隨時與客戶進行一對一的對話，從而使他們的購物體驗變得個性化，並有可能推動更高的移動參與度。

5. 加強客戶支持

在客戶關係管理方面，移動應用程序還允許企業通過實時聊天和消息中心等直接溝通方式更好地幫助客戶。 用戶可以通過快速點擊與您聯繫，而不是僅僅為了查找聯繫號碼而爬取整個網站。

借助移動應用程序提供的這些功能，品牌可以在客戶旅程的任何接觸點與客戶進行交流。 大約 73% 的客戶同意，企業的大力支持鼓勵他們購買更長的時間並花費比計劃更多的錢！

6. 提高客戶忠誠度

移動應用程序對您的業務的最大優勢是可以包含您想要吸引更多客戶並獲得他們的忠誠度的任何功能。

谷歌研究指出，大約 58% 的移動應用用戶使用移動應用尋找折扣或優惠，34% 的移動應用用戶在安裝應用時使用特殊獎勵。

企業可以通過移動應用程序為其客戶提供各種忠誠度計劃。 客戶可以通過購買獲得忠誠度積分。 累積積分或獨家折扣代碼可以獎勵您的最佳客戶，並為新客戶提供購買和回頭客的充分理由。

您可以將獎勵積分與推薦計劃相結合，因為客戶喜歡分享他們的最愛並提出建議，尤其是在他們因此獲得獎勵的情況下！ 這些忠誠度計劃可以快速建立您的移動社區，並將其轉變為您企業的營銷大軍。

7. 提高留存率

對於傳統的電子商務網站，客戶只有在真正需要購買東西時才會回來，而您只能等待它發生。 但移動購物應用程序並非如此。

49.43%的用戶在下載app後1個月留存，3個月後留存率為35.31%，還是相當不錯的。 與 2015 年下載一個月後只有 37% 的用戶留存率相比，這一比例有了顯著提升。

推送通知在留住客戶方面也很有效。 您可以發送有關促銷和銷售的推送通知，以吸引他們回來並敦促他們購買更多商品。 如果您僅依賴桌面站點或移動站點，則不太可能出現這種情況。

把它們加起來，

隨著移動購物越來越受歡迎，現在擁有一個移動商務應用程序將是您業務的面向未來的解決方案。

移動應用程序正在成為主流，客戶現在對應用程序的質量要求更高。 您需要應用正確的策略來為您的企業開發移動應用程序。

保持競爭優勢以保持與客戶的關係並讓他們再次光顧，這對您來說很重要。

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