通過移動應用個性化轉化並留住買家

已發表: 2023-08-16

您是否知道移動個性化已經席捲了營銷界？它不僅限於網站或電子郵件；甚至移動應用程序現在也可以進行個性化，以便為客戶在智能手機上提供無與倫比的旅程！

這是一個令人震驚的事實：截至去年，超過 80% 的消費者希望從他們在移動設備上互動的品牌獲得個性化體驗。定制化的需求正在飆升，現在是企業注意到的時候了。

本文將深入探討個性化移動應用程序，揭示為什麼它們對於您的營銷策略是不可或缺的。因此，無論您是旨在提升移動應用程序的高管，還是尋求復習的營銷人員，請係好安全帶，讓我們踏上激動人心的移動應用程序個性化之旅。

在我們的探索過程中，我們將揭示移動應用個性化背後的機制，揭示其在智能手機的動態世界中吸引客戶的巨大潛力。我們將探索令人信服的統計數據，以支持個性化的力量及其對客戶滿意度的影響。

想像一下，通過量身定制的移動應用程序體驗讓您的客戶驚嘆不已，從而提高忠誠度並建立更牢固的聯繫。個性化可以改變您的數字化業務，提供有關如何有效個性化您的應用程序的寶貴見解，確保您在競爭激烈的環境中保持領先地位。

讀完本文後，您將步入正軌並滿足客戶不斷增長的期望。

那麼，讓我們一起踏上這段旅程，揭開掌握個性化移動應用程序的秘密！

表中的內容

什麼是移動應用程序個性化？
為什麼移動應用程序個性化很重要？
移動應用程序個性化有哪些好處？
移動應用程序個性化有哪些不同的方式？
簡而言之

什麼是移動應用程序個性化？

移動應用程序個性化是指使用客戶數據來塑造移動應用程序的用戶體驗 (UX)。通過移動應用程序個性化，您可以為特定用戶設計應用程序，而不是為所有用戶提供相同的通用體驗。目標是改善整體用戶體驗，給受眾留下良好的印象，從而提高客戶保留率和收入。
確保移動應用程序個性化需要訪問適當的客戶數據。人口統計、位置信息、興趣和其他相關數據等詳細信息對於向每個用戶提供量身定制的消息傳遞和提供獨特的應用內體驗至關重要。這可以通過推送通知、個性化應用內推薦、獨家優惠和各種其他個性化功能來實現。集成移動應用程序個性化功能使您能夠有效地滿足個人用戶的偏好，從而提高參與度和整體滿意度。
請記住，應用程序個性化不同於定製或細分。個性化側重於為每個客戶提供量身定制的獨特體驗的企業。另一方面，當客戶在沒有公司直接參與的情況下創造獨特的體驗時，定制就會發生。儘管細分有助於個性化，但它仍然將客戶分為更廣泛的類別，而不是打造個性化體驗。

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為什麼移動應用程序個性化很重要？

在不斷擴大的移動應用領域，繁忙的環境等待著新的進入者，同時用戶的期望也不斷飆升。截至 2022 年 11 月，Apple App Store 上有 160 萬個應用程序，而 Google Play Store 上有 355 萬個應用程序。
在這個飽和的環境中，應用程序的初始印象非常重要，因為如果用戶的第一次使用體驗不太令人滿意，有 65% 的用戶會立即卸載應用程序。即使對於那些設法跨越這一關鍵閾值的應用程序，用戶平均在其智能手機上積累了大約 65 個應用程序。儘管如此，其中只有 15 個進入每週例行使用。
鑑於這些令人信服的統計數據，應用程序開發人員的當務之急是確保令人愉快的用戶體驗。成功的關鍵是打造一款在競爭中脫穎而出的應用程序，讓用戶全心全意地接受它。除了增強應用程序的可發現性和嚴格的性能測試等各種策略之外，最有效的方法之一是移動應用程序個性化。
根據個人用戶的喜好定制應用程序體驗可以促進真正的享受，促進定期和熱情的使用。

通過專注於提供真正個性化和令人愉悅的用戶體驗，您的應用程序可以在擁擠的應用程序空間中開闢出獨特的利基市場，成為用戶滿意度和參與度的燈塔。

要點：

89% 的營銷人員表示應用個性化幫助他們增加了收入。
80% 的消費者願意交換個人數據以換取優惠或優惠。
88% 的營銷人員優先考慮個性化以增強用戶體驗。
63% 的智能手機用戶更傾向於從提供相關產品推薦的移動應用程序的公司購買產品。
58% 的智能手機用戶青睞那些應用程序能夠記住他們的身份和過去行為的公司。

移動應用程序個性化有哪些好處？

擁抱個性化可能看起來令人生畏，但這對您的企業來說是正確的舉措。這是一個可以為您的業務帶來顯著好處的戰略步驟。移動應用程序個性化帶來了許多優勢，從提高客戶忠誠度到提高轉化率。
現在，讓我們探討推動越來越多的企業投資移動應用個性化的令人信服的原因。

提高用戶參與度和保留率

在當今充滿應用程序的環境中，許多應用程序都在爭奪注意力，並且通常提供類似的功能。在這個競爭激烈的市場中，營銷人員和開發人員面臨著說服用戶選擇他們的應用程序的挑戰，更重要的是，如何長期保留他們。

從人群中脫穎而出的一種有效策略是應用程序個性化。通過根據個人喜好定制用戶體驗，個性化為用戶提供了一個令人信服的理由，讓他們在初次下載後繼續使用您的應用程序。個性化的影響是深遠的——在最近的一項調查中，41% 的受訪者積極尋找與他們收到的個性化優惠相匹配的產品。此外，研究表明，絕大多數 72% 的用戶更有可能參與經過個性化處理的消息傳遞，以滿足他們的特定興趣和需求。擁抱應用程序個性化可能是讓您的應用程序與眾不同並促進持久用戶參與的關鍵差異化因素。

考慮前面提到的推送通知，提醒用戶購物車中剩餘的商品。這是通過推送通知有效執行個性化的一個主要示例。 Wayfair，這家有問題的公司，不僅僅只是在通知標題中稱呼用戶的名字。他們更進一步，在擴展通知中顯示廢棄產品的完整圖片。此外，當用戶單擊通知時，它會直接深層鏈接到他們的購物車，從而確保無縫體驗。
個性化內容和定制體驗是將您的應用程序與其他應用程序區分開來的關鍵。通過向用戶提供與其瀏覽歷史記錄和興趣相符的內容和體驗，您可以鼓勵他們定期返回，而不是失去興趣並流失。反過來，這可以顯著提高應用程序內的參與度並提高您的整體保留率。採用個性化方法可能是應用程序成功和蓬勃發展的關鍵。

增強的用戶體驗

需要個性化體驗的應用程序可能會吸引大多數用戶。用戶真正希望應用程序能夠直接滿足他們的需求，提供完全定制的體驗。
因此，88% 的營銷人員強調個性化以增強用戶體驗也就不足為奇了。通過應用程序個性化，營銷人員可以為用戶打造無縫的全渠道體驗。這需要將應用程序與各種通信渠道（例如短信、推送通知、電子郵件和網站）集成。目標是有效地同步這些渠道，確保用戶在需要時準確地收到他們想要的內容。
個性化使用戶無需尋找他們想要的數據；相反，應用程序會檢測該內容並為用戶提供對其的直接訪問（通常通過警報）。這有助於消費者節省時間，更快地獲得他們想要的東西，增加用戶的幸福感，並展示該軟件對特定用戶的有用程度。

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移動應用程序個性化有哪些不同的方式？

整合移動應用程序個性化的方法有很多種，每種方法都可以打造高度定制的用戶體驗。
下面列出了其中一些。

1- 用戶分析

該過程涉及收集和分析用戶數據，包括人口統計、偏好和行為，以創建個性化體驗。這可以通過用戶註冊、社交媒體集成或應用內行為跟踪來實現。

2- 情境個性化

通過利用位置、時間和設備信息等實時數據，該應用程序可以相應地定制用戶體驗。例如，天氣應用程序可能會根據用戶當前位置顯示當地天氣預報，或者餐廳應用程序可能會建議附近的用餐選擇。

3-行為分析

跟踪應用程序內的用戶交互，例如點擊、滾動以及在各個部分花費的時間，有助於識別模式和偏好。這些有價值的信息可用於根據用戶的應用內行為提供有針對性的內容或推薦。

4- 用於移動個性化的機器學習和人工智能算法

該應用程序採用人工智能和機器學習模型來分析用戶數據並預測偏好。這使得能夠提供更有效、準確的個性化內容和推薦。

5-個性化協同過濾

該技術利用相似用戶的偏好和行為來做出個性化推薦。例如，如果用戶 A 和 B 喜歡項目 1、2 和 3，並且用戶 A 也喜歡項目 4，則應用程序可能會根據他們的共同興趣向用戶 B 推薦項目 4。

6-基於內容的個性化體驗過濾

這種方法側重於應用程序中可用項目的屬性來做出個性化推薦。例如，如果用戶經常閱讀科技文章，應用程序可能會根據用戶的興趣推薦更多與科技相關的內容。

7- A/B 測試和優化

通過不斷進行測試和完善各種個性化策略，企業可以為特定用戶群或個人確定最有效的方法。這使他們能夠增強移動應用程序個性化工作，並為每個用戶提供最相關的體驗。

8-個性化溝通渠道

通過使用推送通知和應用內消息傳遞，根據用戶的偏好和行為定制與用戶的溝通。這可確保在正確的時間和適當的環境中傳遞定制的消息、優惠或提醒。

9-實時動態內容

利用用戶行為、偏好和上下文信息，使應用程序內容實時保持最新。例如，新聞應用程序可以根據用戶的閱讀歷史記錄更新顯示的文章，而購物應用程序可以根據用戶的瀏覽行為重新排列產品列表。

10-利用個性化移動推送通知

您是否經歷過手機上的推送通知立即吸引您注意力的時刻？它可以是為您最喜歡的商店量身定制的特殊折扣代碼，也可以是有關完全符合您興趣的活動的提醒。無論如何，該通知的個性化性質使其在鎖屏上眾多的其他消息中脫穎而出。
個性化推送通知的上升趨勢正在成為旨在與客戶建立更深層次聯繫的企業青睞的營銷策略。通過直接向客戶的移動設備發送有針對性的消息，這些企業可以在更加個性化的層面上與受眾互動。這種方法可以促進有意義的互動並以傳統營銷方法無法實現的方式推動轉化。
好消息是推送通知可以通過多種方式進行自定義。你的創造力是唯一的限制。
例如，看看絲芙蘭應用程序發出的這個巧妙且適時的通知。

當用戶位於設有絲芙蘭零售店的機場時，絲芙蘭會識別這一情況並向用戶發送通知。
它之所以有效，是因為該信息具有相關性且有趣，有助於緩解機場的緊張氣氛。它還演示了移動應用程序如何協助其他渠道，例如實際店面。

11-傳遞相關的應用內消息

有很多方法可以個性化應用內消息以提高參與度，例如推送通知。
推送通知僅提供應用內消息所提供的部分優勢。鑑於他們正在積極使用該應用程序，用戶將會更容易接受它們。
您的發送時間也由您控制。

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12-使用基於位置的營銷

個性化不僅僅是使用用戶的基本信息，例如姓名或生日。將他們的位置納入其中可以釋放大量機會。
營銷人員充分理解這種意識，從 2020 年全球位置趨勢報告中可以明顯看出，該報告表明，平均 52% 的營銷預算專門用於基於位置的舉措。
下面提供的信息圖進一步說明了該領域的不斷增長：

當然，基於位置的營銷本質上非常適合移動營銷，應用程序世界擁有許多令人印象深刻的這種協同作用的例子。

這是 Duolingo 的示例

來源：安裝

這舉動實在是太精彩了！該應用程序成功識別了用戶在不同國家/地區的位置，這對於面臨語言障礙的旅行者來說非常有幫助。適時的個性化推送通知可能受到大多數用戶的高度讚賞。
基於位置的營銷的有效性是顯而易見的，特別是對於與實體零售店相連的電子商務應用程序，正如上面提到的絲芙蘭示例所證明的那樣。

13-通過移動個性化優化用戶引導流程

提高應用程序保留率和參與度在很大程度上依賴於有效的引導，這使其成為一項重要的策略。為了優化您的入職流程，整合個性化被證明是最有效的方法之一。
通過為個人用戶量身定制入職體驗，您可以有效地捕捉他們的興趣，並從一開始就留下持久的積極影響。這一方面至關重要，因為研究表明，許多應用程序的活躍用戶在最初 7 天內急劇下降了 89%。
您可以採用哪些入職個性化策略？
一種有效的方法是細分。
這包括向用戶提出符合條件的問題，然後根據他們的回答定制應用程序體驗。
舉例來說，Duolingo 應用程序在入職過程中採用了一系列問題和測驗來評估用戶對目標語言的熟練程度。因此，該應用程序可以創建符合用戶特定語言學習目標的定制課程。

來源：多鄰國

利用個性化可以通過定制用戶的目標來完美地適應用戶，從而增強用戶在入職期間的奉獻精神。
這可以培養情感紐帶，從而顯著提高成功完成目標的可能性。
許多額外的個性化策略可供新用戶使用。
無論調整看起來有多小，我們都強烈建議您實施它，因為它可以為您的入職流程帶來奇蹟。
在吸引新用戶時，您可以利用各種個性化策略。

另請閱讀：電子商務中的預測分析：為什麼重要？

14-利用電子郵件營銷

將個性化擴展到應用程序之外至關重要，這適用於各種營銷渠道，包括電子郵件。尤其是電子郵件，它作為一種有效的營銷媒介脫穎而出，我們強烈建議每個應用程序都應該利用它。
大量研究證明了電子郵件營銷的巨大潛力，表明在電子郵件營銷活動中每投資 1 美元即可產生 40 美元的非凡投資回報率。這種顯著的投資回報遠遠超過其他營銷渠道。

資料來源：Lyfe 營銷

在整個應用程序旅程中使用個性化電子郵件可以顯著提高用戶參與度。事實證明，上下文相關的電子郵件在提高打開率和點擊率方面尤其有效。
一種有效的方法是在新用戶完成入職流程後立即向他們發送歡迎電子郵件。

您還可以發送根據收件人偏好定制的電子郵件。例如，Linkedin 應用程序會定期向用戶通報與其個人資料中的職業或行業偏好相匹配的潛在職位空缺。這不僅有利於求職者，也增加了 Linkedin 平台的流量。
有了電子郵件，就沒有界限了。發送及時且相關的通信（就像推送警報一樣）將帶來更好的參與度。

15-發送個性化移動推薦

這種方法是提供真正令人驚嘆的應用程序體驗的最佳方法之一。那是因為它讓用戶覺得你真正理解他們。
它可以帶來更好的保留率、參與度，甚至貨幣化。
例如，產品推薦解決方案提供商 Barilliance 透露，其一個應用程序客戶通過其平台看到轉化率提高了 550%。

來源：Hubspot

通過利用這些方法，企業可以打造高度個性化且引人入勝的移動應用程序體驗，最終提高用戶滿意度、參與度和保留率。

簡而言之

在當今競爭激烈的移動應用行業中，差異化至關重要。擁抱移動應用個性化是吸引用戶和促進持久參與的關鍵。通過定制體驗、個性化推送提醒和相關的應用內通信，打造非凡且令人愉悅的用戶旅程。如果您希望個性化您的應用程序體驗，請嘗試使用 MageNative Mobile App Builder來完全自定義您的應用程序體驗。利用這個機會學習移動應用程序個性化並保持競爭力。