如何衡量網站銷售業績：成功的衡量標準
已發表: 2019-05-07您的網站可以說是您擁有的最有價值的銷售工具，了解其作為潛在客戶生成和銷售工具的表現至關重要。
在這篇博文中，我們將了解如何衡量網站性能、關注哪些指標以及如何將您的在線銷售收入提升到一個新的水平。
- 為什麼您應該始終如一地衡量網站性能
- 如何衡量一段時間內的銷售業績
- 免費網站分析工具和模板
- 免費網站銷售跟踪工具
- 每個企業都需要跟踪的網站性能指標
- 基本電子商務 KPI
- 隨著時間的推移評估績效
為什麼您應該始終如一地衡量網站性能
每個電子商務網站所有者都應該了解他們的網站在一段時間內的表現。 跟踪頁面加載速度等指標聽起來可能不是一個重要的優先事項，但即使是一秒鐘的延遲也可能使您的企業每年損失高達 250 萬美元的銷售額。
跳出率（單頁訪問的百分比）的突然增加通常表明轉化率下降。
廣告活動著陸頁的訪問次數遠少於預期，這表明您的營銷策略可能需要調整。 您應該致力於在此類問題影響您的底線之前識別和解決此類問題。
如何衡量一段時間內的銷售業績
衡量網站銷售業績的最佳方法是安裝分析平台。 Google Analytics (GA)、Yandex Metrica、Bing Analytics、Clicky 等免費平台可插入您的網站並提供關鍵指標的儀表板視圖。 您可以控制查看哪些數據並下載報告以與您的執行團隊和董事會成員共享。
Yandex Metrica 是一個免費的網絡分析軟件選項，還包括內置的點擊地圖、滾動地圖和其他行為映射工具
免費網站分析工具和模板
最流行和最知名的網站分析工具當然是 GA。 它可以免費安裝並兼容幾乎所有的內容管理系統。 替代和補充分析工具包括 Quantcast Measure，它通過易於理解的儀表板提供自定義受眾洞察，以及 Similarweb，它為您提供有價值的性能基準數據。 所有這些工具都有可用的高級軟件包選項，但免費的解決方案可能足以滿足您的要求。
Similarweb 對競爭對手的分析也非常有效
免費分析報告模板
免費的分析報告模板可以讓您更輕鬆地跟踪網站的性能！ 數字營銷專家 Neil Patel 編制了一份非常有用的列表，其中包含十二個免費網站分析報告模板，我們建議您查看這些模板。 列表中的所有工具都會派上用場，但我們特別喜歡 Search Engine Watch 的預製瀏覽器報告——這是一種無需付出大量努力即可獲得增強的網站訪問者洞察力的好方法。
Google 的 Data Studio 套件也非常適合將您的分析數據轉化為易於跟踪的網站銷售和營銷報告。 它與穀歌分析和谷歌搜索控制台（另一個非常有用的分析工具，但用於在谷歌的搜索結果頁面中排名）無縫連接，只需點擊幾下按鈕。
Data Studio 包含許多預製的銷售和營銷報告模板，您可以直接使用，但您也可以找到 Whole Whale 和 Canonicalized、SuperMetrics 的出色報告，以及 Sheets for Marketers 收集的 50 多個報告模板。
谷歌的數據洞察充滿了免費的報告模板供您使用
免費網站銷售跟踪工具
您在在線營銷策略上花費了大量精力和資源。 採取幾個簡單的步驟來設置網站銷售跟踪，您就會看到所有這些辛勤工作對潛在客戶產生和收入的影響。 Google Analytics 是最強大的免費網站銷售跟踪工具，可以說是您開始使用的唯一工具。 我們建議首先設置基本的 Google Analytics（分析）儀表板，然後實施自定義跟踪過濾器，以便更深入地了解不同領域。
我們還向希望從 Google Analytics（分析）畢業的企業推薦許多其他出色的付費網站銷售跟踪工具，包括：
- HubSpot 客戶關係管理
- Zendesk 銷售
- 有洞察力
- InfusionSoft/保持
登頂谷歌免費
免費銷售報告模板
Pipedrive 為您提供基於簡單電子表格設置的免費銷售業績報告模板。 對於需要一種簡單的方法來監控一段時間內的銷售業績的小型企業來說，它是傳統 CRM 系統的一個很好的替代品。
Piktochart 為您提供時尚且引人注目的報告模板，一定會讓您的投資者和董事會成員讚歎不已。
Hubspot 的 CRM 內部報告也很容易使用。
Piktochart 的銷售報告模板包括一些非常漂亮的設計
每個企業需要跟踪的整體網站性能指標
雖然您可以使用數百個 KPI 來衡量網站的成功，但跟踪這些指標將真正幫助您了解可以在哪些方面進行最重要和最緊迫的性能改進。
頁面加載速度
根據谷歌的說法，任何加載時間超過一秒的頁面都會導致用戶開始失去注意力，從而導致銷售額減少和轉化率下降。 當前的最佳實踐指南建議頁面加載時間不超過半秒。
我們在 Crazy Egg 的朋友有一個很棒的 20 點改進頁面速度指南，Google 為網站開發人員提供了一些巧妙的 Web 服務器速度包，一些額外的基本建議（例如使用 Expires 標頭），一些更深入的以 Web 開發人員為中心的頁面WordPress 託管公司Kinsta的速度解釋，我們非常喜歡Coywolf的Jon Henshaw的 WordPress 網站優化指南。
在測試頁面速度時，請確保測試多個頁面而不僅僅是您的主頁，因為您的關鍵頁面將與您的主頁執行不同 - 並且還使用多個頁面速度測試工具，因為它們都會以不同的方式測試不同的東西.
我們用：
- Google 的 PageSpeed Insights 工具
- 谷歌的燈塔工具
- GTmetrix
- 網頁測試
- 上升趨勢
- 速度曲線
- 速度監視器
如果您不熟悉 Google Lighthouse 並且有一些編程知識，那麼“Google Lighthouse 工具的 SEO 指南”是對該工具的精彩探索。
Google 的 Lightspeed 網站審核工具內置於 Google Chrome 瀏覽器中
熱門流量來源
了解您的流量來自哪裡將幫助您確定哪些附屬公司提供了最佳投資回報率，社交網絡是否實際上將大量流量引向您的網站（如果您為社交媒體廣告付費，這一點尤其重要）以及您的電子郵件營銷活動是否有效推動點擊率，以及其他關鍵見解。
您可以使用 Google Analytics 或您選擇的分析軟件來跟踪這些不同的流量來源。
定制內容以適合您網站的最佳流量類型非常重要。 如果您的社交流量轉化率最高，那麼假設大多數社交流量都在移動設備上，請確保優化您對這些用戶的移動體驗。 如果付費搜索流量最適合您，請確保付費網站訪問者的體驗簡潔，並且您的消息高度微調，因為如果頁面不符合他們的期望，付費流量用戶最有可能離開頁面（不像自然流量通常更合格）。
默認情況下，Google Analytics 會收集您的流量並將其細分為自然流量、付費流量、推薦流量等
新訪客/回訪者百分比
了解新訪客和回訪者之間的差異是定義幫助您定義客戶保留/獲取策略的關鍵第一步。
分析新訪客和回訪者在您網站上的行為（通過 Google Analytics 實現，也可以通過 HotJar 等點擊和滾動地圖記錄工具實現）可以幫助您找到重要資金頁面的哪些部分缺乏定義或沒有傳達您的 USP和 CTA。
找到這些轉化攔截器並移除它們應該會帶來更高的轉化率，但也可能會導致回訪者的增加。
訪問最多的頁面
每個網站都有訪問量最大的關鍵登錄頁面，要么是因為這些頁面在 SERP 中對有價值的關鍵字排名很高，要么是因為它們託管了您最受歡迎的產品和服務。 在您的免費網站審查之後，Exposure Ninja 可以建議最大限度地提高目標網頁性能並提高轉化率的方法。 或者，你
借助默認菜單選項（如下面的視頻所示），在 Google Analytics 中查找您最常訪問的頁面很容易。
平均會話持續時間、頁面內容閱讀百分比和頁面上的平均時間
這三個指標結合起來講述了一個引人入勝的故事，說明訪問者對您網站上的內容的參與程度。 如果訪問者在到達後 30 秒內離開您的網站，則他們不太可能購買產品或轉換。 如果他們在沒有完全閱讀它們的情況下點擊了頁面，並且在他們到達您的 CTA（號召性用語）之前，您的內容表現不佳，需要改進。
通過使頁面更簡潔、更易於閱讀、視覺上吸引人且更深入來改進您的頁面應該會導致更長的會話持續時間 - 但不要僅僅為了它而拖出簡短的答案。 如果問題的答案很簡短，請保持簡短但易於消化。
這些改進也將提高頁面內容讀取百分比和平均頁面停留時間，但您還可以改進其他因素，例如您選擇的字體和列寬。
按頁面和來源的轉化率
通過按頁面和來源了解轉化率，您可以開始了解您的網站是否針對所有顯示尺寸和瀏覽器進行了適當優化，以及哪些頁面可以改進佈局和更好的消息傳遞。
您可以使用 Google Analytics 中的“登陸頁面”頁面查看每個關鍵重要性頁面的轉化率（一旦您正確設置了目標跟踪）。
電子郵件點擊打開價格
許多電子商務企業，尤其是那些回頭客比例很高的企業，大部分收入都依賴於電子郵件營銷。 跟踪電子郵件的點擊打開率可幫助您掌握營銷活動的表現。
您可以更進一步，跟踪電子郵件轉換率與打開率，以充分了解您的電子郵件營銷活動的執行情況。
登頂谷歌免費
基本電子商務 KPI
雖然上述指標可以讓您很好地了解您網站的整體性能，但您需要磨練一些特定的指標才能衡量您網站的銷售業績。
以下是要跟踪的 KPI：
訪問最多的產品和類別頁面
您應該評估您最常訪問的產品和類別頁面產生的跳出率、轉化率和收入，以便確定可能的改進。
改進您最受歡迎的產品類別頁面，使其更加用戶友好和直觀，可以幫助用戶更輕鬆、更快速地導航和識別他們想要的產品。
Google Analytics（分析）默認報告會顯示您最受歡迎的頁面、類別和產品
籃子放棄率
較高的購物籃放棄率表明，雖然您的產品很有吸引力，但要么價格錯誤，要么銷售過程過於復雜，要么人們在購買和退出之前變得冷漠。 評估購物籃放棄問題確實可以幫助您提高轉化率和收入。
結帳放棄率
您的結帳流程是否過於復雜？ 在允許客戶完成購買之前，您是否要求他們提供過多的個人信息？ 如果不跟踪結帳放棄率，您就無法識別導致收入和轉化率下降的問題。
谷歌有一個用於電子商務目標跟踪的內置結賬分析工具
按頁面和來源的銷售轉化率
如果您發現一個產品頁面與另一個頁面的轉化率存在顯著差異，則可能表明該產品或內容存在問題。 此外，如果移動設備上的轉化率明顯低於桌面設備，您可能需要考慮您的移動網站旅程，以及它是否已充分優化，讓用戶在旅途中輕鬆進行交易。
著陸頁報告顯示您的類別和產品頁面的轉化情況
每筆交易的平均訂單價值和總商品
平均訂單價值 (AOV) 是任何電子商務企業需要跟踪的最重要指標之一。 它對於衡量客戶的長期價值至關重要，可以幫助您完成從品牌定位到來年預測收入的所有工作。
每個客戶的平均交易量
如果您的公司依賴重複訂單，但您看到每位客戶的平均交易數量呈下降趨勢，則表明您的忠誠度策略和客戶滿意度可能需要一些工作。 如果不深入了解每個客戶的平均交易數量，您根本無法知道這裡是否存在需要解決的問題。
避免跟踪虛榮指標
簡單將虛榮指標定義為旨在令人印象深刻而不是可操作的指標。 雖然這些指標可能會讓你在董事會會議上聽起來不錯，但實際上，它們並不能反映你的底線真實情況。 我們建議您在此處跟踪的指標對於了解您網站的銷售業績並隨著時間的推移進行改進至關重要。
隨著時間的推移評估績效
現在您已經準備好衡量您網站的性能，最重要的是始終如一地跟踪它。
每個月和每週，您都應該報告與您的公司最相關的 KPI，並在問題導致收入損失之前主動進行更改以解決問題。
您的頁面速度不是恆定的。
它今天獲得的 PageSpeed Insights 分數在一個月內可能不一樣。 您的類別頁面的設計和佈局在今天可能有效，但人們會改變，行為也會改變。 繼續檢查和測試您的頁面，以確保您的頁面獲得盡可能多的轉化，您跟踪的 KPI 應該不斷告訴您。
不知道從哪裡開始？ Exposure Ninja 友好、知識淵博的專家可以向您展示如何獲取這些見解並使用它們來提高您的收入和客戶滿意度數據。
給我們打電話討論您的要求併計劃您的免費網站審查。