通過營銷自動化和線索評分最大化您的社交媒體投資回報率

已發表: 2023-06-01

如果沒有正確的方法，利用社交媒體可能會感覺像是一個持續不斷的摩擦源。任何營銷人員都聽說過可以從社交渠道（B2C 或 B2B）中提取的高投資回報率，但仍然有無數公司不得不放棄這種投資回報率。為什麼？時間和資源的限制。

誠然，社交媒體能夠耗盡你每一秒的時間——即便如此，回報也可能難以捉摸。但它不一定是那樣的。只要您的方法正確，所有正確位置的自動化——保證您的努力獲得最高回報的流程——都是可能的。

最有力的跡象表明你做對了？一個可擴展的社交媒體發布平台——一個集成了您所依賴的所有其他營銷和團隊管理工具的平台——可以自動執行所有那些緩慢、曠日持久的任務，並將您的注意力集中在入站營銷中最緊迫的部分。

社交媒體是一個廣闊的世界，但您的視野只能集中在最重要的細節上。就是這樣。

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什麼是營銷自動化？
社交媒體市場營銷
什麼是潛在客戶評分系統？
線索評分的標準是什麼？
潛在客戶評分如何最大化社交媒體投資回報率？

什麼是營銷自動化？

自動化就是要將人為因素從重複、單調、勞動密集型的工作中解放出來，讓團隊騰出時間來承擔工作中對智力和創造性要求更高的方面（比如內容創建或直接客戶聯繫）。在營銷中，正確位置的自動化現在對於實現任何營銷策略（包括社交媒體）的全部投資回報率至關重要。

為什麼？因為，雖然社交媒體是 B2B 數字營銷人員在接觸高度針對性的受眾和通過渠道移動潛在客戶方面的遊樂場，但社交媒體管理的某些元素會消耗您團隊的時間和創造力。

營銷自動化是解決方案。自動化您的團隊不需要執行的流程意味著最大化社交媒體投資回報率，但不會以您團隊的人力為代價。

社交媒體營銷自動化

以下是社交媒體營銷的核心部分，可以在合適的人工智能社交媒體管理平台上實現自動化。

排程內容

最成功的社交媒體內容髮布策略建立在一致且定期發布的基礎上，這意味著最成功的品牌社交媒體帳戶是那些有內容髮佈時間表支持的帳戶，而不是即時執行的理念. 當你開始計劃社交媒體帖子時，你就開始有戰術了。

自動執行此社交發布計劃可以讓您的團隊騰出手來處理社交媒體管理中其他更重要的部分。創建內容後，可以將其分配給特定的活動，標記以供批准，然後按計劃移動。任何潛在的差距都可以提前發現，整個團隊都可以清楚地看到您的社交媒體內容營銷活動。

在 Oktopost，這種自動化由強大的 AI 處理——它可以在幾秒鐘內安排和生成內容，從而在您的團隊中為工作的更多技術部分創造空間。

整理社交媒體數據

衡量您的社交媒體投資回報率並策劃您的社交媒體存在的 360° 視圖與首先擁有社交媒體存在一樣重要。如果沒有這些全面的洞察力——情緒、聲音份額、轉換、印象、點擊——你就不能隨著社交媒體本身的（同樣不斷的）發展而繼續（不斷地）發展你的策略。

同樣，營銷團隊與充分利用社交媒體數據之間的主要障礙是時間。分析和提取見解需要時間——除非您通過正確的社交媒體分析平台使流程自動化，確保為您精心挑選出可能最好的見解，並在清楚地展示投資回報率的報告中進行策劃。

利用 AI 進行社交聆聽

社交聆聽是了解您的受眾和競爭對手以及根據趨勢和對話優化您的社交媒體活動的強大工具，但它的重要性經常被企業所忽視——即使是完全意識到潛在投資回報率的企業也是如此。為什麼？因為很費時間。不僅如此，這會浪費時間，尤其是當您實時進行社交聆聽時（您應該這樣做）。

然而，有了 AI，您的團隊就可以免去這項工作。從時間敏感的品牌提及到影響您的利基市場的新趨勢，社交聆聽洞察力可以在它們發生時傳遞到您的社交媒體儀表板。有了這些見解，您的團隊就可以專注於行動——回應這些見解並通過創建高質量的內容來建立思想領導力——而不是將他們的時間和精力浪費在跑腿工作上。

什麼是潛在客戶評分系統？

潛在客戶開發和轉化絕非易事。您之前可能聽說過“海裡有很多魚”這句話，這既是一件好事（畢竟我們想要所有的線索）也是一個障礙（我們不想浪費時間來整理這些線索）。

畢竟，入站營銷就像是在水中撒了一張大網。一旦您開始將網卷回船上，您就會看到各種各樣的線索——一些可以立即轉換，而另一些仍然不確定他們是否選擇了正確的網。

但是這個比喻已經足夠了。你的魚——我的意思是，你的線索——都需要稍微不同地處理，有些比其他的對時間更敏感。那麼你怎麼知道從哪裡開始呢？

通過根據一組標準對線索進行評分，這些標準使您能夠將需要立即關注的線索與可以先擱置一段時間的線索進行分類。這樣，您的銷售團隊就不會在錯誤的地方浪費時間，同時讓那些真正好的銷售線索從他們的指縫中溜走。

線索評分的標準是什麼？

獲得潛在客戶的方法有很多種，因此沒有一種方法是正確的。

你不需要成百上千的標準來區分好與壞、值得與不值得你花的時間。事實上，許多最成功的線索評分模型僅包含 2 到 4 個標準。就是這樣——這就是您識別最有價值的線索所需的全部內容。

您使用的標準可以源於客戶的行為——他們是否填寫了諮詢請求（對任何銷售團隊來說都值得很多分），或者通過營銷電子郵件或社交媒體帖子點擊進入您的網站（也好的得分手）。它們也可能源於您對公司的了解——它們是否適合您的目標人群、行業和規模。如果您可以在每個入站營銷線索傳遞給銷售團隊之前將這些類別中的一系列標準應用到每個入站營銷線索，則可以避免在永遠不會有成果的線索上浪費大量時間。

有一件事是肯定的——確定哪個標準最能滿足您的業務需求應該是營銷和銷售團隊之間開放、合作的對話。雙方都需要非常熟悉他們的目標受眾，但雙方也會帶來獨特的視角，共同創造最強大的畫面。

潛在客戶評分如何最大化社交媒體投資回報率？

社交媒體是入站營銷的強大工具。 2018 年，福布斯發現 83% 的 B2B 高管在選擇供應商時會受到社交媒體的影響，這表明社交媒體內容髮布對於將線索帶入渠道的重要性。

到目前為止，我們大多數人都知道，要實現社交媒體的全部投資回報率承諾，不僅僅是擁有一個帳戶並每隔一段時間發布一次。社交媒體的偉大之處在於它產生了大量的見解和指標。回報是您必須使用這些見解和指標來磨練您的策略，否則始終達不到您想要和需要的投資回報率。

潛在客戶評分可以（並且應該）使用社交媒體可以提供的許多見解，特別是在行為方面——潛在客戶如何（以及多少）與您的帖子互動，他們是否也與競爭對手互動，是什麼促使他們點擊-通過。這就是將社交媒體的這些見解和投資回報率指標付諸實際使用，作為回報，提高通過您的渠道產生的潛在客戶的轉化率。

自動化營銷和線索評分是兩種不同的做法，但它們都服務於相同的關鍵目標：能夠清楚地識別和展示社交媒體營銷策略的投資回報率，而不會佔用團隊的時間和資源。如果你能同時掌握這兩者，那麼你就可以促進銷售和營銷之間的協作，並從你的入站營銷中獲得更強大的結果。

充分利用您的社交發布策略並不取決於您耗盡所有有限的資源來管理這些渠道。通過社交媒體管理平台實現自動化意味著優先考慮在社交媒體和社區管理上發布的更專業的方面，而不會錯過來自工作中更重複、更耗時的部分的見解和好處。

借助潛在客戶的工具和標準，您可以騰出手來處理更專業的任務，並且仍然可以從您的社交渠道中獲得 360° 的好處。