垃圾郵件消失：正確使用群發短信營銷
已發表: 2023-07-20當您想到大規模短信營銷時，您可能會想到不需要的垃圾郵件。
然而，如果處理得當，商務短信可以增加與客戶、員工和潛在客戶的互動。
商務短信比電子郵件具有更高的回复率和閱讀率，並且是大多數人熟悉的技術。 如果您了解合規法規和不同類型的群發短信營銷策略，您可以實施更好的營銷活動並取得成果。
群發短信營銷亮相
群發短信營銷只是同時向多個聯繫人發送短信。
它可能具有負面含義——匿名、通用或垃圾郵件。 但事實是，大規模短信營銷可以為您的企業帶來巨大優勢。 當您選擇功能強大的商務短信提供商時，您可以個性化消息、提高參與度並為您和您的聯繫人節省時間。
借助海量短信營銷平台，您可以創建個性化短信，讓用戶輕鬆共享內容，而無需重複工作（和短信），而重複工作通常會出現錯誤並錯過應接收內容的重要聯繫人。
當客戶感受到品牌的啟發和聯繫時，他們更有可能與您互動。 批量短信營銷使您能夠找到向受眾發送消息的正確節奏，並能夠從事務性消息轉變為會話式雙向通信。
使用群發短信營銷的快速方法：
- 通過短信跟進提高電子郵件轉化率：由於短信比電子郵件具有更高的閱讀率和參與率，因此大規模短信營銷非常適合在聯繫人忽略您的電子郵件時向您發送通知。 發送快速短信比掃描較長的電子郵件並回复要容易得多。
- 安排快速提醒：人們很忙，想要方便。 也許他們本想回應你，但生活和工作阻礙了他們。 安排有關您的活動、會議或接觸點的提醒可以讓您培養關係並獲得快速回复。
- 在活動和貿易展覽後發送跟進：您參加活動和貿易展覽的目的是建立聯繫並將聯繫人轉化為真正的潛在客戶。 您可以在活動期間立即通過快速短信將相關信息發送給您的聯繫人。 等待三到五天會讓評論顯得另類，並且沒有多大價值。
- 發送僅限短信的獨家優惠：構建列表的常見方法是向註冊接收大量短信營銷的用戶提供獨家優惠。 這不是垃圾郵件，而是排他性的，是合適的聯繫人會想要和欣賞的東西。
- 發送大量提醒和通知：雖然大量短信營銷可以是個性化的並培養潛在客戶，但有時您只需要讓每個人同時盡快了解該消息。
COVID-19 大流行告訴所有行業和用戶，在不斷變化的環境中，您需要一種即時方式來提醒人們。
在酒店業和零售業，這可能看起來像是關門。 在醫院，這可以更新政策和程序。 在學校，它可能會宣布因天氣原因停課。 員工和消費者都需要實時接收通知。 大眾短信營銷是一種以快速、可控的方式了解基礎知識的工具。
群發短信營銷的類型
現在您已經了解了群發短信營銷的一些好處，讓我們看看發送短信的不同方式。
短碼群發短信營銷
短代碼是品牌開始使用大眾短信營銷的首批方式之一。 短代碼消息傳遞可能包括來自文本消息傳遞平台的五位或六位數字。
短代碼群發短信營銷是向客戶發送促銷和優惠的簡單方法。 由於缺乏個性化和品牌標識，短代碼群發短信營銷最適合用於不需要回复的自動通知。 這樣做的好處是您可以更快地發送更多消息。
短代碼批量短信營銷的缺點之一是它的設置和維護成本往往比其他短信號碼更高。 設置也可能需要六到十二週的時間，如果您希望立即實施，這並不理想。
示例：來自 85558 的短代碼文本：使用代碼 PARTY 可在 PartyPlus 網站上享受 7 月 4 日所有商品 15% 的折扣。
如果您使用短代碼群發短信營銷，最好在消息中包含品牌名稱，因為客戶不會知道您的電話號碼。 此外，請確保使用品牌鏈接而不是縮短的鏈接，以限制短信被視為垃圾郵件或來自不需要的來源的任何問題。
短代碼 SMS 合規性
由於缺乏品牌認知度，聯繫人可能無法確定發件人，並可能將短信視為可疑活動，而不是真正的優惠，或包含病毒鏈接。
網絡釣魚帳戶通過模仿品牌並通過短信群發短代碼營銷提供代碼或優惠來加劇這種情況，但事實證明這是非法的。
除了缺乏品牌知名度之外，之前的短代碼群發短信營銷還包括共享短代碼。 這導致共享相同代碼的品牌產生混亂，並促使短信行業轉向專用短代碼，從而消除共享代碼。
如果您從事零售業，短代碼群發短信營銷的一個常見用例是您可能與競爭對手同時發送促銷優惠。 如果您與競爭對手共享短代碼，您可能會使用與競爭對手相同的號碼發送報價，從而使客戶感到困惑，並可能失去與競爭對手的銷售機會。
在零售等行業中，客戶可能會註冊多家商店以查看誰擁有最好的促銷優惠，並經常在許多不同的商店購物，這種情況也很常見。 品牌忠誠度仍然很重要。 將其丟失為短代碼可能是有害的，但與競爭對手共享更糟糕。
短代碼群發短信營銷的另一個缺點是它不符合10DLC 。
這是美國運營商設計的一項正式計劃，旨在保護和改進企業對消費者的短信，也稱為應用程序對個人 (A2P)，這是使用企業短信平台進行大規模短信營銷的常見行為。 10DLC 合規性側重於建立強大的品牌形象並發送合格的營銷活動，使短代碼群發短信營銷更好地進行單向溝通。
10位長碼群發短信營銷
10 位長代碼看起來與常規的本地企業電話號碼類似，包含 10 位數字。 與主要作為營銷和銷售策略的短代碼相比，這些數字可以以更多方式和領域使用。
與短代碼不同，10 位長代碼可以建立品牌知名度和可信度，因為聯繫人可以學會識別您的號碼並可以看到整個對話。
聯繫人可以回复短信並與您的品牌進行雙向對話。 這種類型的溝通在大規模短信營銷活動中形成一對一對話時更加個性化和有效。
10DLC 合規性
雖然短代碼群發短信營銷不符合 10DLC，但 10 位長代碼是必需的。
通過建立發送消息的路徑和有效性，建立並維持企業和消費者之間的信任，並獎勵了解消費者並向他們提供所需內容的公司。
10DLC 群發短信營銷提高了送達率，您將看到由您的註冊決定的更高吞吐量。
10DLC 會考慮您的品牌規模、您支持的垂直領域以及您發送的群發短信營銷活動的類型，以確定您每天可以發送的最大消息數量。 政治、抽獎或緊急短信等活動可能需要額外審查。
創建透明的生態系統意味著您的企業將從大規模短信營銷活動中看到更大的成果，並且您可以相信您正在以合乎道德的方式與客戶建立關係。
如何優化群發短信營銷
一旦確定哪個短信號碼適合您的業務，您就可以通過尋找增強營銷活動的功能來優化您的群發短信營銷策略。
可讓您優化營銷活動的一些主要功能包括：
- 預定活動：能夠在您方便的時候創建大量短信營銷活動，並在正確的時間將其發送給聯繫人，這對雙方來說都是巨大的好處。
- 無限的活動：並非所有短信平台都是平等創建的。 有些對您一次可以聯繫的聯繫人數量以及您可以發送的營銷活動數量有限制。 在開展大規模短信營銷之前，請確保您知道需要多少聯繫人和營銷活動才能取得成功。
- 個性化消息：請記住，大眾短信營銷的缺點之一是它的通用性。 擁有個性化功能可以讓您創建適合受眾的營銷活動，這樣他們甚至不會意識到這是主要營銷活動的一部分。
- 分析：如果沒有分析，您就無法衡量大規模短信營銷活動的關鍵績效指標。 了解哪些廣告系列效果最佳，以便您可以發送更多有效的內容，減少無效的內容。
- 質量文本指標：您可能認為寫 160 個字符應該很容易，但有時，說得越少就越困難。 通過內置質量文本指示器獲取有關語氣、內容和表情符號的建議，充分利用您的大規模短信營銷活動。
雖然您可能有很多聯繫人需要聯繫，但重要的是要了解，不存在真正的無限短信計劃。
大眾短信營銷平台可能會附帶一些附加條件，或者無法滿足業務需求。 有些可能會限制您可以聯繫的聯繫人數量或您可以同時運行的營銷活動數量。
企業有不同的用例和受眾。 對於您的業務來說，無限的企業短信可能不如分段聯繫人和營銷活動或無限的關鍵字和聯繫人等功能那麼重要。
讓我們探索一下您可能希望從群發短信營銷平台獲得的其他功能。
彩信群發短信營銷
如果您想要一個使您的大規模短信營銷活動變得生動的功能，請考慮添加富媒體。
此功能包括附加圖像、視頻、GIF 和 PDF，以增強您的短信，同時提高響應率和轉化率。
您可以使用圖像以比純文本更吸引人的設計來展示營銷宣傳片。 您可以使用品牌鏈接與聯繫人建立信任和品牌認知度。 品牌鏈接看起來比長 URL 更乾淨，並且比來自第三方的短鏈接更安全，因為第三方短鏈接可能會被某些運營商阻止。
下面是一個利用富媒體群發短信營銷的例子。
例如：你好，伊麗莎白！ 只是簡單提醒一下，我們本週將在會議上舉辦墨西哥捲餅派對。 週三下午 1:30，會議 B。
資料來源： TextUs
在此示例中，您可以向註冊參加貿易展覽的聯繫人發送富媒體文本消息。
會議規模可能很大，因此要求人們在 3 號展位或會議 B 與您會面可能會在一個大而陌生的區域中感到困惑。 通過發送帶有清晰標記的圖像來確保您的聯繫人準確地知道在哪裡可以找到您。
關鍵詞群發短信營銷
SMS 關鍵字是可以發送到您的號碼以觸發對您的群發 SMS 營銷的自動響應的單詞。 關鍵字是一項功能，可以簡化選擇加入並擴大您的聯繫人列表，以便您可以從大規模短信營銷活動中獲得更多收益。
通過關鍵字響應創建聯繫人組，您可以輕鬆地通過相關的大規模短信營銷活動重新定位參與的聯繫人，從而最大限度地提高您的結果和銷售額。
您可以使用關鍵字進行大規模推廣，然後對後續活動的響應進行分段，使此功能成為使用群發和個人短信的實用方法。
最好的部分是，關鍵字通過為如此大的發送實現自動化功能來節省您的時間。 關鍵字無需複制並粘貼相同的消息或手動跟踪回复，而是可以為您進行管理。
以下是在群發短信營銷中使用關鍵字的示例：
示例：Heather - 7 月 3 日是 American Family Field 的煙花之夜！ 還有什麼比擁有美國最好的景觀和團隊更好的方式來慶祝節日呢！ 回复“FIRE”即可聽到我們的優惠！
在此示例中，當 Heather 用 FIRE 回复時，她將收到她要求的促銷消息。
希瑟可能是尋找交易的數百名聯繫人之一，但您的團隊只需安排該活動一次，並且可以自動跟進回复，而不是自行跟踪。
A/B 測試大規模短信營銷活動
在營銷中，您總是希望對您的消息進行 A/B 測試，無論是電子郵件營銷還是社交媒體廣告。
您還希望您的大規模短信營銷活動能夠測試不同的短信，包括照片等富媒體和鏈接跟踪支持，以提高參與度。
假設您想向候選人發送職位描述； 您可以測試候選人是否更有可能對職位的 PDF 或您網站的鏈接做出回應。
如果將 A/B 測試功能內置到您的大眾 SMS 營銷平台中，這是理想的選擇，這樣您就可以輕鬆設置營銷活動並實時查看結果以進行必要的調整。 如果鏈接跟踪也內置到您的群發短信平台中，這也是一個好處，這樣您就可以節省複製和粘貼來自其他第三方供應商的鏈接的時間，並知道您的鏈接已被運營商標記為安全。
群發短信營銷是您企業銷售和營銷垂直領域的一個很好的工具，了解您的聯繫人參與度，尤其是在各個漏斗階段，可以讓您發現哪些內容和活動與不同的聯繫人群體產生共鳴。
從這種學習中進行正確的細分可以增加您的銷售額並縮短您的周期。
對大規模短信營銷活動進行 A/B 測試的一些技巧如下：
- 確定您的目標：您希望確定要測試的內容。 選擇幾個您想要答案的目標，並一次測試每個目標。 您可能正在尋找購買、評論、社交分享、表單提交、鏈接點擊或內容查看。 這些都是營銷策略中的偉大目標，但每個目標都需要不同的測試。
- 擴大您的用戶：您可能會想要手動選擇您認為符合您的假設的用戶並自行控制結果，但這種想法只會抑制您的大規模短信營銷工作。 確保擴展您的用戶以包含更大的群體，以便您可以找到使用您產品的人的最佳模式和結果。
- 繼續測試：另一個誘惑是一旦獲得了您正在搜索的結果就停止測試。 你想要的是具體的結果，而不是一次性的僥倖。 您對大眾短信營銷進行 A/B 測試越多，您就能更好地調整併確信您的目標受眾並覆蓋了您的受眾。
- 專注於一個變量：與需要單獨測試的多個目標類似，您也會有要測試的不同變量。 您可能會看到一張圖片或沒有圖片是否更好，更改號召性用語是否會產生影響，或者人們是否更喜歡鏈接或沒有鏈接。 如果您在一次測試中更改所有這些變量，您的結果將會出現偏差，並且您將不知道如何使用每個變量來創建最佳消息。
文字到成功
大規模短信營銷並不一定意味著垃圾郵件。 通過值得信賴的短信平台提供商，它可以改善用戶工作流程，同時仍然為聯繫人提供個性化服務。 群發短信營銷可以讓您聯繫到每個人，但並非每個人都會看到回复，並且您不必多次發送相同的消息。
短信行業的法規可提高送達率並防止大量短信營銷垃圾郵件，以便您可以自信而有效地進行溝通。
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