Z世代不再“谷歌搜索”：社交媒體是新的搜索引擎

我們都知道 TikTok 是社交媒體中的下一件大事——尤其是對於那些喜歡視頻內容的人（這是大多數人，根據 Forrester 的說法）——但許多人沒有意識到 TikTok 對我們吸收和處理信息的方式有多大的改變.

2020 年 10 月，它的移動下載量超過 20 億次，成為當年增長第三快的品牌，僅次於 Zoom 和 Peacock。 雖然有人預測 TikTok 的受歡迎程度不會持久，但事實證明它具有真正的持久力，在其受歡迎程度上升後不久，其他社交媒體平台（如 Instagram）也注意到並開始適應 TikTok 的模式（提示：Reels）。

TikTok 將趨勢提升到了一個全新的水平。 與其他社交媒體平台不同，它利用了不同用戶可以參與並圍繞其創建內容的流行聲音。 許多人更喜歡它更有機、無過濾的感覺。

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雖然用戶可以參與大規模的全球趨勢，但他們也知道他們在“為你”頁面 (FYP) 上獲得了極其個性化的內容。

許多人認為，社交媒體平台之所以受到 Z 世代的喜愛，是因為它的有機性質、缺乏付費廣告和促銷材料，並且因為它不太依賴標籤和行業社交媒體營銷人員和影響者等許多其他技巧依賴於其他平台。

為什麼社交媒體正在取代谷歌以及它對營銷意味著什麼

我們在數字時代處理信息的方式正在發生變化。 TikTok 以及在較小程度上的 Instagram 正在取代傳統的搜索引擎。 事實上，根據谷歌的數據，40% 的年輕人更喜歡在 TikTok 和 Instagram 上查找信息，而不是谷歌。

那麼這對營銷人員意味著什麼？

您的社交媒體形象至關重要，而用戶生成的內容 (UGC) 將是影響買家決策的關鍵。 社交媒體搜索者可能會尋找 UGC（而不是您的公司網站）來了解您的產品、服務或品牌。

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B2B 可能會想，“我的決策者不是 Z 世代，所以這不適用於我”，但他們大錯特錯。 就像老一代跟隨 X 一代和千禧一代採用 Facebook 一樣，公司必須期望所有世代都將逐漸轉向 TikTok 和 Reels 服務的更多視頻優先、以趨勢為中心的利基社區。

隨著 TikTok 繼續主導社交媒體市場，它的影響力也在增加。

這在很大程度上歸結為 Z 世代經常向同齡人（通常處於同一年齡組的人）尋求信息這一事實。

他們不會求助於 Zagat 指南來挑選最新的餐廳。 他們在社交媒體應用程序中搜索以查看其他人在哪裡吃飯。 同樣，當世界大事或突發新聞進入我們的收件箱時，Z 世代正在搜尋有關 TikTok 和 Reddit 的信息和意見，為他們提供背景信息。 他們一直在尋找引人入勝、身臨其境和可共享的內容。

許多傳統的營銷和公關機構仍在努力將社交內容作為一種可行的營銷工具認真對待。 雖然 Instagram 捲軸和病毒式 TikTok 趨勢看似有趣和遊戲，但它們將定義營銷的未來，並（出人意料地）淘汰像谷歌這樣的巨頭——一個常見到足以成為動詞的平台（“你最近用谷歌搜索了什麼？”）

但 Z 世代並不打算投資傳統。 他們投資於他們的同齡人和他們周圍的社區——這就是他們尋求建議、信息等的地方。 這就是為什麼通過社交應用程序進行社區和網絡營銷將成為跨行業企業的一種更可行（如果不是必要的話）的營銷形式。

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社交媒體和錯誤信息

當然，社交媒體上大量內容的問題在於它是基於觀點而不是事實。

在大流行期間，我們看到大量錯誤信息在 Facebook 和 Instagram 上傳播，以至於 Instagram 安裝了錯誤信息標籤並開始對帖子進行事實核查。

人們不只是使用社交媒體應用程序來尋找最新的餐廳或咖啡店——他們還在這裡了解當地和全球事件、政治、宗教等。 這些觀點很有可能在推測上形成。

雖然谷歌正在努力為流行的 TikToks 和 Reels 編制索引，但領導者需要了解社交媒體不僅僅是娛樂和遊戲。 它是一種有助於塑造觀點和信念的工具——在品牌方面也是如此。 如果您在其中一個關鍵社交媒體應用程序上沒有顯著影響力，那麼您的發言權份額就會顯著降低，並可能損害公司的未來。

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在社交媒體上培養戰略影響力，開始從用戶那裡收集銷售資料和 UGC，並幫助打擊有關您的品牌或領導者的潛在錯誤信息，比以往任何時候都更加重要。

社交視頻如何影響購買決策

如果社交應用程序被用於對用戶進行各種主題的教育，那麼它們絕對會被用來幫助用戶做出購買決定。 事實上，他們已經是了。 95% 的買家表示觀看視頻對他們的購買決定有很大影響，這表明他們在觀看視頻後更有可能購買產品。

到目前為止，在購買力方面，Instagram 仍然佔據主導地位，接受調查的 Z 世代購物者中有 38% 表示 Instagram 是他們進行應用內購買的首選平台。 這可能部分是由於 Instagram 的內置商店功能，這使用戶更容易在應用程序內購買產品。 在應用內購買方面，TikTok 與 Facebook 並列第二，佔 22%。 同一項調查表明，75% 的 Z 世代受到社交圈購物地點的影響——就他們購買的品牌和完成購買的平台而言，情況確實如此。

一個有影響力的人（想想艾瑪張伯倫）注意到他們使用的品牌或坐在當地咖啡店的簡單視頻，有可能為主要品牌和小型企業帶來大量銷售。

對於想要產生長期影響的企業來說，了解 Z 世代的想法（和商店）將是必不可少的。 社交媒體是新的搜索引擎，年輕一代將改變公司銷售產品和服務的方式。